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都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

5,655人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.16

09月22日00:34更新

883件

730人が満足と
評価しています。

756件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅のすぐそばなので、どこに行くにもとても便利でよく利用させてもらっています。今回はトリプルルームで
    三人とも同じ大きさのベットだったので、とても快適に過ごせました。(前回はトリプルルームが満室だった)
    朝食は2回バイキングにしたのですが、メニューが全く同じだったのはすこし残念でした。とても美味しいので...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】夏休みだし、京都でも行く?駅チカホテルで叶える家族時間/ポイントUP&朝ごはん付

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/08/20

    いつも新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回トリプルルームにご案内することができ、お客様が快適にお過ごし頂けたとのお声をいただき、大変嬉しく光栄に思います。
    お客様から頂戴いたしましたご朝食のご意見をレストラン部門に伝えるとともに、ホテル全体で共有し今後のサービス向上に活かしてまいります。
    今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    客室部 豊田真美

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*d*r*y*n*2*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2年前にも利用しましたが、キレイになっていました。お盆中だったので、混み合っていましたが、対応も良く、気持ち良く過ごせました。お風呂は排水の流れが悪く感じました。駐車場も予約が出来ると気軽に出し入れが出来るのになと思いました。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】夏休みだし、京都でも行く?駅チカホテルで叶える家族時間/ポイントUP&朝ごはん付
    詳しく見る

    t*s*3*0さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅の近くで、部屋はとても綺麗で、朝食バイキングは種類が豊富でとても良かったです。
    アメニティは個人的にはクレンジングがあればよかったかなと思います。
    夏で汗が凄く、夜洗濯をしたかったのでホテル内にコインランドリーがあったらよかったと思いました。
    (近くのコインランドリーを紹介していただいたのですが...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】夏休みだし、京都でも行く?駅チカホテルで叶える家族時間/ポイントUP&朝ごはん付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都には年4回行きますが、初めて宿泊しました。京都駅のすぐ近くなのでやはり便利がいいです。駐車場も停めやすく、部屋も接客も食事も期待以上に良かったです。今度は年越しの時に泊まる予定なので、又利用しようかなぁと思います。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】夏休みだし、京都でも行く?駅チカホテルで叶える家族時間/ポイントUP&朝ごはん付

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/08/20

    この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    当ホテルは、京都駅前に位置しており京都各所へのアクセスに便利な立地となっております。お客様のご期待に沿うことができ、非常に嬉しく光栄に思います。
    ぜひ、年越しの際も新都ホテルをご利用くださいませ。
    またご来館いただけます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    客室部 豊田真美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*i*1*6*j*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    娘と2人旅、京都を中心に旅行。2泊利用しました。
    車で行ったのですが、京都駅前で駐車場も沢山ありとても立地条件もよいし、公共交通機関便利。車を置いて地下鉄やバスで京都、そして大阪を堪能しました。

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「あの!伝説のプランが帰ってきた!」スタンダードBIG SALE!今だけポイント最大15倍で再販中!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました!
    このお値段で?と、お得過ぎて申し訳なく思ったぐらいです。また朝食バイキングが料理の品数も多くて美味しく、大満足でした。ちょっぴり残念だったのはガイドブック?付きとありましたがもらっていなかったこと。どんなガイドブックだったのか後で気になりました。

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】やっぱり京都が好き!手作り観光ブック「MIYA-B」付/ポイントUP/素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/08/09

    お奈良様

    この度は新都ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在ではおおむねご満足いただけましたようで、何よりでございます。
    ガイドブックの件につきましてはお渡しできず、大変申し訳ございませんでした。
    本来ならチェックイン時当ホテル手作りの観光ガイドブックをお渡しするべきところ、お渡し損ねており、今後このような事のなきよう指導をいたしました。

    次回のご利用はさらにご満足いただけるよう精進いたす所存でございます。
    今後も当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    電車好きの子供2人と予約したら、新幹線の見えるお部屋にしていただきました。子供達へのメッセージも頂き、心温まるお心遣いに感激です。子供達も大喜びでした!
    連泊でエコ清掃をお願いしましたが、とても丁寧に清掃していただいて、気持ちよく宿泊できました。
    朝食ビュッフェも、すぐ補充していただけるので、好き...

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイントUP!青もみじも秋の京都も大好き!よくばり旅/駅チカ/朝食付き

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/08/07

    HYママ様
    この度は新・都ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
    電車好きのお子様もお喜びいただけたようで幸いでございます。
    限られたお部屋ではありますが、当ホテルからは新幹線、JR在来線、近鉄線がご覧いただけます。お子様だけでなく、電車がお好きな大人の方からもご好評いただいております。
    エコ清掃のご協力をいただきましてありがとうございました。丁寧な清掃とのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
    ご朝食もお好きな物をお召し上がりいただけたとの事、バイキングレストランとして今後も皆さまにご満足いただけるように努めて参ります。
    今後も引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

    客室部 伊藤えば

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*v*9*5*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    荷物を預けたとき、チケットの相談をしたとき、チェックイン時など、ハイクラスに相応しいサービスの質で、快適に過ごせました。
    八条口なのでバスセンターや地下鉄は思ったよりは遠いのですが、東寺や西本願寺も徒歩圏内。
    駅近辺のお店はとても充実しているのでかなり使い勝手がいい。
    今までは京都に行くときも宿泊は大...

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変暑い日でしたが,快適に過ごせました。客室はエレベータ—の近くで配慮していただき高齢者にはうれしい配慮です。感謝します。朝まで熟睡出来ました。今回気がついてことは客室にあるのは冷蔵庫ではなくて保冷庫であることです。不便は感じませんでしたが,冷蔵庫であればと思いました。また次回もよろしくお願いします...

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【関西エリア特集】なんどでも旅しよう、大好きな京都。夏も秋も早トク価格で!/京都駅チカ/素泊り

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/08/02

    shimanntogawa様
    この度は新都ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在では概ね快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。

    お部屋の保冷庫でございますが、あらかじめ冷えているものを保冷するための保冷庫でございまして、冷蔵庫ではございません。
    冷蔵庫への切り替えに関しましては今後の検討課題とさせていただきますので、なにとぞご容赦くださいませ。

    次回のご利用もぜひ当ホテルをお願い申し上げます。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的には満足です。
    ただ、何ヶ所か清掃が行き届いていない部分が気になりました。トイレのペーパーホルダーが埃だらけでした。
    空気清浄機のコンセントの差し込み口が狭い所にあって、ものすごく手を伸ばさないと差し込めなくて、そこの隙間も埃だらけでした。
    アメニティではナイトウェアがありましたが、パジャマの上...

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカホテルで過ごす癒しの時間が今だけお得!室料

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/08/02

    ヴェルヂ様
    この度は新都ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在に関しまして、ご満足いただける清掃がされておらず、ご不快な思いをされたこと誠に申し訳ございません。
    客室清掃に関して再度細かなところまで徹底するよう指導いたしますので何卒ご容赦くださいませ。

    アメニティにつきましてはお客様の声をもとに改善していきたいと存じますので、今回のご意見も参考にさせていただきます。

    ぜひ次回京都へご観光の際も当ホテルのご利用をお願いいたします。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    出張で宿泊。まず京都駅前であり立地が良い。また、普通のビジネスホテルより安く泊まれたので大変良かった。やはり基本的にレベルは高い。ひとつ言うなら、ホテルの作りのせいかもしれないがエレベーターから客室迄の距離が遠い。(宿泊する部屋による)
    荷物は基本ベルボーイにお願いした方が良い。

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/08/01

    この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回お泊り頂きましたお部屋がエレベーターから遠く申し訳ございませんでした。ホテルの構造上、遠くなるお部屋がございますことご了承下さいませ。
    事前にリクエストいただきますと、エレベーター近くのお部屋でご用意することも可能でございますので、次回ご利用の際はご希望くださいませ。
    今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
    客室部 豊田真美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*j*p*n*o*u*y*uさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コンパクトツインでの予約でしたが、広い部屋に変更してくれたようで大変素晴らしかったです。
    部屋の大きさ、清潔感、接客等すべてにおいて大変満足しましたが、その中でも朝食バイキングがとても美味しかったです。家族旅行での利用だったこともあり、子供が美味しかったと喜んでくれたのがうれしかったです。
    京都旅行の...

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】夏休みだし、京都でも行く?駅チカホテルで叶える家族時間/ポイントUP&朝ごはん付
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母と娘が京都へ日帰りで行くというので、「ホテルとってあげるから1泊しておいで」と言ったら2人とも都ホテルを希望してきたので予約しました。まあ、私も含めて京都では都ホテルにしか宿泊したことがないので他のホテルは分からないのですが。京都駅目の前で、到着したら荷物もすぐ預けられるのでとても便利です。もちろん...

    宿泊日
    2018/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】夏休みだし、京都でも行く?駅チカホテルで叶える家族時間/ポイントUP&朝ごはん付

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/08/01

    いつも新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お客様に、京都といえば新都ホテルと思っていただけます事が何よりの喜びでございます。お孫様とおばあ様の二人旅行、とても素敵ですね。
    もちろん行きたいところも全然違ってくるとは思いますが、いい経験ができ、いい思い出になったことと思います。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指して従業員の教育に力を入れてまいる所存です。今後も新・都ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
    またお忙しい中、温かい口コミ投稿頂き感謝申し上げます。
    これからもお近くに御用の際は是非ご利用くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。
    客室部 豊田真美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*w*k*_*2*8さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    少し狭いツインを頼んだのですが、ホテルの計らいで広いツインルームにしていただきました。ありがとうございます。立地的にも京都駅からすぐの場所に有り大変良かったです。朝食も、和風、洋風、和洋折衷と、選べて良かったです。

    宿泊日
    2018/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【関西エリア特集】なんどでも旅しよう、大好きな京都。夏も秋も早トク価格で!/京都駅チカ/朝食付
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    a*l*e*s*n*4*uさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても使いやすいお部屋でした。又機会があったら利用したいです

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】夏も秋も、京都旅行はるるぶがおトク!♪駅チカ/4種の選べる朝食付き)

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/07/23

    この度は新・都ホテルへご宿泊を賜り誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂戴し、また「又機会があったら利用したいです」はわれわれにとっての何よりの励みとなります。これからもお客様にご満足していただけますよう、精進してまいります。また京都にお越しになる際、新・都ホテルをお選び下さると幸いでございます。またのご利用を是非お待ち申し上げます。客室部 フロント 寺本 美保

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    施設からの返信あり

    k*g*s*m*o*s*nさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安いプランなので期待していなかったがアップグレードしていただいたようで素晴らしい部屋になっていた

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り
    詳しく見る

    w*y*n*h*n*3*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    地理的条件には申し分のないところで、京都駅からどこに行くのも大変便利が良かったです。

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当日までOK】ベーシックプラン≪素泊まり≫)

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/07/15

    この度は新・都ホテルをご利用くださり誠に有難うございます。最寄りの改札口より京都駅より徒歩2分にあります利便性は、当ホテルのアピールポイントでございます。これからもお客様のご旅行に少しでも、お役立ていただければ幸いでございます。今後とも、新・都ホテルをご利用くださいませ。客室部 寺本 美保

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの京都訪問に、宿泊させていただきました。
    室内も広く、快適に過ごさせていただきました。

    宿泊日
    2018/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/07/10

    この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    久しぶりの京都はいかがでしたでしょうか。
    京都駅周辺も随分変わりましたので、便利になったことと思います。
    これから祇園祭も始まり、夏に向けて京都の街も賑わって参ります。
    ぜひまた京都にお越しいただき、夏の風物詩をお楽しみくださいませ。
    その折には、再び新・都ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
    またのご利用お待ち申し上げております。
    客室部 豊田真美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもありがとうございます。部屋の好みとレイアウト,インテリア,装飾,住めば都,いつも同じホテル同じ部屋,これが自宅と同じような時間と空間を作っています。大満足です。本当のよく眠れました。大阪の地震後一週間でしたが,不安は一切ありませんでした。熟睡出来ました。貴ホテルへの信頼と安心は確固たるものだと...

    宿泊日
    2018/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/07/10

    いつも新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また多くのお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    安心して熟睡して頂けたのであれば、大変嬉しい事でございます。
    災害で苦しんでいらっしゃる方も多く心が痛みますが、今後とも新都ホテルを
    ご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
    客室部 豊田真美

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最高のホテルでした。また泊まりたいです。朝食の和食もおいしかったです。

    宿泊日
    2018/06/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スマート&ショートステイ】返金不可の事前カード決済型プランだから、いつもよりおトクに宿泊!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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