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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)

京都府京都市南区西九条院町17地図

売れ筋ランキング3位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

6,713

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総合評価

4.19

04月13日00:44更新

988件

826人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

時に利用させていただいてます。
駅から遠いので、シャトルバスを利用してましたが今回も(二度目)まだ出されてませんでした。他のホテルは既に出ていましたが。
ANAだけ出ていません。とーても不便です。
後、ホテル内の食事時間帯を長くして欲しいかと。周りがないので。
接客係の方はとても良かったです。
静か...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍プラン!/素泊まり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗でした

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】今だけの京都で旅を楽しむ【素泊まり】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/29

tcb7様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々の業務に励んでまいります。
tcb7様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
客室部 村上 真菜

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

10/8からgo toトラベルを利用しての宿泊でしたがとても満足させて頂きました。部屋もグレードアップし、夜朝の食事も美しい上に美味しくて、同行した姉も「やっぱり都ホテル!老舗は良いね」と絶賛してました。また機会を作って再来したいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【駅チカステイ】レストラン「ロンド」洋食ディナー+朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

自分の誕生日を ゆっくりと 自分で祝う為に自宅から程よい距離のホテルを選びました。 チェックインの時にお祝いのメッセージカードとクッキーをいただき それだけで感動!お部屋もワンランク グレードアップしていただいて ゆったりと過ごせました。自分で用意したケーキを 多分 お部屋にあるかな?と思っていた紅...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【WEB限定】京都府民限定割引プラン【朝食付】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/10

mamikamama様
この度は都ホテル京都八条をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え私共も嬉しく思います。
出来る限りお客様に寄り添った対応を心掛けますので、お困りな事がありましたら何なりとお申し出下さいませ。
今後もお客様にご満足頂けるサービスを提供出来るよう日々精進してまいりますので、京都にお越しの際はぜひ都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
mamikamama様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
客室部 村上 真菜

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

京都駅の近くなので、とても使いやすいです。
朝食も和朝食をいただきましたが、高齢の父、母も満足できるお料理でした。
コロナでホテル内のお土産やさんは営業してませんでしたが、とても感じのよいホテルだと思います。
クーポンがあったので、お土産屋さんで使えると、父、母も歩かなくて済むので使えたらよかったで...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベーシックプラン【朝食付】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/10

Felicity canada様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。
ご滞在中ご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様の思い出に残る旅のお手伝いができますよう、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
またご来館いただけます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
客室部 村上 真菜

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/09

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

二週連続(一泊+二泊)で滞在。限られた時間で東寺、東福寺、伏見稲荷神社を訪問したかったので、立地は申し分なし。駅ナカの各種施設やイオンモールも近く、買い物にも便利。

部屋はサウスウィングの中庭の見える部屋にしたが、連泊時の部屋は前面に他の部屋がかぶさり壁しか見えない部屋で残念。部屋の中は綺麗。朝食...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】今だけの京都で旅を楽しむ【朝食付き】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/12

kuni.u様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またクチコミをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げますと共に我々に至らぬ点がありましたこと、改めてお詫び申し上げます。
ご宿泊中は快適にお過ごしいただけますよう努めておりますが、今回度重なる手配の漏れがありましたこと深く反省しております。
またご朝食の際でも、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
この度のお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、各店舗に情報共有させて頂きました。
折角のご旅行で朝からご不快な思いをお掛けした事に対しては、本当にお詫び言葉もございません。
今後、このような事がないようお客様の立場でオペレーションを見直し
お客様にご満足頂けるよう万全の態勢でお迎えさせて頂きますので、次回のお客様のご来店お待ちしております。
kuni.u様から頂戴いたしましたご意見は無駄にすることなく、情報を共有することでお客様に快くご滞在頂ける様、サービス向上に努めて参ります。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ラージツインなのでお部屋は広いのですが、この部屋、丸いテーブルだけでデスクがない。
デスクがないので鏡もついてなく引き出しに入ってた折り畳み鏡を膝にのせての化粧になりました。
PCの取り込み口も椅子の背のようなところに付いていて、どうやって使うんだろう、と言う感じ。
ちょっと?な部屋でした。写真と違...

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍プラン!/素泊まり

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/06

sun・shine様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご滞在中ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中に、ご希望や何か気になることがございましたらなんなりとフロントにお申し付けくださいませ。
sun・shine様から頂いた貴重なご意見はこちらで共有させて頂き、これからのサービス向上に役立てて参ります。
次回、京都に来られた際も都ホテル京都八条をご利用下さいませ。
sun・shine様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部 村上 真菜

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

冷蔵後をカバーしている木製ケースが冷蔵庫の振動を増幅してうるさかったので、コンセントを抜いた。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】今だけの京都で旅を楽しむ【素泊まり】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/06

こころばせ様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、冷蔵庫の振動音でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
あってはならない事ではございますが、もしもお部屋に不備がございました場合、大変お手数ではございますが、フロントにお申し出頂ければ、対応が取れる場合がございます。
こころばせ様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善していけるよう努めて参ります。
今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何度も利用させていただいています。
今回の滞在も、快適に過ごせました。
スタッフさんの対応は、いつもとても親切です。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍プラン!/素泊まり

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/06

COCO015様
いつも都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大変有難いクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
いつお戻り頂いても快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々の業務に励んでまいります。
COCO015様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/30

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

もう少し広い部屋が良かったが喫煙ルームの設定が無く小さい部屋に。広い部屋も喫煙ルームがあればそこにしていた。
やはり安い部屋になってしまったのでしょうがないけどエレベーターから部屋までが遠すぎる、
平日でガラガラだったのに、そんな遠くに追いやらなくても良いのでは??
あと一休が悪いと思うけど駐車場が...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】Special Rate ~Miyako Stay~with Breakfast

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/06

名古屋カラー様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室までのご案内でご不便をお掛けして申し訳ございません。
出来る限りお客様に寄り添った対応を心掛けますので、お困りな事がありましたら何なりとお申し出下さいませ。事前手配も承りますのでお気軽にご連絡下さいませ。
またご料金について説明不足でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
京都市条例により、平成30年10月1日からご宿泊料金に応じた宿泊税が課税されております。宿泊税につきましてはホテルにてご精算となります。
ご不便をお掛けいたしますがご理解の程をお願い致します。
しかしご迷惑をお掛けしたにも関わらず、「勧めたい」とのクチコミをお寄せ頂き、心から感謝申し上げます。
名古屋カラー様より頂戴しましたご意見を無駄にすることなく、
今後もお客様にご満足頂けるサービスを提供出来るよう日々精進してまいりますので、京都にお越しの際はぜひ都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

mik********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コロナ感染の影響で朝食のブュッフェが無かったのは残念でした。あと一つシャワーの勢いが弱かったのが残念でした。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍付プラン!/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

安くてとても快適な部屋でした。

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ショートステイでお得】17:00チェックイン/10:00チェックアウト 素泊まり

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/06

スカイウォーカー舞様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、従業員一同日々精進してまいりますので京都にお越しの際は都ホテル京都八条をご利用下さいませ。
スカイウォーカー舞様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

kok********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サウスウィングのツインに宿泊しました。とても感動したのは、シャンプーとリンス。すごく髪がサラサラでした。スタッフの皆さま感じも良く、リーズナブルな価格だけど、少しリッチな気分で過ごせるホテルでした。うおまんの朝ごはんのシャケと湯豆腐は絶品です!

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー!朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

今回初めて利用させていただきました。お世話になりました
ホテル側の責任では無いのですが、隣室なのか上の階のお部屋かは分からないのですが、午前3時過ぎまで窓を何回も開け閉めさせる音と壁をドスドスさせる音で眠れませんでした。窓の開閉音の響きがとても大きくて、翌日も同じ様でしたらお部屋を変えてもらおうと思...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/06

kikigo様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選び頂き誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けず、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中にお気付きの事がございましたら、どうぞ遠慮なくフロントまでお申しつけ下さいませ。
出来る限りの対応をさせていただきます。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので今後も京都にお越しの際は都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

nak********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても静かで過ごしやすかったです。また泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】Special Rate ~Miyako Stay~with Breakfast

m28********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/03

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

9月1日泊まりで宿泊税200円払いましたけど?

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクト50】今年だけの京都をエキチカ「都ホテル 京都八条」から楽しむ【朝食付】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

こちらのホテルは家族が月に1度の食事会で良く利用させてもらっています
高齢の母にも親切に声をかけていただき、いつも楽しい時間を過ごすことができているようで、とても感謝しています
地元ということもあり、宿泊する機会があまりないのですが 今回は家族が宿泊させていただきました
検温などコロナ対策もしっかり...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクト50】今年だけの京都をエキチカ「都ホテル 京都八条」から楽しむ【朝食付】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/09/04

yumeyuu様
いつも都ホテル京都八条をご利用頂き、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。
ご満足いただけたご様子が伺え私共も嬉しい気持ちで拝読させていただきました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々の業務に励んでまいります。
yumeyuu様のご利用を心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ感染症のこともあり店舗で食事をためらってしまい、外で食べ物を購入して部屋で食べましたので、ゴミが少し多い目に出てしまいました。ご迷惑をおかけしました。
部屋は改装されたようでとてもきれいでした。トイレやバスルームも清潔にされていました。上階の音がドンドンと夜も朝も聞こえていましたのですが、これ...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクト50】今年だけの京都をエキチカ「都ホテル 京都八条」から楽しむ【素泊まり】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/09/04

coup様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選び頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼を申し上げます。
大変な社会情勢の中ですが、お越し頂いたお客様にご満足頂けるよう、より一層サービスに力を入れて参ります。
次回、京都にお越しの際もぜひ、都ホテル京都八条をご利用下さいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

gep********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/08/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

上質な接客でとても気持ちよいホテルです。掃除も行き届いており快適です。チェックイン時にタオルをお願いしたところ、即届けてくださり迅速な対応が素晴らしかったです。記念日の宿泊という事でサプライズで用意して下さったホテルオリジナルのクッキーも大変美味しかったです。次回京都に来る時も迷わずこちらに宿泊しま...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクト50】今年だけの京都をエキチカ「都ホテル 京都八条」から楽しむ【素泊まり】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とてもよい部屋に泊まれました。

  • 宿泊日2020/08/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ショートステイでお得】17:00チェックイン/10:00チェックアウト 素泊まり

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/09/04

スカイウォーカー舞様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
いつお戻り頂いてもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
今後も京都にお越しの際は都ホテル京都八条をぜひご利用下さいませ。
スカイウォーカー舞様のお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

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