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都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)

京都府京都市南区西九条院町17 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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総合評価

4.17

11月13日00:36更新

920件

761人が満足と
評価しています。

795件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    土曜日でしたが、大人2人子供1人リーズナブルに泊まることができました。小学6年生まで添い寝だと無料なのに、ちゃんと子供用のアメニティーまであり助かりました。また京都駅の真ん前なので迷うこともなく、スーツケースもフロントに預けて身軽に京都観光ができました。また京都観光ではお願いしたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/10/23

    カイのジョウ様
    この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をご利用頂き誠にありがとうございます。
    当ホテルは、京都駅前に位置しており京都各所へのアクセスに便利な立地となっております。ご滞在を拠点に、ご家族との京都をお愉しみいただきましたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
    今後も、お客様のご期待に沿えますよう、従業員一同、サービスの向上に努めて参ります。
    次回、京都観光にお越しの際も都ホテル京都八条をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x12********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊当日までの食事の予約等での確認やり取りも不快なことは一切なく、要望の一歩先を読んでの対応はすばらしかった。チェックインに関してもロビー自体は多くの人がいたがほっとかれるなどのこともなく大変スムースに手続きを終えた。子連れでの宿泊で利用したスカイビアガーデンにて子供が食べすぎてはしゃぎもどしてしま...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3泊お世話になりました。
    予約時よりも静かで広めにお部屋にしていただきありがとうございました。
    とても有意義にゆっくりすごせました。
    またお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7DAYS】ポイント最大20倍やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/10/23

    いちぢょう様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    今回、お部屋に空きがございましたので、ご予約よりもお広めのお部屋でご用意をさせていただきました。
    「またお世話になりたい」とのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。
    今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様サービスの向上に励んで参ります。
    いちぢょう様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながら満足させられる。接客、サービス、設備など、申し分ない。外人客も多いが、他ホテルに比し、それほど喧しくはない。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/10/23

    嵯峨野の青竹様
    いつも都ホテル京都八条をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、クチコミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
    何度お越しいただきましても「京都と言えば都ホテル京都八条」と思っていただけます様、今後もよりよいサービスを目指して精進して参ります。
    嵯峨野の青竹様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夫は以前数回仕事がらみで利用したことはあったそうですが、今回一泊二食付きのお得プランだったので夫婦で宿泊してみました。お部屋も清潔でしたが、入ってすぐに小さなガラス片の様な物(実際はプラスチック片)が絨毯の上に落ちていたので、クレームというよりは一応言っといたほうが良いと思いフロントに持っていくと大変...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【緊急販売】「ル・プレジール」ディナーブッフェ+選べる朝ごはん付き限定プラン【今だけ!】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/10/23

    @baaba様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。
    しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
    お客様のご滞在中、ご迷惑をお掛けした際は、スタッフ全体に情報を共有し、その後お客様がご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけるよう努めて参ります。
    今後も、お客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、今後も都ホテル京都八条をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
    @baaba様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mwn********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/10/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    帰りの日に手荷物を預かってもらいましたが駅近くて助かりました。3人で宿泊しましたが他の2人はバックを部屋まで運んで貰ったようですが私は運んで貰えず部屋がわからず本館に行ってしまい困りました。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】Special Rate ~Miyako Stay~ Room Only
    詳しく見る

    chi********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】Special Rate ~Miyako Stay~ Room Only
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    接客は丁寧で好感が持てました。設備は平均的です。タオルや寝間着など、置いてあるところがまちまちで見つけにくいのは不便です。食事は京都の朝食らしい和食でした。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイでお得】17:00チェックイン/10:00チェックアウト <選べる4種の朝食付き>

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/10/23

    GOLDFISH19様
    この度は数あるホテルから都ホテル京都八条をお選び頂き誠にありがとうございます。
    スタッフの接客対応についてお褒めの言葉重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、アメニティの設置場所でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    GOLDFISH19様から頂戴いたしましたご意見は客室部全体の課題とし、今後も更に良いサービスを提供できるよう精進して参ります。
    また京都にお越しの際はぜひ都ホテル京都八条をご利用下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    洗面のアメニティーが充実していない。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/10/26

    takezarov様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    しかしながらご滞在中、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
    お客様の貴重なご意見を無駄にしない様、アメニティの充実、ハード面のサービス向上を努めて参りますので、どうか次回もご利用いただきますようお願い申し上げます。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事では何度か利用させて頂いていますが宿泊での利用は初めてでした。流石老舗のホテルだけ有りスタッフの方の対応も良く施設も綺麗で大変満足でした。お部屋に余裕が有ったとの事でグレードアップもして頂き有難うございました。また朝食のブッフェも美味しかったです。
    残念だった点を挙げるとすればお部屋にセキュリテ...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【朝食付】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/10/23

    しろえむ様
    いつも都ホテル京都八条をご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回、初めてのご宿泊利用とのことでしたが、ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝読しております。
    またお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。
    しろえむ様から頂きましたご意見を無駄にすることなく、今後もお客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    しろえむ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*y*i*d*8さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅に近く、接客も満足する内容でした。食事はビュッフェを利用しましたが、味もよく、種類も豊富で最高でした。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍プラン!/素泊まり
    詳しく見る

    s*a*k*o*n*e*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    設備は古いですが清潔感は保たれています。ベッドのサイズは少し小さいです。接客は事務的で親しみやすさは感じられません。これは京都という地域全体に感じられる傾向ですがね。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日【素泊まり】
    詳しく見る

    k*y*p*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一人での大阪出張に京都宿泊を考えて交通の便利さで利用しました。仕事が終わってから、1階のレストランで夕食・地下1階のバーで、友人とゆったりと過ごせました。モーニングの和定食のおかゆがおいしかったです!

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7DAYS】ポイント最大20倍やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ロビーも素敵で立地条件が抜群でした。
    リクエストすれば可能だったのかも知れませんがカーテンを開けるとマンションの玄関ドア…昼間にチェックインしたのですがカーテンを閉めっぱなしと思うと耐えれなかったため、その日にチェックアウトしました。デーユース的にも使いたいのでリクエスト可能なら、またお世話になりたい...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/10/14

    motry様
    この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選び頂き誠にありがとうございます。
    しかしながら、ご案内しましたお部屋でご不便をお掛けし、ごゆっくりお過ごしいただけず、大変申し訳ございませんでした。
    事前にリクエストを頂戴できましたらなるべくリクエストに沿ったお部屋をご用意させていただいております。
    motry様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5年ぶりくらいの宿泊でした。大型ホテル故か前回はチェックインに時間を要したのですが、今回は3分程度の待ち時間で済みました。しかし一休などの予約サイトからの宿泊者には名前や住所などをプリントしておき、サインだけで済ませれば待ち時間をさらに短くできるはずです。ホテル側もレセプションの人を減らせるし、客も「...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7DAYS】ポイント最大20倍やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/朝食付き

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/10/14

    プレーンオムレツ様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    プレーンオムレツ様から頂戴しましたご意見は、フロント並びにレストラン部門に伝えるとともに、今後、お客様にご不便なくお過ごしいただけるよう努めて参ります。
    今後も都ホテル京都八条をご利用いただきますようお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*m*k*_*a*1*_*i*o*1*y*u*4さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    空きがあるとのことで、広めの部屋を用意してくれました。またレストランで、誕生日の特別なデザートサービスをしていただきました。とても嬉しかったです。駅からも近くて便利だし、本当に良かったです

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引14日前締切】14days ADVANCE<選べる4種の朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    タイムセールでの利用でした。お部屋が空いているとのことで、ランクアップのお部屋で過ごさせていただきました。綺麗に掃除された部屋で、部屋の匂いも無く、部屋の設定温度もちょうど良く、快適でした!また、泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/09/26

    mたびすき様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    「また泊まりたい」と感じていただけました事、私共にとって何よりの喜びであり、日々の励みにもなっております。
    今後もお客様のご期待に沿えますよう、従業員一同、サービスの向上に努めて参ります。
    mたびすき様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/20
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    総じて普通くらいです。部屋の中はとても綺麗です。布団も寝やすいしナイトウェアの着丈も長くて、旅行の荷物が少なくて済む。wi-fiがしょっちゅう切れるのでそれは嫌だった。あととにかく団体の外国人が多くて騒がしかった。(ロビーと朝食)そして、朝食は和洋両方あるビュッフェにいきました。味は美味しいですが、とにか...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スマートステイ】返金不可の事前カード決済プラン!いつものお時間でもお得に宿泊!朝食付

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/09/22

    どーみ様
    この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    京都は歴史ある古都として国内及び海外のお客様もご来訪され、当ホテルにも多数ご利用頂いておりますので、ご到着時間等が重なってしまうと慌ただしくなってしまう時間もございます。
    客室設備やスタッフの対応によりご滞在中、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を該当部門に伝えるとともに、ホテル全体で共有し今後のサービス向上に活かしてまいります。
    誠に勝手なお願いではございますが、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。
    客室部 金満貴之

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*o*u*aさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着してフロントの方の対応が素晴らしくその上部屋のランクも上げて頂き広い部屋でゆっくりできました。立地条件も良くこれから京都に行く時はまたお世話になりたいと思います。
    本当に気持ち良く過ごせました。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベルアワード2019受賞記念】お日にち限定割引!駅チカステイ【素泊まり】
    詳しく見る

    k*l*i*o*c*p*_*u*u*i*p*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夏の定宿として年に一度利用しているが、駅にも近く、駐車場もほぼ確実に駐車できるのがよい。設備は部屋によったら古いがきちんと清掃されている。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍付プラン!/朝食付
    詳しく見る

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