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4.47
137件
124人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性40代一休.comユーザーさんのコメント
一泊2人で8万円弱の温泉付き広い部屋で一泊しました。個別送迎と宴会場でない別部屋での食事もプランに含まれていました。
接客態度も食事も私と友人にとっては全く満足のいかない宿で、滞在時間の半分は残念な気持ちで、２割は不快感と腹立たしさで、1割だけまあ満足して、残りの2割は諦めで過ごしました。個別送迎では、...
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代7、8年前に宿泊した時のおもてなしをして頂いた記憶が残っており今回再訪出来ました。魚介類は新鮮で美味しく、記念日サービスもありましたが、食事の内容は、子供用含め全体的に大変残念でした！ただお食事処の方々は、気持ちの良い接客をして頂き、マイナス部分も充分補える対応でした。1番残念過ぎたのは、運営会社が変...
健猛 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
又、お忙しい中お時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
この度はお出迎えやお見送り、挨拶など基本的なおもてなしの部分が欠いており、今回お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
誠に申し訳ございませんでした。
お食事に関しまして頂戴致しましたコメントも、メニュー等担当部署とも精査し、今後のサービスへ生かして参りたいと考えております。
今後はおもてなしなど、更に丁寧に行っていくようスタッフ一同心がけて参ります。
貴重なご意見をいただきまして本当に感謝申し上げます。
今回頂戴致しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代今までで一番有り得ない旅館に遭遇した。夕食時にビールを頼んでも忘れて持っても来ない。料理が出てこない。料理を出す順番も無茶苦茶。もちろん味も程度が低い。バイトスタッフがサービスとして働くが教育が全くされておらず接客態度に言葉・表情までも悲しい限りでした。おまけにご飯の直前に酢の物のもずく酢ですと出さ...
一休.comユーザーさんのコメント
女性夕食の天ぷらが少し残念だったのとズワイガニを自分で料理して食べたのですが普段使い慣れていないハサミでの料理でしたので疲れてしまいました。
館内は綺麗に整えられていて、迷子になるような造りの旅館が多い中で吉祥やまなかさんはスムーズにフロント、大浴場、食事処、お部屋に移動出来て良かったです。
一休.comユーザーさんのコメント
部屋にユニットバスがついているけれど狭い。特にトイレが壁にくっついており、とても狭く落ち着いて座っていられない。洗面所の他にシンクがあるがシンクがあるのは不自然であり、この辺りに不満を感じた。
食事はてんぷらが食べ放題であり、注文してから調理されるので揚げたてを食べられるのが良かった。
一休.comユーザーさんのコメント
食事が残念でした
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関して頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後の改善に生かして参りたいと考えております。
ご期待を頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう、日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
頂いたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。
施設からの返信あり
m*r*1*1*さんのコメント
女性30代友人・グループ去年の秋に宿泊した際、最初から最後まで本当に最高の時間を過ごさせて頂き絶対にまた泊まりたいと思い吉祥さんを予約しましたが正直全てにおいてがっかりでした。
最初の案内から食事の時から本当に前回と違いすぎる接客でした。半年でこんなに変わるのかと驚きました。
中にはとても素敵な方もいましたし、食事もとても美...
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上部屋に入った瞬間古さにがっかりし部屋の隅々に埃と髪の毛が。テンション下がりっぱなしでした。
まあちゃんやっちゃん 様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度はお部屋の清掃が至らず、不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後は清掃チェックなど更に丁寧に行っていくよう、清掃スタッフとも周知し、お客様が快適にお過ごしいただけます様努めて参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上直前予約だったので、アクセシブルルームでの長寿お祝いのプランになりました。
よく読んで写真を詳細にチェックすればよかったのですが、アクセシブルルームとは完全なバリアフリーの部屋でした。 車いすでも全く問題ない部屋ですが、健常者の年寄りにはなんとも殺風景なへやで、嫁は”悲しくなる”とほざいておりました。
...
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代口コミが良かったので、今回初めてこちらを利用しました。何点か残念な事がありました、まず到着した時新人さんなのか案内が曖昧、夕食時は天ぷらのおかわりができるといわれ、後程聞きますと言ったのに、他のテーブルは聞かれていたが私達だけ聞かれず、待っていたら酢の物とご飯が一緒に出され何も言わずに行こうとするか...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代また、再訪したいです。
k*n*y*k*i*o*2*4さんのコメント
女性50代ビジネス温泉は男女入れ替え制で2箇所利用できました。到着が遅かったので予約が入ってて貸切露天風呂の利用はできず残念でした。18時までに着くとパンケーキやドリンクのサービスあります。出張終わりで1人宿泊だったせいか、施設案内の用紙を渡されただけで、直接の案内なし。「ご不明な点はありませんか」の一言があるだけで違う...
xdn********さんのコメント
女性40代友人・グループ11月にカニ懐石のコースで宿泊しました。ホテルの宿泊特典サービスがとても充実していて時間が足りずに全てを堪能する事はできませんでしたが、とても満足しています。
お風呂もアメニティーやタオルが各お風呂に備え付けてあるので、手ぶらで行動できるのがありがたかったです。
食事も大変美味しく満足していますが、全体...
一休.comユーザーさんのコメント
お部屋も広くお茶やお菓子の用意も沢山あり浴衣やパジャマなどお部屋に備えてあるのもにはお心遣いを
感じました。食事も美味しく仲居さんも親切な方ばかりで満足でした。
ひとつ残念なことがありました。
ベッドの部屋の天井、壁、カーテンに沢山のてんとう虫がいました。
逃してもキリがなく害のある虫ではないので諦め...
viv********さんのコメント
男性60代以上カップルのんびりと過ごす事が出来ました。料理も美味しいて、ホテルからの眺望も良かったです。
また、機会があれば伺いたいと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
今回初めて宿泊させていただきました。
接客も丁寧でとても楽しむことができました。
食事のアレルギーについても、事前に連絡して対応していただきました。こちらが恐縮してしまうくらい気にかけていただき本人は至って気に入ったようでした。食事は夕食・朝食ともボリュームもあり、とても満足でした。しかし、お客さん...
suna04 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
またお食事につきましては、11月より蟹会席のプランを販売しております。
3月までプランがございますので、是非ご賞味くださいませ。
お部屋に関しましては、今後の課題とさせて頂きます。
また機会がございましたら、スタッフ一同お越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代おせ話になりました！和食も満足で
ウィニイ 様
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
当館の食事に満足頂きまして、私共大変うれしく思います。
今後と多くのお客様に満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代お部屋の露天風呂がとても良かったです。
パンケーキもとても美味しく、娘が大変気に入っていました。
色浴衣の案内はありましたが、せっかくならチェックイン時に選んでお部屋に持って行きたかったです。
お部屋係の方の説明は、もう少し丁寧にされた方が良いと思いました。
色浴衣、お部屋の浴衣ともにくたびれた感があ...
Kopak 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
露天風呂やパンケーキサービスなどお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
お浴衣に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を基に、改善に努めて参ります。
またスタッフへも周知し、丁寧なご案内を心がけて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのご機会がございましたら、次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代すべて平均点以上でした。清潔感があり、快適に過ごせました。
青クレヨン 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せ頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し、従業員一同大変嬉しく感じております。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
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1
とにかく、対応が悪いです。
温泉も源泉かけ流しの風呂は全くありません。
吉祥やまなかからの返答返信日：2019/11/09
hirozou601 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はホームページ上などでもわかりやすい表現を心掛けてまいります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり