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都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

5,642人がお気に入りに登録

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総合評価

4.16

09月19日00:34更新

881件

728人が満足と
評価しています。

756件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋はとてもキレイで快適に過ごせました!
    ロビーのトイレをお昼前と夕方、夜とで数回利用しましたが、毎回ペーパータオルのゴミ箱があふれていました。掃除やゴミ箱の工夫が必要かも。

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Special Rate 〜New Miyako Stay〜with Breakfast

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/03/17

    うぶほっぺ2様

    この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ロビーのトイレに関しましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今後このようなことの無き様、改善を致したいと存じます。

    次回京都にお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    親子旅行を楽しみました
    駅から、近いとは思っていましたが
    あんなに近いと思わず、とても便利の良いところでした、今回は食事なしでしたが、次回は是非モーニングなど
    味わいたいです
    京都に遊びに行った際には又利用したいです

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/03/12

    pokarimama様
    この度は新・都ホテルを御利用下さいまして、誠に有難うございます。
    当ホテルはご感想の通り京都駅をでてすぐの立地ですので、大変便利なロケーションでございます。

    どうぞこれからも京都駅にお越しの際には新・都ホテルをご利用下さいませ。

    pokarimama様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*y*c*a*1*0*f*n*e*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近くて、チェックアウト後も手荷物を預かってくれました。もちろん、ハイクラスのホテルなので、設備や室内の設えはとても良かったです。ただ、本館は
    建ってからの経年劣化も見られましたが、見た目なので他のサービスを考えると、気になりません。朝食もバラエティーに富んでいて、一人利用でしたが居心地が大変良...

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適でした。
    食事はルームサービスです。少し物足りない感じでした。

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/03/12

    ひとりひとり様

    この度は新・都ホテルを御利用下さいまして、誠に有難うございます。
    また、ご利用のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    ルームサービスにつきましては、今後お客様にご満足いただけますよう改善していきたいと存じます。

    どうかまたのご機会に京都にお越しの際にも是非新・都ホテルを御利用下さいませ。

    フロント 北川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    いささか老朽化が感じられる。
    フロントの待ち時間が長い。
    自動チェクイン機能導入を検討したらいかが?

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Day Dream Plan(日帰りプラン)

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/03/12

    たんばたろう様
    この度は新・都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご利用では、ホテルの設備、サービス共にご不満が残ってしまいました事、申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂きました点、改善を検討させていただきますので今回は何卒ご容赦お願いいたします。

    誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも新・都ホテルをご利用下さいましたら幸いでございます。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はお世話になりました。部屋のご配慮も頂き快適に過ごせました。
    仕事の都合で利用する事が多いですが、他の方もコメントされているように立地・部屋・サービス・価格等、本当にバランスに優れており安心して泊まることができます。

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/03/12

    occtsg様
    この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊は概ねご満足いただけたようで何よりでございます。
    今後とも新・都ホテルをご贔屓頂けますよう、心よりお願い申し上げます。

    occtsg様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*i*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    学会参加のために利用しました。14:00~check-inできるのがとてもありがたかったです。従業員に方々も大変丁寧でした。JR京都駅からも極近く、学会場である京都国際会議場へも大変スムースに通うことが出来ました。ツインのお部屋をシングルユースで使わせていただきましたが、お部屋も清潔且つ広くアメニティも充実してお...

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】紅葉も冬の京都旅行はるるぶがおトク!♪駅チカ/4種の選べる朝食付き)

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/03/06

    この度は新・都ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お仕事でのご滞在お疲れ様でございます。ホテルではゆっくりご滞在頂けた様子が伺え大変嬉しく思っております。次回も京都へお越しの際には、お仕事・観光の拠点としてお役立て下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。客室部 安田 清美

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アップグレード頂き、接客、室内も良く、全体にコスパがよかったです。また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/03/04

    toshing様

    この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
    次回ご来館の際も、toshing様の期待に添うよう、スタッフ一同鋭意努力いたす所存でございます。

    toshing様のまたご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 北川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビジネスで利用させていただきました。
    体調がすぐれなかったため、部屋で休んでおりましたが、客室や室内設備など良かったです。
    チェックイン時の応対も丁寧でした。
    朝食は、上記理由で珍しくおかゆを食べましたが、健康的な食事も選択することができ助かりました。
    また、出発時はあいにくの雨のため、タクシーを利用す...

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー!朝食付き

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/03/04

    ここらぶとわ様

    この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
    ご宿泊当日はお気分が優れなかったとの事、その後いかがでしょうか。
    お早い回復を従業員一同心よりお祈り申し上げております。

    次回京都にお越しの際もぜひ当ホテルにご宿泊頂き、ここらぶとわ様のお元気なお姿を拝見できればと思います。

    フロント 北川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お気に入りのホテルです。
    今回は雨が降り、フロントで傘を借りるため「翌日宿泊のシェラトン都ホテル大阪」に返却してもいいですか?
    心より対応してくれました。感謝です。
    昨年の雨の時に傘の貸し出しをお願いしたとき、「無くなってしまいました。」と言われ、京都駅で買ったことを思い出しました。
    いつもお世話になり...

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/03/04

    極楽天人様

    いつも新・都ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
    また、私どもの応対に対してのお褒めのお言葉までいただき、恐縮でございます。

    今後もお客様のご要望にお応えできるよう従業員一同鋭意努力する所存でございますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    極楽天人様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近くの上、ホテルとしてきちんとした設備、整備、サービスでした。
    レストランの中でが少し営業時間が長く、遅く着いて食事をするのにとてもありがたかったです。
    レストランの接客がもう少し落ち着いているとなお良いと思いました。

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/03/05

    40sWoman様
    この度は新・都ホテル ロンドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご来店の際、少し落ち着きのないスタッフの対応にご迷惑をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
    今後はゆっくりとくつろげる空間を提供できますよう心配りに専念し
    スタッフ一同またのご来店をお待ちいたしております。

    料飲部 福田真一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*i*1*5さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    丁寧に接客頂き、快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール 】「あの!伝説のプランが帰ってきた!」今だけポイント最大15倍で再販中!素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎年、京都で同窓会がある度に、ここに泊まらせて頂いて10年になります。行き届いたサービスの範囲と思いますが、ベッド横の綿ぼこりなど清掃のレベルや、朝食の際のメニューが以前と比べ、お得感が薄くなってきた感じがします。ただし、従業員さんの接客態度は素晴らしかったと思います。
    4月にもう一回宿泊予定ですが、よ...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Bed & Breakfast Package

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/03/04

    アンパパ美濃のもふもふ様
    いつも新・都ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    また、ご感想の投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。

    ご指摘いただきました件につきましては然るべき部署に伝え、改善をさせて頂きたいと存じますので、何卒ご容赦お願いいたします。

    4月にも当ホテルをご利用頂けるとの事、今後も変わらぬご愛顧をお願いいたします。

    アンパパ美濃のもふもふ様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 北川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/27
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの接客は良かったのですが、朝食のビュッフェでスタッフが他のスタッフに大声で怒鳴り散らしていて朝から気分が萎えました。
    こういうのを見ると二度と泊まる気にはならないです。
    ビュッフェ会場でスタッフとすれ違う時もこちらが道を譲らなければいけなかったし…。

    値段が安いからでしょうが、フロント以外のス...

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引30日前締切】ポイント最大7倍!30days ADVANCE<選べる4種の朝食付>

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/03/05

    猫ちゃん大魔王様
    この度は新・都ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    折角のお越しにも関わらずレストランスタッフの至らぬ対応、態度にご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
    朝食時間、1日の始まりからお客様の気分を壊してしまった事を猛省致します。今後二度とこのような事の無いようスタッフには徹底して再教育させていただきます。
    もしもう一度お越しいただけるご機会を頂けるのであれば新・都ホテル従業員一同ご来店をお待ちいたしております。

    料飲部 福田真一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    翌日に京都に予定があり仕事帰りから一泊しました。
    深夜12時前のチェックインでしたが空きがあるということでお部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。
    仕事帰りで疲れていたので隣や上の部屋がうるさいと辛いなという不安がありましたが静かなお部屋に案内してくださったみたいで助かりました。
    深夜...

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー!素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/03/04

    ハリネズミ飼いたい様

    この度は新・都ホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございます。
    今回のご宿泊はごゆっくりお部屋でお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    当ホテルは京都駅をでてすぐの場所にございますので、観光やお買い物に便利でございます。
    次回お越しの際はお早めにお越し頂き、周辺の散策をお楽しみいただけましたらと存じます。

    お部屋の枕に関しましては、ハリネズミ飼いたい様のご感想にもございます通り、数種類ご用意がございますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

    ハリネズミ飼いたい様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 北川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*r*a*2*4*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年、2月10日に利用させて頂いております。阿含の星祭り参拝と娘夫婦と孫に会うのがが目的です。2Fで、眺望は良く無かったのですが、お隣の部屋との、扉(普段は、ドア2枚で仕切られている)を開けて頂き、大変、重宝致しました。大変、お世話になりました、来年も予約が取れれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ホテル&ディナー】ベーシックプラン≪中国料理コース+選べる4種の朝食付≫)

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/03/06

    いつも新・都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。毎年ご利用を頂いているとの事、大変嬉しく思っております。2室がで繋がっているコネクトタイプのお部屋は、ご連絡をいただければ事前にリクエストをお伺いすることも可能でございます。ご希望の場合はお部屋をご予約後にご連絡下さいませ。来年もご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。客室部 安田 清美

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    施設からの返信あり

    l*r*3*9さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋が空いていたという事で、シングル予約でしたがダブルを用意していただき、
    ゆったりと過ごせました。チェックインに相当な時間がかかったのには閉口しました。
    また、ハンドタオルに毛髪、バスマットに埃と毛髪が付いていたのにはガッカリでした。
    一目でわかる状態でした。全体的には良かったです。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り
    詳しく見る

    k*i*2*4*u*iさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    アメニティが普通で、風呂が狭く感じました。
    朝食は種類が多いですが、ケーキなどな無かったです。

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    京都駅に近く、とても便利です。お値段もリーズナブルな価格でした。スタッフの対応も好感です。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/朝食付き

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/03/04

    micky dog様

    この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
    また、お褒めのお言葉までいただき恐縮でございます。

    次回京都にお越しの際も当ホテルをご用命いただきましたら幸いでございます。

    micky dog様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*a*a*s*n*a*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ビジネス利用です。駅と繁華街に近く、すぐ近くにスーパーもあって立地は最高です。お風呂の排水からニオイがします。

    宿泊日
    2019/01/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り
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