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ホテルアービック鹿児島

鹿児島県鹿児島市武1-3-1地図

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627

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総合評価

4.12

04月11日00:22更新

108件

87人が満足と
評価しています。

t45********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

場所は鹿児島中央駅の目の前で、近くにコンビニや24時間営業のファミレスがあり便利でした。
個人的に嬉しかったところが
スマホの充電器が部屋に備え付けてあったこと
女性限定でパック等のアメニティをいただけたこと
ツインルームでしたが、それぞれの枕元にコンセントがあった点です。
今回は朝食なしのプランだ...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】早割14プラン【朝食なし】

ホテルアービック鹿児島からの返答

返信日:2021/04/06

この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

沢山のお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
以前は充電器や枕元のコンセントはございませんでしたが、
希望するご意見が多かったため設置させて頂きました。
お役に立てましたことを嬉しく思います。

朝食で郷土料理も数品ご提供しておりますので、
次回、ぜひお召し上がりご堪能して下さいませ。

また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

kim********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

上階でベッドはツインなのに大きかった。駅前なのに、非常に静か。
朝食は鶏飯もうまかった。いつも、家では朝食はパンなのに、鶏飯見て和食を頂いた。色々なトッピングができて、楽しい。サランラップが小分けしたお皿にかけてあり、手袋をしてのバイキングはコロナ化で大変手間がかかっているなと感心した。また、泊まり...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】 ポイント最大10倍!シンプルステイ

ホテルアービック鹿児島からの返答

返信日:2021/03/23

この度は数あるホテルの中からホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

「また泊まりたい」というお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様がより快適に安心してお過ごしいただける空間をご提供できるよう、コロナ感染予防対策の徹底含めサービスの向上に努めて参りますので次回来鹿の機会がございましたらまた是非、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

重ねましてこの度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

kam********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

22平米のツインルームは2台のベットと丸テーブル、椅子2脚が備わっており、広くてゆっくりできました。バスタブ、鏡面も大きく清潔で気持ちよかったです。廊下の絨毯もフカフカで高級感がありました。フロント、エレベーター等至る所に感染予防対策が施されており、安心して宿泊できました。駐車場も駅近のわりには平地...

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2連泊以上スペシャルプラン【朝食なし】

ホテルアービック鹿児島からの返答

返信日:2021/03/15

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「ゆっくりできた」や「安心して宿泊できた」等のお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させて頂きました。
これからもお客様がより快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう精進致します。
また、お客様のご希望のコメントも拝見いたしました。
リクエストに全てお応えする事は難しいですが、出来る限りお客様のご希望にお応えできるように努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
重ねまして、この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

rab********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

消毒液など館内のあちこちに置かれており、お部屋もきれいでした。
足りない物がありフロントに連絡したところすぐに持ってきてくれました。
ただ、これはホテルが悪いわけではないのですが、隣の部屋の音(多分いびき)が聞こえたのが残念でした。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2連泊以上スペシャルプラン【朝食なし】

ホテルアービック鹿児島からの返答

返信日:2021/03/10

この度はホテルアービック鹿児島にご宿泊、またいつもご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

せっかくご宿泊頂きましたのに、快適な睡眠をご提供する事が出来ず申し訳ございません。
翌日の日程に支障はございませんでしたでしょうか。
空室がございましたらお部屋の変更も賜っておりますので、ご遠慮なくスタッフへお声掛け下さいませ。

ご迷惑をお掛けしたにも拘らず、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お客様がいつお越しになられても、快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/07

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

仕事で色々な場所の最終地点で利用させていただきました。
疲れを取ろうとバスタブにお湯をはり、少し熱かったため栓を抜いたところ、排水が間に合わないのか、お湯がバシャバシャと下から出て、バスルームが水浸しになりました。
しかも沢山の汚れとともに。。
決められたお湯の量しか入れていないにも関わらず、水浸し...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】インターネット特別プラン【朝食なし】

ホテルアービック鹿児島からの返答

返信日:2021/03/08

この度はホテルアービック鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から当館をご利用してくださったのにも拘わらず浴室
の件では大変なご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
疲れをとるための入浴で水が溢れてきた状況を思い、大変申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。
残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

頂いた貴重なお言葉を清掃含めスタッフ全員で共有し、改善して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

これに懲りることなく、また機会がございましたら当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
重ねまして、この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rab********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

清潔で気持ちよく過ごさせていただきました。アミュの観覧車と新幹線が見えるお部屋でした。以前もこのお部屋だったかも?素敵なお部屋です。スマホの充電器を家に忘れてしまったのですが、部屋にあって助かりました。
消毒液がロビーや各階にもあり、体温測定器もロビーにありました。清潔な館内に併せて感染予防対策もし...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】 スタンダードプラン 【朝食なし】

ホテルアービック鹿児島からの返答

返信日:2021/01/06

この度は数あるホテルの中からホテルアービック鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
「気持ちよく過ごせた」というお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様がより快適にお過ごしいただけますよう清掃や感染予防対策を含め、サービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたらまた是非、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

重ねましてこの度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

tm1********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

1人4,300円と言う格安価格に鑑みると、ほぼ満点のホテルです。
妻も満足していました。
・駅の西口から本当に徒歩1分。
・建物が新しいし、キレイに掃除されている。
・スタッフ全員の対応が非常に良い。
・桜島側眺望が非常に良い。(観覧車は邪魔ですが)
・部屋も広いし、掃除が行き届いてる。
ここまで思...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】早割り28プラン【朝食なし】

ホテルアービック鹿児島からの返答

返信日:2020/12/26

この度は数あるホテルの中よりホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

また、大変丁寧なご投稿と、沢山のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させていただきました。
沢山の嬉しいお言葉、誠にありがとうございました。

お客様がまたいらしてくださった際も今回と同じようなお気持ちでご滞在いただだけますよう、スタッフ全員でサービスの向上に努めて参ります。
次回もまた、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

重ねましてこの度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

nan********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回は4泊しました。立地=鹿児島中央駅すぐで、観光にもビジネスにもGOOD!ホテル施設=コロナ感染対策◎。アルコール消毒はホテル入り口から、各階、朝食会場に設置されており、エレベーター利用も安心できました。朝食会場もテーブルにアクリル板設置有り。フロントも対策◎。コインランドリーも有り、長期滞在も便...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】2連泊以上スペシャルプラン

ホテルアービック鹿児島からの返答

返信日:2020/12/26

この度は数あるホテルの中よりホテルアービック鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

ご滞在中、ホテル周辺の施設様もたくさんお楽しみいただけたご様子や当館へのお褒めのお言葉等、大変嬉しく拝読させていただきました。

これからも朝食・清掃含め、スタッフ全員でサービスの向上に努めて参りますので来鹿の機会がございましたらまた是非、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

重ねまして、この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

鹿児島中央駅のすぐ裏側と、絶好のロケーションにありとても便利です。JR西日本が経営する「JR西日本ホテル鹿児島」(駅の一部となっている)に次ぐ便利なロケーションだと思います。高層階に宿泊したら、窓から桜島が臨めました。早めに着いても、また、チェックアウト後も荷物を預かってくれるなどとても親切でした。...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】室数限定!高層階桜島側プラン

ホテルアービック鹿児島からの返答

返信日:2020/12/26

この度は数あるホテルの中からホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

立地やご朝食にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させていただきました。
嬉しいお言葉、誠にありがとうございました。

これからもスタッフ全員でサービスの向上に努めて参ります。
来鹿の機会がございましたらまた是非、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
重ねまして、この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

鹿児島中央駅の真前のため部屋から観覧車が良く見えてイルミネーションも楽しめました。
立地も良く駅近なので非常に楽しかったです。

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2連泊以上スペシャルプラン【朝食なし】

ホテルアービック鹿児島からの返答

返信日:2020/12/15

この度は数あるホテルの中からホテルアービック鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子と「楽しかった」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝読させていただきました。
嬉しいお言葉、ありがとうございました。

これからもお客様が当館を利用してよかったと感じていただけるようサービスの向上に努めて参ります。
次回、来鹿の機会がございましたらまた是非、当館をご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
重ねまして、この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yas********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもよいホテルです。主人も私もいつもホテルアービック鹿児島です。駅前で便利だし駐車場も広くとても利用しやすいです!お部屋もきれいに清掃されています!とてもよいホテルです!今回は、Go To トラベルで利用しました。感染対策もしっかりしています。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン女性限定【レディースルーム確約プラン】朝食付

ホテルアービック鹿児島からの返答

返信日:2020/12/05

この度はホテルアービック鹿児島にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またいつもご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

施設へのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは鹿児島中央駅・西口より徒歩1分と立地に恵まれております。
移動時間の短縮で、観光・ビジネスにお時間を役立てて頂けましたら幸いです。


また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

eik********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/03

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

エレベーターの側に新聞が置いてあったので、朝食後に部屋に持ち帰って読みました。のちほど出掛ける際に、フロントでそのことを指摘され、掃除に入った際に回収しても良いですかと言われました。その時、はじめて、部屋に持ち帰って読んでは行けないことを遠回しに気付かされましたが、それなら、持ち帰ろうとしたその時に...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】オータムプラン【朝食付】

ホテルアービック鹿児島からの返答

返信日:2020/12/05

この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

せっかくご宿泊頂きましたのに、スタッフの対応で不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
当日、対応したスタッフに確認をしましたところ、新聞をお持ちになる際にお声掛けしなかった理由が、フロントカウンターにアクリル板があり、お引止めするのに大きな声を出してしまうと、お客様がご不快な思いをするのではないかと判断をしたとの事でした。
また、新聞コーナーがエレベーターより近いため、お声掛けに伺う前にエレベーターにお乗りになられお声掛けできなかったとの事でした。
このような理由で今回の対応となってしまいました。

どのような理由であれ、お客様にご不快な思いをさせてしまったことには変わりございません。
今後、このような事の無いよう改善に努めます。
また、ご指摘の注意書きにつきましても、2か所掲示をしておりますがもう少しわかりやすいように出来ないか検討いたします。

ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、レストランスタッフ、朝食へのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。


また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

pro********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/26

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

エアコンの温度設定が出来なかったので、部屋が寒かったです。シャワートイレも温度が設定出来なくて、火傷しそうでした。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】2連泊以上スペシャルプラン【朝食なし】

ホテルアービック鹿児島からの返答

返信日:2020/10/28

この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

空調、ウィシュレットでご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
ウォシュレットにつきましては、本日、点検・確認を行い改善いたしました。
空調につきましては、一括管理システムでございます。
季節の変わり目ではお客様にご不便をお掛けしており申し訳ございません。
貸出用の毛布のご準備がございますので、ご遠慮なくフロントへお申しつけ下さいませ。

また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から直ぐでコロナ対策もしっかりされていました。フロントの方は淡々として、長旅で着いたにもかかわらず、少しガッカリしました。ホテルの顔ですので……最低限の笑顔が欲しいものです。朝食はどれもとても美味しくて大満足でした。またコロナ対策が素晴らしかったです。あとスタッフの方の対応が大変気持ちよく、あの方...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】サマープラン【朝食付】

ホテルアービック鹿児島からの返答

返信日:2020/10/24

この度はホテルアービック鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から当館をご利用してくださったのにも拘わらず、フロントスタッフのご対応に関しましては残念なお気持ちさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉にございますとおり、フロントはホテルの顔でございます。
お客様を笑顔でお迎えできなかった事、猛省しております。

ご朝食や朝食スタッフの対応含めお客様から頂いたお言葉をスタッフ全員で共有し、お客様がまたご利用したいと感じていただけるようサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

次回もまた機会がございましたら是非、お母様とご一緒にご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

重ねましてこの度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

abc********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/09/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

シャワーフックが割れてました。シャワーする時に気づいたので、そのまま使用しました。かなり不便でしたのでバスの☆は一つにしました。部屋はキレイで広く感じました。ベッドの寝心地は◎でした。アメニティにメイク落としは入っていなかったです。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】サマープラン【食事なし】

ホテルアービック鹿児島からの返答

返信日:2020/09/26

この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

せっかくご宿泊頂きましたのに、シャワーフックではさぞご不便だった事と存じます。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
早速、修理いたしました。

また、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、客室のお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
清掃スタッフに伝えたことろ、大変喜んでおりました。
お客様のお言葉は今後の励みとなります。

メイク落としはフロントにて貸出用がございます。
その他に化粧水・乳液もご準備しております。
数に限りがございますが、次回ご利用下さいませ。

また機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kab********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/09/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋もキレイで快適に過ごせました。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】サマープラン【食事なし】

ホテルアービック鹿児島からの返答

返信日:2020/09/23

この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

快適にお過ごし頂けたと伺い安堵しております。
お客様がいつお越しになっても快適にお過ごし頂けるよう、
サービス向上に努めて参ります。
また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ham********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/31

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅近で便利なホテルです。
スタッフの対応は非常に良かったです。
エアコンが集中管理なのが残念なくらい。
お風呂は周辺に沢山あるので別施設を利用しました。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】サマープラン【朝食付】

ホテルアービック鹿児島からの返答

返信日:2020/09/02

この度はホテルアービック鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

また、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させていただきました。
一方、エアコンの件に関しましては残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
エアコンの件は直ぐに改善とは参りませんが、出来る限りお客様の快適なご滞在の空間をご提供できるようサービスの向上に努めて参ります。

最後に、鹿児島には市内にも沢山の温泉施設がございます。
各施設様で泉質が異なる場合もございますので、次回来鹿の機会がございましたら、今回とは異なる施設様をお訪ねになられるのもよいかと存じます。
温泉でゆっくりと旅の疲れを癒し、当館でお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
重ねまして、この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/27

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回はコロナ予防の影響で、朝食のおかずが全て小鉢に盛り付けられており、料理されている方のご苦労が忍ばれました。また食事する側としては、バイキング方式のワクワク感が感じられなくて残念でした。
料理はいつものように大変美味しかっつたです。コロナが早く収束して以前のように食事を楽しみたいものです。ホテルの...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】サマープラン【朝食付】

ホテルアービック鹿児島からの返答

返信日:2020/08/28

いつもホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また、ご朝食の件に関しましては、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様には手指の消毒や手袋の着用等、ご協力をして頂きご迷惑もお掛けしているかと存じます。
お客様にお気兼ねなくご朝食をお召し上がりいただき、ご滞在を楽しんでいただける様、私共も一日も早い収束を願うばかりです。
これからもサービスの向上に努めて参りますので。引き続き当館をご利用くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

重ねましてこの度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yok********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/02/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

立地が良いのと駐車場も翌日14時まで同一料金はわかりやすくて良かったです。金額を考えると満足ですが、小さな不満を書いておきます。ツインの部屋でしたので広さはまずまずでしたが、浴槽が小さかったです。浴槽が小さいとカーテンが体に付くことがあって、その点はマイナスです。仕方のないことですが。あと、バスタオ...

  • 宿泊日2020/02/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】早割り28プラン【朝食なし】

ホテルアービック鹿児島からの返答

返信日:2020/02/26

この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から当館をご利用してくださったのにも拘わらず浴室の件では不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見、ごもっともでございます。
直ぐに改善とは参りませんが、頂いたお言葉をスタッフ全員で共有し、改善に努めて参りますので次回ご宿泊の機会がございましたらまた是非、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
重ねまして、この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

oil********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/14

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

出張で利用しました。鹿児島出張は年1回程度ですが毎回異なるホテルを利用しています。鹿児島中央駅に最も近いので今回の利用理由です。若い女の子がフロントを務め大変教育された優秀な方々でありました。フロントさん以外は、いたって普通未満な感じで可もなく不可もなくでホテルの風格からすると朝食ブッフェはお粗末な...

  • 宿泊日2020/02/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】インターネット特別プラン

ホテルアービック鹿児島からの返答

返信日:2020/02/24

この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

朝食をお気に召して頂けず申し訳ございません。
残念な思いをさせてしまったにも拘わらず、フロントへのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
朝食、館内もお気に召して頂けるようサービス向上に努めて参ります。

また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

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