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都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)

京都府京都市南区西九条院町17 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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総合評価

4.17

02月26日00:44更新

1013件

839人が満足と
評価しています。

886件中1~20件を表示

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    whb********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    ild********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食バイキングがとても美味しかった!
    ソーセージ・ベーコン一つにしてもここまで美味しくできるのかと思うほど満足のいく味だった!デザート自体は少なく少し残念だったが、それでも味がとても良かったので満足いく朝食を取ることができました。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    tck********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    sjr********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都観光で二泊利用させていただきました。京都駅から近く、食事や買い物に困る事はありませんでした。駅側の部屋でしたが、電車の音もさほど気にならず快適に過ごす事が出来ました。機会があればまた利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    fjm********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一流ホテルだけあってとても良かったです。部屋も綺麗でアメニティもきちんとそろっていて。今回お安く宿泊させてもらったので何か欠けているのかな!と思っていましたが全て良かったです。荷物も少なかったのですが、ボーイさんが運んで下さいました。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    mai********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都マラソン参加の為、当初ツインを予約していました。(1人で宿泊)
    チェックインの際、ダブルの空きがあったのでそちらに変更していただきました。
    何気ない事ですが、大変嬉しかったです。
    駅近ですし、またお世話になります。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    せっかくの2時チェックインなのに丁度にならないと手続き始まらない。お客さん何人も待ってるのに。そこはルールとして認めますがチェックインの段階がめちゃ悪く人によっては10分以上かかるから長い行列になります。2人でチェックインでしたが後輩はあとからの対応でしたが先に終わり自分が終わったのは2時10分を過ぎてま...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/02/20

    旅人健太様
    この度は都ホテル京都八条をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    しかしながらチェックイン時、フロントスタッフの接客対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    旅人健太様頂きましたご意見を無駄にすることなく、スタッフ一同お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来る様、日々精進して参ります。
    誠に勝手なお願いながら、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    qyc********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備は古いですが、清潔感があり気持ち良く宿泊できました。朝食ブッフェも頂きましたがバリュー度高いです。また、リピートします。今度は家族皆んなで来たいです。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン前の荷物の預り、チェックアウト後の荷物の預りが非常に助かりました。
    バレンタインにこの値段で泊まれたのは大変満足です!部屋も綺麗で、接客も良いです!
    京都駅周辺で安くて綺麗なホテルを探してる方はオススメです!

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/02/19

    みゆうた様
    この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選び頂き誠にありがとうございます。
    温かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
    スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
    お客様の思い出に残る旅のお手伝いができますよう、更なるサービス向上に努めて参りますので、次回京都にお越しの際もぜひ、都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/13
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    京都は独身の頃に何度か旅行したことがあり、前身の都ホテルさんはいい印象だったので、幼児2人連れの家族旅行に利用しました。
    仕事で忙しく、余り吟味せずに部屋の広さと朝食会場が複数あるということで予約をしてしまったのですが…
    まず、ラージツインは予想以上に広くて大満足でした。
    2人乗り用のベビーカーを持ってい...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【朝食付】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/02/19

    あかりあかね様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお部屋の広さにご満足頂きありがとうございます。
    しかしながら、ユニットバスの設備不備でご不便をお掛けして申し訳ございません。
    あってはならない事ではございますが、もしもお部屋に不備がございました場合、大変お手数ではございますが、フロントにお申し出頂ければ、対応が取れる場合がございます。
    そして、ご朝食会場ではお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
    この度のお客様のご意見をレストランの問題ではなく、ホテル全体に対するご意見として、真摯に受け止め、今後は少しでもお客様のご期待に添えるよう料理内容等、創意工夫をさせて頂く所存でございます。
    誠に勝手なお願いながら、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。
    本日は貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございました。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lim********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    都ホテルさんは仕事で京都へ出張の時はいつも利用させて頂いております。
    京都駅にも近く便利が非常に良いです。
    施設・設備の☆3つは、宿泊者の駐車場代がチョット高いと思います。
    駐車場代以外は全て良いホテルです。
    今後も京都出張の時は利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    avg********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅のすぐ近くというだけでなく,すべての項目について満足。また,市内見学のために荷物を預かってもらったのにも感謝。また利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    ide********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅に近く、直ぐに到着出来ました。
    設備や接客の対応も好感度が高いものでした。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    ryt********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナウイルス前に朝食付きで予約し、迷いましたけど、旅行を決行しました、近くにAEON MALLもあり、買い物もできてよかったです。スタッフの心遣いも良く、清潔感あり、冬の京都を満喫出来ました、今度は大病し克服した妻とまた来たいです。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【朝食付】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/11
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    同じ、都ホテルでも、都シティ京都さんの方が、従業員の方の対応だったり、清掃等、ランク上です。

    以前も、書きましたが、従業員の方の対応、よくないです。

    朝食会場も、お客様の前を堂々と先に通っていく感じ。
    料理の補充も、遅い。

    チェックアウト後の掃除も、バタバタと音をたて、やかましくて、朝、ゆっくりでき...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/02/17

    みっきーアンドみっきー様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お忙しい中、クチコミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
    しかしながらホテルスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今一度スタッフ一同お客様への接客の姿勢を見直し、サービスの向上に努めてまいります。
    お客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので今後も京都にお越しの際は都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタンダードフロアのレギュラーツインに泊まりました。部屋は年数的な使用感がありましたが問題はありませんでした。朝食に和洋ブッフェを頂きました。種類も豊富で大変美味しかったです。接客も非常に丁寧でした。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【朝食付】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/02/11

    suzu-max様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    このようなお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    今後も多くのお客様にご満足頂ける様、接客やサービスにも一層力を入れて参ります。
    これからもご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
    次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cho********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    本館プレミアムフロアのレギュラーツインに宿泊しました。閑散期のためかビックリするほどお安かったので贅沢は言えないのですが、あれ?これでプレミアムフロアなのかな?という普通の部屋でした。しかもイオンモール側の駅に近い部屋だったので、早朝から電車の音が結構煩くて…。あと気になったのが、備え付けのパジャマ...

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【素泊まり】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近く、京都駅周辺観光に便利でした。また、フロントでの接客も丁寧で施設も綺麗で快適に過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【朝食付】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/02/03

    Keimasum様
    この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選び頂き誠にありがとうございます。
    このようなお褒めのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく思います。
    今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同精進して参ります。
    京都にお越しの際はぜひ都ホテル京都八条をご利用下さいませ。
    Keimasum様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ywa********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    出張の後一泊させていただきました。ホントに駅の真ん前なので、好きな喫茶店に何回か行けて、金額も驚く程安く大満足です。また京都に行く時は絶対泊まらせていただきたいです。たった一つ洗面台?が少し小さくてちょっと顔が洗いづらいかなと思ったのが唯一気になりましたが、他の利点に比べれば全く問題ありません。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【素泊まり】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大切な情報です。駅前で叫んでおられるおじさまがいなくなったと思ったら、今度は、某方々がロビーもレストランにも大挙して居座っておりまして、体が悪い人間もいるのに、椅子がございませんでした。対応の外国人スタッフさんが日本語が分かっておられないけど、フォローが入って助かりました。

    (レストランの予約が連携...

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【素泊まり】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/02/03

    民泊365条様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    レストランのご予約の際、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    今後もお客様の貴重なご意見を参考に日々業務の改善に取り組んで行く所存でございますので、これからも都ホテル京都八条をご利用頂きます様お願い申し上げます。
    民泊365条様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    客室部 金満貴之

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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