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スマイルホテル金沢の口コミ

スマイルホテル金沢
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

463人がお気に入りに登録

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総合評価

3.51

09月02日02:26更新

47件

27人が満足と
評価しています。

33件中1~20件を表示

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    h*r*s*5*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    部屋が少し小さかったので、バスルームが臭かった事には問題がありますが、この価格なら満足です。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★HO×るるぶトラベル一押し!プラン◆ ★食事なし★スタンダ-ドステイ★Wi-Fi 完備★)
    詳しく見る

    h*r*3*1さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    価格相応でした

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(HO×るるぶトラベル一押し! ★食事なし★ スタンダ-ドステイプラン★Wi-Fi 完備★シングル喫煙)

    スマイルホテル金沢からの返答返信日:2019/04/06

    この度は当ホテルにお泊まりいただき誠にありがとうございます。また、貴重なご感想を頂きまして誠にありがとうございます。今後も宿泊価格に関係なくお泊まり頂いたお客様皆様にご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。また金沢にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。スマイルホテル金沢 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*y*0*3*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/02/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お風呂がかび臭い。フロントの対応がイマイチ。一応お客さんなんだから顔見て接客するのが筋じゃないんですか?
    下を向いて接客するのが接客なら、スマイルホテルはもう終わりですね。

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】スタンダ-ドステイプラン Wi-Fi完備!繁華街の中心地

    スマイルホテル金沢からの返答返信日:2019/02/10

    この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
    客室バスルームの臭い、並びにフロントスタッフの接客対応についてお客様には大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    お客様のお声をフロントスタッフ全員に周知させ、接客態度の改善に努めさせて頂きます。
    お泊り頂いたお客様皆さまに気持ち良くお帰り頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    今回の事に懲りず、また当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
    お忙しい所貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*i*5*6*8さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    駐車場は立体でしたがオデッセイは止めれませんでした。近くの契約駐車場へ。めんどくさいですね。車に忘れ物しても取りに行く気がしない。
    ベッドには毛髪が。ちゃんと掃除したあと確認してほしい。
    トイレの床にも髭剃ったあとのような毛がたくさん落ちていました。
    近くのサウナに入りに行きました。泊まるだけの料金に...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】スタンダ-ドステイプラン Wi-Fi完備!繁華街の中心地
    詳しく見る

    s*m*r*i*5*s*i*i*sさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    なかなか割安なサービスで良かったです。
    飲屋街とか近いし、利便性の高いホテルでした。
    また、機会があれば利用したいですね。

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最安値宣言!】平休日グル-プ予約がお得!
    詳しく見る

    n*o*h*1*0*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/07/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    片町、かつ志な乃の近くでなければ利用しないレベル。

    宿泊日
    2018/06/27
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪シングル12.8平米/食事なし

    スマイルホテル金沢からの返答返信日:2018/07/21

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回のご滞在お客様にご満足いただけない結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後も客室の改善やサービスの向上に努めてまいります。お忙しい所、貴重なご感想を頂きまして誠にありがとうございました。スマイルホテル金沢 林

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    施設からの返信あり

    d*n*o*4*0*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/04/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    アメニティは標準の物でした。
    設備は築年数相当の物でした。
    浴室の掃除が行き届いていなく、隙間にカビがありました。
    全体としては値段相当の物でした。
    駐車場の案内は別途ホテルのホームページでの案内を確認した方が良いです。
    フロントの対応は人当たりが良く好印象でした。
    片町には近くアクセスは良い場所だと思い...

    宿泊日
    2018/04/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル12.8平米 お約束プラン

    スマイルホテル金沢からの返答返信日:2018/04/30

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。バスルームにおきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を清掃担当者へ伝え、お泊り頂いたお客様皆様が快適にお過ごし頂ける客室をご準備できるように致します。フロントスタッフの対応についてはお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。お忙しいところ貴重なご意見ご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ち致しております。スマイルホテル金沢 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*i*4*8さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/03/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連泊しましたが、位置環境も非常によく、丁寧な対応をしていただけるスタッフさんばかりで満足しました。

    宿泊日
    2017/03/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊以上限定】★エコ&特典チョイスプラン♪★館内にコインランドリ-完備★
    詳しく見る

    m*g*r*_*u*i*oさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/02/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    予約の時の部屋提供の項目に13平米+洋間と記載があったので広めの部屋が使えると思い、これが決定打になって予約したのに実際は普通のシングル。
    フロントに記載項目を表示して理由を聞きにいったら洋間という意味だとの説明。
    これはホテル側の表示ミスなので部屋を変えてほしいくらいでした。
    この場合は13平米(洋間)...

    宿泊日
    2017/02/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【女性のお客様限定♪】【最安値料金のままで!2015年改装済の禁煙室確約!室限定の早い者勝ち!】)

    スマイルホテル金沢からの返答返信日:2017/02/13

    この度はスマイルホテル金沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。今回お申込みいただきましたお部屋タイプの表記に関して間違いがあり、大変ご迷惑をおかけ致しました事、不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました表記に関してはすぐに訂正をさせて頂きました。今後このような事が起こらぬように、ご案内に関しての登録を間違いの無いように徹底させて頂きます。バスル−ムへの入り口の鍵に関してもご不便をおかけ致しました事を重ねてお詫びお詫び申し上げます。今回ご指摘を頂けました事を心より感謝申し上げます。ご投稿いただきまして有難うございました。スマイルホテル金沢 担当:川端 博之

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    施設からの返信あり

    c*m*7*7*4*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スマイルホテルは仙台でもお世話になったことがありますが、今回の金沢の方がタオルやパジャマなどが清潔で快適に過ごせました。
    少し寒かったので毛布をリクエストしたところ、わざわざ部屋まで届けて下さり、対応がとても素晴らしかったです。

    宿泊日
    2016/11/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【翌朝ゆっくりアウトのお寝坊プラン】★12時までの延長パック★【繁華街ド真ん中の好立地】
    詳しく見る

    l*a*e*5*5*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/11/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ミネラルウオーター付きだったのに、忙しかったからか、完全に忘れ去られていた。
    だったら、こんなサービスやめたらいいのに。

    宿泊日
    2016/10/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【よーく冷えたミネラルウォーター付】★素泊プラン★=シングル(禁煙)=)

    スマイルホテル金沢からの返答返信日:2016/11/18

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ミネラルウォーター付のプランだったにもかかわらず、チェックインの際お渡しすることができなくて誠に申し訳ございませんでした。もうこのような事が無い様、十分注意して参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。スマイルホテル金沢 吉岡 

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    施設からの返信あり

    e*i*0*0*さんのコメント

    女性20代以下その他
    投稿日:2016/09/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    到着が早かったこともありますが、フロントには誰もおらず、何回か声を掛けましたがなかなか人は出て来てもらえず困りました。
    その後も鍵を預けたりする場面がありましたが、フロントが並んでいても手が空いているスタッフは声を掛けるでもなく逆にお客さんから声を掛けられて対応していたり、終始フロントの感じがよくあ...

    宿泊日
    2016/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【女性限定プラン!】お泊りに嬉しいアメニティ-セットをご到着時にプレゼント♪(^o^))

    スマイルホテル金沢からの返答返信日:2016/09/11

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のお客様の滞在に際して、お客様へ不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び上げます。私共スタッフ全員の力が未熟であったと真摯に受け止め、今後お客様方へ同じような思いをさせてしまうことの無いよう精進してまいります。私共のサービス、接客においてどのような部分が至らなかったのか、具体的に仰って頂けました事で今後どの点をより改善していけばよいのか明確に取り組まさせて頂けます。誠に勝手ではございますが、いつかもしお客様にもう一度来館して頂けた際に、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。スマイルホテル金沢  中田

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    施設からの返信あり

    k*n*0*0*m*r*l*1さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2016/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段の合ったサービスを得られました。フロントの対応も大変丁寧で良かったです。

    宿泊日
    2016/08/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まり】★スタンダ-ドステイプラン★繁華街の中心地★シングル(喫煙))

    スマイルホテル金沢からの返答返信日:2016/09/02

    この度はスマイルホテル金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。今後もスマイルホテルの名にふさわしいサービスにスタッフ一同努めて参ります。お忙しいところ、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。スマイルホテル金沢 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*a*a*t*k*r*さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2016/08/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ビジネスホテルあるあるですが、シャワーカーテンがかなり臭いです。

    宿泊日
    2016/08/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ■スマイル!サマ-バ-ゲン■素泊り■最大50%OFF■兼六園までは徒歩圏内■
    詳しく見る

    t*m*a*5*0さんのコメント

    投稿日:2014/03/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    事前に調べなかった自分の責任ですが、室内に無線LANが無いのは痛いです。 また、繁華街にあるので仕方ないことですが、騒音にはある程度の覚悟が必要です。

    宿泊日
    2014/03/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まり】★スタンダ−ドステイプラン★繁華街の中心地★DXダブル(禁煙))

    スマイルホテル金沢からの返答返信日:2014/03/31

    この度はスマイルホテル金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。無線LANはロビーにはあるのですが各部屋には、有線のみとなっております。今後のサービス向上に貴重なご意見として承ります。騒音に関しましては、可能な限り道路側ではない部屋にチェンジもさせていただきます。この度は快適にお過ごしいただけなかったようで残念でございます。お詫びいたします。ご意見、ご投稿ありがとうございました。      フロント 高村

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    施設からの返信あり

    r*x*r*x*7さんのコメント

    投稿日:2014/02/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝、もう少し寝ていたい…と思っても、バタバタと、掃除のおばさんの騒音が気に障ります。もう少し、静にできないものかと

    宿泊日
    2014/02/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪食事なし<ツイン喫煙>)

    スマイルホテル金沢からの返答返信日:2014/03/19

    この度はスマイルホテル金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。清掃担当者の不手際、誠に申し訳けありませんでした。担当者には注意し、今後は十分に気を付けます。ご意見、ご投稿ありがとうございました。    スマイルホテル金沢 高村

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    施設からの返信あり

    k*c*m*7*さんのコメント

    投稿日:2013/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    値段の割に快適なホテルでした。特に片町の繁華街から近いので大変便利でした。3連休の1日目で予約できたのはラッキーでした。

    宿泊日
    2013/11/02
    宿泊プラン
    【受験生の宿】 受験生とその同伴者のために企画した商品です。

    スマイルホテル金沢からの返答返信日:2013/11/08

    この度はスマイルホテル金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申しあげます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。ご投稿、ありがとうございました。  フロント  高村

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    施設からの返信あり

    y*n*m*m*1*6*さんのコメント

    投稿日:2013/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの方を始め駐車係りの方が大変気持ちの良いご対応してくださいました。お部屋については、料金からして妥当かと思います。繁華街にあるので外で食事してアルコールを飲んできても帰りの心配はいりません。 部屋にある冷蔵庫がなかなか冷えないのが残念でした。 室内着の生地が少し薄目なので透けるのが気になるかた...

    宿泊日
    2013/09/13
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ツイン17.9平米/食事なし

    スマイルホテル金沢からの返答返信日:2013/09/24

    この度はスマイルホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変うれしく思います。冷蔵庫の件では、お客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急に点検を実施致します。今後もお客様にご満足いただけますよう日々努力して参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿、ありがとうございました。スマイルホテル金沢 吉村

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    施設からの返信あり

    s*r*o*uさんのコメント

    投稿日:2013/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    繁華街に近く、食事に行くのにもとても便利でした。

    宿泊日
    2013/08/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【日曜&月曜日限定】★前泊からのお泊りがおすすめ!★素泊プラン★=セミダブル(禁煙)=)

    スマイルホテル金沢からの返答返信日:2013/09/24

    この度はスマイルホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。お言葉にも頂きましたように、当ホテルは繁華街の中心に位置しておりますので観光やお食事、お買い物など様々な面でお楽しみ頂けるかと思います。また金沢へお越しの機会がございました際には、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。スマイルホテル金沢 フロント 鈴木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*0*l*さんのコメント

    投稿日:2011/10/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋に入った瞬間は少し狭い感じでした。値段も安いし妥当かなぁとお風呂を覗いたところ、ユニットバスのトイレ側の足元全体に前の人?の髭剃りの髭が細かく付着していて、凄く不快でした。 予備の枕がクローゼットに2個も置いてあったので、高くして寝る人は嬉しいみたいです。 朝食は、1Fの中華レストランで朝から中華三昧...

    宿泊日
    2011/10/08
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お手ごろ価格でシンプルステイ♪ツイン17平米/朝食付き
    詳しく見る

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