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4.17
973件
803人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性50代j*b*l*3*0*さんのコメント
女性60代以上カップル駅に近く、客室も多いので急に予定を組んでも空室が取りやすい、というメリットが昔からあります。
裏返せばインバウンドのパック旅行者も多く、落ち着かない雰囲気もあります。これは致し方のないことでしょう。
朝食会場は３種類。和洋バフェは子連れの人が多く騒がしい。洋食バフェは少しマシだがやはり賑やか。地下の和...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代相変わらずもったいないサービスです。
チェックインの時も問題ありましたが、今回はチェックアウト時に絞って物言いを。
混むのは分かっているから事前精算、チェックイン時に宿泊税と駐車場代をいつも払います。
その時に駐車券の処理を施し、以下翌日のチェックアウトまで出し入れ自由にしてくれれば問題ないのですが、...
よさこいどらちゃん様
平素は都ホテル京都八条をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にもかかわらずご出発時にお待たせし、大変申し訳ございませんでした。
仰せの通り、現在チェックアウトの対応端末は最大5名の対応となっております。この度のようにご盛況を頂いている際には特にお客様にお声掛けを行い、常にご要望にお応えしなければならないところ、今回それがなされておらず、ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
今後頂いたご意見を教訓にお客様の立場になり、出来る事から改善に努める所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただき感謝申し上げます。
今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
客室部 山崎可奈子
施設からの返信あり
k*h*q*2*6*さんのコメント
男性50代カップル初めての京都旅行を盆休みに連泊で夫婦でお世話になりました。スタッフの皆さんありがとうございました。駅に近いので地下鉄、バス、旅行には大変便利でした。また次回もお世話成りたいと思わせて頂くホテルでした❗
m*x*a*e*さんのコメント
男性50代カップルマンモスホテルですがチェックインで待たせるにしても、流石にきちんとしています。朝食は和食を食べましたが大変おいしく落ちついて食べられました。他のバイキング２ヶ所はかなり並んでいたので和食にしてよかったです。客室がイオンの眼の前だったので窓カーテンを開けられず、少し困りました。良かったです。
一休.comユーザーさんのコメント
女性改装後のプレミアムフロアでしたが、あまり「プレミアム感」はなしでした。お盆期間中でしたがリーズナブルに利用出来て良かったです。コスパはいいホテルだと思います。
ZAQみ様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ZAQ様のご期待に添えることが出来ず、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を無駄にすることなく、ひとつひとつ顧みスタッフのサービス向上やハード面の向上に努めて参りますので、どうか次回もご利用いただきますようお願い申し上げます。
客室部 山崎可奈子
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上朝食レストランが3箇所あったが、8:30に行ったらどこも長蛇の列で、席に案内されるまで30分も掛かった。
混み合う時間のアナウンスが欲しかった。
micmon様
この度は都ホテル 京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
micmon様にはご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を参考にフロント、レストランスタッフともども、今後の業務改善に活かして参る所存でございます。
今後とも都ホテル 京都八条をご愛顧頂きますよう、伏してお願い申し上げます。
客室部 山本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代５月に家族で行ったときに快適だったので、今回、出張時に利用させていただきました。サウスウイングのツイン仕様を１人で使えることができて、しかも清潔感があり、大変快適に過ごすことができました。また、何と言っても、朝ごはんの和食の大ファンで、今回もおいしくいただきました。また泊まりたいです。
まきまき０４０４様
この度は都ホテル 京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
まきまき０４０４様にご満足頂きまして、私どもも嬉しく思っております。
また、レストランのスタッフ一同も感激いたしております。
今後もまきまき０４０４様のご期待に沿いますようスタッフ一同、ますます精進して参ります。
ぜひ、次回も京都にお越しの際は都ホテル 京都八条にご宿泊頂きますよう、宜しくお願い致します。
客室部 山本
施設からの返信あり
e*a*p*4*9*さんのコメント
女性50代一人旅本館コンパクトツインを予約したのですが、当日、空きがあるからと少し広いサウスウイングのツインに変更してくださいました。また部屋には500mlのミネラルウオーターが用意されており、暑い季節に助かりました。チェックイン前にクロークに荷物を預けた際も、笑顔で対応してくださり気持ち良く利用できました。駅近でサー...
一休.comユーザーさんのコメント
2回目の利用でした。お部屋はゆったりしていてバスルームも綺麗で大満足です。屋上のビアガーデンも美味しくて雰囲気も良かったです。
りちこちゃん様
この度は都ホテル 京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
りちこちゃん様にご満足頂きまして、私どもも嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足頂けますよう私どもスタッフ一同、努力して参ります。
ぜひ、次回も京都にお越しの際は都ホテル 京都八条を宜しくお願い致します。
客室部 山本
施設からの返信あり
s*a*t*s*a*t*g*_*o*8*さんのコメント
男性50代ビジネス老舗のホテルで他の方の評価通り満足でした。
インバウンドのお客様も多かったですが同じフロアにいなかったのか騒音もなく快適な時間を過ごせました。
この手のホテルもそろそろランドリールームを検討して頂けると助かります。
特にこの時期はあるとないとでは結構な差が。
館内が広くデッドスペースも多々あるように感じ...
a*i*t*5*さんのコメント
女性60代以上ビジネス一人出張でした。
ベッドが大きいツインルームでとても広くて清潔な部屋でした。
料金の安さに吃驚しました。大満足。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代チェックイン時までに、全て精算を終えているにもかかわらず、わざわざ並んだチェックアウトの列に並ばせるのは、腑に落ちない。
列の途中でルームキーを確認して「ありがとうございました」とおっしゃってくだされば、感じよく帰ることが出来るのですが…
憤慨しています。
よさこいどらちゃん様
この度は都ホテル 京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
よさこいどらちゃん様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。誠に申し訳ございません、すぐの改善と言うわけには参りませんが、今後の業務改善の課題とさせて頂きたく思います。
何卒、ご理解頂きますようお願い致します。
今後も京都にお越しの際は都ホテル 京都八条にご宿泊頂きますよう、お願い致します。
客室部 山本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代京都駅地下鉄からは10分ほどかかります。
今回コンパクトツインを利用しましたが、割高感はあります。
おかじゅん0702様
この度は都ホテル 京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
おかじゅん0702様にはご満足して頂くことが出来ず、私どもも心苦しく思っております。
すべてのお客様にご満足頂くことができますよう私どもスタッフ一同、これからも励んで参ります。都ホテル 京都八条を今後とも宜しくお願い致します。
客室部 山本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
荷物の預かり、傘の貸し出しなど快く対応してくださってありがとうございました。おかげで快適な旅になりました
マロンリオ様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミを投稿頂き、感謝申し上げます。
当ホテルは、京都駅前に位置しており京都各所へのアクセスに便利な立地となっております。京都をお愉しみいただきましたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
今後も日々サービスの向上に努めて参りますので、ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。
またのご来館をお待ちしております。
客室部 金満貴之
施設からの返信あり
r*k*s*n*2*さんのコメント
男性50代ビジネス接客対応と気遣いが素晴らしかったてす。
フロント対応の方の丁寧な説明、ベル担当の方の配慮等、突然のズボンプレッサー用意や紙袋対応も直ぐにしてくれました。クローク担当の方の機転や丁寧な対応も助かりました。心地良かったです。続けて利用したいです。
m*r*_*8*5*さんのコメント
女性50代先日はお世話になりました。３名の宿泊でしたがゲストベットではなく部屋も広く綺麗でした。
無料のミネラルウォーター（ペットボトル）も暑い京都観光には大変助かりました。年配者が居たのでユニットバスタイプは少し不評でしたが、私は問題ありませんでした。
スタッフ様の対応も良くチェックアウト後に荷物を預けられる...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代深夜の到着にも関わらず丁寧にご対応頂きました。またお部屋も格式と歴史を感じさせるお部屋でゆっくり寛ぐことができました。ここまでは良かったのですが朝食レストランで事件が。窓際の二人席に案内され最初の飲み物とサラダを平らげ食事中札をテーブルに提示し食事を取り戻ったところ見知らぬ外人さんが案内されて座って...
やまゆり３ 様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在を残念な思い出として残してしまうことになり、誠に申し訳ございませんでした。やまゆり３様にご期待以上のサービスを提供出来なかったことに深く反省をし、改めて見直していくべきと考えております。
厚かましいお願いでございますが、やまゆり３様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
客室部 金満貴之
施設からの返信あり
k*z*t*m*o*さんのコメント
男性50代ビジネス東寺の朝を体感したく便の良い都ホテルを取りました。室内は清潔感があり短い滞在でしたが気持ちよく過ごすことが出来ました。
m*s*k*2*8*a*c*さんのコメント
女性50代家族旅行ホテルのディナーは食べ放題4400円そんな価値全然ない2980でも高いどう思いますか、しかも会計するときにありがとの言葉もないですもう二度と利用しない
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4
多少の古さは感じるものの立地、食事、その他何一つ不満のない良いホテルだと思います。
都ホテル 京都八条（旧 新・都ホテル）からの返答返信日：2019/09/01
ゆもまつ様
この度は都ホテル京都八条をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今後も、お客様のご期待に沿えますよう、従業員一同、サービスの向上に努めて参ります。
京都へお越しの際は、都ホテル京都八条をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
客室部 金満貴之
施設からの返信あり