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ホテルルートイン鈴鹿の口コミ

ホテルルートイン鈴鹿

三重県鈴鹿市平田2丁目6番9号 地図

お気に入り

259

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総合評価

4.05

10月01日00:21更新

37件

28人が満足と
評価しています。

31件中1~20件を表示

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    kan********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日予約が取れて本当に助かりました。セミダブルでも、2人で十分でした。ゆっくり休む事が出来、また、朝食まで付いて大変満足しました。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    GotoTravelクーポン併用がお得|ポイント7倍|カード決済限定|キャンセル不可プラン_朝食付
    詳しく見る

    hbz********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場は貸切状態で気持ち良かったです。
    朝食もコロナ対策がしっかりされていて無料とは思えない充実ぶりでした!
    お部屋にはプラズマクラスターもあり安心して宿泊できました。
    お世話になりました!

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ご家族でどうぞ!ホテルルートイン鈴鹿のファミリープランPart1【朝食バイキング無料サービス】
    詳しく見る

    ymm********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝ご飯は席を減らしていました。みんな同じ方向を向いて座るようになっていました。
    日によって個々の食事に変わるようですが、泊まった日は全てビュッフェスタイル。マスク、手袋が置いてあり、食事に飛散しないようにしてありましたが、客任せなのでマスクせずに、おかずをよそってたひともいました。
    大浴場も停止してい...

    宿泊日
    2020/05/01
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定でのスペシャルオファー【朝食無料サービス】

    ホテルルートイン鈴鹿からの返答返信日:2020/06/06

    この度はホテルルートイン鈴鹿へご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございます。

    お客様にはご心配とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    しかしながら、高評価を頂きましたこと、スタッフ一同嬉しく存じます。

    当ホテルでは新型コロナウィルス感染拡大防止の為、
    下記の通り、感染予防対策を実施しております。

    ・ホテル、レストラン入口に消毒液を設置しております。
    ・従業員のマスク着用を義務付けております。
    ・レストランにおける料理の提供を一部変更させて頂く場合がございます。
    ・朝食レストランをご利用の際は、お客様にエンボス手袋とマスク着用の
     ご協力をお願いしております。
    ・レストラン内のテーブル、座席数を減らし、隣りの座席との間隔を
     広げて提供させていただいております。
    ・客室及び大浴場清掃時は、エタノール製剤(消毒液)を使用して
     拭き上げを行っております。

    ご宿泊のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、感染予防に対し、
    ご理解ご協力の程、何卒お願い申し上げます。

    この度は、クチコミ投稿頂きましてありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 日高

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で利用しました。
    新しいホテルなのか全体的にキレイで過ごしやすかったです。
    大浴場はとても嬉しいですね。
    朝食バイキングもまずまずで満足致しました。デザート(果物やヨーグルト)系のメニューがもう少し充実していると更に良かったです。
    また利用させてもらいます。

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大浴場完備【期間限定】るるぶトラベル一押し!☆朝食バイキング付☆)

    ホテルルートイン鈴鹿からの返答返信日:2020/03/31

    ホテルルートイン鈴鹿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。大浴場「旅人の湯」は「15:00〜2:00」「5:00〜10:00」の間でご利用頂けます。朝一番や夜遅くでのご利用は比較的に空いておりますので、よりゆったりとご入浴頂けます。また朝食レストラン「花々亭」は「6:30〜9:00」まで営業しており、日替わりのバイキングをご用意させて頂いております。バイキングのメニューに関しましては、お客様にご満足頂けられるように工夫して参ります。この度はお忙しい中、口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント 桝田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ova********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バイキングの納豆が品切れで食べられなかった。その日ごとに決まった個数しか出さないのか疑問。今日は品切れと言われた。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定でのスペシャルオファー【朝食無料サービス】
    詳しく見る

    cd1********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    出張で利用しました。ネットからのキャンセルの手続きで行き違いがありましたが、スタッフの方にとても親切丁寧に対応いただき助かりました。施設が古めなのか風呂はほかのルートインに比べるとやや狭い印象ですが、その他はとても満足できました。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】
    詳しく見る

    t*_*e*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    出張で宿泊しました。
    建物自体はふるさを感じますが、
    館内、部屋もきれいでした。

    なんの臭いかわかりませんが、
    部屋が臭かった。
    あと、バス+トイレもアンモニア臭っぽい
    臭いがしました。
    大浴場があるのは良かったです。
    食事も前回(3年前に)泊まったときよりも
    良かったように思いました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル14平米 禁煙 お約束プラン

    ホテルルートイン鈴鹿からの返答返信日:2019/09/12

    t*_*e* 様この度は、ホテルルートイン鈴鹿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の匂いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様に快適にお過ごし頂ける様、清掃の質向上に努めて参ります。また、レストランをご利用頂きまして、ありがとうございます。朝食では、バイキングスタイルで温かい料理を無料でご用意しております。夕食では、居酒屋メニューを中心に、当ホテル限定のオリジナルメニューもございますのでご宿泊の際は、ぜひご賞味くださいませ。t*_*e* 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。フロント 日高

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*o*e*o*o*o*iさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コインランドリーの洗濯機に「洗剤の購入方法」の目立つ表記があればと思いました。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】ゾロ目の日限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】

    ホテルルートイン鈴鹿からの返答返信日:2019/07/21

    この度はホテルルートイン鈴鹿に
    ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    コインランドリーの洗濯機に「洗剤の購入方法」の
    記載がなく大変申し訳ございませんでした。
    現在、洗剤の購入方法をコインランドリーの
    洗濯機に提示しております。
    お越し頂けるお客様にご満足頂けるように、
    日々精進して参ります。

    貴重なご投稿いただきありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    フロント 水谷

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*y*k*3*6さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ツーリングで利用しました。
    メッセージでバイクで行く事を連絡していたら駐車スペースを用意していました。
    なかなか無い対応で良かったです。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】

    ホテルルートイン鈴鹿からの返答返信日:2019/07/17

    この度はホテルルートイン鈴鹿に
    ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉、並びに高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    これからも良いサービスをご提供出来ますように
    スタッフ一同精進して参ります。

    駐車場でございますが129台分ご用意しており、
    お車、バイクでお越しのお客様に無料でご用意しております。

    この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    フロント 水谷

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*o*1*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    まずフロントの方含め接した全ての従業員の接客・対応の良さは素晴らしかったです。ホテルに泊まる事自体少ないので他とは比べられませんが、お風呂の清掃が行き届いていない事、ドライヤーの威力が弱過ぎる事、ボディソープのニオイが独特過ぎる事、8時半頃から朝食バイキングのおかずも少なく、お漬物の補充がなかった事...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

    ホテルルートイン鈴鹿からの返答返信日:2019/07/15

    この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊賜りまして、
    誠にありがとうございます。
    スタッフへの接客、対応にご満足して頂けたこと大変嬉しく思います。
    しかしながら、館内清掃及び館内設備が行き届いなかったことや
    朝食レストランでのお漬物の補充などが出来ておらず
    お客様にご満足して頂けない結果となってしまい
    大変申し訳ございませんでした。
    今回のお言葉をスタッフ一同で共有し、
    当館をより良く出来るよう精進して参ります。

    この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご利用を心からお待ち申し上げております。

    フロント 河俣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*w*t*_*6*6さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しましたが快適に過ごせました。ビジネスホテルだけど男女別に大浴場があって、朝食も無料サービスで、部屋は新しくないけど広くて清潔でした。朝食は無料とは思えないくらい品数もあって、暖かいものと冷たいものときちんとしていて美味しかったです。スタッフの対応も気持ち良く、メニューやお皿の追加、使った...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン20平米 禁煙 お約束プラン

    ホテルルートイン鈴鹿からの返答返信日:2019/06/09

    この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂きありがとうございます。お客様にご満足頂けたようで誠に嬉しく思います。小さなトトロの折り紙は清掃スタッフが少しでもお客様にお楽しみ頂けるようにとささやかながらご用意したものでございます。そちらもお気に召されたとのこと大変嬉しく思います。当館の清掃スタッフにも申し伝えます。お客様の心温まる言葉が従業員一同の励みになります。今後もご満足頂ける様、精進して参ります。この度はご投稿賜りまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。フロント 木下

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*k*6*a*i*o*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋が古く汚れ感がありすぎです。他のホテルを探します。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ホテルルートイン鈴鹿 QUOカード500円分付【朝食バイキング無料サービス】

    ホテルルートイン鈴鹿からの返答返信日:2019/05/25

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中よりお選びいただきましたのに、
    ご期待に添えず、ご不快な思いを抱かせてしまい、
    大変申し訳ございません。

    仰るように、当館は開業12年を迎えており、
    設備も決して新しくはございません。
    メンテナンスも心がけてはおりますが、
    今回頂戴致しましたご意見を真摯に受けとめ、
    お部屋や設備の整備にさらに精進し、
    お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
    貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

    フロント 白河

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*p*1*1*j*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客等は満足出来て問題
    ありません。
    大変快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%!】ポイントUPプラン

    ホテルルートイン鈴鹿からの返答返信日:2019/05/21

    この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。

    お客様が快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
    現状に満足せず、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同
    精進して参ります。

    貴重なご投稿誠にありがとうございます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    フロント 水谷

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    施設からの返信あり

    k*_*2さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年この時期に三重県界隈のホテルに泊まりますが、とても良かった。
    「いいビジネスホテルというのはこういうホテルなんだな」と実感しました。
    接客も丁寧、部屋も広々としており、バスルーム内のトイレが使いやすく大変助かりました。
    朝食もいただきましたが、美味しくいただけました。
    ロビーのフリーで飲めるコーヒー...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大浴場完備!◇和洋バイキング朝食無料!スタンダードプラン◇駐車場無料!Wi-Fi完備!禁煙シングル)
    詳しく見る

    y*_*k*i*i*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎年、この時期に利用しています。
    朝食時間が、もう少し早くから(6:00~)していただければ、なおよいのですが、無理は言いません。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

    ホテルルートイン鈴鹿からの返答返信日:2019/02/21

    いつもルートイン鈴鹿をご利用くださいまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊もごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。
    また、ご朝食時間に関するご意見もありがとうございます。
    営業時間の即時変更は現状難しいのですが、
    混雑が予想される場合など、臨機応変に対応出来るよう検討して参ります。
    また何かお気づきの際はいつでもお申し付け下さいませ。
    お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    電車で利用するには少し不便な立地ですが、他に気の利いたビジネスホテルがなく数回利用しています。
    平均レベルのホテルです。

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

    ホテルルートイン鈴鹿からの返答返信日:2019/02/21

    いつもホテルルートイン鈴鹿にご宿泊賜りまして、
    誠にありがとうございます。
    当館は近鉄平田町駅から徒歩7分ほどの立地でございます。
    その立地でもまた泊まりたいと行っていただけるホテルになれるよう
    今後も精進して参ります。
    また何かお気づきの点がございましたらお聞かせ下さいませ。
    お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げます。
    この度はご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*9*s*i*7さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食のスペースがせまく待ちが発生して時間がなくなり落ち着けませんでした。
    部屋もユニットバスの排水が悪くあふれたりして残念でした。

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2食付】夕食付♪ホテル館内で楽々お食事♪ ■大浴場完備■駐車場無料◇禁煙シングル)

    ホテルルートイン鈴鹿からの返答返信日:2019/01/04

    この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。しかしながら、ご滞在中、朝食やユニットバスに関してご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。朝食会場は80席ご用意しているのですが、お時間帯によってはお待ち頂く事がございます。また、ユニットバスに関しまして、管理が行き届いておらず申し訳ございませんでした。再度清掃と設備のチェックを行って参ります。この度は貴重なご意見をご投稿頂き有難うございました。フロント 梅本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*t*e*1さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    喫煙で予約していましたが、当日禁煙の部屋が空いていたので急遽変更して頂きました、連休の忙しい中テキパキと対応して頂きました、素晴らしい対応ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

    ホテルルートイン鈴鹿からの返答返信日:2018/11/13

    この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊賜りまして、有難うございます。
    ご希望のお部屋でご宿泊いただけたようで安心致しました。
    また、接客対応についてもお褒め頂き有難うございます。
    次回も鈴鹿にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
    お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*k*m*1*9*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    鈴鹿サーキットに行くのに利用しました。
    鈴鹿サーキットまで車で近いし、歩いて行ける範囲にイオンモールや食事どころも沢山あり、すぐ近くにはファミマもあり、大変便利な場所でした。
    フロントの方、皆さん大変丁寧で気持ちの良い対応をして頂き、待ちも無くとても良かったです。
    お風呂も綺麗に清掃が行き届いており、...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

    ホテルルートイン鈴鹿からの返答返信日:2018/11/13

    この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
    お返事が遅くなってしまいまして失礼致しました。
    お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
    ルートインの強みである大浴場もごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心致しました。
    ドライヤーの風圧につきましてお時間がかかってしまい申し訳ございません。
    貸し出し用のドライヤーも数に限りはございますがご用意しておりますのでお声かけ下さいませ。
    また鈴鹿にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
    この度はご投稿いただきまして、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*h*r*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/03/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋毎にエアコンと加湿器があり、室内環境管理が非常に楽なのは特筆、部屋のユニットバスは一般的なレベルであり温水シャワー付き保温便座が設置されており快適、お風呂は大浴場がりコインランドリーやマッサージチェアも併設されていて満足できるレベルでした。
    施設・設備関しては新築というわけではないので、そこを考...

    宿泊日
    2018/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル14平米 お約束プラン

    ホテルルートイン鈴鹿からの返答返信日:2018/08/19

    ホテルルートイン鈴鹿をご利用賜りまして、まことにありがとうございます。折角貴重なご意見を頂いておりましたのに、ご返信が遅くなってしまいましたこと、幾重にもお詫び申し上げます。お客様のお言葉の通り、当館は開業より12年目に突入致しました。今後ともお客様にご満足いただけるよう、清掃や設備の管理に努めて参ります。またイベント行事による特別料金につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。ご朝食に関しまして、ただ今はあおさのり等の導入を行っております。カレーは毎日提供することは現時点で難しいのですが、日替わりでご提供させて頂いております。また何かお気づきの点がございましたら、是非お聞かせくださいませ。お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げます。フロント 梅本

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    施設からの返信あり

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