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3.59
34件
21人が満足とubt********さんのコメント
男性50代ビジネスl*b*7*2*さんのコメント
女性60代以上その他お掃除が行き届いていて、気持ち良く宿泊できました。また、利用させて頂きたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中には快適にお過ごしいただけたご様子に嬉しく思います。
今後も変わらず安心して快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
施設からの返信あり
u*a*i*i*5*1*さんのコメント
男性50代家族旅行朝食付プランたで利用しましたが間違いでした。
まだ終了時刻まで一時間以上あるのに他の利用者はなく家族３名だけの占有利用でした。料理はとり尽くされており補充は一切なし、ごはんと味噌汁の食事でした。その味噌汁のお碗を取りに行くと家族３名には十分過ぎる数のお碗があるのに従業員さん背を向けてが補充に専念して...
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、この度はご朝食につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。重ねてお詫び申し上げます。
今後、この様なことのないよう、従業員一同、再度見直し教育を徹底すると共に、快適にお過ごしいただける場所をご提供できるよう努めて参る所存ですので、今後共どうぞよろしくお願い致します。
また、お近くにお越しの際はご利用くださいます様、係り一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
q*z*k*3*5*さんのコメント
男性50代カップル駅から近くてアクセスは最高
ただ、車利用の私には駐車場代が、別途1000円は痛かった
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの強みであります、駅からのアクセスの良さは、出張にも観光拠点にも便利かと思います。
駐車場につきましては、ご不便をお掛け致しておりますが、管理会社が私共と違う為、料金が別途となります。
申し訳ございません。
またお近くにお越しの際は、是非ご利用くださいます様お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
f*n*y*2*さんのコメント
男性40代お子様連れシティホテルとしての立地は良かった。接客も妥当だと思う。宿泊した部屋のフロアは、空調が聞いていて、消臭剤の匂いがするが、他の階(自販機利用)は薄暗く、使ってない雰囲気。香りなし。
部屋も、フロア同様、消臭剤の匂いがするが、この匂いは、好みが分かれそうだ。
全体的にキレイにお掃除されていたが、トイレのお掃...
k*m*j*m*1*0*2*さんのコメント
男性50代食事はしていないので評価していません。駅には近いので便利でした。
f*z*_*i*e*1*8*さんのコメント
男性20代以下普通のビジネスホテルの装備品。
朝食付きで予約しましたがどこで食べるかも教えてくれず、朝食券も渡されず。
接客はそっけないホテル。
y*s*i*u*i*p*i*c*さんのコメント
男性50代ビジネス浴室の雑菌臭？が不快感でした。その他は特に問題ありません。
a*u*y*k*y*k*さんのコメント
女性40代風呂場は毛がおちていた。石鹸置きには前の人が使った人の石鹸よごれがそのまま。他は問題なし。
n*k*n*_*i*o*pさんのコメント
男性40代ビジネスアメニティーでシェービングクリーム、ローションまたは乳液をサンプルサイズでよいので、入れてもらいたいです。
x*b*p*2*さんのコメント
サービスは満足でした。ただ、部屋が奥のほうにあって、街の景色が堪能できなかったのはちょっと残念。
p*j*p*2*さんのコメント
普通のビジネスホテルです。ツインに宿泊しましたが、部屋には、荷物を置くスペースがなく、二人だと窮屈な感じでした。駐車場の領収書がフロントで出せないと言われ不満です。
x*b*p*2*さんのコメント
満足でした。ただ、駐車場が午前5時以前使用できず、出発時の渋滞を見込んでの時間設定ができませんでした。
m*k*t*0*2*j*さんのコメント
駅近・便利です
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また機会がございましたら、ご利用下さいませ。ご感想をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
施設からの返信あり
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3
@お風呂に身体を洗う用のナイロン？製の使い捨てタオルが用意されていて、とても良かったです。
@ただ、無線LANは遅く、これほど遅いホテルは初めてでした。三日間とも同じ状況でした。（部屋による？）
@駅近でロケーションはとても良かったです。
@部屋の壁が薄いのか、夜中に隣の部屋のラジオ？の音がわずかですが聞こえ...
グランドホテル神奈中秦野からの返答返信日：2019/11/26
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
日頃より安心して快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、お客様のお声をお伺いし、改善に努めております。
無線LANにつきましては、ご不便をお掛けいたしました。
すぐにとはいきませんが、お声を参考にご利用いただきやすい環境を整えていきたいと思います。
またお近くにお越しの際は是非、ご利用下さいませ。
係り一同心よりお待ち致しております。
施設からの返信あり