新・都ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,678人がお気に入りに登録

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総合評価

4.19

07月20日00:36更新

518件

423人が満足と
評価しています。

387件中1~20件を表示

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    t*r*k*t*o*a*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    サブ会場の朝食のメニューが品切れしていて数が少なかった!!

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】青もみぢも、秋色の古都も!京都大好きよくばり旅/京都駅チカ/素泊まり
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    a*l*e*s*n*4*uさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても使いやすいお部屋でした。又機会があったら利用したいです

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】夏も秋も、京都旅行はるるぶがおトク!♪駅チカ/4種の選べる朝食付き)
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    k*g*s*m*o*s*nさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安いプランなので期待していなかったがアップグレードしていただいたようで素晴らしい部屋になっていた

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    w*y*n*h*n*3*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    地理的条件には申し分のないところで、京都駅からどこに行くのも大変便利が良かったです。

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当日までOK】ベーシックプラン≪素泊まり≫)

    新・都ホテルからの返答返信日:2018/07/15

    この度は新・都ホテルをご利用くださり誠に有難うございます。最寄りの改札口より京都駅より徒歩2分にあります利便性は、当ホテルのアピールポイントでございます。これからもお客様のご旅行に少しでも、お役立ていただければ幸いでございます。今後とも、新・都ホテルをご利用くださいませ。客室部 寺本 美保

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*y*7*9*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新築だけあってすべてが清潔で、きれいに整理整頓されている。フロントの対応もきびきびしており印象がよかった。

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り
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    r*n*o*a*a*1さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/06/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    快適に過ごせました。
    立地、お部屋の広さ、館内ショップの充実度など、良いホテルです。
    ルームサービスを利用しましたが、メニューは少ないものの、お手頃価格で美味しかったです。

    ちょっと気になったのは、このクラスのホテルならポーターサービス(お部屋への案内。)があっても良さそうなものなのになかったことですね...

    宿泊日
    2018/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】6月までの特別プラン! 本館ダブル 禁煙 食事なし

    新・都ホテルからの返答返信日:2018/06/26

    この度は新・都ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。冒頭にて「快適に過ごせたました。」のコメントは私共にとって、何よりのお褒めの言葉でお寄せいただき誠に有難うございます。また、立地、お部屋の広さ、館内ショップの充実度において「良いホテル」とコメントもお寄せいただき大変恐縮な思いで、拝読させていただきました。しかしながら、チェックインの際、お客様の立場であるまじき対応をし、誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を従業員一同 共有し、今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。また京都にお越しになることがありましたら、新・都ホテルをお選び下さると幸いです。客室部 寺本 美保

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    施設からの返信あり

    d*n*e*2*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/05/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室に前の人が捨てたペットボトルが残っていたり・・・清掃がいまいちでした。
    夕食をホテル内のレストランで食べたのですが正直ファミレス並み
    テーブルは汚れたまま、注文しても中々来ないし、ドリンクまで遅い
    そんなに混んでいた訳ではないので、普段からこの状況なのかと
    朝食は普通、ザ普通でした。おいしくもなく不...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル一押し!】当日までOK!大好きな京都へおトク旅♪駅チカ新・都ステイ/選べる4種の朝食)
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    a*e*i*r*o*d*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/04/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    総合評価は4.5ありそうです。外国からのお客さんも多くウキウキさせてくれるホテルでした。化粧水乳液等はほしかったです。

    宿泊日
    2018/04/05
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル一押し!】当日までOK!大好きな京都へおトク旅♪駅チカ新・都ステイ/選べる4種の朝食)
    詳しく見る

    y*s*1*3*y*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2018/04/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レストランのオープン時間を守ってほしい。こっちは時間通りにいって満席になってる理由がわかりません。チェックインの際に係員がみんな出ているので、自分で持って行ってもらえますかって、おかしくないですか?

    宿泊日
    2018/03/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当日までOK】ベーシックプラン≪素泊まり≫)
    詳しく見る

    p*n*l*t*k*mさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/03/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都出張でアクセスしやすいホテルだったので宿泊しました。関空行きのリムジンバス停までは距離が少しありましたがホテルすぐそばにイオンモールもあって買い物にも便利でした。
    客室もTWINルームで広々でバスルームも心地よく風呂を楽しむことが出来ました。
    食事なしのプランのため、次回朝食も経験したいです。あと、リ...

    宿泊日
    2018/02/07
    利用人数
    4名(4室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★人気の選べる朝ごはん今だけ実質1000円!★食べない派もモリモリ派も朝ごはんでパワーチャージしよ♪)
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    s*v*n*e*o*2さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/03/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地、値段、部屋の清潔さ、シャワーの水圧などは申し分なかったです。ただ接客が残念に思うことが多かったです。まずホテルのロビーにいた男性スタッフはすれ違っても誰ひとり挨拶しません。会釈すらなしです。外に出たときに自動ドア近くに立っていた男性スタッフも棒立ちでした。女性スタッフとはすれ違うことがなかった...

    宿泊日
    2018/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライス】シンプルステイ 本館 ラージツイン【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

    h*y*k*2*4*o*oさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ごはんおいしかったし、接客も良かったし、部屋も綺麗だった。駅からも近くて便利!ただ、1点気になったのは、ドライヤーに埃がたまってて、使いたくなかったってところだけ。

    宿泊日
    2018/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★人気の選べる朝ごはん今だけ実質1000円!★食べない派もモリモリ派も朝ごはんでパワーチャージしよ♪)
    詳しく見る

    a*k*e*o*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    浴槽に髪の毛が2・3本落ちていたことと、疲れていたので湯の温度を高めにしたけどそんなに高くなかったので-1です。雰囲気もよくいいホテルだと思いますが、ちょっと残念。総合評価は4.5くらいなので四捨五入して5になりました。食事はしていないので評価なし。

    宿泊日
    2018/01/26
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当日までOK】ベーシックプラン≪素泊まり≫)
    詳しく見る

    i*p*1*8さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近で、この値段は破格。何よりスタッフの方々が笑顔で対応も丁寧。

    宿泊日
    2018/01/04
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★歳末大バーゲン★お年玉ポイントをフライングGET!駅チカホテルで人気の選べる朝食付き♪)
    詳しく見る

    m*0*0*0*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    12月31日のシーズン泊まりだったので、チェックインの混雑がたいへんでした。午後4時ごろのチェックインで長蛇の列でした。20分くらい待ったかも。  ロケーションは抜群かもしれません。ただ大晦日だったので、ホテル前で大騒ぎしている声が客室から小さく聞こえます。  駅に面した部屋ですと、夜遅くまで、また、早...

    宿泊日
    2017/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(GOLD AWARD 2015受賞記念【早割14】ご宿泊日14日前までのご予約はこちら!<素泊まり>)
    詳しく見る

    s*s*m*d*2*5*0*8さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/12/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    京都にしては、ましな施設です。

    宿泊日
    2017/12/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★歳末大バーゲン★お年玉ポイントをフライングGET!駅チカホテルで人気の選べる朝食付き♪)
    詳しく見る

    t*s*i*_*j*m*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変綺麗でよかったです。

    宿泊日
    2017/12/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】駅チカホテルでポイントUP!秋冬の京都をおトクに旅しよう!/お食事なし)
    詳しく見る

    m*k*o*e*i*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    繁忙期のためスタッフさんの接客は期待していませんでしたが、荷物の預かりや部屋への案内等、常と変わらない笑顔の対応をして頂きとても安心出来ました。今回は駅前の土産店がレジで大変混雑していたため、土産物でもお世話になりました。次回もまた利用したいと思います。バスルームのアメニティで当てにしていたコットン...

    宿泊日
    2017/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当日までOK】ベーシックプラン≪素泊まり≫)
    詳しく見る

    e*m*1*0*2*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供3人との旅行で宿泊しました。到着時間が遅くなったり、子供達もいるせいか、部屋を広めに替えて下さるお心遣いが嬉しかったです。ベビーベッドを入れてもゆったり寛がせてもらいました。子供用のアメニティもリニューアルしてて可愛かったです。朝食はレストランで、品数も多いし、出来立てのクロワッサンは美味しかっ...

    宿泊日
    2017/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ 本館 コンパクトツイン【禁煙】 朝食付
    詳しく見る

    k*5*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3連休と台風の接近にて急遽 宿泊しました。京都駅前なので多種多様な方々が多くて混雑してました。朝食は和洋の方が人気で待たされると思ったが別室にて同じ料理を用意していただきおいしくいただきました。対応は素晴らしいです・ただ食事終えると待ってたかのように空いたお皿をかたずけにきました。なんか早く帰って~...

    宿泊日
    2017/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(当日限定タイムセール≪選べる4種の朝食付き≫)
    詳しく見る

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