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有馬温泉 元湯 古泉閣の口コミ

有馬温泉 元湯 古泉閣

兵庫県神戸市北区有馬町1455-1 地図

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347

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総合評価

4.08

12月02日12:32更新

12件

10人が満足と
評価しています。

12件中1~12件を表示

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    tom********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お迎えに来て頂いたドライバーさん、お部屋担当の仲居さん皆さんとてもご親切で笑顔の対応をして頂き、是非また来たいと思える旅館でした。外観も素敵でしたが、お食事も大変美味しく清潔感いっぱいでとても癒された一日を過ごす事が出来ました。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン【古泉閣・宿泊】 季節を感じる京風懐石【お部屋での夕朝食付き】
    詳しく見る

    seu********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は3年連続3回目の宿泊でした。お食事、お風呂が大変気に入っていて毎年母との旅行に利用させて頂いています。今回も接客を除き全てに大変満足しました。フロントの男性の案内ミス(20時30分の食事はドリンクのラストオーダーも20時30分)など意味のわからない案内をされました。食事の際に案内ミスをされていた事がわかり...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【古泉閣・宿泊】半個室でゆったりと季節を感じる京風懐石【半個室広間での夕朝食付】

    有馬温泉 元湯 古泉閣からの返答返信日:2019/10/14

    この度は古泉閣を御利用賜り誠にありがとうございました。
    私共、お客様に御満足頂けるよう常に努力は致しておりますが至らぬ点多く、御不快に感じられたことがあり誠に申し訳なく思っております。
    サービスにつきましては、日々指導は致しておりますものの充分に行き届いていない部分もあり力不足を感じております。
    この度のお泊まりに際しての多くの不手際、重ねてお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*c*m*a*y*0*8さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    自然に囲まれ とてもゆっくり出来ました。ログハウスなのにとても暖かくきれいなお部屋でした。
    5人で泊まりましたが 余裕がありゆったり過ごせました。

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ロッジ宿泊】木々に囲まれた高原のロッジを有馬で ご体験プラン【ラ・フォンテーヌ朝夕食付】88平米)
    詳しく見る

    s*n*o*k*n*g*r*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広くキレイでアメニティも多く使いやすかった。
    温泉も気持ち良く、チェックアウトが普通のホテルより遅めなのでゆっくり出来た。

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【古泉閣・宿泊】湯どまり(お部屋はお任せ43~65平米)【素泊まり】)
    詳しく見る

    a*a*a*a*1*3*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、初めてロッジを予約しました。立地がすばらしい。ロッジは本格的なしっかりした物でホテルの個室より断然良かった。食事良し、サービス良し、温泉はもちろん良し。とにかく静かで激くたびれていた心と体が癒やされました。敷地内の全ての空間にきめ細かく手が入っている事に感動しました。食事にも気を使って頂き嬉...

    宿泊日
    2018/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ロッジ宿泊】木々に囲まれた高原のロッジを有馬で ご体験プラン【ラ・フォンテーヌ朝夕食付】44平米)

    有馬温泉 元湯 古泉閣からの返答返信日:2018/06/21

    今回も古泉閣を御利用頂きありがとうございました。当館は中心街からは少し離れた立地の為、自然に囲まれた広い庭園と景観の中にございます。今回はその庭園内のロッジに御宿泊され、その良さを御満喫されたご様子、私どもの喜びとするところです。また設備・施設・食事につきましても御満足頂けたとの事、、大変嬉しく思っております。またのお越しをスタッフ一同でお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    m*s*k*t*iさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2歳の息子と3人で1泊しました。他の方のコメントを見てあまり期待はしていませんでしたが、仲居さんの一生懸命さや他のスタッフの礼儀正しさなど気持ち良く過ごすことが出来ました。お風呂も源泉掛け流しと2種類あり何度も楽しめましたし、アメニティも不足なし。食事も格段に優れているわけではないですが丁度良いボリュー...

    宿泊日
    2017/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】3種類の特典付き!【お部屋食】平日はお手軽価格!和室【8畳43平米】)

    有馬温泉 元湯 古泉閣からの返答返信日:2018/06/21

    この度は古泉閣を御利用頂きありがとうございました。温泉は岩風呂(自家源泉による源泉かけ流し)の「金泉」と八角堂の「白湯」の両方をご堪能いただけたご様子で嬉しく思っております。お食事につきましても御満足頂けたとの事で良かったです。また、すたっふの接客サービスにもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    y*2*9*2*0*さんのコメント

    投稿日:2013/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お世話になりました。母の腰痛は楽になりました。ただ、バリアフリーではなく、岩風呂は断念しました。お食事も美味しくいただきましたが、一部冷えていてちょっと残念でした。そのほかは、高座も用意していただき快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2013/09/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【元気な旅】注目!◎◎日付限定!土曜日なのに超お得プラン!!〜温泉で癒されよう!〜<和室【8畳】>)
    詳しく見る

    m*s*m*y*k*2*0*さんのコメント

    投稿日:2011/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お盆直前に予約したのと有馬温泉にしては低料金だったので少し心配していましたが、特に大きな問題もなく過ごせて良かったです。 お風呂も、以前日帰りで利用したことがあって状況を知っていたおかげで安心して利用できました。金泉もよかった。ただ、ちゃんとした露天ぶろがないのはやはり少し残念です。 料理も満足できる...

    宿泊日
    2011/08/20
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はお部屋で!和室8畳
    詳しく見る

    u*h*3*3*さんのコメント

    投稿日:2011/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    有馬温泉の中では、リーズナブルな宿と思います。 部屋・食事・風呂・サービスは価格に見合ったもので平均点です。 ただ、高コストパフォーマンスではなかったかな。。 もっと上を望むなら料金の高い宿を選択すれば良いだけのことです。

    宿泊日
    2011/08/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】平日がお得!【日〜金曜限定】お得にのんびりプラン<和室【10畳】 >温泉で癒されよう!)
    詳しく見る

    m*o*o*8さんのコメント

    投稿日:2011/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    孫を連れての宿泊でした、当日チェックインの時間前だけど、プールを利用したいと申し込んだ所、どうぞの返事、ゆっくりプールを楽しむ事が出来ました。孫に喜ばれ、安堵したした次第です。 せっかくの設備なので積極的にチェックイン前の利用をアピールされれば、喜ばれると思います。 お風呂の評価を低くしました、二つ有...

    宿泊日
    2011/07/30
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はお部屋で!和室10畳
    詳しく見る

    e*i*a*s*4*6*8さんのコメント

    投稿日:2008/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂も2つあったし、男風呂との入れ替えもあり楽しめた。 シャンプーも3種類ぐらいあったのも◎ 夕食もとても美味しかった〜前菜からお刺身のサラダなど、家では食べれないような創作料理で味付けもよかった。 鉄板でやくお肉、小なべの海老シャブシャブなど、とても気にいったけど、メロンプリンはあんまし美味しくない。...

    宿泊日
    2008/05/25
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン(4月1日〜)・基本料理
    詳しく見る

    n*s*i*o*2*さんのコメント

    投稿日:2008/01/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事中にドリンクを注文しましたが なかなか出てこなく 料理が無くなってから来たので 冷蔵庫のおつまみで凌ぎました。

    宿泊日
    2008/01/03
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン・基本料理

    有馬温泉 元湯 古泉閣からの返答返信日:2008/01/11

    ご指摘頂きましてありがとうございます。今後このようなことがなきよう努めて参ります。

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    施設からの返信あり

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