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都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)

京都府京都市南区西九条院町17地図

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総合評価

4.19

05月16日00:48更新

981件

820人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

前にも利用した事があったのですんなりチェックインアウトも出来て良かったです。
気になった点をいくつか…
エレベーターで5,6人いた中に途中から台車で入ってきた従業員の方がいました。え?入るの?って空気になってみんな工夫して壁に張り付く感じになりました。あと、お部屋のお掃除をお願いところ、
前日の空ビ...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー!朝食付き

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/12/06

ピカピー様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミを投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご滞在中、従業員の対応や清掃不備でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しましたご意見を無駄にすることなく、サービス向上に務めてまいります。
本日は貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございました。
ピカピー様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
客室部 金満貴之

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋広く、バストイレも余裕の広さ。夕食の和食は美味しくて大満足。朝食はビュッフェを選択。少量ずつ色んな物を味わいました。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【WEB限定】京都府近隣府県にお住いのお客様限定!和食 うおまん「みやこ会席」+朝食付宿泊プラン

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/12/06

るりあ。様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足頂けるサービスを提供出来るよう日々精進してまいりますので、京都にお越しの際はぜひ都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
るりあ。様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

当然駅からも近く、2日間荷物も預けられ、お部屋もリニュアルしており清潔感があり良かった。
おまけに目線の高さで新幹線を存分に見られ、食事も夜、中華に、朝、和食ととても満足でした。ただ地下のアーケード名店がすべてクローズされており残念でした。大浴場があればさらに100点満点なのですが・・・。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【駅チカステイ】中国料理「四川」ディナー+朝食付

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/12/06

MRDERBY様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。
感染対策の為、休業している店舗があり大変ご不便をおかけしました。
平常営業ができるようになった際には、よりお客様に満足して頂ける様、スタッフ一同精進してまいりますので今後も京都にお越しの際は都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
MRDERBY様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/15

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

夜のチェックインでも並んでいました、スゴい。
部屋は名ばかりのプレミアム。
空調が自室で冷暖房を選べない古い客室。
風呂上がりは暑くて、我慢出来ません。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍プラン!/素泊まり

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/12/06

よさこいどらちゃん様
いつも都ホテル京都八条をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中、客室の設備面でご不便をお掛け申し訳ございません。
出来る限りお客様に寄り添った対応を心掛けますので、お困りな事がありましたら何なりとお申し出下さいませ。
今後もお客様にご満足頂けるサービスを提供出来るよう日々精進してまいりますので、これからも都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
よさこいどらちゃん様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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sak********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/11/14

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

寝坊したら、11時半前に電話が来た。荷作りして12時直下前にチェックアウトしたら、レイトチェックアウトだからと1000円取られた。規約のどこかに有るのだろうが、説明は無かった。ドライなホテルだと。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍プラン!/素泊まり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

老舗のホテルだけあってフロントの対応は親切で的を得ており、コロナ対策もきちんとされ安心して宿泊できました。アメニティは最小限でしたが、タオルなどは質の良いものを使っておられ、ビジネスホテルとの差が感じられます。ハウスキーピングはエコ選択で、タオル交換のみを希望しておりましたが、アメニティなどの補填も...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】今だけの京都で旅を楽しむ【素泊まり】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/12/06

ayano21様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
「次回も利用したい」とのお言葉は従業員にとって何よりの励みとなります。
これからも新型コロナウイルス感染拡大防止対策を徹底し、「おもてなし」の精神はそのままに、お客様と従業員の健康と安全を守るため万全を尽くしてまいります。
ayano21様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

地域電子クーポンが、都ホテル周辺で使えるところが、直ぐにわからず、出来ればホテルフロントに聞いたら
わかるようにしてもらうと、助かります。
紙クーポンと電子クーポンを使える場所が違うので、期限が決まってる電子クーポンなので、
出来ればコンビニで使える場所をホテルフロントにわかるようにして欲しかった。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日【素泊まり】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/12/02

ラムちやん様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今回、ラムちやん様から頂きましたご意見は今後の課題とさせていただきます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、従業員一同日々精進してまいりますので京都にお越しの際は都ホテル京都八条をご利用下さいませ。
またご来館いただけます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
本日は貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございました。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

恋人との記念日旅行で宿泊しました。
ゆっくりと2人の時間を楽しみたいと要望していたところ、快く最上階の眺めの良い角部屋を用意して頂き感激しました。
また京都の旅行の際は利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】Special Rate ~Miyako Stay~ Room Only

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/12/02

はるますさん様
いつも都ホテル京都八条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、私共も安心致しました。
いつお戻り頂いてもご満足いただけます様、精進して参りますので今後も京都にお越しの際はぜひ都ホテル京都八条をご利用下さいませ。
はるますさん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いいお部屋でした。この価格で泊まれるなんてしかもこの時期の京都で。フロントの方も、電話の応対も、すべてに丁寧でとても気持ち良く過ごせました。また、京都に行く時は是非利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日【素泊まり】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/12/02

副さん様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中お寛ぎいただけたご様子が伺え、私共も安心致しました。
「また利用したい」と感じて頂けましたこと、私共にとって何よりの励みでございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供出来る様、スタッフ一同日々精進して参ります。
副さん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

cry********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋は掃除が行き届いており
とても綺麗でした。
フロントスタッフさんも
すごく丁寧な対応で気持ちが
良かったですし
お食事も美味しかったです。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【WEB限定】京都府近隣府県にお住いのお客様限定!和食 うおまん「みやこ会席」+朝食付宿泊プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅チカで観光にとても便利でした。朝食、特に和食はとても美味しかったです。ただ、人気があるのかとても混んでいました。京都旅行の際はまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】今だけの京都で旅を楽しむ【朝食付き】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/12/02

samomama様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
また利用したいと思っていただくことが出来、大変光栄でございます。
いつお戻りいただいても快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々の業務に取り組んでまいる所存でございます。
今後も京都にお越しの際はぜひ都ホテル京都八条をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

スタッフの皆さんの対応はとてもよかったです。
バスタブの汚れが気になりました。手で触るとザラザラして汚れが落ちるので、お湯をためるのが気持ち悪くてできずシャワーのみとなりゆっくりできず残念でした。2年ほど前に宿泊した際よかったので今回も使いましたが、富裕層外国人をご案内することもあるので、ちょっと不...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】いまこそ京都へなかよし旅/京都駅チカ【朝食付】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/12/02

ピロリン26様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらバスタブの清掃不足によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご滞在中、何かお気づきのことがございましたら、どうぞ遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、できる限りの対応をさせていただく所存にございます。
次回はより快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
ピロリン26様のまたのご予約を心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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hir********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/02

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

チェックイン、チェックアウトで待たせすぎです。
整理券を配布するなりして立って並ばせないようにする配慮が無い。検温も人手に頼って、メモ書きしてそのメモを渡している。あまり接近して欲しくない。朝食も並びすぎ。こんな時期なので、時間指定は受け入れる。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】Special Rate ~Miyako Stay~ Room Only

han********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/11/01

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

使用している電話がガラ携帯のため、電子クーポン3,000円分の取得出来ず。
何とかならないとホテルスタッフに問い合わせてもいい加減
年寄り、ガラ携帯電話使用の人には良く無い制度と考えております。

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍付プラン!/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/31

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お誕生日だったので、自分へのお祝いで初めて利用をしました。ホテルに行った時にお祝いのクッキーもいただき嬉しかったです。ありがとうございました。

今までで利用した中で、一番良かったと思います。隣にイオンモールもありお買い物も楽しめ、ホテルの部屋も綺麗でサーブスなども良かったです。また機会があれば利用...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで朝食付

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/11/08

たまに旅行を様
この度は数あるホテルの中から、大切な記念日に都ホテル京都八条をお選び頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。
お客様に喜んで頂けることが私共の何よりの喜びであり、日々の励みとなっております。
お客様の思い出に残る旅のお手伝いができますよう、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
たまに旅行を様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
客室部 村上 真菜

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情報提供元:一休.com

mes********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

土産物について尋ねた所、あちらこちらに問い合わせをして下さり有り難かったです。朝食(和食)はとても美味しかったです。さほど和食が好きではない筈なのに、また戴きたいと思いました。是非また宿泊したいホテルです。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】今だけの京都で旅を楽しむ【朝食付き】

mew********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/10/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

喫煙できるお部屋があるのは本当にありがたかったです。エレベーターホールと客室の間に扉があり、他のお客様にも配慮が見えてよかったです。喫煙者側もマナーを守っている人もたくさんいますので、今後も喫煙のお部屋を提供していっていただきたいです。
スタッフさんたちのサービスも、立地も良く、食事もおいしくて、チ...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】今だけの京都で旅を楽しむ【朝食付き】

poo********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/26

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

設備もよく、接客もよかったです。ただ、地域クーポンの受取がスマホのみだったので、スマホを持っていない私は利用できなかったのが、残念でした。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引】30日前までのご予約ならこちら!【朝食付】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝食がバイキング中止であったのが残念でした。夕食の中華のコースは優しい味で大変美味しかったと思います。京都駅前の利便最高の立地で非常に使いやすいホテルであると思います。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【駅チカステイ】中国料理「四川」ディナー+朝食付

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/29

あやかちゃんのパパ様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼を申し上げます。
感染対策の為、休業している店舗があり大変ご不便をおかけしました。
平常営業ができるようになった際には、よりお客様に満足して頂ける様、スタッフ一同精進してまいりますので、今後も京都にお越しの際は都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
あやかちゃんのパパ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 村上 真菜

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

憧れの都ホテルに宿泊できました。スタッフのみなさんのきびきびとした接客態度にはさすが都ホテルだと感心しました。お部屋も最上階にup gradeしてもらえて新幹線や近鉄やJRの電車がよく見えて楽しめました。
お部屋は清潔、今治タオルがよかったですね。

四川のディナーは料理も美味しくて、スタッフのサー...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食+朝食付】中国料理「四川」京美選菜コース+朝食付

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/29

yako3様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、このようなお褒めのコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
私共、都ホテルズ&リゾーツでは新型コロナウイルス感染拡大防止への取組み
“Miyako Clean Guarantee 「都クリーンギャランティ」”を導入し、
「おもてなし」の精神はそのままに、適切な人と人の距離の確保や徹底的な衛生管理など、新しい生活様式に適応しながら、お客様と従業員の健康と安全を守るため万全を尽くしてまいります。
今後もお客様にご満足頂けるよう、従業員一同日々精進してまいります。
yako3様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
客室部 村上 真菜

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情報提供元:一休.com

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