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ホテルルートイン盛岡駅前

岩手県盛岡市盛岡駅前通3-25地図

売れ筋ランキング5位

エリア:盛岡・雫石

お気に入り

522

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総合評価

3.91

04月12日00:08更新

111件

84人が満足と
評価しています。

sut********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

どこからか隙間風が入り、夜寒くて暖房つけながら寝ました。

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルタイムセール】ポイント最大10倍 シンプルステイプラン(バイキング朝食付)

ホテルルートイン盛岡駅前からの返答

返信日:2021/03/26

この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂きまして誠に有難うございまえす。

お忙しい中ご寄稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
隙間風が入り、夜寒い思いをされたということ、大変申し訳なく、心苦しい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。
今一度、客室の窓に不備がないかを確認し、安心してお客様にお休み頂けます様、取り組んで参ります。

次回また盛岡にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
朝晩、寒暖の差が激しい日々が続いておりますので、お風邪等召されぬようご自愛くださいませ。

フロント 星

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施設から返信あり

hzz********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

平日限定の夕食は満足、風呂も満足、部屋がもう少し広いとさらにいいですが。。。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】花々亭夕食付 ホテルでゆったりプラン

ホテルルートイン盛岡駅前からの返答

返信日:2021/03/19

この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様にご満足して頂けたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
ご夕食につきましては、平日限定ではございますが、
豊富なメニューを取り揃えております。
季節によって限定のメニューをお出しすることもございますので、
またお越しの際はまた違ったメニューがお楽しみ頂けるかと存じます。
大浴場でも旅の疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
お部屋の広さにつきましては、心苦しいですが、
すぐに改善出来かねる問題ではございます。
それ以上にお客様にご満足して頂けますよう、
より一層安心・安全でお寛ぎ頂けるホテル作りにスタッフ一同邁進して参ります。

お忙しい中、ご寄稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お風邪等召されぬよう、ご自愛下さいませ。

フロント 星

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施設から返信あり

smn********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/01/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

団体のお客様がたくさんおられましたが、家族3人で泊まる私たちが困らないように、チェックイン手続きや食事時間を調整して案内していただきました。受験のための前泊でしたが、予定通りの時間でうごけました。

  • 宿泊日2021/01/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン30日前早期割引プラン (朝食バイキング無料サービス)

ホテルルートイン盛岡駅前からの返答

返信日:2021/01/28

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お時間通りお過ごし頂くことができたご様子で安心致しました。団体様などがご宿泊される際はレストランやチェックインが混雑致します。その為お客様をスムーズにご案内できるよう事前に準備したりと最善を尽くしております。どんな時でもお客様にご満足いただけるサービス提供を心掛けこれからもスタッフ一同精進して参りたいと思います。
お忙しい中御寄稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。 川原

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

安定のサービスでした

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定プライス シンプルステイプラン(バイキング朝食付き)

ホテルルートイン盛岡駅前からの返答

返信日:2021/01/04

平素より、ホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂きまして、有難うございます。
「安心のサービスでした」とのお褒めのお言葉をありがとうございます。
これからも、すべてのお客様に満足いただけますよう、スッタフ一同、精進してまいります。
盛岡は近日、積雪が続いております。また、感染症の拡大も続いておりますので、体調には十分にお気をつけておすごしくださいませ。
またのご利用を心より、お待ちしております。
フロント 村上

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施設から返信あり

jun********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋から岩手山や盛岡駅ターミナルもよく見えて、すごく良かったです。朝食もおいしく、冬場はお風呂かあるのがありがたかったです。なにより駅に近いのが最高でした。コーヒーがフロント脇で自由に飲めるのもナイスでした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定でのスペシャルオファー【朝食無料サービス】

ホテルルートイン盛岡駅前からの返答

返信日:2020/12/13

この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

沢山のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。
お部屋からの景色をお楽しみ頂けて、何よりでございます。
朝食バイキングは日替わりメニューをご用意しております。
また、岩泉ヨーグルトは程よい甘さともちっとした食感が特徴の
人気のヨーグルトでございます。お楽しみ頂けましたでしょうか。
大浴場・立地についても、多くのお客様よりご好評頂いております。
本格的に冷え込む季節となりましたので、大浴場で温まり、
旅の疲れを癒すして頂けたら幸いでございます。
コーヒーも、ご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。

今後もお客様により一層ご満足して頂けますよう邁進して参ります。

盛岡にお越しの際は是非また当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

お風邪等召されぬよう、どうかご自愛下さいませ。
お忙しい中ご寄稿下さり誠に有難うございました。

フロント 星

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tak********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/11/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食が無料バイキングで、とっても美味しいです
コロナ対策はもしっかりしてました
また、フロントの対応も親切でした

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりスタンダード<朝食無料>ホテル&大浴場で癒されよう

ホテルルートイン盛岡駅前からの返答

返信日:2020/12/01

この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
朝食バイキングにつきましては、日替わりメニューをご用意しておりますので
次回お越しの際はまた違ったメニューをお楽しみ頂けるかと存じます。

コロナの感染予防対策につきましては、アルコール除菌・マスク着用の徹底、レストランの換気等の対策を行っております。
今後もお客様に安心・安全にご宿泊頂けますよう、
引き続き感染予防対策を徹底して行って参ります。

フロントの応対についてもお褒め頂き有難うございます。
スタッフ一同の励みとなります。
より一層ご満足頂けるよう、スタッフ一丸となって邁進して参ります。

盛岡にお越しの際は、是非また当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。

お忙しい中御寄稿頂きまして、有難うございます。
本格的に冷え込む季節となりましたので、どうかご自愛下さいませ。

フロント 星

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施設から返信あり

mix********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

女性用のお風呂は狭く、6人で満杯です。
それでも、続々と人が入ってくるので、とても密な状態でした。
それだけが気がかりでしたが、ほかは満足です。
アメニティはほかのホテルの方が女性に対してはサービスはいいですね。
その分、フロントの方が親切かもしれません。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定プライス シンプルステイプラン(バイキング朝食付き)

ホテルルートイン盛岡駅前からの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。

大浴場についてですが、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
加えて、とても密になってしまい、不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

アメニティについても、ご期待に添えられず、心苦しく感じております。
お客様によりご満足して頂けるようなアメニティを
今一度見直す所存でございます。

フロントについて、お褒め頂きまして誠に有難うございます。
スタッフ一同の励みでございます。
今後もより一層邁進して参ります。

お忙しい中ご寄稿頂きまして有難うございます。
是非また当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。

本格的に冷え込む季節となりましたので、
どうかご自愛下さいませ。


フロント 星

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yam********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/10/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

自分は利用してませんが、娘の試験が岩大であったので、妻と娘の二人で利用させてもらいました。駐車場も目の前で、客室最上階の部屋を用意して頂き景色も良かったみたいです。朝食も美味しかったとのことで大変喜んでいました。感謝いたします。


  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGotoTravelクーポン併用がお得|ポイント7倍|カード決済限定|キャンセル不可プラン_朝食付

ホテルルートイン盛岡駅前からの返答

返信日:2020/10/18

この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お褒めのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
お客様に喜んで頂けることが、私共の励みでございます。
客室につきましては、ご要望下さるとご用意することが可能でございます。
最上階の岩手山が眺望できるお部屋が大変人気でございますので、
是非気軽にお問合せ下さいませ。
朝食につきましても、喜んで頂けて何よりでございます。
日替わりのメニューをご用意しておりますので、
またお越しの際は、違ったお料理をお楽しみ頂けるかと存じます。

お客様により一層ご満足して頂けますよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。

機会がありましたら、是非ご家族揃ってご利用頂けたら幸いでございます。

お忙しい中、ご寄稿頂き誠に有難うございます。
本格的に冷え込む季節となりましたので、どうかご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 星

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

一休で予約するとチェックインの時たいていは名前や住所などがすでに印刷されたものやipadを渡されてサインするだけのホテルが多い中、手書きで一から書くシステムで受付に20人ほど並んでいた。窓口は3つで対応していたがもうちょっと工夫があれば混雑が避けられた。
朝食も同じく、人数制限など全くなしで混雑し、...

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

ホテルルートイン盛岡駅前からの返答

返信日:2020/10/05

この度は、ホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
チェックインや朝食でお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルでは印刷などは事前にしておらず、当日皆様にお名前・ご住所・お電話番号を記入して頂いております。ポンタカードかローソンさんのカードがメンバーズカードとしてお使い頂けます。カードにお名前・ご住所・お電話番号の登録がございましたら、お名前だけご記帳頂ければチェックインが可能でございます。スムーズにお手続きが出来ますのでご活用くださいませ。現在はウイルス対策として窓口を減らしております。今後は、ウイルス対策も万全にしながらスムーズなお手続きを出来るよう工夫して参ります。

この度はお忙しい中ご寄稿頂きまして、誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mta********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/09/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

盛岡駅のすぐ前にあって大変便利。朝食が無料とは思えないほど充実していて有難かった。
大浴場が14階にあって眺めを期待していたけど、外は見えなくて残念だった。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【女性限定】選べるプレミアム特典付!レディースプラン(朝食無料サービス)

ホテルルートイン盛岡駅前からの返答

返信日:2020/10/02

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お忙しい中、貴重なご寄稿を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館は盛岡駅前から徒歩5分の距離にあり、利便性から多くのお客様にご好評を頂いております。
朝食についてもお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
「無料とは思えないほど充実していた」とのお褒めのお言葉、朝食スタッフの励みになります。
当館の朝食では、岩手県産のゆめヨーグルトと岩泉ヨーグルトを日替わりで提供しております。
それぞれ食感も全く違うものですので、是非どちらも制覇してお楽しみいただければと思います。
14階の大浴場はエレベーター前の窓から岩手山と盛岡の街並みがご覧いただけます。
また、事前にお話頂ければ14階の新幹線が見える部屋や、岩手山がご覧頂ける眺めの良いお部屋でご準備させて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また盛岡にお越しの際は是非ホテルルートイン盛岡駅前をお選び頂けれは幸いでございます。

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施設から返信あり

sl_********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/09/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

到着時間が悪かったのか受付時間が長かった。一人にかける時間が長いように感じた。朝食はバイキングだったが、他のホテルでは予めトレイにセットしてありコロナの関係もありセットしてあったほうが良いと思う。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割7日前】スマイル7プラン~ 朝食バイキング付

ホテルルートイン盛岡駅前からの返答

返信日:2020/10/01

この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

チェックインの際、お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
只今、GOTOトラベルやその他助成金制度等がございまして、
入念な確認等行っている為、チェックイン時にお客様にお待たせしてしまうことがありますので、誠に恐縮ではございますがご理解頂けると幸いでございます。

朝食についても、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
バイキング形式ということで、お客様に不安な思いをさせてしまい
心苦しく思います。
トレイでのご提供について今後検討させて頂きます。そして今後は現在行っているマスクのご着用、衛生手袋のご着用、アルコールの除菌等の感染予防対策をより一層徹底して参ります。


盛岡にお越しの際は是非またご利用頂けると幸いでございます。
冷え込む季節となりましたので、どうかご自愛くださいませ。

フロント 星

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施設から返信あり

sss********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

盛岡出張の際の定宿として、もう6、7回は利用しています。最初に泊まった部屋が、岩手山と東北新幹線、駅前ロータリーが良く見えて、とても気に入ったので毎回リクエスト、それを快く答えて頂き、毎度同じ部屋に宿泊できてとても快適に過ごしています。ありがとうございます。また、コーヒーが大好きなので、フロント横の...

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】花々亭夕食付 岩手牛ジュージュー焼きプラン

ホテルルートイン盛岡駅前からの返答

返信日:2020/09/28

いつもホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同
大変嬉しく感じております。
お客様のお言葉が私共の励みになっております。

ジュージュー焼プランの小鉢の件は次回のミーティングで
さっそく検討させて頂きます。
次回御宿泊の際にはお腹いっぱい、おいしくお召し上がり
頂けるよう工夫していきたいと思っておりますので
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 附田

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施設から返信あり

yam********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/08/22

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

出張の際にいつも使ってましたが、今回宿泊した部屋は最悪でした。エアコンつけると汗臭い匂いが充満し、空気清浄機を使用しようとしたら吹き出し口はホコリだらけ、挙句の果てには、ドアの裏側に蜘蛛の巣が…。ゴーツーを利用して高めの部屋にしたのに、とても残念でした。

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】花々亭夕食付 ホテルでゆったりプラン

ホテルルートイン盛岡駅前からの返答

返信日:2020/08/24

この度はホテルルートイン盛岡駅前に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中貴重なご寄稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から折角御宿泊頂いたにも関わらず、清掃に至らぬ点が多々ありご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
GoToキャンペーンでご宿泊を楽しみにしていらっしゃったにも関わらず、ご期待を裏切る結果になってしまい、心より申し訳なく存じております。
頂いた貴重なご意見をスタッフ一同で共有し、日々の清掃にて隅々まで確認するよう徹底して参ります。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、また盛岡へお越しの際は当館を利用して頂ければ幸いでございます。
フロント 菅原

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/08/21

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食なのですが・・・
ビュッフェスタイルスタイルの食事で味は普通です。
食事している席付近の人通りが多い。(一番遠い奥の席以外)
このご時世でコロナ対策としてマスク・手袋の着用をお願いしているが、食べているすぐそばを人が多く通るのはどうかと思います。
席のレイアウトを考えてほしい。

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割7日前】スマイル7プラン~ 朝食バイキング付

ホテルルートイン盛岡駅前からの返答

返信日:2020/08/22

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、貴重なご寄稿頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しましてご意見ありがとうございます。
安全対策が不十分であり、大変申し訳ございません。
当館の朝食ではコロナウイルスの対策として、消毒用アルコール、向かい合う席の間にアクリルパーテーションの設置を行っており、バイキングをお取り頂く際にはお客様にマスクとレストラン備え付けの衛生手袋のご着用をお願いしておりましたが、確かに食べているすぐそばで行き来があっては空気の流れの近くで食べることになってしまうと、盲点だったと感じております。
今後はスタッフ一同で今回の御意見を踏まえて、安心してお召し上がりいただけるようお客様の目線でサービスを考えて参ります。

盛岡にまたお越しの際は是非ホテルルートイン盛岡駅前をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 菅原

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/17

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋もキレイで、大浴場もあり、お食事もよかったです。

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

ホテルルートイン盛岡駅前からの返答

返信日:2020/08/17

この度はホテルルートイン盛岡駅前に御宿泊頂き誠に
ありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようで私共も大変
嬉しく感じております。

お褒め頂きました朝食でございますが和洋のバイキングで
お好きなものをお召し上がり頂けます。
現在新型コロナウイルス対策でアルコールで手指の消毒や
お料理取る際のマスクと衛生手袋の着用をお願いしております。

安全で美味しく朝食をお召し上がり頂けるように私共も
しっかり対策をして参ります。
また盛岡にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
次回の御宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 附田

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情報提供元:一休.com

nay********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/08/14

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

清掃が完璧でとても気持ちよく宿泊することが出来ました!
朝食も大変美味しかったです!

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランお寝坊プラン~11:00チェックアウト~(朝食バイキング無料サービス)

ホテルルートイン盛岡駅前からの返答

返信日:2020/08/18

この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。
お部屋で、お寛ぎ頂けて何よりでございます。
朝食レストランでは日替わりのメニューをご用意しておりますので、
次回またご宿泊の際は、また違ったお料理をお楽しみ頂けるかと存じます。

猛暑が続いておりますので、どうかご自愛下さいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン盛岡駅前
フロント 星

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jun********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2020/07/25

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

GOTOキャンペーンの最中、朝食会場が溢れかえり三密の極みでした。心配です。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

ホテルルートイン盛岡駅前からの返答

返信日:2020/07/26

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

朝食会場をご利用された際に不快に感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
密を避ける為に、通常とは異なって30分毎に区切り
ご朝食券をお渡ししておりましたが、
工夫が足りなかったと猛省しております。
今一度、対策を見直す所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
盛岡にお越しの際は、是非またご利用して頂ければ幸いでございます。

ホテルルートイン盛岡駅前
フロント 星

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施設から返信あり

tis********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/04/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

土日にレストランが営業してなくて残念でした。
部屋はこの時期まだ暖房が無いと寒くてエアコンの暖房でしたがカードキーを挿していないと通電が止まるので部屋に居られないと暖められない。
部屋の入口の横に服が掛けられるようになっているが服の袖が挟まってドアが閉まっていない事があった。
接客、サービスは良かっ...

  • 宿泊日2020/04/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランルートイン共通お食事券1,000円+QUOカード2,000円付プラン (朝食バイキング無料サービス)

ホテルルートイン盛岡駅前からの返答

返信日:2020/04/15

この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂きまして、
誠に有難うございます。

貴重なご意見頂いておりましたにも関わらず
ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

レストランでのお食事を楽しみされていたかと思いますが、
残念な思いをさせてしまい、私共も大変心苦しい限りでございます。
誠に申し訳ございませんが、土日祝日はお休みを頂いております。
また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いでございます。

暖房について、ドアが閉まっていなかったことについても
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

暖房については、フロントでカードキーを2枚貸し出すことが可能でございます。こちらのご案内不足でご不便おかけしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
ドアが閉まっていなかったことについては、ドアとお召し物をお掛けになるスペースとの間隔を離すことは、すぐに改善でき兼ねる問題ではございますが、
今一度スタッフ一同で問題改善に努めて参ります。

接客・サービスについて、お褒めのお言葉頂き大変嬉しい限りでございます。
スタッフ一同の励みとなります。
より一層ご満足して頂けるよう、邁進して参ります。

天気が不安定な日が続いておりますので、
お風邪など召されませんようご自愛下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン盛岡駅前 
フロント 星

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施設から返信あり

kob********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/04/01

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅前だったのに騒音もなく、快適に過ごせました。室温が少し低目に設定されていたけれど、毛布があったので、快適に眠れました。大浴場も深夜2:00迄はいれ、ゆっくり足を伸ばせました。

  • 宿泊日2020/03/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルステイ【朝食無料サービス】

ホテルルートイン盛岡駅前からの返答

返信日:2020/04/01

この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中ご寄稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き、大変有難く存じます。
お部屋でゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
少し肌寒く感じさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
体調はお変わりございませんでしょうか。

大浴場でも夜遅くまで快適にお過ごし頂けたご様子で
大変嬉しく存じます。
また、旅の疲れを癒しにご利用頂ければと思います。

今後もより一層お客様にご満足頂けるよう、
スタッフ一同邁進して参ります。

お風邪等召されぬよう、ご自愛下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン盛岡駅前
フロント 星

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krk********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/03/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大学受験で利用しました。
静かなお部屋に宿泊させていただき翌日の試験に
緊張していた子供もぐっすり休めました。大浴場も
リラックスする一因になったのではないかと思います。
空気清浄機のおかげで乾燥もせず体調もバッチリ、
駅の目の前ですし、土地勘の無い受験の方にもかなりおススメです。
今までたくさんの...

  • 宿泊日2020/03/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

ホテルルートイン盛岡駅前からの返答

返信日:2020/03/29

この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂き誠に有難うございます。

お忙しい中ご寄稿頂いていたにも関わらず
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

沢山のお褒めのお言葉、大変有難く存じます。
受験で緊張されていたかと思いますが、
お部屋・大浴場でゆっくりお寛ぎ頂き、
緊張がほぐれたご様子で何よりでございます。

駅の目の前という立地は多くのお客様よりご好評頂いております。

接客に関してもお褒め頂き大変嬉しい限りでございます。
スタッフ一同の励みとし、これからもより一層
ご満足して頂ける接客・サービスに努めて参ります。

ビジネスでも、観光でも、様々なシーンでご利用頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをいつでもお待ちしております。

天気が不安定な日が続いておりますので
どうかご自愛下さいませ。

ホテルルートイン盛岡駅前
フロント 星

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