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都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)

京都府京都市南区西九条院町17地図

お気に入り

6,732

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総合評価

4.20

07月30日00:49更新

970件

814人が満足と
評価しています。

qui********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/07/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

改札からホテルに着くまでにお土産やさんや飲食店がたくさんありそこを通過できるので気持ちがあがります。建物は古そうですが館内は古さを感じませんでした。ユニットバスですがホテルの裏に銭湯があったのでそちらを利用しました。ビアガーデンもやってるし朝食は和食を選びました。上品で優しい味でした。フロントの方も...

  • 宿泊日2021/07/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランプレミアムフロアステイ 1時間アーリーチェックイン+1時間レイトアウトok 【朝食付き】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

先日利用させていただきました。誕生日旅行というのを先にお伝えしていましたが、フロントの方にお祝いして頂いてとても嬉しかったです。部屋も綺麗で落ち着いて過ごせました。朝食の際も丁寧に対応してくださってありがとうございます。全体的に接客のサービスがとても良かったです。お陰様でとても良い旅行になりました。...

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランプレミアムフロアステイ 限定セールプラン 【朝食付】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2021/07/23

メロン様
この度は誕生日旅行という大切な記念日に都ホテル京都八条へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご満足していただいたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく思います。
お客様に喜んで頂けることが私共の何よりの喜びであり、日々の励みとなっております。
お客様の思い出に残る旅のお手伝いができますよう、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
「京都と言えば都ホテル京都八条」と思っていただけます様、今後もよりよいサービスを目指して精進して参ります。
メロン様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
客室部 金満貴之

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fnj********さんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/07/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

息子が大学から就職と8年京都にいるので、年に何回か京都を訪れていますが、初めてこちらのホテルを利用させてもらいました。
チェックイン前にランチバイキングを利用し、たくさんの種類のお料理で、ずいぶん食べたのですがまだまだ魅力的なお料理にまでたどり着けませんでした。バイキングは予約していなかったのですが...

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランプレミアムフロアステイ 限定セールプラン 【朝食付】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

こちらのホテルは良く利用しておりましたが久しぶりで楽しみにしていました。全体的にコロナ影響で簡素化されているのは仕方ないですね。食事付きのプランでかなりお得なお値段で和食の朝食も美味しく、こちらのスタッフさんはベテランさんのようで素晴らしかったです。ただ夕食の食事は以前と変わりなく良かったのですがス...

  • 宿泊日2021/07/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】ダイニングカフェ&バー「ロンド」セレクトディナーコース+朝食付プラン

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2021/07/11

mikihito様
再び都ホテル京都八条をご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、夕食時レストランにおけるスタッフの接客サービスでmikihito様の記念日という大切な日に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回、mikihito様より頂きましたご意見は、担当部署に周知するとともにスタッフの再度教育を行い、業務に対する姿勢を改め、誠意を持ち接客サービスを行えるよう努めさせていただきます。
誠に勝手なお願いながら、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。
本日は貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございました。
客室部 金満貴之

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kug********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/07/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都駅のすぐ前のロケーションなのに駐車場も広々して大変とめやすかった。部屋、ベットも申し分なし。朝食にいただいた豆乳鍋?も美味しくて また次もここに宿泊したいと思う。

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランプレミアムフロアステイ 限定セールプラン 【朝食付】

mor********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/06/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの方々の気持ちの良い接客、清掃の行き届いた客室、どれも満足のいくものでした。
何年か前にも利用致しましたが、バスルームの床が張り替えたのでしょうか、とても綺麗になった印象を持ちました。

  • 宿泊日2021/06/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】Special Rate ~Miyako Stay~with Breakfast

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/06/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

何度目かの利用ですが 毎回毛布をお願いしていた事を今回覚えておいてくださって 部屋に用意されていました。大変嬉しく思いました。

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍付プラン!/朝食付

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2021/07/02

一休319様
いつも都ホテル京都八条をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様に喜んで頂けることが私共の何よりの喜びであり、日々の励みとなっております。
今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
一休319様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
客室部 金満貴之

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても静かに過ごせます。
テイクアウトの食事もとても美味しいです。
コロナで大変ですが、応援してます。

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【駐車場無料】 9:00~21:00 デイユースステイ リモートワークにもおすすめ

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2021/05/30

MISUKE-zuzu様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミをご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからも新型コロナウイルス感染拡大防止対策を徹底し、「おもてなし」の精神はそのままに、お客様と従業員の健康と安全を守るため万全を尽くしてまいります。
今後も京都にお越しの際は都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
MISUKE-zuzu様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

・コロナ禍かつ大阪での感染者数が、増え始めていた時期の為、平時ならば 沢山の人々が出入りして華やかなロビーなのに、そうでは無かったので 寂しい様な でも、ここのホテルのロビーでリラックス気分で過ごせるのも良いものだと客の立場としては、嬉しい滞在でした。

・一休を通しての予約でしたが、都プラス会員へ...

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2021/05/30

ベント3様
この度は都ホテル京都八条をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけていることが伺え、大変嬉しく思っております。
感染対策の為、休業している店舗があり大変ご不便をおかけしました。
平常営業ができるようになった際には、よりお客様に満足して頂ける様、スタッフ一同精進してまいりますので
今後も京都にお越しの際は都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

正直、直前まで中止にするか迷いましたが、結果、行って良かったです。
お世話になりました。ありがとうございました。
ただ1点。初日は入口入ってすぐに雨の日用のタオルが置いてあり、さすがだなぁと有り難く使わない頂きましたが、2日目、3日目は雨が急に振り出したためか、タオルを期待して入りましたが、置いてな...

  • 宿泊日2021/05/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2021/05/30

aibaky様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
「また利用したい」とのお言葉は従業員にとって何よりの励みとなります。
aibaky様から頂いた貴重なご意見は各部署で共有させて頂き、これからのサービス向上に役立てて参ります。
これからも新型コロナウイルス感染拡大防止対策を徹底し、「おもてなし」の精神はそのままに、お客様と従業員の健康と安全を守るため万全を尽くしてまいります。
aibaky様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

月二回程利用させていただいてますが、安いプランにもかかわらずこの前アップグレードしていただいてました。いつもありがとうございます。広島人

  • 宿泊日2021/05/12
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】食事なし

his********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/05/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ禍において、おもてなしの心があるホテルでした。京都駅の目の前で、またリピートしたくなるホテルです。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで朝食付

min********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

近隣のホテルの点数を見て初めての宿泊で不安はあったが、実際に利用して思ったことは金額にしてはたいそうなホテルで立地的にも安いと感じた。本来は倍以上の価格だろう。対応も良く、施設も立派で、部屋も豪華、アメニティも不要なほど多く(ほぼ使用してませんが)不満な点はほぼありませんでした。個人的な好みで時節柄...

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベーシックプラン【朝食付】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

早朝の出発となりましたが、お世話になりまして、ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2021/05/02

よさこいどらちゃん様

この度は都ホテル京都八条をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊におかれましては概ねご満足いただけましたようでなによりでございます。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、よさこいどらちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

客室部 時枝 裕

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックインのあと、エレベーターまで案内してくださった女性スタッフの雰囲気が良かった。マスクをしていても笑顔が伝わってきて、素晴らしいなと感じました。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【駐車場無料】 9:00~21:00 デイユースステイ リモートワークにもおすすめ

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2021/04/20

aporommm様
この度は都ホテル京都八条をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、お褒めのお言葉をご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
aporommm様のお言葉を糧に、今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう笑顔を絶やさずにスタッフ一同精進して参ります。
aporommm様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
客室部 高畑 あゆみ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/16

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

夜中冷蔵庫の音がうるさかった。
シャワーが弱い。コップに髪がついてた。

部屋掃除の方達のおしゃべりが聞こえてました。外人?のスタッフ?!

残念でした。

  • 宿泊日2021/04/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2021/04/19

きゅうぴー@様

この度は都ホテル京都八条をご利用頂き、まことにありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたこの度のお部屋での不祥事、またスタッフの配慮の至らなさにより、きゅうぴー@様に安心してお寛ぎいただけませんでした事、痛恨の極みでございます。
今後ともきゅうぴー@様にご愛顧いただけますよう、改めて改善及び指導を重ねて参る所存でございます。
まことに勝手ながら、きゅうぴー@様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

客室部 時枝 裕

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/02

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

京都の花見を楽しみに2泊お世話になりました。
ちょっと気づいた点を記載します。

バスルーム
 バスタブにお湯をためましたが水圧が弱く時間を要し、更に、排水も遅く、もう少し水圧を上げるだけでも気分が変わるのですが、

朝食(和食)
 朝食付きをお願いしました、二泊目の和朝食についてですが、入口に朝食...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで朝食付

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2021/04/04

旅行好きのくまさん様

この度は都ホテル京都八条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
旅行好きのくまさんにおかれましては、ご指摘いただきました事案により心からご旅行をお楽しみ頂けませんでした事、痛恨の極みでございます。
今回頂戴いたしましたお言葉は担当部署に共有し、今後、よりご満足いただけますよう、改善、検討に努めてまいる所存でございます。
お寄せいただくご期待に添えますよう、スタッフ一同精進して参ります。
旅行好きのくまさんのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

客室部  時枝 裕

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情報提供元:一休.com

new********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

去年の後半から4回目の利用です。
駅近、清潔、ゆったり、なと良いホテルです。
希望する部屋の要望も、可能な限り受け入れていただき、気持ち良く宿泊できました。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】Special Rate ~Miyako Stay~ Room Only

new********さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2021/03/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

子供2人を含めた3人で宿泊。
ツインをトリプルにアップグレードしていただき、とても助かりました。
従業員の方々も笑顔でサービスしていただき、気持ち良く過ごせました。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー!素泊まり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回、車で行きましたが、駐車場も完備されており助かりました。また、京都駅前と言うこともあり大変便利だと思います。次回も泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2021/03/31

なにわのトシリン様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
「次回も泊まりたい」とのうれしいお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
これからも新型コロナウイルス感染拡大防止対策を徹底し、「おもてなし」の精神はそのままに、お客様と従業員の健康と安全を守るため万全を尽くしてまいります。
次回、京都にお越しの際もぜひ、都ホテル京都八条をご利用下さいませ。
なにわのトシリン様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

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