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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)

京都府京都市南区西九条院町17地図

売れ筋ランキング3位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

6,714

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総合評価

4.19

04月11日00:45更新

989件

827人が満足と
評価しています。

849件中201~220件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/11/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

昨年のこともあって決めるのに悩みましたが、今年は心地良く宿泊できました。
急に旅を思いついたため2泊しか取れませんでしたが、もう少し泊まりたいと思ったくらいです。
特にハウスキーピングの方の一言メッセージは「ホッ」と、心温まるものでした。
昔、宿泊したパレスホテル東京の休む前のチョコレートを思いだし...

  • 宿泊日2019/11/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/12/03

帝国ホテルのパンケーキ様

 この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
昨年は清掃においてご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
 今回のご旅行で当ホテルを選んで頂きまして、恐懼の至りでございます。
 今後とも帝国ホテルのパンケーキ様のご期待に添いますよう、私どもスタッフ一同、励んで参ります。
 使い捨ての爪やすりに関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。
是非、今後ともご意見賜りますようお願い致します。

 今後とも都ホテル京都八条をご贔屓頂きます様、何卒よろしくお願い致します。

  客室部 山本 怜

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

以前本館に宿泊して良かったのですが、新館のバスルームは
タオル掛けがないので不便でした。もう一つは冷蔵庫の
温度計が無いのも改良をお願いしたいです。食事は四川
も朝食も味も質も良かったです。

  • 宿泊日2019/11/07
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割引】90日前までのご予約ならこちら!【素泊まり】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/12/02

再び都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら今回、お部屋の設備でご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
すぐに改善は難しいですが、お客様より頂戴しました貴重なご意見を無駄にすることなく、ハード面の向上に努めて参りますので、どうか次回もご利用いただきますようお願い申し上げます。
客室部 金満貴之

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/11

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

値段を上げていいので、部屋のスリッパを、もっと立派にしてほしい。
宿泊税を含めた精算済みの客も、チェックアウト渋滞に並ばせている。
ルームキーを入れるboxの設置、早くしてください。
いい加減、変化しましょうよ。

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/11/24

よさこいどらちゃん様
いつも都ホテル京都八条をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、部屋の備品及びチェックアウト時のオペレーションについても貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけていない点に関しては、大変申し訳なく存じますとともに、頂いたご意見を無駄にしないよう、お客様満足の為に努めてまいります。
今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い致します。
よさこいどらちゃん様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

hit********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿泊日の早朝から荷物を預かっていただきましたので、観光するのに大変助かりました。
チェックイン時に、別館サウスウイングにグレードアップしていただきまして、ゆっくり過ごせました。ありがとうございました。
中庭のイルミネーションも綺麗でした。
場所的にも駅横ですので大変便利です。次回も宿泊したいと思いま...

  • 宿泊日2019/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

良かったです
また一休で予約したいです

  • 宿泊日2019/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】Special Rate ~Miyako Stay~ Room Only

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/11/20

k-trade様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選び頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
今後もk-trade様のご期待に沿えますよう、従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、これからも都ホテル京都八条をご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

18年ぶりに利用させていただきました。
京都駅目の前にある都ホテルは市内、周辺観光地へのアクセスが大変よい。
レストランの雰囲気、食事の品質、接客サービス問題無し。
また機会があれば、利用したいし、紹介したい。

  • 宿泊日2019/10/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/11/20

ベトナム-ホーチミン様
再び都ホテル京都八条にお越しいただき誠にありがとうございます。
温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読しております。
当ホテルは、京都駅前に位置しており京都各所へのアクセスに便利な立地となっております。
ご滞在を拠点に、京都旅行をお愉しみいただきましたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
次回、京都にお越しの際もぜひ都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新大阪駅から直ぐなのに、初めての利用だったので行き方が分からず、人に尋ねて行きました。新大阪駅から見て、ホテルの案内が小さく、夜で暗かったので、もう少し分かりやすいと助かります。
朝食を頂きましたが、8時過ぎるとレストランに列ができ、席が空くのを待って案内されていました。食事の内容も充実しており、ド...

  • 宿泊日2019/08/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】やっぱり京都が好き!おとくなポイントUPプラン/素泊まり

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/11/20

@直太郎@様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食時、レストランスタッフの対応でご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
@直太郎@様から頂戴しましたご意見はレストラン部門にお伝えするとともにサービス向上に努めて参りますので、今後も都ホテル京都八条をご利用いただきますようお願い申し上げます。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何より駅から近いので便利で分かりやすいです。本館の方が、私的には使いやすくて好きです。京都に宿泊の時は、こちらのホテルが空いていれば出来るだけ、こちらを利用したいと思っています。

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】Special Rate ~Miyako Stay~ Room Only

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/11/17

@直太朗@様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
いつもご愛顧いただきありがとうございます。
駅から近くの立地は当ホテルの強みでございます。
いつご利用いただいてもご満足頂けるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回のご予約も心よりお待ちしております。
客室部 山崎可奈子

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情報提供元:一休.com

hat********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/10/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

京都に行くときは、必ず利用させてもらってますが、駅が近いのと、駐車場が利用できるので、観光には大変便利です。食事は朝だけ利用させてもらいますが十分だと思います。

  • 宿泊日2019/10/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【朝食付】

hpb********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/10/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2泊しました。アメニティ、お茶、ペットボトルなどの配慮が行き届いていました。

  • 宿泊日2019/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり

mar********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/10/27

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

シングルをツインのシングルユースに変更していただきました。観光案内も丁寧にしていただきました。このお値段と立地は満足です。お食事は取ってません。

  • 宿泊日2019/10/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】

nao********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅前の一流ホテルがこの値段とはコストパフォーマンスはすごく高いです
何度も利用していますがまた利用したいと思います

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7DAYS】ポイント最大20倍やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/素泊まり

mmz********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/10/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

毎回、宿泊していますが、全般的に大変満足しているホテルです。
ただ、今回、トイレ・風呂の部屋から、カビ臭?アンモニア臭?
なのか判りませんが、最初から違和感ある臭を感じました。
入室した時点で、報告してあげるべきでしたが、そこまで頭が回らず
チェックアウトでの連絡になりました、大変失礼しました。
こ...

  • 宿泊日2019/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日ならポイント最大20倍!朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2019/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

アメニティも充実していて、朝食のバイキングもとても美味しかった。またぜひ利用したい。

  • 宿泊日2019/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【朝食付】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/11/17

半田太郎様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しい気持ちで拝読させていただきました。
また利用したいと感じて頂け、大変光栄でございます。
次回京都にお越しの際も私どもが旅のお手伝いをさせて頂けましたら幸いでございます。
またのご予約を心よりお待ちしております。
客室部 山崎可奈子

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

あいにくの雨の中でチェックインをしたときに机の上を濡らしてしまって自分のタオルで拭いていたら、すぐに連れの分も合わせてタオルをもってきてくれました。さすが一流ホテル、とは思ったもののついた時点で気づいてほしかった。
お部屋は2階、たまたまなのか日本人ばかりのフロアーでした。
トイレだお風呂場には換気...

  • 宿泊日2019/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【朝食付】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/11/17

nandemoiiya様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お足元の悪い中ご到着頂いたにも関わらず、すぐにご対応ができずに申し訳ございませんでした。
またお部屋の換気扇は自動で運転をしておりますが、ご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら、ご朝食ではご満足いただけたご様子が伺え、私どもも安心いたしました。
これからもお客様のお声を第一に日々業務に励んでまいりますので、これからも都ホテル京都八条をご利用頂きますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 山崎可奈子

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koo********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/10/21

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備等はさすがに充実していました

  • 宿泊日2019/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍プラン!/素泊まり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

静かにゆっくりと休むことができました。
ただ比較的名の知られたホテルですが、アメニティに基礎化粧品が置いてなかったのが少し残念でした。持って行ってはいましたが、他のホテルではよく見かけるもので…。
でもフロントの対応も良く、気持ち良く過ごすことができました。

  • 宿泊日2019/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/11/16

Akebonobashi1010様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「気持ち良く過ごせた」とお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
この度頂いた貴重なご意見を無駄にすることなく、サービス向上やハード面の向上に努めて参りますので、今後も都ホテル京都八条をご利用いただきますようお願い申し上げます。
Akebonobashi1010様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/10/21

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

客室はゆったり、閉塞感なく過ごす事ができた。
アメニティは普通、シャンプー・コンディショナー・ボディソープが分かれているのが良心的。
バスルームの掃除をもう少し頑張ってほしい。
髪の毛が天井に張り付き、換気口のホコリも…絶対に目に入ると思うのに疑問…。最後のチェックを抜かりなく次のゲストを迎える準備...

  • 宿泊日2019/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【朝食付】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/11/16

conchruya様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながら、conchruya様のご滞在中バスルームの清掃不足にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。また朝食時間につきましては本来チェックインの際、ご案内するべきところフロントスタッフのご説明不足により、ご迷惑をお掛けし重ねてお詫びいたします。
今後もお客様のお声を大切に、快適な空間をご提供できますよう精一杯努めて参ります。
本日は貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございました。
conchruya様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
客室部 金満貴之

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/10/18

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

京都駅から近いので、ビジネス利用としては最適です。接客は、対応してくださる人によってずいぶん差があると感じます。洋食ビュッフェレストランのスタッフは、料理補充が遅く、不機嫌そうなスタッフが多くてびっくりしてしまいましたが、和洋食ビュッフェレストランのスタッフが皆さんとても感じが良くて、すべての対応が...

  • 宿泊日2019/10/15
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【朝食付】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/10/23

旅好き40代様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、レストランスタッフの立ち振る舞いの指導が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
旅好き40代様から頂戴いたしました貴重なご意見をレストラン部門に伝えるとともに、ホテル全体で共有し今後のサービス向上に活かしてまいります。
次回京都にお越しの際も是非都ホテル京都八条をご利用いただきますようお願い申し上げます。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/10/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

壁が非常に薄く、夜、隣がバタバタされていたこともあり、寝ることがあまりできませんでした。
客室が多いので仕方ありませんが、廊下が長く不便でした。
一番不便だったのが、鏡台がなかったことです。
鏡台のなくても、卓上ミラーが用意してありかさますが、どちらともなく、化粧すりるのに、出入り口横の全身ミラーと...

  • 宿泊日2019/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍付プラン!/朝食付

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/11/01

ぶー(**)様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけず、大変申し訳ございません。
もしもお部屋に不備がございました場合、大変お手数ではございますが、フロントにお申し出頂ければ、対応が取れる場合がございます。
お客様から頂戴しました貴重なご意見は無駄にすることなく、ひとつひとつ顧みスタッフのサービス向上やハード面の向上に努めて参りますので、
次回、京都にお越しの際も都ホテル京都八条をご利用いただきますようお願い申しげます。
客室部 金満貴之

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