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都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

5,728人がお気に入りに登録

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総合評価

4.17

10月20日00:37更新

905件

749人が満足と
評価しています。

778件中161~180件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変暑い日でしたが,快適に過ごせました。客室はエレベータ—の近くで配慮していただき高齢者にはうれしい配慮です。感謝します。朝まで熟睡出来ました。今回気がついてことは客室にあるのは冷蔵庫ではなくて保冷庫であることです。不便は感じませんでしたが,冷蔵庫であればと思いました。また次回もよろしくお願いします...

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【関西エリア特集】なんどでも旅しよう、大好きな京都。夏も秋も早トク価格で!/京都駅チカ/素泊り

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/08/02

    shimanntogawa様
    この度は新都ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在では概ね快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。

    お部屋の保冷庫でございますが、あらかじめ冷えているものを保冷するための保冷庫でございまして、冷蔵庫ではございません。
    冷蔵庫への切り替えに関しましては今後の検討課題とさせていただきますので、なにとぞご容赦くださいませ。

    次回のご利用もぜひ当ホテルをお願い申し上げます。

    フロント 北川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的には満足です。
    ただ、何ヶ所か清掃が行き届いていない部分が気になりました。トイレのペーパーホルダーが埃だらけでした。
    空気清浄機のコンセントの差し込み口が狭い所にあって、ものすごく手を伸ばさないと差し込めなくて、そこの隙間も埃だらけでした。
    アメニティではナイトウェアがありましたが、パジャマの上...

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカホテルで過ごす癒しの時間が今だけお得!室料

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/08/02

    ヴェルヂ様
    この度は新都ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在に関しまして、ご満足いただける清掃がされておらず、ご不快な思いをされたこと誠に申し訳ございません。
    客室清掃に関して再度細かなところまで徹底するよう指導いたしますので何卒ご容赦くださいませ。

    アメニティにつきましてはお客様の声をもとに改善していきたいと存じますので、今回のご意見も参考にさせていただきます。

    ぜひ次回京都へご観光の際も当ホテルのご利用をお願いいたします。

    フロント 北川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    出張で宿泊。まず京都駅前であり立地が良い。また、普通のビジネスホテルより安く泊まれたので大変良かった。やはり基本的にレベルは高い。ひとつ言うなら、ホテルの作りのせいかもしれないがエレベーターから客室迄の距離が遠い。(宿泊する部屋による)
    荷物は基本ベルボーイにお願いした方が良い。

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/08/01

    この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回お泊り頂きましたお部屋がエレベーターから遠く申し訳ございませんでした。ホテルの構造上、遠くなるお部屋がございますことご了承下さいませ。
    事前にリクエストいただきますと、エレベーター近くのお部屋でご用意することも可能でございますので、次回ご利用の際はご希望くださいませ。
    今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
    客室部 豊田真美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*j*p*n*o*u*y*uさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コンパクトツインでの予約でしたが、広い部屋に変更してくれたようで大変素晴らしかったです。
    部屋の大きさ、清潔感、接客等すべてにおいて大変満足しましたが、その中でも朝食バイキングがとても美味しかったです。家族旅行での利用だったこともあり、子供が美味しかったと喜んでくれたのがうれしかったです。
    京都旅行の...

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】夏休みだし、京都でも行く?駅チカホテルで叶える家族時間/ポイントUP&朝ごはん付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母と娘が京都へ日帰りで行くというので、「ホテルとってあげるから1泊しておいで」と言ったら2人とも都ホテルを希望してきたので予約しました。まあ、私も含めて京都では都ホテルにしか宿泊したことがないので他のホテルは分からないのですが。京都駅目の前で、到着したら荷物もすぐ預けられるのでとても便利です。もちろん...

    宿泊日
    2018/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】夏休みだし、京都でも行く?駅チカホテルで叶える家族時間/ポイントUP&朝ごはん付

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/08/01

    いつも新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お客様に、京都といえば新都ホテルと思っていただけます事が何よりの喜びでございます。お孫様とおばあ様の二人旅行、とても素敵ですね。
    もちろん行きたいところも全然違ってくるとは思いますが、いい経験ができ、いい思い出になったことと思います。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指して従業員の教育に力を入れてまいる所存です。今後も新・都ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
    またお忙しい中、温かい口コミ投稿頂き感謝申し上げます。
    これからもお近くに御用の際は是非ご利用くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。
    客室部 豊田真美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*w*k*_*2*8さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    少し狭いツインを頼んだのですが、ホテルの計らいで広いツインルームにしていただきました。ありがとうございます。立地的にも京都駅からすぐの場所に有り大変良かったです。朝食も、和風、洋風、和洋折衷と、選べて良かったです。

    宿泊日
    2018/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【関西エリア特集】なんどでも旅しよう、大好きな京都。夏も秋も早トク価格で!/京都駅チカ/朝食付
    詳しく見る

    a*l*e*s*n*4*uさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても使いやすいお部屋でした。又機会があったら利用したいです

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】夏も秋も、京都旅行はるるぶがおトク!♪駅チカ/4種の選べる朝食付き)

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/07/23

    この度は新・都ホテルへご宿泊を賜り誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂戴し、また「又機会があったら利用したいです」はわれわれにとっての何よりの励みとなります。これからもお客様にご満足していただけますよう、精進してまいります。また京都にお越しになる際、新・都ホテルをお選び下さると幸いでございます。またのご利用を是非お待ち申し上げます。客室部 フロント 寺本 美保

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    施設からの返信あり

    k*g*s*m*o*s*nさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安いプランなので期待していなかったがアップグレードしていただいたようで素晴らしい部屋になっていた

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り
    詳しく見る

    w*y*n*h*n*3*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    地理的条件には申し分のないところで、京都駅からどこに行くのも大変便利が良かったです。

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当日までOK】ベーシックプラン≪素泊まり≫)

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/07/15

    この度は新・都ホテルをご利用くださり誠に有難うございます。最寄りの改札口より京都駅より徒歩2分にあります利便性は、当ホテルのアピールポイントでございます。これからもお客様のご旅行に少しでも、お役立ていただければ幸いでございます。今後とも、新・都ホテルをご利用くださいませ。客室部 寺本 美保

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの京都訪問に、宿泊させていただきました。
    室内も広く、快適に過ごさせていただきました。

    宿泊日
    2018/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/07/10

    この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    久しぶりの京都はいかがでしたでしょうか。
    京都駅周辺も随分変わりましたので、便利になったことと思います。
    これから祇園祭も始まり、夏に向けて京都の街も賑わって参ります。
    ぜひまた京都にお越しいただき、夏の風物詩をお楽しみくださいませ。
    その折には、再び新・都ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
    またのご利用お待ち申し上げております。
    客室部 豊田真美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもありがとうございます。部屋の好みとレイアウト,インテリア,装飾,住めば都,いつも同じホテル同じ部屋,これが自宅と同じような時間と空間を作っています。大満足です。本当のよく眠れました。大阪の地震後一週間でしたが,不安は一切ありませんでした。熟睡出来ました。貴ホテルへの信頼と安心は確固たるものだと...

    宿泊日
    2018/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/07/10

    いつも新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また多くのお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    安心して熟睡して頂けたのであれば、大変嬉しい事でございます。
    災害で苦しんでいらっしゃる方も多く心が痛みますが、今後とも新都ホテルを
    ご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
    客室部 豊田真美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最高のホテルでした。また泊まりたいです。朝食の和食もおいしかったです。

    宿泊日
    2018/06/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スマート&ショートステイ】返金不可の事前カード決済型プランだから、いつもよりおトクに宿泊!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全ての項目で満足致しました。
     唯一、フロントの女性が小声と早口のため、何を告げているのかサッパリ分かりませんでした。年寄りにはつらいところです。特に重要な事ではなかったのでしょう、何の支障もありませんでした。
     満室のようでしたが、騒ぎ声を聞くこともなく、静かで落ち着いた雰囲気を楽しむことができまし...

    宿泊日
    2018/06/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スマート&ショートステイ】返金不可の事前カード決済型プランだから、いつもよりおトクに宿泊!朝食付

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/07/03

    一之介様
    この度は新・都ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
    接客でちゃんとご説明ができておらず、大変失礼いたしました。唯一ご満足に至らず、残念でございます。
    担当スタッフには今一度わかりやすい音量と速度でご案内できるように指導して参ります。
    ご朝食が美味しかったと仰っていただき、安堵しております。
    ご滞在はお寛ぎいただけましたでしょうか。
    これからもスタッフ一同邁進して参りますので、また京都にお越しの際は新・都ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

    客室部 伊藤えば

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    かつてランチ、ディナー利用したことがあり、一度宿泊してみたかったので、今回は期待通りで大満足でした。

    普段は自家用車での旅行がメインのため、車が確実に置けること、それも駅前でロングステイできるので、高齢の母がいても、負担が少なくて済むのはポイント高いです。

    今回は元々ホテルサイトで予約していたのを、...

    宿泊日
    2018/06/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】夏休みだし、京都でも行く?駅チカホテルで叶える家族時間/ポイントUP&朝ごはん付

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/07/03

    まろこりん様
    いつも新・都ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
    「期待通りで大満足」とのお言葉を頂く事ができ、私共も大変安心いたしました。
    ごゆっくりとお母さまとお寛ぎいただけた様子が伺えまして、大変嬉しく思います。
    お食事もご満足いただけたようで、レストランのスタッフも喜んでおります。またお食事だけでもお越しいただければ幸いでございます。
    数々のお褒めの言葉に甘えることなく、次回のご来館もお寛ぎ頂けますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧の程賜りますようお願い申し上げます。

    客室部 伊藤えば

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/06/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用です、
    相変わらず安心して利用できます。

    行き届いたサービスです、

    気持ちよく、いい思いでの旅になりました、。
    ありがとうございました。

    また、次も是非利用したいです。
    駅に近く最高です。

    宿泊日
    2018/06/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカホテルで過ごす癒しの時間が今だけお得!朝食

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/06/21

    不二瑠璃子様
    いつも新・都ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
    お客様より「安心」とのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
    新・都ホテルでの素敵な思い出をお持ち帰りいただけたのであれば、大変嬉しいことでございます。
    いつご来館いただいてもご満足いただけるようにスタッフ一同これからも邁進して参りますので、引き続きご愛顧の程賜りますようお願い申し上げます。

    客室部 伊藤えば

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回も満足度5です。ありがとうございました。自宅の寝室で眠る感覚でした。よく眠れました。施設設備や客室のアメニティについても満足です。フロントの対応,部屋への新聞配置の連絡など,きめ細かいサービスと気配りが光ります。大阪の大学院への通学の拠点として使わせていただきます。

    宿泊日
    2018/06/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/06/08

    shimanntogawa様
    この度は新・都ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
    自宅の寝室で眠る感覚とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
    数々のお褒めの言葉を頂戴し、恐縮いたしますとともに、重ねてお礼申し上げます。
    お客様のお言葉に甘んずることなく、さらにサービス向上に努めて参ります。
    大学院へのご通学との事、ご自宅のようにお寛ぎいただけますように今後ともお手伝いさせていただきますので、どうぞ引き続きご愛顧の程賜りますようお願い申し上げます。

    客室部 伊藤えば

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの応対も丁寧で、近くにコンビニは?と尋ねたら、23時までですが地下に売店がありますのでご利用下さいませ!と教えてくれた。
    部屋も清潔感があり、ベッドの硬さも硬すぎず柔らかすぎず、ぐっすりと休めました。
    朝食は和洋バイキングを利用しました。メニューも豊富で朝からたくさんいただきました。特にクロワッ...

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】十人十色 春色京都へゆるり旅/京都駅チカ/選べる朝ごはん付き
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    本館の建物は古いですが改装されており、掃除が行き届いています。海外からのツアー客も多いですが、子供が騒げば親が注意するなどしていたので静かで快適でした。朝食(洋食バイキング)、夕食(中華料理)とも美味しかったです。洛中のホテルに比べてリーズナブルと思います。またお世話になりたいです。

    宿泊日
    2018/05/13
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Special Rate 〜New Miyako Stay〜with Breakfast

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/05/18

    この度は新都ホテルをご利用いただきありがとうございます。
    ご滞在中は静かに快適に過ごして頂けましたようでこちらも安心致しました。
    また、館内のレストランも夕食、朝食ともにご利用頂きまして誠にありがとうございます。館内には他にも和食、洋食、バイキングと好評頂いておりますレストランがございますので、次回お越しの際もぜひご利用くださいませ。
    yuyu参様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました。今回は8割が完璧です。感謝です。部屋の広さ,施設設備,接客サービス,お風呂最高でした。気持ちが伝わってくる感じがしました。年齢が嵩むと客室がエレベータから近いというのも大切なことになります。またよろしくお願いします。

    宿泊日
    2018/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【5月のラッキーデイズ】GW後半ポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/05/20

    shimanntogawa様

     この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
    shimanntogawa様にご満足頂けまして、私どもも嬉しく思っております。
    今後も、お客様にご満足頂けますよう、私どもスタッフ一同、励んで参ります。
     今後とも新・都ホテルを宜しくお願いいたします。


             客室部 山本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/04/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新年度が始まり,大学院の授業が始まった。フロントの接客対応が素晴らしかった。好印象である。客室も満足朝まで熟睡できた。慣れの所為もあるが客室の雰囲気は落ち着く。自宅のベットと変わらない寝心地である。バスタブで十分に手足が伸ばせる。通学の意欲がもらえた。感謝である。

    宿泊日
    2018/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカホテルで過ごす癒しの時間が今だけお得!室料

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/04/30

    shimanntogawa様、
    いつもご利用ありがとうございます。
    フロントへのお褒めのお言葉を頂き、担当者共々非常に喜んでおります。
    ベッドの固さなど、お客様のご希望に添え光栄でございます。
    新年度が始まったとのことで、shimanntogawa様の次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。
    客室部 豊田真美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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