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スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』

神奈川県横浜市港北区新横浜2-6-20地図

売れ筋ランキング10位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.26

06月13日00:31更新

116件

99人が満足と
評価しています。

icg********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/09/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時の対応も良く、部屋もきれいで1人で充分過ぎるサイズのベッドで枕も長さがありとても良い硬さでした。お風呂は夜中でも入れるし女性はドアに暗証番号を入力するのでセキュリティも安心です。お風呂はきれいで広々してて気持ち良く、出ると自販機もあるし水も氷も紙コップがあるので部屋に持ち帰れるところが...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【選べる客室】スタンダードプラン 健康朝食&炭酸泉大浴場付

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2020/12/05

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

全ての項目に関しまして最高得点を頂戴できました事に大変恐縮しております。
中でも接客対応、セキュリティ、大浴場に関しまして特にご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。

現在コロナ渦の中、サービス業に関しましては限られた人員で営業をせざるを得ない状況の企業様が多く、GoToトラべルの方向転換なども相混じってなかなか接客の品質が例年通りのクオリティを出せていない事が多いというお話しをよく伺います。
当館と致しましても他人事ではなく、こんなご時世だからこそ原点回帰しお客様対応をまさに1から見直しているところでございます。
そんな中、お客様から仰っていただいたこのようなお褒めの言葉がわたくし共にとって何より嬉しく、モチベーションでございます。

また、朝食に関しましては11月1日よりバイキングを再開させていただきましたので、次回ご宿泊いただく際には是非そちらも併せてお愉しみくださいませ。
今回の高評価に慢心せず次回は更にご満足いただけるよう従業員一同全力で精進してまいります。
改めましてこの度はスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル新横浜 支配人

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施設から返信あり

haj********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/09/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

なんといっても大浴場があるのが良い
コロナ禍の中で朝食が弁当なのが残念だが、仕方がないか。
料金からみて、満足できるものでした。

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定特別価格】コロナに負けるな!免疫力をアップしてウイルスに負けない身体を作ろう!

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2020/12/05

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

総じて高評価をいただき、中でも特に大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂戴できました事大変嬉しく感じております。
既にご体感済かとは存じますが当館の大浴場は「高濃度炭酸泉」を使用しており、天然温泉とはまた違った内容の効能をご堪能いただけます。
疲労回復は勿論、循環器系疾病予防にもなるとされており「健康」に対する思考が変わりつつある昨今にとても適した効能であると感じている次第でございます。
各フロアに設置してあります選べる枕や全館に流れる健康イオン水等と併せて利用していただく事によって、当館をご利用いただく事がお客様の免疫力UPにも繋がってくることかと存じます。

朝食に関しましては、仰っていただいた通り感染予防の為にお弁当の提供となってしまっており、大変申し訳ございません。
しかしながら11月1日よりバイキング形式を再開させていただく運びとなりましたので、次回ご宿泊いただく際にはまたこちらも併せてご堪能いただける事かと存じます。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜 支配人

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施設から返信あり

ike********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は狭いですが、とても清潔です。大浴場は広く大変満足しました。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【選べる客室&大浴場♪】スタンダートプラン 嬉しい朝食付き☆)

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2020/09/09

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。当館の自慢は「高濃度炭酸泉」でございまして、炭酸泉は非常に効能も多く、健康や安全思考に敏感になる昨今にこそ適しているのではないかと考えており、是非お客様ご自身のお身体でご体感いただきたく思っております。今後も変わらぬご愛顧をいただけるよう、今の時代に合わせ変化を恐れず邁進していくつもりでございます。今後とも、スーパーホテル新横浜を宜しくお願い申し上げます。お客様とまた笑顔でお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。スーパーホテル新横浜 支配人 

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施設から返信あり

kfp********さんのコメント

男性

20代以下

一人旅

投稿日:2020/09/02

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋に 窓は あるけど 隣のビルとの 間は ほぼ無く 一日中暗く 息が詰まりそう 一泊だと我慢できるが 連泊なので キツかった タオル類も薄汚れて シーツも 交換しているのか シワだらけ 武蔵小杉のスーパーホテルが よかっただけに ガッカリしました。

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定特別価格】コロナに負けるな!免疫力をアップしてウイルスに負けない身体を作ろう!

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2020/12/05

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

折角お越しいただいたにも関わらずお部屋の位置や一部アメニティに関しましてご満足いただく結果とならず、大変申し訳ございません。
先ず、お部屋のタオル等に関しましては即日専門業者様へお伝え申し上げ再発防止に努めてまいります。
また、シーツに関しては勿論しっかりとクリーング、洗浄を行い綺麗な状態でベッドメイクはさせていただいておりますが、しわに関しましては、清掃業者様へ共有させていただき、出来うる限りこちらも即日で改善をさせていただきます。

お部屋の位置に関しましては、大変恐縮ですがこの度のご予約は「お部屋タイプお任せ」で承っております。
若干なり追加料金は発生致しますが、どうしても料金大系上「確約」でご予約されているお客様を最優先として展望の良い客室へお振りせざるを得ない事はご理解いただけますと幸いでございます。

タオルアメニティ、ベッドメイクに関しまして今回いただいた貴重なご意見を無駄にせずしっかりと改善をさせていただきます。
改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様がまた当館へ足をお運びいただける事を従業員一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル新横浜 支配人

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施設から返信あり

j83********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/08/09

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

宿泊した部屋にタオルなどのアメニティが無かった。
アメニティには記載があったため、かなり探した。
フロントに問合せたが、捜索不足を疑われた。
結局部屋に、ホテル側がアメニティをつけ忘れていた。軽く謝られて終わった。
出張先で色んなホテルに宿泊するが、アメニティのつけ忘れははじめてで、非常に疲れた。
...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定特別価格】コロナに負けるな!免疫力をアップしてウイルスに負けない身体を作ろう!

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2020/12/05

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

折角お越しいただいたにも関わらず当ホテルの対応に関しまして一部ご満足いただけない結果となってしまい大変心苦しく申し訳の無い気持ちで一杯でございます。
冒頭ご記入いただいておりますタオルアメニティに関しましては、清掃スタッフへ周知し、加えてフロントスタッフの対応に関しましても二度とこのよう教育の見直しを行っております。
なご不快な想いをさせないよう再発防止に全力で努めてまいる所存でございます。

仰っていただいた「安いプランは軽く扱われる」に関しましては一切そんな事はございませんと、否定をさせていただきます。
しかしながらそう感じさせてしまったという事は変わらない事実でございますので、今後そのようなお気持ちにさせてしまう事がないようサービスの品質を抜本的に見直してまいります。

もしまた、ご宿泊の機会を設けていただく事が可能でございましたら、是非ともサービスの内容に関してもう一度見て頂けると幸いでございます。
改めましてこの度はスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様がまた当館へ足をお運びいただける事を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜 支配人

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

無料なので期待していなかった朝食でしたが、スタッフさんの気配りやお声がけに朝から心もお腹も暖まりました。機会があれば、また利用したいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/03/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2連泊以上がお得】新横浜・出張応援プラン!健康朝食&人工炭酸泉大浴場無料

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2020/07/28

この度はスーパーホテル新横浜へご来館いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当館の健康朝食に関しお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
焼き立てパンはお召し上がりになりましたでしょうか?
朝食に関しては、味はもちろんですが特に品質と安全に拘り、お客様の健康のサポートが出来るようにと日々内容改善に取り組んでおります。
次回ご来館の際にはまた今回とは違った内容の朝食をお楽しみいただけるかと存じます。

スタッフの気配りや声掛けに関しましてもお褒めの言葉をいただき、恐縮の限りでございます。
お客様が朝に起きてまず顔を合わせるのが朝食スタッフであり、その1日を元気に過ごしていただきたいといった思いの籠った挨拶でございまして、お客様からのそのような言葉がわたくし共の励みでございます。

今回のご評価に慢心せず次回は「以前よりももっと良い」と感じていただけるようスタッフ共々全力で精進してまいります。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

末筆となりますが
コロナウイルスの感染拡大が未だ終息しておりませんので、ご体調など崩されませんようくれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

スーパーホテル新横浜

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施設から返信あり

frh********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2019/12/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

横浜アリーナでのライブ後に宿泊。
アリーナまで徒歩10分位なので、移動が身軽で済みました。
ホテル近くに飲食店、コンビニがあるので夕飯には困りませんし
朝食はホテルのバイキングで済みます。
大浴場があり、手頃な値段なので
カプセルホテルやスパに宿泊するよりも快適に過ごせますよ。

  • 宿泊日2019/12/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】LOHAS新横浜 スタンダード焼き立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2020/07/28

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

立地やサービス面、大浴場まで幅広くお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
当館の炭酸泉大浴場はリラックス効果や睡眠促進効果が強く、当日の疲れを当日綺麗に流していただき、翌日にまた1日頑張れる身体へと導いてくれます!

健康朝食に関しましても、朝食はその1日のエネルギーの源となる大切な栄養源です。
味も勿論こだわってございますが、安全と健康をコンセプトにし、お客様の目に見えない部分でサポートが出来れば何よりでございます。

今回のお言葉に慢心せず、次回ご来館の際は「以前より更によくなった」と言っていただけるよう
サービス、品質の向上に全力で精進させていただく所存でございます。

また横浜アリーナや日産スタジアムでのイベントがある際には是非当館をご利用くださいませ
お客様のおかえりを心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜

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施設から返信あり

rmq********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/11/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

初めて使用しました。 接客がわかりやすく 親切でよかった

  • 宿泊日2019/11/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】LOHAS新横浜 スタンダード焼き立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2020/07/28

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

スタッフの接客に対しお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
当館では、お客様に寄り添った「第二の我が家」を感じていただけるよう常にお客様の目線にたてる対応を意識しており
その部分に対しこのようなお言葉を頂ける事がなによりの励みでございます。

大浴場はご利用になりましたか?
当館の大浴場は高濃度炭酸泉で芯からリラックスができます
日頃の疲れを癒していただき、夜は広いベッドでぐっすりとお休みくださいませ。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご返信が遅くなってしまい大変申し訳ございません。

スーパーホテル新横浜

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j*r*r*h*r*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/07/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フロントの対応が最高でした。また利用します。

  • 宿泊日2019/06/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【注目!◎◎】スーパーホテルスタンダード♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪)

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2019/07/27

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同嬉しく感じますとともに、何よりの「やりがい」を感じさせて頂くひとときでございます。これからもお客様のご期待を裏切ることのないように、日々精進して参ります。また、第二の我が家と思ってお気軽にご利用頂けますことを心よりお待ち致しております。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。スーパーホテル新横浜 支配人 

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g*m*a*3*4*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/07/10

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

横アリでのライブの為に娘と宿泊。会場に近く、大浴場あり、無料朝食ありに惹かれて予約したが、部屋にはガッカリ。セミダブル一台とロフト付き‥ ツインだとばっかり思い込んでいたから‥しっかり確認しなかったのが 悪いのですが北海道から早朝出てきて、疲れがピークだったので仮眠を取りたかったのに 気持ちが萎え萎...

  • 宿泊日2019/07/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【注目!◎◎】スーパーホテルスタンダード♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪)

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2019/07/13

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋が狭くご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。また、貸し出し用の電気スタンドにおきましても不備があり心よりお詫び申し上げます。遠方からのお越しでお疲れのところを考えますと大変申し訳なく心苦しく思います。今後は、お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。しかしながら、朝食に関しましてはお褒めの言葉を頂戴致しましてスタッフ一同大変嬉しく感じております。この度は大変お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。スーパーホテル新横浜 支配人 

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a*l*y*9*1*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/04/15

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの女性のチェックイン時の接客態度が悪かった。

  • 宿泊日2019/04/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【注目!◎◎】スーパーホテルスタンダード♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪)

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2019/04/23

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応によりご不快な思いをおかけ致しまして心よりお詫び申し上げます。常にお客様へ目を配り気持ちよくお過ごし頂きますことが私共の最低限のおもてなしでありますのに、残念で悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、言い訳の余地もなく猛省致しております。今一度おもてなしの心を再度教育、徹底し、二度とこのようなことのないよう十分に改めて参る所存にございます。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。スーパーホテル新横浜 支配人

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h*r*m*0*0*1*2*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2018/10/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

炭酸泉の大浴場が気に入りました。朝食のサービスが良かった。

  • 宿泊日2018/10/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【オンラインカード決済限定】焼立てパン健康朝食バイキング&人工炭酸泉大浴場無料!)

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2018/10/10

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様より大浴場や朝食に関するお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。大浴場は高濃度人口炭酸泉となっており、疲労回復に効果的な炭酸泉はやや低めの温度でゆっくりと疲れを癒してくれます。これからも現状に満足することなく、常におもてなしの向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。スーパーホテル新横浜 支配人

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l*v*_*u*t*a*i*_*u*m*さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2018/10/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

ロフト付きの部屋は客室が狭いので、予め明記して欲しい。
また、2泊以上する場合に清掃に入った際はパジャマを置いて欲しい。
ロハスをテーマにしているとは言え、パジャマを替えたいので流石に部屋にあって欲しい。

  • 宿泊日2018/10/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【注目!◎◎】スーパーホテルスタンダード♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪)

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2018/10/08

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋が狭くご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。また、ご連泊中のパジャマのご使用でございますが清掃時パジャマは回収されますので各階エレベーター前よりお持ち頂いております。お手数おかけ致しますが、ご理解頂ければ幸いです。今後は皆様に快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。スーパーホテル新横浜 支配人 

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n*n*6*q*3*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/08/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテル内は全てが満足いくものでした。大浴場は清潔で広く炭酸泉、シャワーブースも7つほどあり、お盆休みの最中でしたが、混み合うこともなく、ほっこり落ち着いて入浴できました。朝食も大変充実した内容で、焼き立てのクロワッサンはとても美味しかったです。スープも5種類あり、朝からお腹いっぱいでした(笑)

た...

  • 宿泊日2018/08/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【2連泊以上がお得】新横浜・出張応援プラン!!♪焼立てパン&有機JAS野菜で健康朝食♪♪ )

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2018/08/24

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様よりたくさんのお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同身に余る光栄でございます。当ホテルの大浴場は高濃度人口炭酸泉となっております。疲労回復や高血圧改善などにも効果がありますので次回ご宿泊の際にも是非疲れを癒して下さいませ。しかしながら、専用駐車場の台数が少なく、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。今後はお客様から頂戴致しました貴重なご意見ご感想を基により皆様にご満足頂ける様、改善に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。またのご利用を心からお待ち申し上げます。スーパーホテル新横浜 支配人

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p*p*a*l*0*0*pさんのコメント

投稿日:2013/05/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの女性の方たちが、フレンドリーで親切でしたので、好印象でした。街の環境、雰囲気も気に入りました。

  • 宿泊日2013/04/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ベストレート】大バーゲン◎得プラン☆出張に最適!■焼き立てパン朝食無料■禁煙シングル【注目!◎◎】)

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2013/05/09

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。スタッフの対応、お客様よりお褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しい気持ちでございます。新横浜は気に入っていただけましたでしょうか?もしまた新横浜にお越しになる際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一押しの飲食店や観光地ご案内させて頂きたいと思います。ご投稿有難うございます。スーパーホテル新横浜 支配人

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施設から返信あり

k*z*4*2*j*さんのコメント

投稿日:2013/03/24

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ユーザーレビューで評判がよさそうだったので、試してみました。 部屋の造り、サービスとも価格の割には、簡素すぎるようにに感じました。 宿泊客もたくさんいらしたので、とにかく寝ることができて、朝食がとれるなら満足という方には良いのかもしれません。 評判の朝食は寝過ごしてしまったので、食べることができませ...

  • 宿泊日2013/02/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ベストレート】大バーゲン◎得プラン☆出張に最適!■焼き立てパン朝食無料■禁煙シングル【注目!◎◎】)

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2013/03/27

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。またお部屋につきましては至らぬ点があり申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちをお察しいたします。皆さまのご意見ご感想が私たちホテルの成長へ繋がっております。他に何かご不便な点はございませんでしたでしょうか?今後はお客様のご意見を参考にさせて頂き、且つ皆様のご感想をもとにより快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。次回お泊り頂いた際は朝食もお召しになってください。スーパーホテル新横浜 支配人

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施設から返信あり

h*d*_*1*9*1*2*さんのコメント

投稿日:2012/02/24

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

冷蔵庫の冷えが、いまいちだった以外は、大満足です。ルームキーは無く、テンキーに暗証番号を入力するシステムや、前精算なので、チェックアウト時もそのまま帰れるのが良かったです。食事はしたかったのですが早朝過ぎて行けませんでした。が、無料なのがいいですね♪

  • 宿泊日2012/02/22
  • 宿泊プラン【1泊でも最大35%OFF!室数限定】割安お得プラン◆★バイキング朝食無料★【禁煙】【注目!◎◎】

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2012/09/30

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様からお褒めのお言葉を頂戴できた事を心より光栄に存じ上げます。朝食お召し上がりになれなかったとの事は残念でございましたが、もしまた次回もご宿泊をお考え頂けましたら是非ご賞味下さいませ。お客様にまたお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。スーパーホテル新横浜 支配人

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施設から返信あり

h*t*s*n*0*xさんのコメント

投稿日:2012/02/20

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

照明が暗いです。ホテルの方針として「快眠のために無理と照明を暗くしてる」みたいです。ですが必要な時に部屋全体を明るくできるような設備を整えてほしいと思います。なのでこのホテルはぐっすり寝たいユーザーにはおススメですね。部屋で勉強や読書したい人、とくに受験生には不向きです。

  • 宿泊日2012/02/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★【2連泊〜特別価格】2泊以上限定★(禁煙シングル・1泊朝食付き)【注目!◎◎】)

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2012/09/30

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご指摘をありがとうございます。お客様からご指摘頂いた通り当ホテルは快眠をコンセプトにしておりますので、他のホテル様に比べますと若干お部屋を暗めに設定しております。暗いと感じられる方にはフロントにて電気スタンドをお貸出しさせて頂いております。もしまた当ホテルをご利用頂ける様でありましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。お客様にまたお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。スーパーホテル新横浜 支配人

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施設から返信あり

q*w*e*1*7*さんのコメント

投稿日:2011/10/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

廊下の部屋の入り口部分で(照明が薄暗いのではなく、完全に消えていて)、ドアのテンキーを入力するのにとても苦労しました。 ホテルの立地は新横浜駅至近で、交通の便が非常に良く、建物も綺麗でした。総合点では、まずまずの合格点ではないでしょうか。

  • 宿泊日2011/10/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【価格が魅力♪】▲訳あり特価▲室数限定【喫煙シングルルーム朝食付】新横浜徒歩3分♪注目!◎◎)

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2012/09/30

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。テンキーの件ではお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事が二度と起きぬ様従業員一同細心の注意を払って参りますので何卒ご容赦下さいませ。貴重なご意見に心から感謝致します。上記の様な事がございましたがまたこちらにいらっしゃる際は当ホテルへのご宿泊をお考え頂ければ幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。スーパーホテル新横浜 支配人

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施設から返信あり

f*c*n*0*7*さんのコメント

投稿日:2011/03/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新横浜で新幹線を降りる用事がある時は、必ずここを利用させてもらっています。料金もお手ごろですし、朝食も付いていて、毎回おいしくいただいています。また、利用したいです。

  • 宿泊日2011/01/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(※室数限定※■バーゲンプラン!■【禁煙ルーム】/駐車場はお電話での完全予約制)

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2012/11/19

いつもスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。料金や朝食の事等満足して頂いているご様子で私共従業員一同大変嬉しく思っております。また新横浜にお立ち寄りの際には是非ご利用くださいませ。またのご利用お待ちしております。スーパーホテル新横浜 支配人

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施設から返信あり

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