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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)

京都府京都市南区西九条院町17地図

売れ筋ランキング4位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

6,516

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総合評価

4.19

10月31日01:28更新

1,021件

850人が満足と
評価しています。

mes********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

土産物について尋ねた所、あちらこちらに問い合わせをして下さり有り難かったです。朝食(和食)はとても美味しかったです。さほど和食が好きではない筈なのに、また戴きたいと思いました。是非また宿泊したいホテルです。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】今だけの京都で旅を楽しむ【朝食付き】

mew********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/10/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

喫煙できるお部屋があるのは本当にありがたかったです。エレベーターホールと客室の間に扉があり、他のお客様にも配慮が見えてよかったです。喫煙者側もマナーを守っている人もたくさんいますので、今後も喫煙のお部屋を提供していっていただきたいです。
スタッフさんたちのサービスも、立地も良く、食事もおいしくて、チ...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】今だけの京都で旅を楽しむ【朝食付き】

poo********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

設備もよく、接客もよかったです。ただ、地域クーポンの受取がスマホのみだったので、スマホを持っていない私は利用できなかったのが、残念でした。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引】30日前までのご予約ならこちら!【朝食付】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝食がバイキング中止であったのが残念でした。夕食の中華のコースは優しい味で大変美味しかったと思います。京都駅前の利便最高の立地で非常に使いやすいホテルであると思います。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【駅チカステイ】中国料理「四川」ディナー+朝食付

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/29

あやかちゃんのパパ様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼を申し上げます。
感染対策の為、休業している店舗があり大変ご不便をおかけしました。
平常営業ができるようになった際には、よりお客様に満足して頂ける様、スタッフ一同精進してまいりますので、今後も京都にお越しの際は都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
あやかちゃんのパパ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 村上 真菜

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

憧れの都ホテルに宿泊できました。スタッフのみなさんのきびきびとした接客態度にはさすが都ホテルだと感心しました。お部屋も最上階にup gradeしてもらえて新幹線や近鉄やJRの電車がよく見えて楽しめました。
お部屋は清潔、今治タオルがよかったですね。

四川のディナーは料理も美味しくて、スタッフのサー...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食+朝食付】中国料理「四川」京美選菜コース+朝食付

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/29

yako3様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、このようなお褒めのコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
私共、都ホテルズ&リゾーツでは新型コロナウイルス感染拡大防止への取組み
“Miyako Clean Guarantee 「都クリーンギャランティ」”を導入し、
「おもてなし」の精神はそのままに、適切な人と人の距離の確保や徹底的な衛生管理など、新しい生活様式に適応しながら、お客様と従業員の健康と安全を守るため万全を尽くしてまいります。
今後もお客様にご満足頂けるよう、従業員一同日々精進してまいります。
yako3様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
客室部 村上 真菜

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は京都府民割を利用させていただきました。こういう機会がないと京都市内に泊まるということはないので、良い体験ができました。
部屋は広くゆったりでき、浴室のタオルが今治タオルなので柔らかくて気持ち良かったです。
食事は夕食朝食とも美味しく満足です。
良いホテルでした。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】京都府民限定!中国料理 四川「京都府民限定ディナーコース」 + 朝食付宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/25

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの京都で動き回るのが便利なのでチョイスしました。
部屋も広く快適に過ごせましたが
お願いしたモーニングコールを忘れられました。
たまたま物音がして目を覚ませてよかったですが
寝過ごしていたら大事な商談に影響が出るところでした。
朝食のオレンジジュースは美味しかったですが
あの値段でこれですか...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】今だけの京都で旅を楽しむ【朝食付き】

情報提供元:一休.com

t_t********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

中華の夕食サービス・内容とも最高
和食の朝食もよかったですよ。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食+朝食付】中国料理「四川」京美選菜コース+朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先ずは、今回の楽しい旅を演出して頂いた御社、都ホテル八条の皆様に感謝致します。受付の対応も解り易く親切でした。部屋は、10Fにランクアップして頂き、バス、トイレの水回りも快適でした。朝食は和食を頂きましたが、焼き魚(鮭)が大変美味しく頂きました。
ただ一つだけ気に掛かったのは、チェックアウト時にフロ...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】今だけの京都で旅を楽しむ【朝食付き】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/24

KAMI YASU様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、最後にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しましたご意見を無駄にすることなく、サービス向上に務めてまいりますのでどうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
KAMI YASU様のまたのご利用、スタッフ一同お待ちしております。
客室部 村上真菜

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ted********さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2020/10/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事以外は満足ですが、コロナ禍とはいえ朝食の洋食は場末のホテルのようだった。
翌日は和食に替えたので満足でした。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】Special Rate ~Miyako Stay~with Breakfast

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/20

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

リクエストありがとうございます。シャワーが壊れてる部屋に通された。宿泊者割引のレストランの案内希望でしつこく尋ねたがスルーされた

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】Special Rate ~Miyako Stay~with Breakfast

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

時に利用させていただいてます。
駅から遠いので、シャトルバスを利用してましたが今回も(二度目)まだ出されてませんでした。他のホテルは既に出ていましたが。
ANAだけ出ていません。とーても不便です。
後、ホテル内の食事時間帯を長くして欲しいかと。周りがないので。
接客係の方はとても良かったです。
静か...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍プラン!/素泊まり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗でした

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】今だけの京都で旅を楽しむ【素泊まり】

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

10/8からgo toトラベルを利用しての宿泊でしたがとても満足させて頂きました。部屋もグレードアップし、夜朝の食事も美しい上に美味しくて、同行した姉も「やっぱり都ホテル!老舗は良いね」と絶賛してました。また機会を作って再来したいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【駅チカステイ】レストラン「ロンド」洋食ディナー+朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

自分の誕生日を ゆっくりと 自分で祝う為に自宅から程よい距離のホテルを選びました。 チェックインの時にお祝いのメッセージカードとクッキーをいただき それだけで感動!お部屋もワンランク グレードアップしていただいて ゆったりと過ごせました。自分で用意したケーキを 多分 お部屋にあるかな?と思っていた紅...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【WEB限定】京都府民限定割引プラン【朝食付】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/10

mamikamama様
この度は都ホテル京都八条をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え私共も嬉しく思います。
出来る限りお客様に寄り添った対応を心掛けますので、お困りな事がありましたら何なりとお申し出下さいませ。
今後もお客様にご満足頂けるサービスを提供出来るよう日々精進してまいりますので、京都にお越しの際はぜひ都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
mamikamama様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
客室部 村上 真菜

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

京都駅の近くなので、とても使いやすいです。
朝食も和朝食をいただきましたが、高齢の父、母も満足できるお料理でした。
コロナでホテル内のお土産やさんは営業してませんでしたが、とても感じのよいホテルだと思います。
クーポンがあったので、お土産屋さんで使えると、父、母も歩かなくて済むので使えたらよかったで...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベーシックプラン【朝食付】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/10

Felicity canada様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。
ご滞在中ご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様の思い出に残る旅のお手伝いができますよう、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
またご来館いただけます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
客室部 村上 真菜

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/09

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

二週連続(一泊+二泊)で滞在。限られた時間で東寺、東福寺、伏見稲荷神社を訪問したかったので、立地は申し分なし。駅ナカの各種施設やイオンモールも近く、買い物にも便利。

部屋はサウスウィングの中庭の見える部屋にしたが、連泊時の部屋は前面に他の部屋がかぶさり壁しか見えない部屋で残念。部屋の中は綺麗。朝食...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】今だけの京都で旅を楽しむ【朝食付き】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/12

kuni.u様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またクチコミをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げますと共に我々に至らぬ点がありましたこと、改めてお詫び申し上げます。
ご宿泊中は快適にお過ごしいただけますよう努めておりますが、今回度重なる手配の漏れがありましたこと深く反省しております。
またご朝食の際でも、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
この度のお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、各店舗に情報共有させて頂きました。
折角のご旅行で朝からご不快な思いをお掛けした事に対しては、本当にお詫び言葉もございません。
今後、このような事がないようお客様の立場でオペレーションを見直し
お客様にご満足頂けるよう万全の態勢でお迎えさせて頂きますので、次回のお客様のご来店お待ちしております。
kuni.u様から頂戴いたしましたご意見は無駄にすることなく、情報を共有することでお客様に快くご滞在頂ける様、サービス向上に努めて参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ラージツインなのでお部屋は広いのですが、この部屋、丸いテーブルだけでデスクがない。
デスクがないので鏡もついてなく引き出しに入ってた折り畳み鏡を膝にのせての化粧になりました。
PCの取り込み口も椅子の背のようなところに付いていて、どうやって使うんだろう、と言う感じ。
ちょっと?な部屋でした。写真と違...

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍プラン!/素泊まり

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/06

sun・shine様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご滞在中ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中に、ご希望や何か気になることがございましたらなんなりとフロントにお申し付けくださいませ。
sun・shine様から頂いた貴重なご意見はこちらで共有させて頂き、これからのサービス向上に役立てて参ります。
次回、京都に来られた際も都ホテル京都八条をご利用下さいませ。
sun・shine様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部 村上 真菜

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

冷蔵後をカバーしている木製ケースが冷蔵庫の振動を増幅してうるさかったので、コンセントを抜いた。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】今だけの京都で旅を楽しむ【素泊まり】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/06

こころばせ様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、冷蔵庫の振動音でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
あってはならない事ではございますが、もしもお部屋に不備がございました場合、大変お手数ではございますが、フロントにお申し出頂ければ、対応が取れる場合がございます。
こころばせ様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善していけるよう努めて参ります。
今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
客室部 金満貴之

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何度も利用させていただいています。
今回の滞在も、快適に過ごせました。
スタッフさんの対応は、いつもとても親切です。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍プラン!/素泊まり

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/10/06

COCO015様
いつも都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大変有難いクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
いつお戻り頂いても快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々の業務に励んでまいります。
COCO015様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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