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ホテルアービック鹿児島の口コミ

ホテルアービック鹿児島

鹿児島県鹿児島市武1-3-1 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:鹿児島・桜島

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493

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総合評価

4.14

12月09日00:46更新

84件

67人が満足と
評価しています。

63件中1~20件を表示

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    k*r*i*1*3*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時の待ち時間が長かった。
    空調の個別調整ができなかった。

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪シングル/食事なし

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2018/12/08

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から当館にご宿泊してくださったのにも拘わらず、チェックイン時やご滞在中は不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。空調の件は直ぐに改善とは参りませんが、頂いたお言葉をスタッフ全員で共有し、改善に努めて参りますので機会がございましたらまた是非、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*m*s*n*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2017/10/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アクセスがいいので出張で何度か利用しています。客室のベッドや広さは十分くつろげるのですが、久しぶりに利用したところ、客室と浴室に臭いがしました。当方備え付けの消臭スプレーはどこも同じような人工臭がすることと、発がん性物質がうんぬんという話もあって使いたくはないので、アロマオイルを使って臭いをごまかし...

    宿泊日
    2017/10/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】JR鹿児島中央駅西口徒歩1分!禁煙シングル/朝食付

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2017/11/07

    この度は、ホテルアービック鹿児島をご宿泊頂き、また、いつもご利用頂き重ねて御礼申し上げます。せっかく御宿泊頂きましたのに、快適なご滞在を提供できず申し訳ございません。空室があればお部屋の変更も可能でございますので、ご遠慮なくフロントへお申し付け下さいませ。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、客室のベッド、広さは十分くつろげるとお言葉を頂き、ありがたく存じます。また鹿児島にお越しの際は、ぜひ御利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*i*h*_*a*a*a*a*0*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    駅から近いのと価格がとってもリーズナブルでした。朝ご飯が800円でしたが、種類も多く食べる時間がありましたら絶対お勧めです。

    シャワーが痛い、今時アダルトビデオのパンフレットが部屋に置いてある、部屋のテーブルレイアウトが良く無かったです。

    宿泊日
    2017/05/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 早割り14プラン

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2017/06/12

    この度は、ホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

    客室につきましては、ご満足いただけない点が多々ございまして大変申し訳ございません。
    お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。
    貴重なご意見を頂きありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、朝食のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
    当ホテルの朝食は、さつま揚げ・鶏飯、季節により、にがごり(ゴーヤ)・キビナゴなどの郷土料理もご準備しております。
    特に鶏飯は人気を頂いてますお料理でございます。
    次回もぜひ朝食をお召し上がり下さいませ。

    また鹿児島にお越しの際は、ぜひ御利用下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*u*_*o*e*s*0*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/05/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    お世話になりますました。
    時季的なものかも知れませんが、洗面所の排水口の臭いが多少気になりました。
    それ以外は価格も駅からの利便性も良く、また利用させて頂きたいと思えます。

    3日間、有難うございました。

    宿泊日
    2017/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝付】 早割り28プラン

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2017/05/29

    この度は、ホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

    せっかくご宿泊頂きましたのに、排水口の臭いでご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
    ご指摘の洗面所の排水口は早急にメンテナンスを致しました。
    ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、また利用させて頂きたいと温かいお言葉を頂戴し大変ありがたく思います。
    お客様がいつお越しになられても、快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
    また鹿児島にお越しの際は、ぜひ御利用下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*2*a*o*8さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/12/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    残念なことにお風呂の掃除が行き届いてません。
    カランまできれいにしてもらいたいものです。

    宿泊日
    2016/12/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 早割28プラン

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2016/12/25

    この度はホテルアービック鹿児島に御宿泊頂き、またいつもご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

    バスルームのカランではご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
    お部屋の点検を行い対処いたしました。

    現状に満足する事無く、更にサービス向上に努めて参ります。
    お気づきの点がございましたら、お教え下さいませ。
    今後ともご愛顧下さいます様、お願い申し上げます。

    次回お会いできることを楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*2*a*o*8さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/11/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    価格にくらべるといいホテルです。

    宿泊日
    2016/11/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 早割14プラン

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2016/12/15

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

    今回ご利用になったプランは早期予約の割引があるお得で人気のあるプランとなっております。
    他にもお得なプランがございますので、ぜひご利用下さいませ。

    価格のみではなく、サービスも良かったと感じて頂けるよう精進して参ります。
    今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

    また鹿児島にお越しの際は、ご利用下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*f*u*0*6さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2016/10/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    タイミングが悪かったせいか、チェックイン時5人待ちで時間がかかった。外出から帰って来た時も、フロントが1人でチェックインの対応をしてて、ルームキーをもらうのにもしばらく並びました。それ以外の対応は感じ良かったです。立地条件は申し分なし。雨降りでしたが、鹿児島中央駅から傘要らずでホテルまで来れました。

    宿泊日
    2016/10/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】 早割28プラン

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2016/12/15

    この度は、ホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

    チェック・イン、お戻り際にお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
    17時~20時はチェック・インが混み合う時間帯となっております。
    何卒、ご理解下さいませ。

    お待たせしてご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お褒めのお言葉を頂きありがたく思います。
    いつお越しになっても快適にお過ごし頂けるよう、努力して参ります。

    また鹿児島にお越しの機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*w*m*t*1*5さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2016/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とても感じのいいホテルでした。チェックインした時フロントの方の口調がキツかったのが気になりました。あと入浴剤が付いてると嬉しかったかなぁと思いました。ウェルカムドリンクは嬉しいサービスですね。

    宿泊日
    2016/08/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】夏得プラン

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2016/09/24

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

    せっかくご宿泊頂きましたのに、フタッフの対応でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、
    大変申し訳ございません。
    担当スタッフには、注意・指導を致しました。
    また、スタッフ全員に心温まる接客を心掛けるよう周知しました。

    ご迷惑をお掛けした上、勝手なお願いではございますが、
    またぜひホテルアービック鹿児島に御宿泊下さいませ。
    お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*f*r*i*a*l*さんのコメント

    投稿日:2013/05/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊者を招待するために予約は別のものがおこない、レビューは宿泊者から聞いたうえでの記入です。同料金の市内のホテルに前日まで連泊していたため評価はそのホテルと比べがちです。「ジュースをプレゼント」のプランでの連泊でしたが、ジュースをいただけたのは初日だけだったとのことでした。プラン詳細には連泊時のこと...

    宿泊日
    2013/05/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大人心を刺激する“schweppes”(シュウェップス)プレゼント♪ 朝食付 ツイン禁煙)

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2013/05/23

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかっくご利用頂きましたのに、ご満足のいくサービスを提供出来ず申し訳ございません。schweppesジュースについては1人1本と記載しておりましたが、連泊について記載をしておりませんでした。早速、追記をさせて頂きました。ご指摘を頂きありがとうございます。朝食の補充につきましては、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。十分気をつけるよう指導しました。当ホテルの朝食はセルフサービスとなっております。下膳につきましては、お客様各自に協力いただいております。何卒、ご了承くださいませ。ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、次回、挽回のチャンスをいただけたら幸いでございます。機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*k*r*k*2*0*7さんのコメント

    投稿日:2013/02/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近く、部屋が近くてよかったです。ただ、朝食については・・・。もう少し種類が欲しいです。

    宿泊日
    2012/12/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期日限定】朝食付!9,000円【ポッキリ】プラン ツイン禁煙)

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2013/03/05

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。当ホテルは鹿児島中央駅・西口より徒歩1分の場所にあり、交通アクセスの利便性ではご好評をいただいております。朝食につきましては、ご満足いただけず申し訳ございません。当ホテルの朝食はご宿泊のお客様に無料でご準備しております。ご満足いただけない事もございますが、何卒ご了承くださいませ。鹿児島にお越しの機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*a*u*o*7*2さんのコメント

    投稿日:2013/02/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    外出から戻って来て鍵を受け取る時、「○○号室○○です」と言ったら「お名前もお願いします。」と少しキレ気味に言われました。部屋番号が聞こえているのに名前は聞こえなかったって・・聞いてないんじゃないのと思いました。だとしても、あんな無愛想な態度はいかがなものでしょうか。少しこちらも苛立ちました。 他は、清掃...

    宿泊日
    2013/02/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期日限定】朝食付!9,000円【ポッキリ】プラン ツイン喫煙)

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2013/03/05

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかくご利用頂きましたのに、スタッフの無愛想な態度でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。万一お名前が聞こえなかったとしても、お客様へお尋ねする姿勢、お声の掛け方に配慮するべき事と存じます。今後、このような事の無いよう指導しました。いつお客様がお越しになられても、快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。もし鹿児島にお越しの際に、ご利用頂けましたら幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*h*2*0*3さんのコメント

    投稿日:2012/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルが新しくて、交通が便利ですが、部屋は少し狭いと思います。

    宿泊日
    2012/08/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(オープン5周年記念日曜・祝日限定【ホリデープラン】♪♪ 軽朝食無料サービス♪♪)

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2012/09/04

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。当ホテルは2007年2月に鹿児島中央駅・西口にオープンいたしました。シングルのお部屋は約15平米あり、140cm幅のベッドを設置しております。ベッドが大きめなので、お部屋が狭く感じる場合もあると存じます。ご不便をお掛けして申し訳ございません。機会がございましたら、ぜひまたご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕方予約して1部屋空いていたのでラッキーでした!
    素泊まりで寝るだけでしたがお部屋は狭いながらも清潔で快適に過ごすことが出来駅近のためアクセスもよく満足しました
    ビジネスホテルは久しぶりであまり期待していなかったけどフロントでクレンジングを貸し出ししていたり傘も借りれたしお部屋にドライヤーもあって(当た...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 シンプルステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    fas********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    思っていたより駅からすぐでした。ホテル内にはコンビニはありませんが駅周辺を利用すれば大丈夫です。
    ホテル内はとてもきれいでした。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】 シンプルステイ
    詳しく見る

    wcj********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅までの距離、コンビニが近く、食事にも困らない。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 シンプルステイ
    詳しく見る

    y*c*i*7*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お値段の割にしっかりした朝食でとても良かったです。お部屋も綺麗で、ゆっくりできて嬉しいでした。娘は、ちょっとベッドが、硬く枕が高過ぎで使えないと言ってました。私も枕は、ダメでした。立地が、便利で近くよかった。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】早割14プラン
    詳しく見る

    a*i*o*2*4さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルの近くにコンビニも居酒屋あり、立地条件は最高です。
    お部屋も浴室も綺麗でしたし、ベットがとても寝心地良かったです。
    朝食も種類が豊富で、カレーが本当においしかったです。
    すべてにおいて満足です。
    また機会がありましたら、是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】インターネット特別プラン
    詳しく見る

    m*t*u*m*t*u*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/06/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回シングルの部屋に宿泊しました。以前から気になっていたホテルだったので期待していました。立地及び部屋はすごく満足しています。ただフロントの女性スタッフの対応は少し業務的で冷たさを感じました。これからもより良いサービスを提供してください。

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まり】 シンプルステイ 【朝食なし】 シングル禁煙)

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2018/07/16

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。せっかくご利用いただきましたのに、フロントの対応ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。癒しの場をご提供しなければならないところ、お客様よりこのようなご指摘を頂き恥ずかしい気持ちで一杯でございます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*o*4*3さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/01/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    鹿児島中央駅からのアクセスも非常にスムーズに出来、タクシーの手配、荷物の一時預かり、食事場所の紹介等も懇切丁寧にしていただきました。

    宿泊日
    2017/12/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】JR鹿児島中央駅西口徒歩1分!禁煙シングル/食事なし

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2018/01/30

    この度は、ホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。当ホテルは鹿児島中央駅・西口より徒歩1分と恵まれた場所にございます。鹿児島での思い出をたくさん作って頂けるよう、少しでもお手伝いさせて頂ければ嬉しく思います。お荷物はチェック・イン前・チェック・アウト後に、フロントで無料でお預かりしております。身軽で鹿児島を満喫して下さいませ。また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*y*s*i*7*3さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/05/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受付の方が毎回親身に深夜営業の食事処を調べてくれました。
    ありがとうございます。
    コーヒーは無料ですがインスタントで不味いです。せめてドリップパックを置いてください。
    一つ15円ですから!

    宿泊日
    2017/05/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 連泊プラン

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2017/06/12

    この度は、ホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

    コーヒーにつきましては、ご満足頂けず申し訳ございません。
    今すぐに改善は難しい状況ですが、今後の検討課題とさせて頂きます。

    鹿児島中央駅周辺の飲食店は、おおよそ24時迄の営業となっており、
    また西口は個人店が多く日・祝日がお休みのお店がほとんどで、
    ご宿泊のお客様にはご不便をお掛けしております。
    スタッフお勧めのお店等もございますので、お気軽にお声をお掛け下さいませ。

    また鹿児島にお越しの際は、ぜひ御利用下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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