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ホテルラフォーレ那須の口コミ

ホテルラフォーレ那須

栃木県那須郡那須町湯本206-959 地図

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906

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総合評価

3.88

10月22日00:20更新

61件

46人が満足と
評価しています。

50件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子ども3人と私、犬にて宿泊しました。
    部屋が広くてビックリ、とても子ども達と犬も、喜んでくれてよかったです。コテージまでがちょっと歩きますが、雨も降っていなかったのでよかったです
    ペット用品も申し分なし、スタッフさんもにこやかで良かったです。
    一つだけ言うならばドッグコテージ棟に自動販売機があったら良か...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Basic-Plan】(2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hon********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内の感染対策は立派です。露天風呂、サウナ、温泉も大変満足です。朝食は和洋の両方が食べられるし、従業員の対応も素晴らしかった。コーヒーも持ち帰りのカップがあるので良かったです。
    とても満足しました。ありがとうございました。
    また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一人旅プラン/朝食付】~出張・ビジネスにもおすすめ&女性も歓迎~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ドックコテージに泊まってが部屋も広く綺麗でとても良かった。食事も美味しくて満足です。
    強いて言うなら、売店の品揃えが少ないのと、ドックコテージの近くに自動販売機があればうれしいです。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Stay&Breakfast】(ドッグコテージ/わんちゃんと一緒/朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食が一品一品手が混んでいて、とても美味しかった。特に豚のコンフィは素晴らしい。料理長もご挨拶をしていただき、ホテルへの想い、料理への想いが伝わってきた。朝食はブッフェでなく残念であったが、コロナ禍の中であるので仕方ない。建物は30年ともなると老朽化が目立つが客室内は整備されていて清潔感もあり、居心地...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Basic-Plan】(2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    vuj********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方は応対が気持ちいい。お風呂も硫黄がガツンときいて良かった。客室の和室がペットオシッコ臭いが多少残っていたのが残念でした。

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期予約がお得!28日前予約】■Basic-Plan■(2食付))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    時間変更をお願いした際にこちらがお願いしたことですが、担当者のしょうがない感が伝わってきてしまった。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳あり】ショートステイプラン(18:00IN~9:00OUT) 気軽に素泊まり!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ard********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コテージに、大人三人、子ども二人で利用しました。
    駐車場は、目の前で良かったですが、階段を三階分降りるのに高齢の母にはけっこう大変でした。(今後利用する時は、事前に確認しようと思いました)
    部屋(リビング)広く、子ども達には楽しかったようでした。
    部屋の風呂、トイレも古いけれど、清掃されていました。
    浴衣や...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Stay&Breakfast】(コテージ棟/朝食付)~小学生未満添い寝歓迎~
    詳しく見る

    yon********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの女性。淡々とした話し方で笑顔も無く、気が利かなくて驚きました。室内には大人用の浴衣とスリッパしかなく、電話で聞いたところ、フロント前にあるとのこと。
    子供と一緒に浴衣コーナーに行くと、子供用のスリッパを発見。再度フロントに行き、今履いている大人用スリッパと交換してよいか尋ねて交換。しかし、...

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【那須高原を遊びつくす】那須ハイランドパーク乗り放題フリーパス付~1泊朝食プラン~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/23
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    いきなり受付の横柄な対応に驚きラフォーレのイメージガタ落ちしていたら他のスタッフは良い感じの方もいて人に寄りますが全体的に教育して欲しいと思いました
    犬料金が明記無かったりポイント引きの金額がホテルに伝わっていなかったりお部屋の清掃がずさんでしたが最後はきちんと対応して頂いたため納得しました

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早期予約でポイントがお得!【Basic-Plan】(2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ドッグコテージに泊まりました。
    何よりここの温泉には本当に癒されました。
    また接客もとても気遣いが行き届いていて、気持ちよく宿泊出来ました。次は夏にも来たいです。

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日も週末も同料金】 冬の得旅プラン(平日宿泊) ~1泊2食付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数年前から夏冬とも利用させてもらっています。
    この年末に利用した際、部屋を開けてびっくり。
    床が全面カーペットからクッションフロアに張り替えられていました。
    綺麗でいいねぇ、と思ったのもつかの間、とにかく床が冷たい。
    我々人間はスリッパを履くなり、ソファや和室に上がってしまえば寒くありませんが
    我が家の...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【のんびり連泊】温泉で癒されよう!乳白色の温泉で心と体をリフレッシュ(朝食付) ※2泊以上の宿泊限定
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    両親と4人で一泊でしたが、アメニティが全て二人分で用意されていたのと、お部屋のリモコンが電池切れで付けられませんでしたが、お部屋の広さは快適でしたので、客室、アメニティの評価は3とさせて頂きました。
    温泉はとても良かったですが、やはりドッグコテージからは冬は更に遠く感じます。
    全体評価は4とさせて頂きま...

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【わんちゃんと一緒】ペットと過ごすゆったりドッグコテージ~朝食プラン~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめまして利用しました。
    部屋のゴミ箱にゴミが入りっぱなし、ボールペンはこわれていて、浴衣が置いてある箱の中からは、部屋で入浴したのかバスボムのオモチャが出て来てと、ちょっとガッカリです。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Stay&Breakfast】那須高原へ出掛けよう~朝食付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/29
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大雨の中、玄関の庇が無く、受付の為の乗降だけでずぶ濡れになりました。
    ペットコテージを利用しましたが、ソファー周辺の糞尿の臭いと湿気によるカビが酷かったです。
    カーテンなどはカビだらけでした。
    大雨の日にお風呂、食事時に、ホテルへの移動で車で行っても、ホテル玄関前の駐車場が満車で困りました。
    歩いて数分...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【わんちゃんと一緒】ペットと過ごすゆったりドッグコテージ~朝食プラン~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    久しぶりに泊まりました。設備は古くなっていて(例えば風呂のロッカーが壊れた)少しガッカリしました。フロントとかの接客はみな感じ良くてよかったです。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】ポイント最大5倍!乳白色の温泉とお食事をリーズナブルに楽しむ(2019/10/1泊~)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    親切、丁寧でとても気持ちよく過ごすことができました。温泉は乳白色というか、乳黄色でいいお湯でした。露天風呂から星空を見たかったのですが、泊まった日のお風呂には内風呂だけだったのが残念でした。
    総合的にとても満足しましたので、また利用したいです。ありがとうごさいました。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳あり】18時以降のレイトチェックインでお得にステイ!~お値打ちプラン~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も和室をお願いし、広々としておりました。
    夕食も、朝食も素晴らしく、特に朝食はバイキングで和食コーナーと洋食コーナーに分かれておりました。和食コーナーでは、おにぎりを目の前で作るサービスがあり大変満足しました。

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【雅-MIYABI-】2019/4/1~(1泊2食和洋コース)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    正直、期待していただけにガッカリしました。ゴールデンウイーク中なので混雑は覚悟していましたが、ドッグコテージの宿泊客には一切のもてなしはありませんでした。部屋も古くただ広いだけでした。エアコンは全室稼働されており、室温は快適でした。温泉施設も古く、ホテルの規模の割に狭く、清潔感はありません。シャワー...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【GW限定】【Stay&Breakfastプラン】1泊朝食プラン 2019/4/27~5/5泊
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*n*u*aさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    到着時の案内などにこやかでそれ以外の場面でもなかなか良かったんではないかと思います。館内にはひな祭りの飾りもあり、季節感も大事にしていると感じます。
    風呂については白濁した優しい感じの硫黄泉で日光湯元のような強い感じではないですがとても良いお湯でした。ただ日帰りのお客さん?が多かったように感じ、利用...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【極-KIWAMI-】-料理長おすすめ1泊2食和洋コース-全7品-「ホテル&大浴場」)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/05
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    ラフォーレブランドに期待していましたが残念
    部屋の掃除が出来ていなくて、トイレには綿ぼこりが舞っていました。
    カーペットを裸足で歩いたら、足にトゲを拾いました。
    ベッドのマットがもう寿命を過ぎてワイヤが浮いて背中が痛い。
    スタッフの皆さんの対応は素晴らしかったんですが、経営がコスト削減に走ってしまったの...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Stay&Breakfastプラン】~那須高原へ出掛けよう(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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