新・都ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,077人がお気に入りに登録

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総合評価

4.18

10月17日00:30更新

594件

462人が満足と
評価しています。

481件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵なお部屋をご用意下さり有難うございました
    いつも期待以上のお部屋で感謝しております
    良い時を過ごせました

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    v*a*3*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    すべて普通でした。

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    慣れたホテル,慣れたフロント,素晴らしい笑顔,エレベーターに乗り,慣れた部屋へ,いつものようにカードキーで部屋に入る。自宅に帰った感じがする。ベットへの親近感,今回はバスタブのカーテンが新調さていた。これには大満足。身体は休まり熟睡した。夢心地が実感できた。秋の行楽シーズン。宿泊価格の上昇を心配して...

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【秋の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り

    新・都ホテルからの返答返信日:2018/10/12

    shimanntogawa様
    いつも新・都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    自宅に帰った感じがするとのお言葉は大変ありがたく、うれしく拝読させていただきました。いつもご宿泊いただいているお客様にもご満足いただけるようにこれからも邁進して参ります。
    行楽シーズンではありますが、比較的お安くお泊りいただける日もございますので、ご都合が合いましたら是非ご予約をお待ちしております。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    客室部 伊藤えば

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*u*s*r*aさんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    加湿器貸出希望を出していましたところ加湿器常備の部屋にアップグレードしてもらいゆっくり休む事が出来ました。
    朝食はル・プレジールで取りましたが在席の札を出しているのに関わらず飲み物を取りに行っている間に次の客を案内する為なのか全て片付けられてしまい戻ってきた際お詫びもなくバッシング途中の皿を机に放置...

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Special Rate ~New Miyako Stay~with Breakfast
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    p*g*7*u*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    新都ホテルとうたっていたので、期待したが残念 室内の備品は所々壊れていた?残念

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当日までOK】出張やレジャー利用でポイントGET!<選べる4種の朝食付>)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございます。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    新・都ホテルからの返答返信日:2018/10/04

    ケボコン様
    この度は新・都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋ではゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
    またご利用いただけるとのお言葉頂戴することができて大変嬉しく拝読させていただきました。
    スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

    客室部 伊藤えば

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*v*l*v*l*v*2*m*i*j*nさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足しています。場所はJR京都駅の目の前です。車でも鉄道機関でもどちらも便利です。壮麗で清潔な立派なホテルです。お部屋も快適でした。お食事も美味しかったです。ホテルスタッフの数は十分で、至る所で心配りをされてました。台風の為、急遽連泊や人数が増えるなどの事態でも親切にご対応くださり感謝しています。...

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新・都ホテルは2回目です。駅から近く便利ですが、とても落ち着きます。前回は中庭側で静かでしたが、今回は道路側だったので、少し騒音が、気になりました。でもまた利用したいです。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Special Rate 〜New Miyako Stay〜with Breakfast
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルのコンシェルジェに祇園のお店を消化いただきました。
    非常に親切に教えていただき、また、消化いただいたお店も素晴らしいところでした。
    車で行きましたが、京都駅あたりは渋滞がひどく、なかなかたどり着けません。
    電車の場合はお勧めのホテルです。
    祇園や、その他の夜の観光地には少し遠いかもしれません

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【秋の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2018/09/26
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は一休.comの2000円引きクーポンを利用ができ、京都駅目の前のため宿泊をしたのですが、部屋の広さ、綺麗さ、サービス等に対しては値段が高いと思います。駅から近いので京都駅構内(飲食店街)を歩いて行けば、京都駅の建物を出てから信号を1つ渡った目の前にあるので、雨が降っていても傘をさすのも30秒ぐらいですむ...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】夏休みだし、京都でも行く?駅チカホテルで叶える家族時間/ポイントUP&朝ごはん付

    新・都ホテルからの返答返信日:2018/10/01

    links-zero様

    この度は、新・都ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    今回のご滞在に関して、私どもの設備、サービスにご満足いただけなかったとの事、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
    お客様からのお声をもとに、今後改善できる部分は出来る限り改善させていただきたいと存じますので、何卒ご容赦くださいませ。

    ご朝食会場「ル・プレジール」でも至らぬ部分が多々ございましたようで、誠に恥ずかしい限りでございます。
    ご指摘いただきました点に関しては早速改善するよう指導させていただきました。

    誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非新都ホテルをご利用下さいましたら幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    観光での宿泊でしたが、駅チカでホテル内の施設も充実していてよかったです。
    部屋からの景色は何も見えませんでしたが、朝早くから行動して夜に戻る行動予定でしたので、何も問題ありませんでした。また、リピートしたいです。

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前日に宿泊していたお客様の上着、使ったバスタオルがクローゼットにかかったまんまでした。
    少し気持ち悪かったです。

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    d*v*_*o*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からもとても近く、チェックイン前後ともに荷物を預かっていただけたので身軽に観光をすることができ助かりました。
    お部屋もお風呂も思ったより広く、枕も2種類あったので自分に合うものを選べ、ぐっすり眠れました。
    フロントやレストランの方の対応もとても温かく気持ちよく滞在できました。
    また京都に伺う際には利用...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    g*j*d*9*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夜も、ホテル前の道の交通量が多く、今まで泊まったホテルの中で一番やかましいと感じました。
    お部屋は、アップグレードして下さっていたので、素敵でした。
    隣近所の外人さんの声もよく響き渡ってしまう構造上の問題は、仕方がないのかもしれませんね。
    きっとリフォームされていても騒音対策は厳しいのでしょうね。

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【秋の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    出張で利用させていただきました。やはりアクセスがいいですよね!また利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Special Rate 〜New Miyako Stay〜with Breakfast

    新・都ホテルからの返答返信日:2018/09/28

    lceilco様

    この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご滞在では当ホテルに概ねご満足いただけたご様子で幸いでございます。
    ご感想の通り、私どものホテルは京都駅をでてすぐ目の前の立地がセールスポイントでございまして、各交通機関へのアクセスや、お食事・お買い物にも非常に便利でございます。
    どうぞ次回京都にお越しの際にも是非新・都ホテルをご利用下さいませ。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/24
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    改装してから初めて行きましたが、アクセスを考えればまずまず。
    ケチがついたのは、駐車場代2,000円をフロントで支払い、駐車券処理をしていただき、事前精算での時点では0円でしたが、出口の機械に駐車券を入れたところ、何故か2,800円の表示が…
    開いた口が塞がりませんでした。
    ホテル敷地内にいるにもかかわらず、ホテ...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    New Miyako Stay

    新・都ホテルからの返答返信日:2018/09/28

    よさこいどらちゃん 様

    この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    せっかくのご利用にもかかわりませず、ご出発時の大切なお時間にご迷惑ならびにご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
    この度の不具合については駐車券のエラーによるものではございますが、それをフォローすべくお客様の立場になっての対応がまったく出来ておらず大変恥ずかしく存じます。
    システムをすぐに更新する事は難しい事ではございますが、今回のような事象が起こりうると想定したうえでスタッフの対応を含め出来る範囲で改善に努める所存でございます。
    今回残念な思いをお掛け致し、誠に勝手なお願いではございますが今後ともご指導ご鞭撻のほど伏してお願い申し上げます。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*e*4*2*さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    これまで毎年2回宿泊した時に、朝食ビュッフェの朝カレーを食べていましたが、9月からなくなったそうで、がっかりでした。来年もまた宿泊の予定ですので、ぜひ復活してほしいと願っています。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    c*a*o*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    前回本館に宿泊して満足のゆくものだったので、今回再宿泊することにしました。空きがあったのか、部屋をアップグレードして頂き、前回よりも更に満足出来るものでした。京都駅から徒歩2~3分の最高の立地にあって部屋も広めで、アメニティも充実。チェックイン、チェックアウトも迅速。更に料金も手ごろで最高のホテルです...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】Special Rate ~New Miyako Stay~ Room Only
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は広くて、清潔で、とても満足でした。
    ルームサービスで食事をしましたが、安くてボリュームもあり、味も美味しく、満足です。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【秋の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り
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    情報提供元:一休.com

    n*k*t*6*8*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 - 施設・設備 1

    二階のお部屋でしたが、階下か隣のスペース?からの機械音がうるさくて眠れませんでした。

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!京都駅チカホテルで4種の朝ごはん付き
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