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ホテルエクセレント恵比寿の口コミ

ホテルエクセレント恵比寿

東京都渋谷区恵比寿西1-9-5 地図

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総合評価

3.59

12月02日11:36更新

80件

48人が満足と
評価しています。

76件中41~60件を表示

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    e*p*t*7*さんのコメント

    投稿日:2012/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    出張で4泊しました。立地と料金で選んだので、その点は満足しています。部屋は普通でしたが、防音がイマイチだったのが少し残念です。設備の音は気になりませんが、廊下や隣室の話し声が気になりました。 トータルでは満足してますので、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2012/08/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ シンプルステイ ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2012/08/30

    この度は、東京でのお仕事に際し、ホテルエクセレント恵比寿をお選び頂き、誠にありがとうございます。JR線や地下鉄をご利用いただける恵比寿駅からすぐの活動拠点としてご利用賜り、大変、嬉しく存じます。また、ご迷惑をおかけしました隣室・廊下からの音につきましては、防音がいたらずにご辛抱頂きました事、先ずはお詫び申し上げます。重要な改善事項として今後の検討の機会には、ご指摘を充分留意して参りたく存じます。ご宿泊の機会を再度賜りますなら幸いでございます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*k*a*uさんのコメント

    投稿日:2012/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    娘と利用しました。駅近くで便利でした。取り付けのドライヤーの風力が弱かったので、髪を乾かすのに時間かかりました・・・が、全体的に良かったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2012/08/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ ご朝食付きプラン ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2012/08/17

    この度はお嬢様とのご宿泊にホテルエクセレント恵比寿をお選びいただき、誠にありがとうございます。浴室の壁付けヘアードライヤーについてはご不便をおかけし、大変、申し訳なく存じます。常設ヘアードライヤーの見直し時には、重要な留意事項とさせていただきたく存じます。尚、フロントにて、ヘアードライヤー数種のお貸出しをいたしておりますが、こちらのご案内も至らず、重ねてお詫び申し上げます。今後とも、より良いビジネスホテルとなりますよう、精進して参りたく存じます。またのご利用の機会に恵まれますなら幸いでございます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*i*a*2*2*さんのコメント

    投稿日:2012/06/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    レディースプランのアメニティの自然派スキンケアセットがよかったです。またこのプランだと朝食が3つのメニューから選べるのでうれしい。レディースセットをいただきましたが、コーヒーを継ぎ足してくれたり(別の席の人には紅茶もお代わりのサービスがあったようです。)、12時のチェックアウトまでゆっくり過ごすことがで...

    宿泊日
    2012/06/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《レディースプラン・女性限定・室数限定》)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2012/06/21

    この度は、レディースプランをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご用意いたしましたプラン専用アメニティやレストランでのサービスなど、ご満足にいたる旨のお知らせを頂き、私共も、大変、嬉しく存じます。皆様にいつでもお選びいただける恵比寿のビジネスホテルとなりますよう、今後とも精進いたして参りたく存じます。またのご来館を賜りますなら幸いに存じます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*p*o*8*0さんのコメント

    投稿日:2012/05/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    初めて、こちらのホテルを利用させて頂きました。 全体的には快適でしたが壁が薄いのか隣の部屋の物音が聞こえるのが気に成り、お部屋のサイズが少し狭いかなと感じましたが立地条件や利便性と金額を考えると満足でした。朝食は丁度良い量が予めSETされていましたがお味も美味しかったです。7月にも所用がございますのでこ...

    宿泊日
    2012/05/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ ご朝食付きプラン ◆)
    詳しく見る

    y*m*n*m*4*さんのコメント

    投稿日:2012/05/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    恵比寿駅からすぐだったので、かなり立地条件は良いと思います。ただ部屋の構造からなのか、あちこちから音が聞こえ、夜寝る時耳障りでした。

    宿泊日
    2012/04/29
    宿泊プラン
    ◆ シンプルステイ ◆

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2012/05/10

    この度は、ホテルエクセレント恵比寿にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご就寝時の音のご指摘については、機器作動音や給排水音など設備的に発生する音の共鳴をはじめ、外部や近隣室等からの音などと考えられますが、ご期待にそう防音・遮断が至りませんでした事、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。恵比寿駅前の立地の利便性のみならず、皆様に気軽にご利用いただける駅前ビジネスホテルとなりますように努めて参りたく存じます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*r*9*7さんのコメント

    投稿日:2012/04/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    4月13日から3泊させて頂きました。恵比寿駅の近くで、都内での用事では大変便利でした。ツインの部屋を利用させてもらいましたが、ゆったりとしていて良かったです。ただ、難点は隣室の話し声が聞こえたりしていました。ブレックファーストのサービスでしたが、3日間同じメニューだったのが、残念でした。 地下に居酒屋が...

    宿泊日
    2012/04/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ ご朝食付きプラン ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2012/04/27

    この度は、ご宿泊、並びに館内ご飲食店舗のご利用を頂き、誠にありがとうございます。ご指摘のございましたご隣室からのお声や音については、防音が至りませんで、大変、申し訳なく存じます。また、ご宿泊パッケージのご朝食は、現在、単一の洋定食のご用意をさせて頂いております。頂きました貴重なご意見は、今後の検討時の重要な参考とさせて頂きたく存じます。少しでも多くのお客様にご満足を頂けますよう、精進して参ります。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*b*b*a*0さんのコメント

    投稿日:2012/04/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋も1人部屋でアメニティーの揃いも良かった。食事も美味しかったし次回もまた利用したいと思いました。

    宿泊日
    2012/04/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《レディースプラン・女性限定・室数限定》)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2012/04/20

    この度は、レディースプランにてご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。お部屋やプラン専用の特別アメニティをはじめ、お食事についてもご期待に背かないご提供であったとのご評価を頂戴し、大変、嬉しく存じます。お客様からいただく励みのお言葉を大切に、今後ともより快適にお過ごしいただけますよう、更なる努力をいたして参りたく存じます。またのご利用の機会を賜りますなら幸いに存じます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*r*d*r*x*pさんのコメント

    投稿日:2011/10/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地が良いし、フロントの方がとても親切でした。ただ、防音の点で、夜中まで非常にうるさくて、眠るのに苦労しました。

    宿泊日
    2011/10/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《るるぶトラベル4周年記念恵比寿ステイ》)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2011/11/04

    この度は、ホテルエクセレント恵比寿をご利用いただき、誠にありがとうございます。隣室・廊下などからの音につきましては、充分な防音設備が整っておりませんためご就寝の妨げとなりましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後の施設改装の際には少しでも静かな環境をご用意できますよう、重要な検討課題とさせていただきたく存じます。立地の利便性のみならず、皆様にいつでもお選びいただける恵比寿のビジネスホテルとなりますよう、努めて参りたく存じます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*q*p*4*さんのコメント

    投稿日:2011/09/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近いので移動に助かりました。へやも清潔でよく眠る事が出来ました。

    宿泊日
    2011/09/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《るるぶトラベル4周年記念恵比寿ステイ》)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2011/09/28

    この度は、ホテルエクセレント恵比寿をお選びいただき、誠にありがとうございます。東京の移動拠点としてご活用いただけました事やごゆっくりとお休みいただけましたお知らせを頂戴し、大変、嬉しく存じます。常に整備されたお部屋へお客様をお迎えできますよう、今後とも努めて参ります。設備調度につきましても、ベッドマットレスをビーズポケットコイルタイプへ全室入れ替えを完了いたしましたが、引き続き内装の手入れやお貸出し品の充実など、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、改善を心掛けて参りたく存じます。またのご利用の機会に恵まれますなら幸いでございます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*n*m*さんのコメント

    投稿日:2011/03/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    仕事で利用しましたが、立地がとてもよかったです。

    宿泊日
    2011/03/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《ビジネスおすすめ》抜群のアクセス!シングルプラン)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2011/03/25

    この度は、ホテルエクセレント恵比寿をご利用いただき、誠にありがとうございます。恵比寿西口の気軽なビジネスホテルとして、今後とも、少しでも多くのお客様をお迎えできますよう、そして、またのお越しをいただけますよう、努めて参りたく存じます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*0*0*7さんのコメント

    投稿日:2011/03/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    駅前で便利であるが道路側だったためか騒音が気になった。 夜他の部屋のドアをたたく音が恐怖だった。

    宿泊日
    2011/02/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ビジネスおすすめ◆シングル ご朝食付きプラン◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2011/03/09

    この度は、ホテルエクセレント恵比寿をお選びいただきましたが、お客様のご期待に副うご宿泊とならず、大変、残念に存じます。特段の防音設備を整えたビジネスホテルではございませんが、何の手立てもご対応もできずに、ご不快なお気持ちのままお過ごしいただきましたこと、申し訳なく存じます。恵比寿駅から至近距離の利便性のみならず、少しでも多くのお客様に気持ちよくご利用いただけますよう、できる限りの努めをいたして参りたく存じます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*s*r*y*r*0*0さんのコメント

    投稿日:2011/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても良いホテルでした。

    宿泊日
    2011/01/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ビジネスおすすめ◆シングル ご朝食付きプラン◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2011/03/05

    この度は、ホテルエクセレント恵比寿をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊全般にご評価を頂戴しましたこと、私どもの励みでもあり、大変、ありがたく御礼申し上げます。今後とも、恵比寿西口の気軽にご利用いただけるビジネスホテルとして、皆様をお迎えできますよう精進してまいります。またのご滞在の機会に恵まれますなら幸いに存じます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*t*5*さんのコメント

    投稿日:2011/02/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地は最高でした。ただ、布団が薄すぎて落ち着かないのと、防音が良くないのか、外の音が丸聞こえで、うるさかったのと・・・。 ただ、立地が良いせいなのか料金もお高いなぁと。 もう少し、なんとかならなったら、文句無しなんですが。

    宿泊日
    2011/02/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(゜・:*☆【ポイント2倍】☆*:・゜■7日前のご予約でお得■《イチオシ!》シングルプラン)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2011/03/09

    この度は、ご期待にそうご滞在とならずご不快なままご出発いただきましたこと、誠に残念に申し訳なく存じます。ベッドには羽毛とベッドカバーの一体型上掛けをご用意いたしておりますが、ご満足いただく状態ではなかったとの事、又、外部騒音によりごゆっくりお休みいただけなかったとの事、大変、申し訳なく存じます。上掛けの順次取替えや毛布貸出しなどいたしておりますが、更に注意し継続して参りたく存じます。騒音については、窓を閉め切った状態である程度軽減できますが、完全防音ではございませんことをお詫び申し上げます。少しでも多くのお客様にお選び頂けるビジネスホテルとなりますよう、精進して参りたく存じます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*o*9*1*a*さんのコメント

    投稿日:2011/02/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とにかく駅から近く、わかりやすくてとても便利。JR恵比寿の駅ホームから見えていて、迷わずに直ちに到着。アクセスの良さは抜群です。部屋はこじんまりしてますが、掃除の行き届いた清潔感がうれしいです。 アメリカンブレクファストをいただきましたが、適度なおいしさ。サービスも自然な感じで、その適度さがかえって心...

    宿泊日
    2011/02/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ビジネスおすすめ◆シングル ご朝食付きプラン◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2011/02/11

    ホテルエクセレント恵比寿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。恵比寿駅から支障なくお越し頂けましたこと、また、カフェレストランでのご朝食もごゆっくりお過ごし頂けましたこと、私共も、大変、嬉しく存じます。また、清掃状況につきましてもご評価をいただき、誠にありがとうございます。今後とも、清掃が行き届いた客室へ常にお客様をお迎えできますよう、努めて参りたく存じます。またのお越しの機会に恵まれますなら心より幸いに存じます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*i*1*9*さんのコメント

    投稿日:2011/02/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    恵比寿駅から近くて便利です。が総体的に見て今のご時世では質と値段のバランスが悪いのでは?と思います。

    宿泊日
    2011/02/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《ビジネスおすすめ》抜群のアクセス!シングルプラン)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2011/02/12

    ホテルエクセレント恵比寿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。恵比寿駅前の立地の利便性のみならず、少しでも多くのお客様に気軽にご利用いただけるビジネスタイプホテルとなりますよう、今後とも精進して参りたく存じます。またのご利用をいただけますなら幸いに存じます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*r*2*2*0*さんのコメント

    投稿日:2011/02/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段のわりにはふつうのビジネスホテルでした。 まあ、恵比寿だからしかたないかと。

    宿泊日
    2011/01/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(恵比寿ステイ・ツインプラン【るるぶトラベル4周年記念特別企画】)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2011/02/11

    ホテルエクセレント恵比寿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今後とも恵比寿のビジネスタイプホテルとして、少しでも多くのお客様にご利用いただけますよう、精進して参りたく存じます。またのお越しの機会に恵まれますなら幸いに存じます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*c*a*aさんのコメント

    投稿日:2010/11/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    エアコンの調整が効かず部屋が暑かった・・・ ロビーは丁度良かったんですが。 その他は全く問題なしです。 また機会があったら利用したいと思います。

    宿泊日
    2010/11/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《ビジネスおすすめ》抜群のアクセス!シングルプラン(朝食付))

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2010/11/19

    ホテルエクセレント恵比寿にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。全体的なご評価を頂戴しましたこと、先ずは御礼申し上げます。しかしながら、お客様のご滞在がより快適となりませんでしたこと、申し訳なく存じております。客室の空調設備の都合により、ただいまの時季は「暖房」及び「送風」とさせていただいております。冷房空調ができませんご案内が至らずに改めてお詫び申し上げます。今後とも、ご利用の機会に恵まれますなら幸いに存じます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*a*k*1*1さんのコメント

    投稿日:2010/11/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    評判通りの心のこもった朝食がとてもよかったです。 女性には立地が抜群でした。 お茶好きとしては、室内のティーパックの日本茶は、一袋ではなく二袋あったらもっとよかったです。山種美術館に行くときはまた利用させて頂きます。

    宿泊日
    2010/10/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《ビジネスおすすめ》抜群のアクセス!シングルプラン(朝食付))

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2010/11/13

    ホテルエクセレント恵比寿にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。ご朝食についてご満足いただくことができましたようで、大変、嬉しく拝読させていただきました。また、お部屋にご用意いたしております日本茶パックの数について、ご意見を賜りありがとうざいます。追加の日本茶パックをご用意させていただきますので、お手数をおかけしますが、ご希望をフロントまでお知らせいただけますなら幸いでございます。恵比寿界隈の美術散歩の際にご宿泊の機会をいただけますよう、お越しをお待ち申し上げております。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*h*o*a*a*さんのコメント

    投稿日:2010/10/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅から近く、わかりやすかったです。 部屋は、元は喫煙部屋だったようですが、 滞在中はまったく気にならなかったのです。 帰宅後、ホテルに置いておいた服のにおいで 気づいたような程度でした。 フロントの方も丁寧でしたし、サービスは良いと思います。 客室やお風呂もきちんと清掃されており清潔感があります。 立地条...

    宿泊日
    2010/10/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《ビジネスおすすめ》抜群のアクセス!シングルプラン)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2010/10/16

    ホテルエクセレント恵比寿にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。係の基本的なご対応や清掃状況のご評価をいただき、心より感謝申し上げます。お持ち物へのタバコ移臭のご指摘の文面より、ご希望の禁煙室のご用意ができず、ご説明無く喫煙室へのご案内を申し上げましたようで、大変、申し訳なく深くお詫び申し上げます。ご到着時に禁煙・喫煙のご希望をお伺いした場合には、ご希望室に空きのある限りご用意をさせていただいておりますが、係のご確認時の聞き違えやご説明不足などの不手際により、ご不信感の残るご宿泊となりましたこと、深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございません。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*e*l*r*e*i*t*s*i*e*2*さんのコメント

    投稿日:2010/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    恵比寿駅近くでホテルを探したのでここにしたのですが、予想以上に良いホテルで、気分良く泊まれました。場所が駅のすぐ近くで、西口を出て見上げたらすぐ分かりました。ホテル全体が清潔で明るく、シンプルながら気持ち良く過ごせました。浴室やトイレが清潔なのが、何より嬉しかったです。

    宿泊日
    2010/09/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《ビジネスおすすめ》抜群のアクセス!シングルプラン)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2010/09/17

    ホテルエクセレント恵比寿をお選びいただき誠にありがとうございます。恵比寿駅からお越しいただく際も、また、ご宿泊についても支障なくお過ごしいただけましたこと、大変、嬉しくお知らせを拝読いたしました。立地のみならず、少しでも多くのお客様に快適にご滞在いただけますよう、今後とも精進いたして参ります。またのご利用の機会に恵まれますなら幸いに存じます。先ずは御礼申し上げます。ありがとうございます。

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    施設からの返信あり

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