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都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)

京都府京都市南区西九条院町17 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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総合評価

4.16

12月11日00:39更新

938件

774人が満足と
評価しています。

812件中1~20件を表示

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    mid********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍プラン!/素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    希望通り、新幹線の見えるお部屋をいただきました。
    おかげさまで、列車の行き交う様子を見ながら、旅気分が一層高まりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!朝食付き

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/12/03

    tamtam50様

     この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    tamtam50様にご満足して頂きまして、私どもも嬉しく思っております。
    今後とも、できうる限りご要望にお応えさせて頂きますので、お気軽にお問合せくださいませ。

     今後とも都ホテル京都八条を何卒、宜しくお願い致します。

      客室部 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    「上級ルーム」を案内していただきましたが、バスルームに髪の毛が何本も落ちていました。それだけで他の場所の掃除も行き届いていないのだろうと思うと気持ち悪かったです。他のスタッフさんの対応が良かっただけに残念でした。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Miyako Stay

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/12/03

    あじいちもんどのすけ様

     この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中で当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
     今後このような事が起こらぬよう、今一度基本に立ち戻り、業務を遂行して参ります。
     
     再度、ご入洛の際には都ホテル京都八条にご宿泊頂き、私どもに挽回の機会を与えて頂きましたら光栄でございます。

     今後とも都ホテル京都八条を宜しくお願い致します。

      客室部 山本 怜

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kum********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    シティーホテルとしてはまあ、こんなもんでしょう。料金からすると、お得感ありますね。駐車場が分かりにくいので、困りました。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ホテル&ディナー】ベーシックプラン≪ロンド洋食コース+選べる4種の朝食付≫)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋は清潔感があってよかったです。シーツからほんのりといい香りがしました。朝食はブュッフェにしましたが美味しかったです。豆乳のヨーグルトの横にプルーンがあったりメニューは気が利いてました。ブュッフェの時のスタッフさんが皆、感じよかったです。観光するにはバス停に多少の不便がありましたが、バスターミナ...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/12/03

    ネコミこ?様

     この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ネコミこ?様にご満足頂きまして、私どもも嬉しく思っております。
    レストランのスタッフもネコミこ?様のお言葉を伝えさせて頂きまして、私どもと同じように喜んでおりました。
     今後ともお客様に喜んで頂けるよう宿泊、レストランスタッフ一同、精進して参ります。
     
     ぜひ、次回も京都にお越しの際は都ホテル京都八条にご宿泊頂きますようお願い致します。

     客室部 山本 怜

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/27
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駅からとても近いので、荷物を預けて観光に行けました!便利です。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/12/02

    お山の嫁様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お忙しい中クチコミを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルは京都駅前に位置しておりますので、京都各所へのアクセスに便利な立地となっております。
    京都観光を楽しんでいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
    お荷物のお預かりはチェックイン前、チェックアウト後も可能でございます。
    次回京都にお越しの際もぜひ都ホテル京都八条をご利用下さいませ。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tac********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年に続いて2度目の利用、駅から近くてとても便利です。一年前の同時期、20時過ぎ野菜サラダに付いたベビーリーフの名前を尋ねると、時間がかかったが名前を調べてくれたウエイトレスに感謝です。

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで4種の朝ごはん付
    詳しく見る

    hir********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくりと過ごす事が出来ました。昨今の人手不足の中で当ホテルは、良い人材に恵まれていると感じました。自然体で接してくれる中に、都ホテルの理念のようなバックボーンを感じるのは、各セクションのリーダーと従業員の、仕事に対する情熱でしょうか。忙しい日々の仕事に追われていると、見過ごしがちな従業員の後...

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日ならポイント最大20倍!朝食付き
    詳しく見る

    sin********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/11/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    小学生添い寝が無料で三人でお安く泊まれて 駅やイオンモールも近く便利でした。
    ただお部屋の掃除はもう少し点検が必要かと思います。
    また 地下のお土産屋さんですが、ホテルのお店の割に雑な対応で残念でした。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】
    詳しく見る

    nas********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても良かったです!!また行きたいと思います!!

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/19
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントの方の素っ気ない対応にはがっかりです。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【小学生まで添寝無料】3名1部屋で宿泊するならこのプラン【素泊まり】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/12/02

    ito-hiro様
    この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選びいただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、フロントスタッフの接客対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
    ito-hiro様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様のご期待やご要望にそうことができるようスタッフ一同精進して参ります。
    厚かましいお願いでございますが、ito-hiro様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jah********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    バックヤード開けっ放しで清掃してシーツなどが汚い環境で放置されてて外国人従業員がうるさい位話してるのを見たら大丈夫かな?って感じ

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    昨年のこともあって決めるのに悩みましたが、今年は心地良く宿泊できました。
    急に旅を思いついたため2泊しか取れませんでしたが、もう少し泊まりたいと思ったくらいです。
    特にハウスキーピングの方の一言メッセージは「ホッ」と、心温まるものでした。
    昔、宿泊したパレスホテル東京の休む前のチョコレートを思いだしまし...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/12/03

    帝国ホテルのパンケーキ様

     この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    昨年は清掃においてご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
     今回のご旅行で当ホテルを選んで頂きまして、恐懼の至りでございます。
     今後とも帝国ホテルのパンケーキ様のご期待に添いますよう、私どもスタッフ一同、励んで参ります。
     使い捨ての爪やすりに関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。
    是非、今後ともご意見賜りますようお願い致します。

     今後とも都ホテル京都八条をご贔屓頂きます様、何卒よろしくお願い致します。

      客室部 山本 怜

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    以前本館に宿泊して良かったのですが、新館のバスルームは
    タオル掛けがないので不便でした。もう一つは冷蔵庫の
    温度計が無いのも改良をお願いしたいです。食事は四川
    も朝食も味も質も良かったです。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前までのご予約ならこちら!【素泊まり】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/12/02

    再び都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お忙しい中お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら今回、お部屋の設備でご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
    すぐに改善は難しいですが、お客様より頂戴しました貴重なご意見を無駄にすることなく、ハード面の向上に努めて参りますので、どうか次回もご利用いただきますようお願い申し上げます。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/11
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    値段を上げていいので、部屋のスリッパを、もっと立派にしてほしい。
    宿泊税を含めた精算済みの客も、チェックアウト渋滞に並ばせている。
    ルームキーを入れるboxの設置、早くしてください。
    いい加減、変化しましょうよ。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/11/24

    よさこいどらちゃん様
    いつも都ホテル京都八条をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、部屋の備品及びチェックアウト時のオペレーションについても貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご満足いただけていない点に関しては、大変申し訳なく存じますとともに、頂いたご意見を無駄にしないよう、お客様満足の為に努めてまいります。
    今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い致します。
    よさこいどらちゃん様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hit********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日の早朝から荷物を預かっていただきましたので、観光するのに大変助かりました。
    チェックイン時に、別館サウスウイングにグレードアップしていただきまして、ゆっくり過ごせました。ありがとうございました。
    中庭のイルミネーションも綺麗でした。
    場所的にも駅横ですので大変便利です。次回も宿泊したいと思います...

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かったです
    また一休で予約したいです

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】Special Rate 〜Miyako Stay〜 Room Only

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/11/20

    k-trade様
    この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選び頂き誠にありがとうございました。
    またお忙しい中クチコミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
    今後もk-trade様のご期待に沿えますよう、従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、これからも都ホテル京都八条をご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    18年ぶりに利用させていただきました。
    京都駅目の前にある都ホテルは市内、周辺観光地へのアクセスが大変よい。
    レストランの雰囲気、食事の品質、接客サービス問題無し。
    また機会があれば、利用したいし、紹介したい。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/11/20

    ベトナム-ホーチミン様
    再び都ホテル京都八条にお越しいただき誠にありがとうございます。
    温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読しております。
    当ホテルは、京都駅前に位置しており京都各所へのアクセスに便利な立地となっております。
    ご滞在を拠点に、京都旅行をお愉しみいただきましたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
    次回、京都にお越しの際もぜひ都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新大阪駅から直ぐなのに、初めての利用だったので行き方が分からず、人に尋ねて行きました。新大阪駅から見て、ホテルの案内が小さく、夜で暗かったので、もう少し分かりやすいと助かります。
    朝食を頂きましたが、8時過ぎるとレストランに列ができ、席が空くのを待って案内されていました。食事の内容も充実しており、ドリ...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】やっぱり京都が好き!おとくなポイントUPプラン/素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/11/20

    @直太郎@様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、ご朝食時、レストランスタッフの対応でご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
    @直太郎@様から頂戴しましたご意見はレストラン部門にお伝えするとともにサービス向上に努めて参りますので、今後も都ホテル京都八条をご利用いただきますようお願い申し上げます。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何より駅から近いので便利で分かりやすいです。本館の方が、私的には使いやすくて好きです。京都に宿泊の時は、こちらのホテルが空いていれば出来るだけ、こちらを利用したいと思っています。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】Special Rate 〜Miyako Stay〜 Room Only

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/11/17

    @直太朗@様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    いつもご愛顧いただきありがとうございます。
    駅から近くの立地は当ホテルの強みでございます。
    いつご利用いただいてもご満足頂けるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    次回のご予約も心よりお待ちしております。
    客室部 山崎可奈子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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