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都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)

京都府京都市南区西九条院町17 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

5,799

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総合評価

4.17

11月18日11:39更新

924件

765人が満足と
評価しています。

797件中1~20件を表示

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    hit********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日の早朝から荷物を預かっていただきましたので、観光するのに大変助かりました。
    チェックイン時に、別館サウスウイングにグレードアップしていただきまして、ゆっくり過ごせました。ありがとうございました。
    中庭のイルミネーションも綺麗でした。
    場所的にも駅横ですので大変便利です。次回も宿泊したいと思います...

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かったです
    また一休で予約したいです

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】Special Rate 〜Miyako Stay〜 Room Only
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    18年ぶりに利用させていただきました。
    京都駅目の前にある都ホテルは市内、周辺観光地へのアクセスが大変よい。
    レストランの雰囲気、食事の品質、接客サービス問題無し。
    また機会があれば、利用したいし、紹介したい。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新大阪駅から直ぐなのに、初めての利用だったので行き方が分からず、人に尋ねて行きました。新大阪駅から見て、ホテルの案内が小さく、夜で暗かったので、もう少し分かりやすいと助かります。
    朝食を頂きましたが、8時過ぎるとレストランに列ができ、席が空くのを待って案内されていました。食事の内容も充実しており、ドリ...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何より駅から近いので便利で分かりやすいです。本館の方が、私的には使いやすくて好きです。京都に宿泊の時は、こちらのホテルが空いていれば出来るだけ、こちらを利用したいと思っています。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】Special Rate 〜Miyako Stay〜 Room Only
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hat********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都に行くときは、必ず利用させてもらってますが、駅が近いのと、駐車場が利用できるので、観光には大変便利です。食事は朝だけ利用させてもらいますが十分だと思います。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    emi********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    hpb********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2泊しました。アメニティ、お茶、ペットボトルなどの配慮が行き届いていました。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    mar********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    シングルをツインのシングルユースに変更していただきました。観光案内も丁寧にしていただきました。このお値段と立地は満足です。お食事は取ってません。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    nao********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/10/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅前の一流ホテルがこの値段とはコストパフォーマンスはすごく高いです
    何度も利用していますがまた利用したいと思います

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
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    mmz********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    毎回、宿泊していますが、全般的に大変満足しているホテルです。
    ただ、今回、トイレ・風呂の部屋から、カビ臭?アンモニア臭?
    なのか判りませんが、最初から違和感ある臭を感じました。
    入室した時点で、報告してあげるべきでしたが、そこまで頭が回らず
    チェックアウトでの連絡になりました、大変失礼しました。
    この部...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    アメニティも充実していて、朝食のバイキングもとても美味しかった。またぜひ利用したい。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    あいにくの雨の中でチェックインをしたときに机の上を濡らしてしまって自分のタオルで拭いていたら、すぐに連れの分も合わせてタオルをもってきてくれました。さすが一流ホテル、とは思ったもののついた時点で気づいてほしかった。
    お部屋は2階、たまたまなのか日本人ばかりのフロアーでした。
    トイレだお風呂場には換気扇...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    koo********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備等はさすがに充実していました

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    静かにゆっくりと休むことができました。
    ただ比較的名の知られたホテルですが、アメニティに基礎化粧品が置いてなかったのが少し残念でした。持って行ってはいましたが、他のホテルではよく見かけるもので…。
    でもフロントの対応も良く、気持ち良く過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/21
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    客室はゆったり、閉塞感なく過ごす事ができた。
    アメニティは普通、シャンプー・コンディショナー・ボディソープが分かれているのが良心的。
    バスルームの掃除をもう少し頑張ってほしい。
    髪の毛が天井に張り付き、換気口のホコリも…絶対に目に入ると思うのに疑問…。最後のチェックを抜かりなく次のゲストを迎える準備をし...

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【朝食付】
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    京都駅から近いので、ビジネス利用としては最適です。接客は、対応してくださる人によってずいぶん差があると感じます。洋食ビュッフェレストランのスタッフは、料理補充が遅く、不機嫌そうなスタッフが多くてびっくりしてしまいましたが、和洋食ビュッフェレストランのスタッフが皆さんとても感じが良くて、すべての対応が...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【朝食付】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/10/23

    旅好き40代様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、クチコミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、レストランスタッフの立ち振る舞いの指導が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    旅好き40代様から頂戴いたしました貴重なご意見をレストラン部門に伝えるとともに、ホテル全体で共有し今後のサービス向上に活かしてまいります。
    次回京都にお越しの際も是非都ホテル京都八条をご利用いただきますようお願い申し上げます。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    壁が非常に薄く、夜、隣がバタバタされていたこともあり、寝ることがあまりできませんでした。
    客室が多いので仕方ありませんが、廊下が長く不便でした。
    一番不便だったのが、鏡台がなかったことです。
    鏡台のなくても、卓上ミラーが用意してありかさますが、どちらともなく、化粧すりるのに、出入り口横の全身ミラーとな...

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍付プラン!/朝食付

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/11/01

    ぶー(**)様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
    しかしながらご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけず、大変申し訳ございません。
    もしもお部屋に不備がございました場合、大変お手数ではございますが、フロントにお申し出頂ければ、対応が取れる場合がございます。
    お客様から頂戴しました貴重なご意見は無駄にすることなく、ひとつひとつ顧みスタッフのサービス向上やハード面の向上に努めて参りますので、
    次回、京都にお越しの際も都ホテル京都八条をご利用いただきますようお願い申しげます。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋をグレードアップしてもらい、短い滞在時間でしたが、快適に過ごせました。
    接客も丁寧な対応で良かったです。
    アメニティーのシャンプーもいい香りで、どこのか知りたいと思いました。
    次回は、もっとゆっくりとホテルで過ごしたいと思いました。どうもありがとうございました!

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/11/01

    Miya11様
    この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選びいただき誠にありがとうございます。
    また数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    Miya11様が今回ご宿泊されましたプレミアムフロアのアメニティーのシャンプーは
    「花王:フィエスタピュアシャイン」をご用意しております。
    またスタンダードフロアには「花王:フィエスタピュアシャイン」
    (和室は「カネボウ:リラクジェル」)、サウスウィングには「ポーラ:カラハリ」をご用意しております。
    今後もお客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    Miya11様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hsl********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素泊まりコースでしたが、流石老舗のホテル。格式ある雰囲気で非常にゆったりとした時間を過ごせました。また機会あれば利用したいですね。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】
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