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ホテルアービック鹿児島の口コミ

ホテルアービック鹿児島

鹿児島県鹿児島市武1-3-1 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:鹿児島・桜島

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557

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総合評価

4.14

09月20日00:26更新

91件

73人が満足と
評価しています。

69件中1~20件を表示

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    ham********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅近で便利なホテルです。
    スタッフの対応は非常に良かったです。
    エアコンが集中管理なのが残念なくらい。
    お風呂は周辺に沢山あるので別施設を利用しました。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】サマープラン【朝食付】

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2020/09/02

    この度はホテルアービック鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

    また、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させていただきました。
    一方、エアコンの件に関しましては残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    エアコンの件は直ぐに改善とは参りませんが、出来る限りお客様の快適なご滞在の空間をご提供できるようサービスの向上に努めて参ります。

    最後に、鹿児島には市内にも沢山の温泉施設がございます。
    各施設様で泉質が異なる場合もございますので、次回来鹿の機会がございましたら、今回とは異なる施設様をお訪ねになられるのもよいかと存じます。
    温泉でゆっくりと旅の疲れを癒し、当館でお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
    重ねまして、この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回はコロナ予防の影響で、朝食のおかずが全て小鉢に盛り付けられており、料理されている方のご苦労が忍ばれました。また食事する側としては、バイキング方式のワクワク感が感じられなくて残念でした。
    料理はいつものように大変美味しかっつたです。コロナが早く収束して以前のように食事を楽しみたいものです。ホテルの...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】サマープラン【朝食付】

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2020/08/28

    いつもホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    また、ご朝食の件に関しましては、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    お客様には手指の消毒や手袋の着用等、ご協力をして頂きご迷惑もお掛けしているかと存じます。
    お客様にお気兼ねなくご朝食をお召し上がりいただき、ご滞在を楽しんでいただける様、私共も一日も早い収束を願うばかりです。
    これからもサービスの向上に努めて参りますので。引き続き当館をご利用くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    重ねましてこの度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yok********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地が良いのと駐車場も翌日14時まで同一料金はわかりやすくて良かったです。金額を考えると満足ですが、小さな不満を書いておきます。ツインの部屋でしたので広さはまずまずでしたが、浴槽が小さかったです。浴槽が小さいとカーテンが体に付くことがあって、その点はマイナスです。仕方のないことですが。あと、バスタオル...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】早割り28プラン【朝食なし】

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2020/02/26

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    せっかく数あるホテルの中から当館をご利用してくださったのにも拘わらず浴室の件では不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見、ごもっともでございます。
    直ぐに改善とは参りませんが、頂いたお言葉をスタッフ全員で共有し、改善に努めて参りますので次回ご宿泊の機会がございましたらまた是非、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
    貴重なご意見誠にありがとうございます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
    重ねまして、この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oil********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    出張で利用しました。鹿児島出張は年1回程度ですが毎回異なるホテルを利用しています。鹿児島中央駅に最も近いので今回の利用理由です。若い女の子がフロントを務め大変教育された優秀な方々でありました。フロントさん以外は、いたって普通未満な感じで可もなく不可もなくでホテルの風格からすると朝食ブッフェはお粗末な...

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】インターネット特別プラン

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2020/02/24

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

    朝食をお気に召して頂けず申し訳ございません。
    残念な思いをさせてしまったにも拘わらず、フロントへのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
    朝食、館内もお気に召して頂けるようサービス向上に努めて参ります。

    また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近くて、綺麗で、となりの部屋の音も響かなく、とても良かったです。また、利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】早割り28プラン

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2020/02/24

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。


    沢山のお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
    ご投稿よりごゆっくりお過ごし頂けたと拝察いたします。
    現状に満足することなく、サービス向上に努めて参ります。

    また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ycq********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅に隣接し料金も安く、部屋の広さも十分確保され寝るだけと割り切ればアメニティも必要最小限揃っており合格点。また全てが必要最小限であることが気持ち良い。

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】早割り28プラン【朝食なし】

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2019/12/23

    この度はホテルアービック鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

    「合格点」のお言葉を頂き安堵致しました。
    これからもお客様がより快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参ります。

    来鹿の機会がございましたら次回もまた是非、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    重ねまして、この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕方予約して1部屋空いていたのでラッキーでした!
    素泊まりで寝るだけでしたがお部屋は狭いながらも清潔で快適に過ごすことが出来駅近のためアクセスもよく満足しました
    ビジネスホテルは久しぶりであまり期待していなかったけどフロントでクレンジングを貸し出ししていたり傘も借りれたしお部屋にドライヤーもあって(当た...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 シンプルステイ

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2019/12/23

    この度はホテルアービック鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    「満足した」というお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させて頂きました。
    嬉しいお言葉、ありがとうございました。

    これからもお客様がより快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるようサービスの向上に努めて参ります。
    機会がございましたらまた是非当館をご利用くださいませ。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    重ねまして、この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kim********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/11/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    シャワーの水圧が強かったので痛かったです。あとは、何回も宿泊してますが、良いです。何より駅に近いのが一番です。お世話になりました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】早割14プラン【朝食なし】

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2020/02/24

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    せっかくご投稿頂きましたのに、お返事が遅くなり申し訳ありません。

    シャワーの水圧が強かったとの事。
    申し訳ございません。。
    ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、また利用したいとお言葉を頂きありがとうございます。
    お客様がいつお越しになっても、快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。

    また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fas********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    思っていたより駅からすぐでした。ホテル内にはコンビニはありませんが駅周辺を利用すれば大丈夫です。
    ホテル内はとてもきれいでした。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】 シンプルステイ

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2020/02/24

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    せっかくご投稿頂きましたのに、お返事が遅くなり申し訳ありません。

    館内がとてもきれいとお言葉を頂きありがとうございます。
    清掃担当に伝えましたところ大変喜んでおりました。

    当ホテルは鹿児島中央駅・西口より徒歩1分と恵まれた場所にございます。
    コンビニは館内にございませんが、駅ロータリーを挟んだ向かい側にございます。
    また、最近では中央駅コンコース内にコンビニが出来ておりますので、
    更に便利となりました。

    また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、ご投稿頂きありがとうござます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yqa********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅裏にあるので、ほんの少しの移動で着し、天文館にも路面電車使って行けるし、別にアミュやホテルで食べなくても、駅裏にも十分食事が出来る所があるので、立地的に良いです。部屋も申し分なく広く綺麗でした。駅近くでも、煩くないでした。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 シンプルステイ

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2020/02/24

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    せっかくご投稿頂きましたのに、お礼が遅くなり申し訳ございません。

    立地、客室へのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
    西口の飲食店通りは「ゾウさんのはな通り」と命名されており、
    個人店が多くございます。
    東口や天文館と比べ店舗数は少ないですが、地元の味・雰囲気が味わえます。
    裏筋道の居酒屋も地元の人との会話で楽しいかもしれません。

    また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wcj********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅までの距離、コンビニが近く、食事にも困らない。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 シンプルステイ

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2020/02/23

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    せっかくご投稿頂きましたのに、お礼が遅くなり申し訳ございません。

    当ホテルは鹿児島中央駅・西口より徒歩1分と恵まれたばしょにございます。
    近くにはコンビニ・ドラッグストアなどがございます。
    近隣の飲食店は個人店が多いですが、鹿児島の味付け・雰囲気を満喫していただけると存じます。

    また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    leg********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    鹿児島中央駅前でアクセスもよく、周辺の商業施設も豊富で、かつ安価に泊まれて大変満足です。
    ホテルの施設は可もなく不可もなくでしたが、ベッドは広くて寝心地が良く、熟睡できました。
    また鹿児島市内を訪れる際には、ぜひ利用したいホテルです。
    ありがとうございました。フロントで対応していただいた方も、笑顔が素...

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】早割り28プラン【朝食なし】

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2020/02/23

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    せっかくご投稿頂きましたのに、お礼が遅くなり申し訳ございません。

    当ホテルは鹿児島中央駅・西口より徒歩1分と恵まれた場所にございます。
    交通移動の時間短縮で、観光・ビジネスへ時間を費やして頂けましたら嬉しく思います。

    ベッドが寝心地が良く熟睡できたと伺い安堵しております。
    またフロントへのお褒めのお言葉をありがとうございます。
    お客様がいつお越しになっても、快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。


    また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*c*i*7*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お値段の割にしっかりした朝食でとても良かったです。お部屋も綺麗で、ゆっくりできて嬉しいでした。娘は、ちょっとベッドが、硬く枕が高過ぎで使えないと言ってました。私も枕は、ダメでした。立地が、便利で近くよかった。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】早割14プラン

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2020/02/23

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    せっかくご投稿頂きましたのに、お礼が遅くなり申し訳ございません。

    寝具がお気に召して頂けず申し訳ございません。
    枕につきましては、貸出備品でソフト枕、低い枕がございます。
    数に限りはございますがフロントにお尋ねくださいませ。

    朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
    朝食は1日の源。たくさん召し上がって頂き、元気な1日を過ごして頂けましたら嬉しく思います。

    また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*o*2*4さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルの近くにコンビニも居酒屋あり、立地条件は最高です。
    お部屋も浴室も綺麗でしたし、ベットがとても寝心地良かったです。
    朝食も種類が豊富で、カレーが本当においしかったです。
    すべてにおいて満足です。
    また機会がありましたら、是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】インターネット特別プラン

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2020/02/23

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    せっかくご投稿頂きましたのに、お礼が遅くなり申し訳ございません。

    たくさんのお褒め、すべてにおいて満足とお言葉を頂きありがとうございます。
    また、ベッドが寝心地が良かったと伺い、夜はぐっすりお休み頂けたと嬉しく思います。
    お客様がいつお越しになっても、快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。

    また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*t*v*0*7*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ディズニーのアイスショーに行くため、夫婦と4歳2歳の子ども2人とツインで宿泊させてもらいました。ベッドは、2つ寄せる事が出来るし、4人寝ても十分に広々で、ベッドも、フカフカですっごく良かったです!!ホテルでは、朝起きたら、喉カラカラになるのですが、加湿器も備え付けでタオルを濡らしてかけとくと、全く喉に問...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】早割り28プラン【朝食なし】

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2020/02/23

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    せっかくご投稿頂きましたのに、お礼が遅くなり申し訳ございません。

    当ホテルのツインルームには、加湿器一体型の空気清浄機を設置しております。
    喉やお肌の為に利用して頂けたら嬉しく思います。
    ベッドも気に入って頂き、ゆっくりお休み頂けた様子に安堵しております。

    また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*o*i*h*1*2*4*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいホテルで気持ち良く過ごすことが出来ました。
    駅のすぐ近くだったので分かりやすいし、居酒屋への行き方もスタッフさんに丁寧に教えていただきました。
    朝食は洋食・和食を好きな様に取ることが出来たし、特に「鳥だし飯?」だったかな?
    がとても美味しかったですよ。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2連泊以上スペシャルプラン【朝食なし】

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2019/07/28

    この度はホテルアービック鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

    「気持ちよく過ごす事ができた」というお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させていただきました。
    ご朝食は鹿児島の郷土料理を数品お出ししております、お客様からお褒めのお言葉を頂いたのは恐らく「鶏飯(けいはん)」ではないかと存じます。
    大変ご好評を頂いている朝食メニューの一品でございます。

    これからもお客様により快適にお過ごしいただける空間をご提供できるようサービスの向上に努めて参ります。
    機会がございましたらまた是非、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*i*1*3*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時の待ち時間が長かった。
    空調の個別調整ができなかった。

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪シングル/食事なし

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2018/12/08

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から当館にご宿泊してくださったのにも拘わらず、チェックイン時やご滞在中は不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。空調の件は直ぐに改善とは参りませんが、頂いたお言葉をスタッフ全員で共有し、改善に努めて参りますので機会がございましたらまた是非、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*u*m*t*u*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/06/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回シングルの部屋に宿泊しました。以前から気になっていたホテルだったので期待していました。立地及び部屋はすごく満足しています。ただフロントの女性スタッフの対応は少し業務的で冷たさを感じました。これからもより良いサービスを提供してください。

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まり】 シンプルステイ 【朝食なし】 シングル禁煙)

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2018/07/16

    この度はホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。せっかくご利用いただきましたのに、フロントの対応ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。癒しの場をご提供しなければならないところ、お客様よりこのようなご指摘を頂き恥ずかしい気持ちで一杯でございます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*o*4*3さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/01/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    鹿児島中央駅からのアクセスも非常にスムーズに出来、タクシーの手配、荷物の一時預かり、食事場所の紹介等も懇切丁寧にしていただきました。

    宿泊日
    2017/12/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】JR鹿児島中央駅西口徒歩1分!禁煙シングル/食事なし

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2018/01/30

    この度は、ホテルアービック鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。当ホテルは鹿児島中央駅・西口より徒歩1分と恵まれた場所にございます。鹿児島での思い出をたくさん作って頂けるよう、少しでもお手伝いさせて頂ければ嬉しく思います。お荷物はチェック・イン前・チェック・アウト後に、フロントで無料でお預かりしております。身軽で鹿児島を満喫して下さいませ。また鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*m*s*n*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2017/10/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アクセスがいいので出張で何度か利用しています。客室のベッドや広さは十分くつろげるのですが、久しぶりに利用したところ、客室と浴室に臭いがしました。当方備え付けの消臭スプレーはどこも同じような人工臭がすることと、発がん性物質がうんぬんという話もあって使いたくはないので、アロマオイルを使って臭いをごまかし...

    宿泊日
    2017/10/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】JR鹿児島中央駅西口徒歩1分!禁煙シングル/朝食付

    ホテルアービック鹿児島からの返答返信日:2017/11/07

    この度は、ホテルアービック鹿児島をご宿泊頂き、また、いつもご利用頂き重ねて御礼申し上げます。せっかく御宿泊頂きましたのに、快適なご滞在を提供できず申し訳ございません。空室があればお部屋の変更も可能でございますので、ご遠慮なくフロントへお申し付け下さいませ。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、客室のベッド、広さは十分くつろげるとお言葉を頂き、ありがたく存じます。また鹿児島にお越しの際は、ぜひ御利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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