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吉祥やまなか

石川県加賀市山中温泉東町1丁目ホ14番地3地図

売れ筋ランキング5位

エリア:加賀・白山

お気に入り

544

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総合評価

4.38

03月09日00:09更新

153件

132人が満足と
評価しています。

lov********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/03/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ対策もしっかりされており、何より楽しみにしていた『おもてなし』は本当に素晴らしかったです。
お風呂の後のビールは最高に美味しかったです。食事も食べきれないほどの量があり、どれもとても美味しかったです。また朝食では、子供のご飯は付けていなかったにも関わらず、立派なお子様ランチのようなものをご準備...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン初売りスペシャル【も~COWしかない!!】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お弁当に飲み放題、お年玉もついてとてもお得なプランでした。夕食、朝食もボリューム満点でした。
系列の吉祥カレンに何度か泊まりましたがそこと比べてファミリー層が多い感じでした。もう少し食事の個室を増やすなど全体的に大人向けの雰囲気があるといいと思いました。

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新春お年玉企画【1泊3食付きオールインクルーシブ】

吉祥やまなかからの返答

返信日:2021/01/07

kon10888 様

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またグループホテルのご利用も重ねてお礼申し上げます。

頂きましたご意見につきましては、真摯に受け止めまして今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

また特典のお弁当や飲み放題など、ご堪能頂けた様子で大変嬉しい限りでございます。
お料理もご満足頂きましてありがとうございます。

今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
kon10888 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

年末年始に三泊四日でお邪魔しました。エレベーターなど人が触れる各所に消毒液があり、コロナ対策もしっかりされています。
館内情報は部屋のパンフレットを、との話でしたが、年末年始のイベントなどの案内はありませんでした。31日の夕食後、部屋に戻る際に、ロビーで何か準備していたので尋ねると、年越し蕎麦やお餅...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2020秋冬【早期120日前2,500円お得】かけ流し温泉 渓流露天風呂付客室で贅沢なひとときを

吉祥やまなかからの返答

返信日:2021/01/07

ダンジョン牛 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

館内イベントのご案内が漏れておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後はおっしゃって頂いた通り、連泊にてお泊りくださるお客様へも周知して頂くよう、気を付けて参ります。

また清掃スタッフへの対応もお詫び申し上げます。
担当したスタッフはもちろん、どのスタッフでも高いレベルの接客が出来るよう精進していく所存でございます。

そのなかでもお料理に高い評価を頂きましたこと大変嬉しく思います。
お泊り頂きました日は、年末年始特別会席料理となっておりました。
お気に召して頂いてありがとうございます。

次回お越しの際は『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、より邁進致します。
ダンジョン牛 様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お食事、接客、お部屋の露天風呂等全てに満足しました。ロビーでのコーヒーサービスは紙コップでお部屋へ持ち帰ることも出来て良かったです。
エステのマッサージも良かったですし、また是非お伺いしたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2020秋冬【露天風呂付き客室×ズワイ蟹会席】

吉祥やまなかからの返答

返信日:2021/01/07

lis blanc 様

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。

館内サービスの他に、吉祥スパでのエステにもご満足頂けた様子を拝見しとても嬉しく思います。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
lis blanc 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お正月にのんびり過ごすために行きました。部屋に露天風呂があり、個別の貸し切り露天風呂も50分間付いているので、コロナを気にせず、過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2020秋冬【早期120日前2,500円お得】かけ流し温泉 渓流露天風呂付客室で贅沢なひとときを

吉祥やまなかからの返答

返信日:2021/01/07

Teinen貴族 様

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

Teinen貴族 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高でした!!
露天風呂付き客室も最高によかったですし、お料理も丁寧に作られていて超満足な宿泊でした。
細かい気配りも関心しました。いつもテレビのリモコンを直接触るのが嫌で(潔癖症で。。)
サランラップを持っていくのですが、当日うっかり忘れてしまい。。。部屋に入ると
まさかのリモコンカバー!!しっか...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2020秋冬【吉祥名物 極上の土鍋ごはん】北陸の極上食材で炊き上げる土鍋ごはんプレゼント

吉祥やまなかからの返答

返信日:2020/12/31

よねまつ 様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。

お部屋、お食事共にお気に召して頂けてありがとうございます。
また当館のコロナウイルス感染対策につきましてもご安心頂くことができ安堵しております。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、よねまつ 様のお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族の忘年会で利用させて頂きました。娘の希望でカニが食べたいとのことだったので、口コミが良いこちらのホテルを選ばせて頂きました。
初めての焼き蟹がとても美味しかったです。
天ぷらのおかわりも普段食べる機会がない加賀野菜を美味しく頂きました。食事の時間が遅かったので、もう少し早い時間にすれば良かったと...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2020秋冬【早期60日前1,500円お得】活ズワイ蟹を堪能蟹尽くし会席

吉祥やまなかからの返答

返信日:2020/12/31

クゥ-ママ 様

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、ご満足頂くことが出来、大変嬉しい限りでございます。
当館自慢の揚げたての天婦羅もお気に召して頂けてありがとうございます。

またお風呂もゆっくりとお入り頂けた様子を拝見し安堵しております。

また機会がありましたら、クゥ-ママ 様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/12

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

金沢からの帰りに宿泊させて頂きました
金沢の旅館があまりにも良かったのでこの宿のレベルが低く感じたのかも?
まず車で到着時、チェックイン5分前でしたが、迎えにも出てこない
社員らしき人が外でタバコを吸っていたのに、声かけもありません
多分事務の方だったと思うので、自分の仕事ではないと思ったのでしょう...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2020秋冬【絶品鍋を食す ハタ鍋会席】

吉祥やまなかからの返答

返信日:2020/12/31

昭和薔薇すすき 様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝いたします。

ご宿泊の際、ご到着時のお出迎えが出来ず、申し訳ございませんでした。
また本来ならばどのスタッフでもお客様がお越しの際はお出迎えをしないといけないところ、スタッフが対応しなかったこと心よりお詫び申し上げます。

またご夕食時にもスタッフの配慮が欠けておりまして、重ねてお詫び申し上げます。

今後は再度社内でサービス向上を図るとともに、このようなお言葉を頂くことがないよう精進して参ります。

是非挽回の機会を得たく、昭和薔薇すすき 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/11

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事は夕飯、朝食ともに美味しかったです。お風呂はこじんまりとしていましたが、泉質が良く気持ちよかったです。お部屋は古いけど、よくお掃除が行き届いていました。トイレの下水の臭いは気になりましたが…
ただ、ひとつ不満なのは、従業員の方の教育がなってない事です。対応が雑な方が数人いて、おもてなしの心があま...

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2020秋冬【恋するふたり】二人だけの時間を大切に カップル限定プラン

吉祥やまなかからの返答

返信日:2020/12/31

ローズハウスDT 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂きまして、心より感謝いたします。

チェックアウト時のスタッフ対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は当日対応したスタッフ含めまして、今一度初心に帰り、どのお客様にもより良いサービスを提供できるように精進して参ります。

また客室のお手洗いに関しましてもご意見をありがとうございます。
早急に改善を致します。

ローズハウスDT 様の次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年 行ってますが
今年はここで予約しました
いつもと なんらかわりなく
良かったです 
予約じたいは すべてネットなので楽でした

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2020秋冬【活ズワイ蟹を堪能蟹尽くし会席」

吉祥やまなかからの返答

返信日:2020/12/31

よし 0000001 様

日頃より当館へのご愛顧を賜りまして、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、よし 0000001 様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

uji********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

姉妹館までシャトルバスが有ります
お風呂は、そちらがとても良いです

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2020秋冬【冬の味覚の王様 ズワイ蟹会席】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は清潔で見晴らしもよく、とても良かったですね。
露天風呂も内湯から窓枠を外したようなものでしたが
いい感じで私は気に入りました。
夕食はカニは美味しかったですが、給仕は目配りが足りないし、
八寸、刺身などの盛り付けも2人で10万円を超すものとしては
正直とてもショボかったです。修学旅行かと思いま...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2020秋冬【露天風呂付客室×活ズワイ蟹を堪能蟹尽くし会席】

吉祥やまなかからの返答

返信日:2020/12/01

サーフェス 様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

ご指摘頂きました件につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。

スタッフの配置、料理の改善につきましては社内一丸なって、取り組む課題とさせて頂きます。

頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
次回も機会がありましたら、サーフェス 様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

scb********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

露天風呂が向のホテル客室から丸見えの為、特に女性はくつろげないと思う。
何故対策をしないのか?

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2020秋冬【活ズワイ蟹を堪能蟹尽くし会席」

wat********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/19

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

洋室のお部屋でしたが、入った瞬間からタバコ臭くて驚きました。備え付けの消臭スプレーを大量に使ったり、アロマを焚いたりしましたが、タバコの臭いと混ざり更なる悪臭になりました…。温泉や食事、接客などは良かった分、とても残念です。gotoでお安くなりましたが、あの部屋では高すぎると感じました。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2020秋冬【姿蟹1杯付会席 秋・冬おでかけプラン】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回初めてお伺いしました。宿の紹介写真などから想像すると、綺麗な渓谷が見えるのかと思いましたが、実際は渓谷の上、宿の前に建物が連なり、部屋からもお風呂からも、どうしても目線に入ってしまい気になりました。建物は古いのでしょうが、加賀らしい装飾が施してあり、情緒がありました。食事については大満足で、夕食...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2020秋冬【味覚の贅】高級魚、のどぐろを味わい尽くす。内風呂付き客室でおこもりステイ

吉祥やまなかからの返答

返信日:2020/11/19

Mr.Iri 様

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
お部屋からの眺望につきまして、期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。
そのなかでも館内の装飾等お気に召して頂きまして誠にありがとうございます。

またお食事もご満足頂けた様子を拝見し、とても嬉しく思います。
これからは蟹が美味しい季節でございます。
是非お召し上がり頂きますと幸いでございます。

また機会がございましたら、Mr.Iri 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

80代の母と60代の私達夫婦、30代の息子夫婦と3世代での旅行で、てんやわんやで大変でした。それでも、みんなとても良かった、との感想で、これは泊まったお宿のおかげがとても大きいです。行く前からあれこれ色々伺った事もとても感じ良く対応してくださり、宿泊中もつかれ離れずですが、とても気遣いをしてくださる...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊につき500円割引】連泊が更にお得に! club吉祥

吉祥やまなかからの返答

返信日:2020/11/19

フェアリーウォーク 様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
スタッフへの対応についてもお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しい限りでございます。

今後ともお客様により満足して頂けるような旅館を目指して、サービス向上に努めて参ります。
フェアリーウォーク 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の訪問でした。今回は子供も少し大きくなっていたこともあり、あまり手もかからず温泉や食事を満喫することができました。施設や料理などのクオリティは前回の訪問で分かっていましたが期待を裏切りませんでした。記念写真も撮っていただき家族みんながまた行きたいと言っておりました。機会があればまたよろしくお願...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン記念日プラン 大切な人と祝うハレの日

吉祥やまなかからの返答

返信日:2020/11/19

よしじくん 様

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
2回目のご来館とのこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
よしじくん 様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/02

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

母との旅行で利用させていただきました。
14-16時の間はパンケーキをいただけるとのことでしたが、すごい雨だったので到着が15:50ごろなってしまいました。
チェックインの説明の際16時なのでパンケーキは終わりましたと言われたのですが正確には16時にはなっておらず、さりげなくまだ16時ではないと伝え...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2020秋冬【ぶらり街歩き】山中温泉アイスストリート

吉祥やまなかからの返答

返信日:2020/11/19

しろたんもちこ 様

この度は吉祥やまなかをご利用いただき、誠にありがとうございました。

口コミの投稿を拝見させていただきまして、パンケーキ、お食事のお時間、クーポン券に対する返答、お部屋のご相談といった内容のご指摘を頂きまして誠に申し訳ございません。
お客様の立場にたったサービス、またこちらの不手際による柔軟な対応、これらのサービスが出来ておらず、しろたんもちこ 様にご不快な思いさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
これらの対応したスタッフには、ご指摘いただいた内容の確認と指導を行って参ります。
またしろたんもちこ 様へのご返答が遅くなりました事を重ねてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

電話での対応が少々気になりました。
予約完了後に確認電話頂きたかったです。
接客や商品のクオリティ室内など共にとてもよかったです。また使わせて頂きます。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン記念日プラン 大切な人と祝うハレの日

吉祥やまなかからの返答

返信日:2020/10/29

かずなー0923 様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊前の電話対応で不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなお言葉を頂くことがないよう、スタッフ一同精進して参ります。

なお当館は、ご予約後に不明点など特別な確認事項が無い場合は、特にご連絡を差し上げておりません。
ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせていただきます。

また機会がございましたら、かずなー0923 様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

60代の両親と娘の親子旅で利用させていただきました。バスグッズ等のアメニティはもちろん、浴衣と別にパジャマが用意されているところや、コーヒー豆とミルが部屋に置いてあるところなど細かいところまでサービスが行き届いており、シニア層の両親も大満足でした。食事は朝晩ともに本当に美味しくて、旅館のご飯であんな...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最安値・1日10室限定】

吉祥やまなかからの返答

返信日:2020/10/29

*Hanna 様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
担当したスタッフはもちろん、スタッフ一同お客様目線で接客出来るよう精進して参ります。

ドライバースタッフへのお礼の言葉ありがとうございます。
当日担当したスタッフにお伝えさせていただきます。

また機会がございましたら、*Hanna 様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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