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スーパーホテル新横浜の口コミ

スーパーホテル新横浜

神奈川県横浜市港北区新横浜2-6-20 地図

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742

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総合評価

4.20

12月02日10:44更新

84件

71人が満足と
評価しています。

84件中1~20件を表示

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    g*m*a*3*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    横アリでのライブの為に娘と宿泊。会場に近く、大浴場あり、無料朝食ありに惹かれて予約したが、部屋にはガッカリ。セミダブル一台とロフト付き‥ ツインだとばっかり思い込んでいたから‥しっかり確認しなかったのが 悪いのですが北海道から早朝出てきて、疲れがピークだったので仮眠を取りたかったのに 気持ちが萎え萎え。...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】スーパーホテルスタンダード♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2019/07/13

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋が狭くご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。また、貸し出し用の電気スタンドにおきましても不備があり心よりお詫び申し上げます。遠方からのお越しでお疲れのところを考えますと大変申し訳なく心苦しく思います。今後は、お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。しかしながら、朝食に関しましてはお褒めの言葉を頂戴致しましてスタッフ一同大変嬉しく感じております。この度は大変お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。スーパーホテル新横浜 支配人 

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    施設からの返信あり

    k*z*4*2*j*さんのコメント

    投稿日:2013/03/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ユーザーレビューで評判がよさそうだったので、試してみました。 部屋の造り、サービスとも価格の割には、簡素すぎるようにに感じました。 宿泊客もたくさんいらしたので、とにかく寝ることができて、朝食がとれるなら満足という方には良いのかもしれません。 評判の朝食は寝過ごしてしまったので、食べることができません...

    宿泊日
    2013/02/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ベストレート】大バーゲン◎得プラン☆出張に最適!■焼き立てパン朝食無料■禁煙シングル【注目!◎◎】)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/03/27

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。またお部屋につきましては至らぬ点があり申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちをお察しいたします。皆さまのご意見ご感想が私たちホテルの成長へ繋がっております。他に何かご不便な点はございませんでしたでしょうか?今後はお客様のご意見を参考にさせて頂き、且つ皆様のご感想をもとにより快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。次回お泊り頂いた際は朝食もお召しになってください。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    t*r*2*0*さんのコメント

    投稿日:2010/09/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    エコに徹底しすぎというか、カミソリが別売りなのはチョット…

    宿泊日
    2010/07/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙ルーム】室数限定!!曜日変動制シングル■最安値■首都圏大バーゲン※最終チェックイン24時)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/01/04

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。カミソリの件につきましてはお客様にご不便をお掛けして申し訳ございません。今後もより良いサービスをご提供できるよう従業員一同努力して参りますのでどうぞよろしくお願いいたします。またのご利用をお待ちしております。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    s*g*2*2*さんのコメント

    投稿日:2009/10/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋の照明が暗かったです。また換気が悪く、空気清浄機を常時稼動していなければならない状態でした。 立地条件、価格面でリーズナブルですので、もう少し、環境を浴して欲しいと感じました。 ビジネスユース向けに、改善をお願いします。

    宿泊日
    2009/10/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント3倍】クチコミで人気のホテル★価格も納得プラン【喫煙ルーム】最終チェックイン24時 ☆☆☆)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/02/05

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の照明はぐっすりお休み頂く為に暗めに設定しております。ご不便な思いをお掛けしまして申し訳ございません。数量限定ではございますが、フロントにて電気スタンドの貸し出しも行っておりますのでご利用ください。今後もより良いサービスをご提供できます様、スタッフ一同努めて参ります。新横浜にお立ち寄りの際は是非お気軽にご利用くださいませ。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    a*l*y*9*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの女性のチェックイン時の接客態度が悪かった。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】スーパーホテルスタンダード♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2019/04/23

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応によりご不快な思いをおかけ致しまして心よりお詫び申し上げます。常にお客様へ目を配り気持ちよくお過ごし頂きますことが私共の最低限のおもてなしでありますのに、残念で悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、言い訳の余地もなく猛省致しております。今一度おもてなしの心を再度教育、徹底し、二度とこのようなことのないよう十分に改めて参る所存にございます。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    h*t*s*n*0*xさんのコメント

    投稿日:2012/02/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    照明が暗いです。ホテルの方針として「快眠のために無理と照明を暗くしてる」みたいです。ですが必要な時に部屋全体を明るくできるような設備を整えてほしいと思います。なのでこのホテルはぐっすり寝たいユーザーにはおススメですね。部屋で勉強や読書したい人、とくに受験生には不向きです。

    宿泊日
    2012/02/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★【2連泊〜特別価格】2泊以上限定★(禁煙シングル・1泊朝食付き)【注目!◎◎】)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/09/30

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご指摘をありがとうございます。お客様からご指摘頂いた通り当ホテルは快眠をコンセプトにしておりますので、他のホテル様に比べますと若干お部屋を暗めに設定しております。暗いと感じられる方にはフロントにて電気スタンドをお貸出しさせて頂いております。もしまた当ホテルをご利用頂ける様でありましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。お客様にまたお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    q*w*e*1*7*さんのコメント

    投稿日:2011/10/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    廊下の部屋の入り口部分で(照明が薄暗いのではなく、完全に消えていて)、ドアのテンキーを入力するのにとても苦労しました。 ホテルの立地は新横浜駅至近で、交通の便が非常に良く、建物も綺麗でした。総合点では、まずまずの合格点ではないでしょうか。

    宿泊日
    2011/10/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【価格が魅力♪】▲訳あり特価▲室数限定【喫煙シングルルーム朝食付】新横浜徒歩3分♪注目!◎◎)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/09/30

    この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。テンキーの件ではお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事が二度と起きぬ様従業員一同細心の注意を払って参りますので何卒ご容赦下さいませ。貴重なご意見に心から感謝致します。上記の様な事がございましたがまたこちらにいらっしゃる際は当ホテルへのご宿泊をお考え頂ければ幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    m*u*a*i*i*さんのコメント

    投稿日:2011/01/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    駅に近く、周辺にコンビニ・カフェ・居酒屋があるので便利でした。 チェックアウトが無いのも楽で良いです。 加湿器、空気清浄機があり、ベッドが広いのも嬉しかったです。 ただ、水周りの清掃が甘かったです。明らかに自分のではない毛髪とかが残っていて大変残念でした。 女性フロアでしたので、そこは気を使って頂き...

    宿泊日
    2011/01/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【女性優先フロアシングル】ピンクリボン応援♪ ダブルベッド1台 ※最終チェックイン24時 ☆☆☆)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/12/14

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂き誠に有難うございます。せっかくのご滞在中に、こちらの清掃の不手際で、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はそのようんなことのないよう、清掃スタッフ含め、従業員一同徹底して参ります。また、それにも関わらずお誉めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。今後も更なるサービス向上に向けて日々努力して参ります。お忙しい中ご投稿有難うございました。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    m*u*u*u*oさんのコメント

    投稿日:2010/09/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    浴室との段差が大きいです。ちょっと危ないのでは? 踏み台が欲しいです。

    宿泊日
    2010/09/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■■売切御免!トク旅【ポイント10倍】■■ 【連泊限定(禁煙)】 ※最終チェックイン24時)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/01/04

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。浴室の段差についてはご不便をおかけしまして申し訳ございません。より良いサービスを提供できるよう従業員一同、努力して参りますのでよろしくお願いします。またのご利用をお待ちしております。スーパーホテル新横浜 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*o*i*さんのコメント

    投稿日:2010/05/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    2年半前に一度宿泊したことがあり、その際は部屋の中で携帯電話が使えなかった(電波が届いていなかった)のが不便でしたが、今回はそのようなことはありませんでした。窓にスクリーンを下ろすと真っ暗になり、またベッドも広く毎日快眠でした。GWで混んでいた為、朝食会場は長蛇の列で、ドリンクのみいただくことも断念しま...

    宿泊日
    2010/05/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(●○スーパー早割14○●今だけっ!お得♪【禁煙ルーム】ダブルベッド1台/駐車場はお電話での完全予約制)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/01/04

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。朝食は時間帯によっては混み合う場合もございますので、お時間に余裕を持ってお越しいただければと思います。お部屋の異臭につきましては不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。今後この様な事がない様に徹底して参ります。また、清掃に関しましてはお部屋にご滞在される場合はなしにすることもできますので次回ご利用の際はフロントにお申し付けくださいませ。今後もより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、また新横浜にお立ち寄りの際はお気軽にご利用くださいませ。貴重なご意見のご投稿を有難うございました。スーパーホテル新横浜 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*d*b*2*さんのコメント

    投稿日:2010/04/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    一人で利用させて頂きました。ベッドもダブル(セミダブルかも)で、一人で宿泊するには申し分ない設備・部屋と思います。しかし、ファミリーで宿泊するには、部屋・バスが狭いため、寝るだけ、と割り切って宿泊する方が良いと思います。他の方のコメントにもありましたが、シャワーの水圧は弱く、湯船にお湯を溜めるには結構...

    宿泊日
    2010/04/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙ルーム】ダブルベッド1台 ※最終チェックイン24時/駐車場はお電話での完全予約制)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/01/07

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。シャワーにつきましては不便な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。当ホテルのエコの取り組みによりまして節水タイプのものとなっております。ご理解とご協力をよろしくお願いします。今後もお客様によりご満足頂けます様、スタッフ一同努めて参りますので新横浜にお立ち寄りの際はお気軽にご利用くださいませ。スーパーホテル新横浜 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*g*2*2*さんのコメント

    投稿日:2009/10/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    料金、立地条件には満足しております。 ビジネスユース向けに改善のご検討をお願いできれば幸いです。 1.部屋の照明をもう少し明るくしてほしい 2.机が少し狭い(資料を拡げることが難しい) 3.枕が高く、硬い です。 個人的な嗜好の部分がありますことご容赦ください。 宜しくお願い申し上げます。

    宿泊日
    2009/10/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【日・月曜連泊】喫煙シングル※プラン注意事項を必ずご確認ください。)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/02/01

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋はごゆっくりお休み頂けますよう、照明が暗めのご設定となっております。ご不便な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。お手数ですがフロントにてスタンドライトの貸し出しを行っておりますのでそちらを利用して頂くか、ロビーをご利用下さいませ。枕は数量限定でございますが、選べる枕をご用意しております。今後もお客様のご意見を取り入れ、より良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。また新横浜にお立ち寄りの際は、お気軽にご利用ください。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    m*y*r*u*h*さんのコメント

    投稿日:2008/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この値段で朝食付文句ありません。

    宿泊日
    2008/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙】(ダブルベッド+ロフトベッド) ※最終チェックイン24時)
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    rmq********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて使用しました。 接客がわかりやすく 親切でよかった

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】LOHAS新横浜 スタンダード焼き立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食
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    l*v*_*u*t*a*i*_*u*m*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2018/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    ロフト付きの部屋は客室が狭いので、予め明記して欲しい。
    また、2泊以上する場合に清掃に入った際はパジャマを置いて欲しい。
    ロハスをテーマにしているとは言え、パジャマを替えたいので流石に部屋にあって欲しい。

    宿泊日
    2018/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】スーパーホテルスタンダード♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2018/10/08

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋が狭くご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。また、ご連泊中のパジャマのご使用でございますが清掃時パジャマは回収されますので各階エレベーター前よりお持ち頂いております。お手数おかけ致しますが、ご理解頂ければ幸いです。今後は皆様に快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。スーパーホテル新横浜 支配人 

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    施設からの返信あり

    p*p*a*l*0*0*pさんのコメント

    投稿日:2013/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの女性の方たちが、フレンドリーで親切でしたので、好印象でした。街の環境、雰囲気も気に入りました。

    宿泊日
    2013/04/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ベストレート】大バーゲン◎得プラン☆出張に最適!■焼き立てパン朝食無料■禁煙シングル【注目!◎◎】)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/05/09

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。スタッフの対応、お客様よりお褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しい気持ちでございます。新横浜は気に入っていただけましたでしょうか?もしまた新横浜にお越しになる際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一押しの飲食店や観光地ご案内させて頂きたいと思います。ご投稿有難うございます。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    k*n*k*n*k*さんのコメント

    投稿日:2011/03/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    夜、23時頃についたのですが、駅から近くて便利。近くに、居酒屋など、夜遅くまでやっているお店も多く、コンビニも近くて、立地は良い。ただ、フロントが24時までで、それ以降のサービスが受けれない点には注意!私は、枕が合わなく、ネットで見たときには、枕が選べるとのことだったのですが、夕飯から帰ると、フロントは...

    宿泊日
    2011/03/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【女性優先フロアシングル】ピンクリボン応援♪ ダブルベッド1台 ※最終チェックイン24時 ☆☆☆)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/11/26

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ホテル近辺の利便性の良さは、多くのお客様からお声を頂いております。また、選べる枕につきましては数に限りがあり先着順となってしまいますので、ご了承くださいませ。ご投稿ありがとうございました。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    f*3*1*さんのコメント

    投稿日:2011/02/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅からも近く、日産スタジアムへ行く予定だったので、すごく便利でした。 ユニットバスの狭さと、朝食の混雑で品薄状態だったのが少し残念でしたが、値段から考えれば十分かと。 また機会があれば系列のホテルも含め利用したいと思います!

    宿泊日
    2011/02/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙】(ダブルベッド+ロフトベッド) ※最終チェックイン24時/駐車場はお電話での完全予約制)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/11/21

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食に関しましては、お客様に満足して頂ける様毎日改善しておりますので、次回ご利用の際にも是非お召し上がりくださいませ。また立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変ありがとうございます。全国各地にスーパーホテルの店舗ございますので、ぜひご利用くださいませ。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    o*h*r*a*m*さんのコメント

    投稿日:2011/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回食事を取るタイミングが無かったので、評価は参考としてください。 とても静かな部屋で、よく眠れました。 レイトチェックアウトのプランであったため、ゆっくり休むことが出来て満足しています。

    宿泊日
    2011/01/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙】ゆっくり1名で利用 翌日20:00まで滞在可)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/11/26

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食のお時間が合わなかったようで、残念です。焼き立てパンを中心とした健康朝食をご用意しておりますので、次回は是非お楽しみくださいませ。ご投稿誠にありがとうございました。またのご来館お待ち申し上げております。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    m*8*1*さんのコメント

    投稿日:2011/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    新横浜駅から近いのがいいですね! ビジネスホテルなので期待してなかったけど部屋はきれいで 加湿器があるのには感激!! お風呂は狭いけど使うのはシャワーだけだし問題なかったです。 朝食のパンもとっても美味しかったです。

    宿泊日
    2011/02/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【女性優先フロアシングル】ピンクリボン応援♪ ダブルベッド1台 ※最終チェックイン24時 ☆☆☆)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/11/26

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ホテル近辺の利便性の良さは、多くのお客様よりお声を頂いております。また、ご朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。日替わりで焼き立てパンをご用意しておりますので、次回も是非ご利用くださいませ。ご投稿有難うございました。またのご来館お待ち申し上げております。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

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