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有馬温泉 元湯 古泉閣の口コミ

有馬温泉 元湯 古泉閣

兵庫県神戸市北区有馬町1455-1 地図

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総合評価

4.19

05月02日05:44更新

16件

13人が満足と
評価しています。

16件中1~16件を表示

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    dyw********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりの家族旅行とてもゆっくり出来たし夕食朝食どちらも本当に美味しかったし、量が多くて大満足でした。出汁が美味しいかった。お風呂も良かったです。ただ少しお風呂の湯がぬるめかなぁ〜

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5の付く日】【古泉閣・宿泊】 季節を感じる京風懐石【お部屋での夕朝食付き】

    有馬温泉 元湯 古泉閣からの返答返信日:2020/03/26

    dyw********様
    この度は数ある旅館の中から貴重なご家族旅行先に古泉閣をお選びいただき誠にありがとうございます。
    兵庫県調理師会の会長も務める当館料理長の手がける食事は、当館の自慢でございます。お喜びいただけましたご様子で、大変嬉しく感じております。
    温泉もお楽しみいただけましたでしょうか。
    当館の温泉は、自家泉源から湧く鮮度の高い温泉を、41.2℃に設定しご提供しております。

    是非、またのお越しをお待ちしております。

    古泉閣(O)

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    施設からの返信あり

    ts_********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供も自立する時期で家族そろっての旅行もだんだんできなくなることから記念に落ち着いて過ごせる静かな宿を期待して予約しました。予想通り落ち着いた雰囲気のとても過ごしやすい宿でした。玄関を入り正面にあるロビーラウンジから見える景色は晴れた日でとても気持ちよかったです。接客も静かで丁寧な対応をしていただき...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅旅サンデー】【古泉閣・宿泊】 季節を感じる京風懐石【お部屋での夕朝食付き】

    有馬温泉 元湯 古泉閣からの返答返信日:2020/03/26

    ts_********様

    この度は数ある旅館の中から、貴重なご家族旅行先に古泉閣をお選びいただき誠にありがとうございます。
    また、ご丁寧なクチコミのご投稿、ありがとうございます。
    ご利用いただいたのが気持ちよく晴れた日で、綺麗な景色もご覧いただけましたこと、何よりでございました。
    従業員のおもてなしにもご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく感じております。
    お部屋食も、ご家族水入らずでお楽しみいただけたことと存じます。
    館内はエレベーターを設けており、大半は段差なくご移動いただけますが、おっしゃる通り、岩風呂などは階段を通っていただく必要があります故、おみ足の悪い方にはご不便をおかけしております。
    それでも「総合的にもう一度泊まりたい宿」とおっしゃっていただけましたこと、誠に嬉しく感じております。

    是非、またのお越しを心よりお待ちしております。

    古泉閣(O)

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    施設からの返信あり

    lin********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の接客の方も感じが良くて気持ちよく過ごせました。お風呂も清潔で温度も適温で気持ち良かったです。
    食事は夕食は食べ切れないほどたくさん出て来て満足でした。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン【古泉閣・宿泊】 季節を感じる京風懐石【お部屋での夕朝食付き】

    有馬温泉 元湯 古泉閣からの返答返信日:2020/01/30

    lin********様
    この度は数ある旅館の中から古泉閣をお選びいただき誠にありがとうございます。
    また、満点に近い高評価を賜り、大変嬉しく感じております。

    当館は、有馬温泉でも数少ない自家泉源を有する「元湯の宿」です。
    岩風呂は創業以来源泉掛け流しを続けております。
    温泉をお喜びいただけましたご様子で何よりでございます。

    接客やお料理についてもお褒めいただきありがとうございます。
    従業員一同、今後ともより良いおもてなしをお届けできるよう精進して参ります。

    是非、またのお越しを心よりお待ちしております。

    古泉閣(O)

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    施設からの返信あり

    yos********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    正月催し物で学生の太鼓演奏あったが狭いスペースで叩くためロビー全体が地響き。演奏が終わった後もグズグズ太鼓叩きながらおしゃべり。学生さんには悪いが宿泊客優先に静かな空間を提供してください。企画者におもてなしとはなにか再考願います。お風呂、料理、接客は良かったです。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ロッジ宿泊】メインディッシュが黒毛和牛フィレステーキ【ラ・フォンテーヌでの夕朝食付き】)

    有馬温泉 元湯 古泉閣からの返答返信日:2020/02/04

    yos********様この度はお正月の貴重なご旅行に古泉閣をお選びいただき、誠にありがとうございます。当館ではお客様にお楽しみいただきたく、毎年お正月イベントを行っております。yos********様のようにお静かに過ごされたいお客様がいらっしゃることも承知の上ではございますが、その一方で毎年楽しみにしてくださるお客様もまたいらっしゃいます。その点に関してはご容赦くださいませ。しかしながら「演奏が終わった後もグズグズ太鼓叩きながらおしゃべり」というご意見につきましては、そのように感じさせてしまいましたこと、非常に残念でなりません。そのご指摘も踏まえた上で、おもてなしとは何か、お言葉通り再考させていただきたく存じます。またこれに懲りず、お越しいただけますことを従業員一同お待ちしております。古泉閣(O)

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    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お迎えに来て頂いたドライバーさん、お部屋担当の仲居さん皆さんとてもご親切で笑顔の対応をして頂き、是非また来たいと思える旅館でした。外観も素敵でしたが、お食事も大変美味しく清潔感いっぱいでとても癒された一日を過ごす事が出来ました。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン【古泉閣・宿泊】 季節を感じる京風懐石【お部屋での夕朝食付き】

    有馬温泉 元湯 古泉閣からの返答返信日:2020/01/30

    tom********様
    この度は数ある旅館の中から古泉閣をお選びいただき誠にありがとうございます。
    また、満点を賜り、従業員一同大変嬉しく感じております。

    お客様の貴重な1日をおもてなしさせていただくという自覚を忘れず、日々営業しております。
    その心がけを受け取っていただけたように感じ、感激しております。
    食事は兵庫県調理師会の会長も務める料理長が手がけており、シーズンごとに旬の食材をこだわって使用しておりますので、いつお越しいただいても飽きの来ないよう工夫しております。

    是非、またのお越しを心よりお待ちしております。

    古泉閣(O)

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    施設からの返信あり

    seu********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は3年連続3回目の宿泊でした。お食事、お風呂が大変気に入っていて毎年母との旅行に利用させて頂いています。今回も接客を除き全てに大変満足しました。フロントの男性の案内ミス(20時30分の食事はドリンクのラストオーダーも20時30分)など意味のわからない案内をされました。食事の際に案内ミスをされていた事がわかり...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【古泉閣・宿泊】半個室でゆったりと季節を感じる京風懐石【半個室広間での夕朝食付】

    有馬温泉 元湯 古泉閣からの返答返信日:2019/10/14

    この度は古泉閣を御利用賜り誠にありがとうございました。
    私共、お客様に御満足頂けるよう常に努力は致しておりますが至らぬ点多く、御不快に感じられたことがあり誠に申し訳なく思っております。
    サービスにつきましては、日々指導は致しておりますものの充分に行き届いていない部分もあり力不足を感じております。
    この度のお泊まりに際しての多くの不手際、重ねてお詫び申し上げます。

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    施設からの返信あり

    t*c*m*a*y*0*8さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    自然に囲まれ とてもゆっくり出来ました。ログハウスなのにとても暖かくきれいなお部屋でした。
    5人で泊まりましたが 余裕がありゆったり過ごせました。

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ロッジ宿泊】木々に囲まれた高原のロッジを有馬で ご体験プラン【ラ・フォンテーヌ朝夕食付】88平米)

    有馬温泉 元湯 古泉閣からの返答返信日:2020/02/04

    t*c*m*a*y*0*8様この度は数ある旅館の中から古泉閣を、ご友人様とのご旅行先にお選びいただき誠にありがとうございます。ログハウスもお楽しみいただけましたようで何よりでございます。当館は有馬温泉で唯一ログハウスにお泊まりいただける旅館です。また、ログハウスは全て独立した戸建となっているので、ご友人と気兼ねなく夜深くまで積もる話をしていただけるのもログハウスのオススメポイントでございます。またのお越しをお待ちしております。古泉閣(O)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*o*k*n*g*r*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広くキレイでアメニティも多く使いやすかった。
    温泉も気持ち良く、チェックアウトが普通のホテルより遅めなのでゆっくり出来た。

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【古泉閣・宿泊】湯どまり(お部屋はお任せ43~65平米)【素泊まり】)

    有馬温泉 元湯 古泉閣からの返答返信日:2020/02/04

    s*n*o*k*n*g*r*様この度は数ある旅館の中から古泉閣をお選びいただき誠にありがとうございます。また満点を賜り、従業員一同大変嬉しく感じております。当館は創業六十余年の宿であり、建物も年季が入っておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけますようその分清掃には気をつけております。朝もゆっくり過ごしていただけましたようで何よりでございます。是非、またのお越しを心よりお待ちしております。古泉閣(O)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*a*a*1*3*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、初めてロッジを予約しました。立地がすばらしい。ロッジは本格的なしっかりした物でホテルの個室より断然良かった。食事良し、サービス良し、温泉はもちろん良し。とにかく静かで激くたびれていた心と体が癒やされました。敷地内の全ての空間にきめ細かく手が入っている事に感動しました。食事にも気を使って頂き嬉...

    宿泊日
    2018/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ロッジ宿泊】木々に囲まれた高原のロッジを有馬で ご体験プラン【ラ・フォンテーヌ朝夕食付】44平米)

    有馬温泉 元湯 古泉閣からの返答返信日:2018/06/21

    今回も古泉閣を御利用頂きありがとうございました。当館は中心街からは少し離れた立地の為、自然に囲まれた広い庭園と景観の中にございます。今回はその庭園内のロッジに御宿泊され、その良さを御満喫されたご様子、私どもの喜びとするところです。また設備・施設・食事につきましても御満足頂けたとの事、、大変嬉しく思っております。またのお越しをスタッフ一同でお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    m*s*k*t*iさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2歳の息子と3人で1泊しました。他の方のコメントを見てあまり期待はしていませんでしたが、仲居さんの一生懸命さや他のスタッフの礼儀正しさなど気持ち良く過ごすことが出来ました。お風呂も源泉掛け流しと2種類あり何度も楽しめましたし、アメニティも不足なし。食事も格段に優れているわけではないですが丁度良いボリュー...

    宿泊日
    2017/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】3種類の特典付き!【お部屋食】平日はお手軽価格!和室【8畳43平米】)

    有馬温泉 元湯 古泉閣からの返答返信日:2018/06/21

    この度は古泉閣を御利用頂きありがとうございました。温泉は岩風呂(自家源泉による源泉かけ流し)の「金泉」と八角堂の「白湯」の両方をご堪能いただけたご様子で嬉しく思っております。お食事につきましても御満足頂けたとの事で良かったです。また、すたっふの接客サービスにもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    y*2*9*2*0*さんのコメント

    投稿日:2013/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お世話になりました。母の腰痛は楽になりました。ただ、バリアフリーではなく、岩風呂は断念しました。お食事も美味しくいただきましたが、一部冷えていてちょっと残念でした。そのほかは、高座も用意していただき快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2013/09/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【元気な旅】注目!◎◎日付限定!土曜日なのに超お得プラン!!〜温泉で癒されよう!〜<和室【8畳】>)
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    m*s*m*y*k*2*0*さんのコメント

    投稿日:2011/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お盆直前に予約したのと有馬温泉にしては低料金だったので少し心配していましたが、特に大きな問題もなく過ごせて良かったです。 お風呂も、以前日帰りで利用したことがあって状況を知っていたおかげで安心して利用できました。金泉もよかった。ただ、ちゃんとした露天ぶろがないのはやはり少し残念です。 料理も満足できる...

    宿泊日
    2011/08/20
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はお部屋で!和室8畳
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    u*h*3*3*さんのコメント

    投稿日:2011/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    有馬温泉の中では、リーズナブルな宿と思います。 部屋・食事・風呂・サービスは価格に見合ったもので平均点です。 ただ、高コストパフォーマンスではなかったかな。。 もっと上を望むなら料金の高い宿を選択すれば良いだけのことです。

    宿泊日
    2011/08/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】平日がお得!【日〜金曜限定】お得にのんびりプラン<和室【10畳】 >温泉で癒されよう!)
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    m*o*o*8さんのコメント

    投稿日:2011/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    孫を連れての宿泊でした、当日チェックインの時間前だけど、プールを利用したいと申し込んだ所、どうぞの返事、ゆっくりプールを楽しむ事が出来ました。孫に喜ばれ、安堵したした次第です。 せっかくの設備なので積極的にチェックイン前の利用をアピールされれば、喜ばれると思います。 お風呂の評価を低くしました、二つ有...

    宿泊日
    2011/07/30
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はお部屋で!和室10畳
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    e*i*a*s*4*6*8さんのコメント

    投稿日:2008/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂も2つあったし、男風呂との入れ替えもあり楽しめた。 シャンプーも3種類ぐらいあったのも◎ 夕食もとても美味しかった〜前菜からお刺身のサラダなど、家では食べれないような創作料理で味付けもよかった。 鉄板でやくお肉、小なべの海老シャブシャブなど、とても気にいったけど、メロンプリンはあんまし美味しくない。...

    宿泊日
    2008/05/25
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン(4月1日〜)・基本料理
    詳しく見る

    n*s*i*o*2*さんのコメント

    投稿日:2008/01/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事中にドリンクを注文しましたが なかなか出てこなく 料理が無くなってから来たので 冷蔵庫のおつまみで凌ぎました。

    宿泊日
    2008/01/03
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン・基本料理

    有馬温泉 元湯 古泉閣からの返答返信日:2008/01/11

    ご指摘頂きましてありがとうございます。今後このようなことがなきよう努めて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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