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都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

5,636人がお気に入りに登録

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総合評価

4.16

09月18日00:34更新

879件

726人が満足と
評価しています。

754件中101~120件を表示

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    h*s*i*o*u*u*k*1*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックインの際、両手いっぱい荷物を持っているのにベルパーソンは見て見ぬ振り。チェックアウト時は2人いたドアマンは私たちには気付いていないのか横を通り過ぎても、ニヤニヤ雑談中。こんな気配りの無いスタッフがいるホテルは初めてでした。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【都ブランドリニューアル記念】ポイント最大12倍!都ホテル 京都八条ステイ(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適でした。
    お部屋も、広めに変更していただき、気持ち良く過ごせました。

    地下のバーも利用したのですが、落ち着いており、過ごしやすかったです。

    朝食は、朝寝坊したので、会場に行くのが遅くなり、大変混雑しておりました。
    やや、飲食物の補充が滞っていたように感じました。

    また、利用します。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都ブランドリニューアル記念】ポイント最大12倍!都ホテル 京都八条ステイ(朝食付)

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/05/01

    katashina様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在は快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。

    ご朝食の件に関しましては、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    お料理の補充につきましては今後一層気を付けてこまめに補充するようにいたします。

    またご利用していただけるとのお言葉、ありがとうございます。

    katashina様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*p*r*7*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    京都駅に新幹線で着き、歩いて数分後にはチェックイン、お部屋に入れました。アップグレードもして頂きました!ポイントなどを使ってお値打ちに泊まれました。また使いたいです。他の方が口コミで書かれていた通り、コーヒーの備えはなかったので予め買って行きました。なんで無いのかなと少し不思議。食事は今回は利用しな...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    カバンの送付等、無理なお願いにも対応頂きました。これからも京都に行く際は必ず使用します。よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール 】「あの!伝説のプランが帰ってきた!」今だけポイント最大15倍で再販中!素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/25

    てずっち様

     この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    てずっち様にお褒めの言葉を頂戴し、恐縮の至りでございます。
     これからもお客様にご満足頂けますよう、励んで参ります。
    今後とも都ホテル京都八条をご贔屓頂きますよう宜しくお願い致します。

     てずっち様にお会いできる日を私どもスタッフ一同、心よりお待ちしております。


      客室部 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    娘との2人旅で利用させて頂きました。京都駅の目の前で観光で疲れた後すぐアクセスできすごく便利でした。部屋も清潔に整えられていてリラックスして過ごせました。
    フロント、レストランともスタッフの方の対応もとても良かったです。
    是非また利用させて頂きたいホテルだと思いました。

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】やっぱり京都が好き!おとくなポイントUPプラン/朝食付

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/25

    じゅんこ403様

     この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    じゅんこ403様にご満足した頂くことができ、私どもも嬉しく思っております。
     私どもも頂きましたお言葉を励みに、精進して参ります。
     次回、京都にお越しの際は是非、都ホテル京都八条にご宿泊頂きますようお願い致します。

     じゅんこ403様のお目に掛かれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
      
      客室部 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全回一人で泊ってよかったので今回は兄弟会に利用しました。
    チェックインが大変な混雑でしたが、病弱のものもおりコンシェルジュに休憩場所を伺いましたら、
    すぐに手続きをしてお部屋に通していただくことができました。
    ご配慮ありがとうございました。
    三方から集まりましたので京都駅新幹線口すぐ前は集合買い物にもに...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/25

    syunyui様

     この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
    syunyui様にご満足いただけまして、私どもも嬉しく思っております。
     今後ともお客様にご満足して頂けますよう私どもスタッフ一同、励んで参ります。
     次回も京都にお越しの際は、都ホテル京都八条にお越し頂きますようお願いいたします。

     syunyui様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

      客室部 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    everything is fine and excellent during two-night stays, room rate is really expensive in sakura season, hope the hotel could offer an affordable and more competitive room rate next time.

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/26

    Ms. Kuo
    Thank you for reservation at Miyako Hotel Kyoto Hachijo.
    We are very glad to hear that your stay was fine and we hope to you could enjoy the sakura in Kyoto. We value your opinion and try to offer reasonable room rate and comfortable stay in high season. We are forward to see you again soon.
    Thank you.

    Eva Shimojima
    Rooms Department

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅から近く、周りにお店も多いのでとても便利なホテルです。
    また荷物もクロークで預かってくれるので観光にすぐ行けて良いです。
    今回は利用しませんでしたがレストランもいくつかありますし、売店も充実しています。
    また京都へ来たら利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】Special Rate 〜New Miyako Stay〜 Room Only

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/25

    丸もち様

     この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    丸もち様にご満足して頂けまして、私どもも嬉しく思っております。
     今後ともお客様にご満足して頂けますよう私どもスタッフ一同、精進してまいります。

     次回も入洛の際は、都ホテル京都八条にご宿泊下さいませ。
    丸もち様のお手伝いが出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

      客室部 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に近く、観光には大変便利です。
    お部屋も満足、接客、フロント混雑しているにも関わらず
    笑顔絶やさず親切でした。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/25

    tabibitomasako様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊いただきありがとうございます。
    また、このようなお褒めのコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    皆様にご愛顧いただけるホテルを目指して今後も精進してまいりますので都ホテル京都八条を宜しくお願いいたします。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老朽化した感じがしますがコスパが悪くないです。京都駅前というのが大きな長所です。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】やっぱり京都が好き!おとくなポイントUPプラン/朝食付

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/25

    火の無い灰様
    この度は都ホテル京都八条をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当ホテルは京都駅すぐの立地でございますので、お出かけには大変便利でございます。
    今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様サービスの向上に励んで参りますので、次回京都にお越しの際も都ホテル京都八条をご利用いただけますと幸いです。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*o*o*o*qさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    京都駅が近く、旅行の荷物を宿泊前後に預かって頂き助かりました。部屋の広さも2名なら満足です。隣にイオンがあり、お土産等、買い物も便利でした。ロビーでは柑橘系のいい匂いで癒されました。ひとつマイナス点は、ロビートイレのペーパータオルのごみ入れがいっぱいになっていたことですかね。よいホテルなので細部に配...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール 】「あの!伝説のプランが帰ってきた!」今だけポイント最大15倍で再販中!素泊まり
    詳しく見る

    n*g*n*3*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供が楽しい宿泊だったようです。

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】やっぱり京都が好き!おとくなポイントUPプラン/朝食付
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    h*a*a*a*a*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回子供の大学の入学式で京都泊をする際にお世話になりました。チェックアウト後、式典に行くための着替えが必要と察していただき空いている更衣室をお貸しいただきました。思いもよらぬステキなお計らいでどれだけ助かったことか。おかげさまで良い式を迎えることができました。本当にありがとうございました。これぞ老舗...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー!朝食付き
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    k*s*z*k*0*2*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近で荷物を預けて観光できて便利。朝食時の誘導もスムーズで好印象でした。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー!朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/03
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室、アメニティは普通当たり前
    バスルームはビジネスホテルより一回り以上大きくて良いが 都ホテルなら普通
    施設、設備は新都ホテルなら普通( 大浴場が無く、一部アパホテルならゴルフ場同様が在る )
    接客、サービスは最低に近い( フロントマン等は何回もデタラメ、嘘をつく! 3回も )
    満足度はフロントにチェック...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】やっぱり京都が好き!おとくなポイントUPプラン/素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/15

    おじん2様

    この度は都ホテル京都八条をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在はおじん2様のご期待に沿う内容ではございませんでして、大変申し訳ございませんでした。
    改善できる点は早急に改善をさせていただきます。
    フロントスタッフの対応に関しましても、お客様のお気持ちにお応えすることができず申し訳ございませんでした。
    お客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同鋭意努力いたす所存でございますので、再度当ホテルにご来館いただけましたら幸いでございます。

    おじん2様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    フロント 北川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/01
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    到着時、雨が降ってましたがタクシーを降りる際屋根が無く濡れました。ドアマンもいないしもう少し配慮があればと思いました。中に入ると中年の男性がきちんと応対してくれ部屋への案内もスムーズでした。途中、必要なモノがありお願いすると直ぐに届けてくれとても感じが良かったです。
    ただ、バスルームでは下水の臭いが...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Bed & Breakfast Package

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/25

    zou1234様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊いただきありがとうございました。
    今回のご滞在ではご宿泊頂いたお部屋に問題がございましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
    今後このようなことの無いよう担当部署には指導いたしました。
    セーフティボックスに関しましては現状貴重品はフロントにてお預かりしておりまして、お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。
    ご朝食のご案内につきましても改善をさせて頂きたいと存じますので、誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際も都ホテル京都八条をご用命頂けましたら幸いでございます。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も綺麗でアクセスもよく、とてもよい旅が出来ました!

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引14日前締切】14days ADVANCE<選べる4種の朝食付>

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/15

    ひな4233様
    この度は都ホテル京都八条にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在は快適にお過ごしいただけましたようで、嬉しく思います。
    次回京都にお越しの際も当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

    ひな4233様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅前にあり。観光に便利です。
    コンシェルジュの方も親切に、夕食のおすすめを紹介してくださり予約もしていただきました。
    駐車場代が高い気がします。 2,000円で翌日12時まで。
    近隣のコインパーキングはもう少しお手頃価格ではないでしょうか。宿泊しているのだから宿泊者特別料金が欲しいですね。 京都市内は車での...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】Special Rate 〜New Miyako Stay〜 Room Only

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/25

    nicetaka様
    このたびは都ホテル京都八条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    駐車場代につきましては、ご宿泊のお客様は優待料金にて午後1時から翌12時までの1泊2000円でご用意いたしておりまして、一般のお客様には30分350円にてお止め頂いておる次第でございます。
    近隣のパーキングと比較しましても、日中1日駐車されるのでしたら割安な料金を設定いたしておりますので、何卒ご了承お願いいたします。
    今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

    フロント 北川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*m*s*t*4*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋に緑茶ほうじ茶ティーパックサービスありましたがコーヒーも用意してあったらなぁと思いました。
    朝食バイキングをいただきました。美味しかったのですが、コーヒーを部屋に持ち帰り出来たらなぁと思いました。

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/朝食付き
    詳しく見る

    q*y*z*8*2*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く観光に最適な立地です。
    チェックアウト後もバスの時間まで荷物を預かっていただきとても助かりました。
    2人分のスーツケースを広げてもゆとりある広さで、ゆっくりやすめました。
    クーポンとTポイントでお得に宿泊できてよかったです。
    当日レストランで開催されていたイチゴと抹茶のスーツフェアがとても美味し...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り
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