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ホテルエクセレント恵比寿の口コミ

ホテルエクセレント恵比寿

東京都渋谷区恵比寿西1-9-5 地図

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総合評価

3.59

12月02日11:36更新

80件

48人が満足と
評価しています。

76件中21~40件を表示

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    k*u*i*5*1さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方の接客は、気持ちのよい対応でした。
    部屋も清潔で申し分無しです。
    むた、恵比寿に宿泊する際には利用します。

    宿泊日
    2016/09/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ シンプルステイ ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2016/10/25

    この度はホテルエクセレント恵比寿にご宿泊賜り誠にありがとうございます。私共への大きな励みとなるフロント係へのお言葉を頂戴しました事、また、ご支障無くお過ごし頂けましたご様子のお知らせを、大変、恐縮して拝読いたしました。限られた設備やサービスではございますが、今後とも精進いたして参りたく存じます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*d*i*n*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/10/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    JR恵比寿駅西口、徒歩1~2分程度、利便性が高い。部屋は少し狭い印象でしたが、一人で利用のため、必要十分な広さでした。シャンプー、リンス、ボディソープが壁付けワンプッシュ式だったのは便利でした。洋服掛けはクローゼットがないため、ほこりが付きます。あと、少し湿っぽく感じました。利用した部屋だけかもしれませ...

    宿泊日
    2016/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ ご朝食付きプラン ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2016/10/26

    数多くのホテルより私共をお選びいただき、誠にありがとうございます。デスク上コンセントの不具合についてはご不便をおかけして申し訳ありません。早急に点検修繕をいたします。また、ご指摘のございましたお召し物のホコリ除けにつきましては、衣類カバーのお貸出しをさせていただきたく存じます。より良い環境のお部屋がご用意できますよう努めてはおりますが、行き届かぬ点を深くお詫び申し上げますと共に、更に精進して参りたく存じます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*c*k*6*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    恵比寿駅に近く、料金もリーズナブルで大変良かったです。

    宿泊日
    2016/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ シンプルステイ ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2016/10/26

    この度は私どもをご利用いただき誠にありがとうございます。限られた設備やサービスではございますが、少しでも多くのお客様にお選びいただけますよう、今後とも精進して参りたく存じます。またのご利用の機会をご検討賜りますなら幸いに存じます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*a*h*0*0さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    恵比寿駅からすぐのところで立地は最高です。フロントの方もスピーディーかつ丁寧な対応で安心できました。ユニットバスも綺麗で使いやすく、非常に良かったです。どれも文句の付け様が無いのですが、しいて言えば喫煙ルームだったので灰皿がもう少し大きい方が嬉しかった事と、コンセントがベッドから遠いところにあったの...

    宿泊日
    2016/08/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ シンプルステイ ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2016/09/03

    数多くのホテルから私共をお選び頂きました事、誠にありがとうございます。フロントのご対応にたいして係の励みとなりますお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご指摘のございました喫煙室の灰皿につきましては検討課題とさせて頂きたく存じます。また、電源コンセントにつきましてはご不便をおかけして申し訳ありません。フロントにて電源延長コードをお貸出しするなどご対応を取らせて頂きたく存じますので、次回のご宿泊を賜りますなら、ご希望の旨をフロントまでお知らせください。お手数をおかけして申し訳ございません。行き届かぬ点をお詫び申し上げますと共に今後とも精進いたして参りたく存じます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*k*h*n*2*1さんのコメント

    投稿日:2014/05/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅からも近くリーズナブルな料金で良かったのですが、私のついうっかりだったのか喫煙の部屋だったので朝には服に匂いが染みついてしまったのと、朝食場所のレストランは喫煙席が手前で禁煙席との境は囲いも無く立て看板のみ、ホテルロビーとも空間共有でしたので、今時どうなのかとは思いました。 禁煙室が取れればまた利...

    宿泊日
    2014/05/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ ご朝食付きプラン ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2014/06/03

    この度は、タバコ残臭によるお客様のお召し物の臭い移りやご喫煙エリアについてのご指摘など、快適なご滞在のご提供ができず、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。より良い環境作りの為、関係事項に対し、更なる真摯な取り組みをして参りたく存じます。少しでも多くのお客様に再度お選びいただける恵比寿のビジネスホテルとなりますよう、注力精進いたして参ります。大変、申し訳ありませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*7*0*さんのコメント

    投稿日:2014/05/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    インターネットがスムーズに繋がるといいですね。

    宿泊日
    2014/05/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ ご朝食付きプラン ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2014/05/19

    いつもご宿泊いただき、先ずは御礼申し上げますと共に、客室インターネット接続について、ご不便をおかけしております事、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。LANケーブルにて優先接続の客室設備がございますが、ADSL回線及びネット通信中継機器の都合により、常時安定接続ができない場合もございます事、大変勝手ながらお客様にご理解賜る状況でございます。重要な通信付加設備として、光回線導入など快適なネット環境を検討いたして参りたく存じます。行き届かぬ点も多々ございますが、今後ともご利用の機械を頂戴できますなら幸いに存じます。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*p*o*e*さんのコメント

    投稿日:2014/03/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    なんといっても 駅からの近さがうれしいです。 このプライスでこのホテルは かなりポイントが高いと思います。 フロントの方の対応もとても気持ちの良いものです。 出張には かならず利用したいホテルです。

    宿泊日
    2014/03/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ シンプルステイ ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2014/06/26

    この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、フロント係の対応について励みとなりますお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 恵比寿駅西口からすぐの便利なビジネスホテルとして、皆様にご活用いただけます事、大変、嬉しく存じます。立地の便利さのみならず、少しでも多くのお客様にご愛顧賜りますよう、今後とも精進いたして参りたく存じます。 またのご利用をいただけますなら幸いでございます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*v*v*v*v*さんのコメント

    投稿日:2014/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅前で周りに店もいっぱいあり、便利です。 部屋も希望通りにしてくれて、快適に過ごせました。 フロントの人も感じよかったです。 ただ、同程度の他のビジネスホテルに比べて、値段がちょっと高いと思います。

    宿泊日
    2014/02/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ シンプルステイ ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2014/03/10

    この度は、数多くのビジネスホテルの中から私どもをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご支障無くお過ごしいただけましたお知らせを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 行き届かぬ点も多いかと存じますが、またのご利用の機会に恵まれますなら幸いに存じます。 ご料金については重要な課題とさせていただきたく存じます。 尚、シングルの休日料金設定(通常料金から千円引き)や特典付きプランなどもご用意いたしておりますので、お客様のご予定次第と存じますが、ご利用いただけますなら幸いでございます。 ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*a*0*1さんのコメント

    投稿日:2013/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お部屋がきれいで乾燥なども気にならず快適に過ごしました。 設備についてはヘアブラシが部屋に無く、フロントにお願いしなければいけないということで星2つとさせていただきました。 入浴後に無いことに気付いたのでもう頼みづらかったのです… 女性が泊まる際には付けていただくかフロントでご案内していただけたら嬉しい...

    宿泊日
    2013/10/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ シンプルステイ ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2013/10/21

    この度は、ホテルエクセレント恵比寿にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。更に、私どもの励みとなりますフロント係へのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。また、ヘアーブラシの件につきましては、ご不便をお掛けしましたこと、大変、申し訳なく先ずはお詫び申し上げます。いただきましたご指摘ご提案を活かし、今後のサービス向上のためご提供方法の改善をさせていただきたく存じます。またのお越しを賜りますなら幸いに存じます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*e*h*g*e*4*0さんのコメント

    投稿日:2013/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅から近く、食べる場所にも事欠きません。接客も丁寧でいつも気持ちが良い。部屋もゆったりしている方かと思う。喫茶も良いし、穴場です。

    宿泊日
    2013/07/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ シンプルステイ ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2013/08/19

    この度は、ツインルームにご宿泊賜り誠にありがとうございます。お客様のご到着からご出発まで、特段のご支障も無くご滞在いただけましたお知らせを頂き、私共も、大変、嬉しく存じます。恵比寿近辺の発展と共に皆様にご利用の機会を頂き、限られた設備やサービスのご対応ではございますが、少しでも多くのお客様に再度お越し頂けますよう今後とも精進いたして参りたく存じます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*_*3さんのコメント

    投稿日:2013/07/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅からも分かりやすく、立地条件もばっちりで良かったのですが、エレベーターホールにある灰皿で廊下にタバコの香りが・・・。 喫煙者の方には気にならないかもしれませんが、非喫煙者にはそうとうきついです。 部屋のタバコ臭は頑張ってとってあるようです。 外の騒音は仕方ないのですが、隣室などからの話し声がかなり大...

    宿泊日
    2013/07/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ シンプルステイ ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2013/08/06

    この度は、数多くのビジネスホテルの中から私どもをお選び頂き御礼申し上げますと共に、ご不快な環境の中でお過ごし頂く事となり、誠に申し訳なく先ずは深くお詫び申し上げます。ご指摘のございました客室階のタバコ臭につきましては、今後の貴重な改善点として対処いたして参りたく存じます。また、音を充分に遮る防音構造の客室のご用意がございませんため、ご就寝の妨げにより翌日もお辛いままご出発されました事、大変、申し訳ありません。行き届かぬ点を少しでも多く改め、お客様をお迎えできますよう精進いたして参りたく存じます。大変、申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*d*xさんのコメント

    投稿日:2013/04/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    恵比寿駅付近でビジネスホテルがここしかなく宿泊しましたが、立地はいいのですが、従業員がなぁなぁでホテルマンとしての意識が低いのかなと思うほど愛想がありませんでした。部屋も薄暗く泊まっててあまりいいものじゃありません。 仕事が恵比寿でなかったら活用しません。

    宿泊日
    2012/11/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ シンプルステイ ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2013/04/25

    私どもにご宿泊いただく機会を折角頂戴いたしましたが、お客様のご期待にそえず、大変、残念に存じますと共に、ご不快なお気持のままお過ごしいただく結果となりました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。限られた設備・サービスご提供のコンパクトなビジネスホテルではございますが、改めて初心に戻り、精進いたして参りたく存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*2*t*m*さんのコメント

    投稿日:2013/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    恵比寿で用事があったのでレディースプランで宿泊しました。松山油脂は普段から使用しているし、レモンの良い香りですごく良かったです。パフェも紅茶もサンドイッチも美味しかった。部屋は狭いって書いている人も居たけど、私は全く気になりませんでした。喫茶室のお兄さんも、フロントもとても親切でした。疲れていたので...

    宿泊日
    2013/03/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《レディースプラン・女性限定/期間限定/室数限定》)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2013/04/04

    この度は、レディースプランにてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、多くのご評価や私どもの励みとなりますお言葉の数々をいただき、大変嬉しく御礼申し上げます。常に皆様にお選びいただけます恵比寿のビジネスホテルとなりますよう、今後とも精進いたして参りたく存じます。またのご利用の機会がございますなら幸いに存じます。簡単ではございますが、先ずは御礼のご挨拶を申し上げます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*c*9*9*さんのコメント

    投稿日:2013/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ライブで一泊しました。周りは夜遅くまで賑やかで10時過ぎてからでもまったく不便無く食事も採れました。ホテルは恵比寿駅のすぐ前でアクセス◎施設も新しく◎広さも申し分ありません。ホテル内はとても静かで朝までぐっすりできました。是非また利用させて戴きたいです。

    宿泊日
    2013/03/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ シンプルステイ ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2013/04/01

    恵比寿でのライブイベントご参加に際しご宿泊いただき、誠にありがとうございます。深夜営業の周辺飲食店も合わせてご利用いただいた事、約14平米のツインルームに120センチ幅ベッドを2台備えたシンプルなお部屋ではございますが、ご支障無くお休みいただけた事、お客様からのお知らせを大変嬉しく存じます。今後とも、少しでも多くのお客様からお選びいただけますよう、精進して参りたく存じます。またのご利用の機会がございますなら幸いに存じます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*o*o*a*s*k*2*0*さんのコメント

    投稿日:2013/02/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅に近いことだけが唯一の取り柄です(^_^;)部屋は狭いです。

    宿泊日
    2013/01/30
    宿泊プラン
    ◆ シンプルステイ ◆

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2013/02/20

    この度は、ホテルエクセレント恵比寿にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さについては、シングルは約10平米、ツインは約14平米とコンパクトでシンプルな作りとなっております。狭さのみをお感じ頂くご滞在となりましたなら、とても残念に、又、申し訳なく存じます。1泊・2泊程の短期ご滞在に際し、便利な活動拠点としてのご利用をいただけますなら、大変幸いに存じます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*d*r*3*7*5*さんのコメント

    投稿日:2013/01/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅からとても近くて便利でした。

    宿泊日
    2013/01/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ シンプルステイ ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2013/02/01

    この度は、ホテルエクセレント恵比寿にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。恵比寿駅前の利便性のみならず、少しでも多くのお客様にお選びいただけますよう、今後とも精進いたして参りたく存じます。またのご利用の機会に恵まれますなら幸いに存じます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*l*1*さんのコメント

    投稿日:2013/01/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    採点通り

    宿泊日
    2013/01/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ ご朝食付きプラン ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2013/01/30

    この度は、客室設備・機器の可動状態に支障有とのご指摘を頂き、お客様には快適にお過ごし頂く環境をご用意できませんでした事、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。ご対応方法にもご不便をお感じ頂く結果となり、重ねてお詫び申し上げます。暖房や加湿器の作動状態の確認をはじめ、客室整備時の電話回線等のチェックを怠らずに改めて実施強化をして参りたく存じます。ホテルとして最も大切な客室に支障が起きませぬよう最大限の努力をいたして参りたく存じます。本当に申し訳ございません。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*e*n*e*o*s*さんのコメント

    投稿日:2012/11/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    恵比寿駅からほど近く、わかりやすいので便利です。 フロントの男性達の対応は無表情で冷たい感じですが、あんなものなのかもしれません。 部屋は狭いですが、お風呂の横幅が少し広かったので窮屈さは感じにくかったです。 バスタオルとフェイスタオルが1枚ずつでしたが、もう1枚フェイスタオルがあるといいと思いました。...

    宿泊日
    2012/11/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ シンプルステイ ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2012/12/06

    この度は、私どもを折角お選び頂きましたが、ご満足に至るご宿泊となりませんでした事、誠に申し訳なく先ずはお詫び申し上げます。従業員態度については、お客様を温かくお迎えできますよう、初心に戻りご接遇に努めて参りたく存じます。又、お部屋着異臭については、今一度、管理状態を確認させて頂きたく存じます。そして、常設備品数のご不足については、大変ご面倒をおかけしますが、ご希望時に追加品をご用意させて頂きたくご用命賜りますなら幸いに存じます。貴重なご意見に御礼申し上げますと共に、ご不快ご不便なお気持のままご滞在頂きました事、改めて心よりお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*t*k*4*さんのコメント

    投稿日:2012/10/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    出張のためシンプルステイで1泊しました。恵比寿駅から見えるほど近いので迷うことはありませんでした。シングルで予約しましたが、ツインの部屋を用意していただきゆっくり過ごすことができました。ただし、浴室に設置してあるドライヤーの風量が異常に弱いこと(吸風口が詰まっている?)と、トイレの洗浄水の勢いが弱いこと...

    宿泊日
    2012/10/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ シンプルステイ ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2012/11/05

    この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。客室設備についてはご満足に至る可動状態とはならず、ご不便さをお感じのままお過ごし頂きました事、誠に申し訳ありません。比較的強めのヘアードアライヤーのお貸出しのご案内も届かず、お詫び申し上げます。又、トイレ排水時の水勢については改めて確認をさせて頂きたく存じます。多々、行き届かぬ点をお詫び申し上げますと共に、恵比寿のビジネスホテルとして皆様にお選び頂けますよう精進して参ります。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*g*x*3*さんのコメント

    投稿日:2012/09/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近いのが良いところだと思います。設備は古いですが、キレイにしてあるほうだと思いました。インターネットが遅いし、突然つながらなくなるのは困りました。場所からすると価格はリーズナブルかもしれませんが、設備などを勘案すると、やや高いかなと思いました。

    宿泊日
    2012/09/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ シンプルステイ ◆)

    ホテルエクセレント恵比寿からの返答返信日:2013/04/26

    この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。特にインターネット接続環境についてご不便をお掛けしました事、先ずはお詫び申し上げます。ADSL回線をLAN有線でご接続いただけますが、大容量データ・画像の処理やネット利用の集中などの際には、設備的な事情により通信に支障が生じる場合がございます他、正午前後にシステムのアップデートのため接続が一旦切断いたします。ご説明が至らずに誠に申し訳なく存じます。お客様の今回のご指摘を今後の設備改善の際には、充分配慮させていただきたく存じます。再度、お詫び申し上げますと共に、コメントをいただきました御礼を申し上げます。

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    施設からの返信あり

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