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スーパーホテル新横浜の口コミ

スーパーホテル新横浜

神奈川県横浜市港北区新横浜2-6-20 地図

お気に入り

745

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総合評価

4.20

12月08日01:24更新

85件

72人が満足と
評価しています。

85件中1~20件を表示

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    j*r*r*h*r*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの対応が最高でした。また利用します。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】スーパーホテルスタンダード♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2019/07/27

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同嬉しく感じますとともに、何よりの「やりがい」を感じさせて頂くひとときでございます。これからもお客様のご期待を裏切ることのないように、日々精進して参ります。また、第二の我が家と思ってお気軽にご利用頂けますことを心よりお待ち致しております。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。スーパーホテル新横浜 支配人 

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    施設からの返信あり

    h*r*m*0*0*1*2*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    炭酸泉の大浴場が気に入りました。朝食のサービスが良かった。

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【オンラインカード決済限定】焼立てパン健康朝食バイキング&人工炭酸泉大浴場無料!)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2018/10/10

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様より大浴場や朝食に関するお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。大浴場は高濃度人口炭酸泉となっており、疲労回復に効果的な炭酸泉はやや低めの温度でゆっくりと疲れを癒してくれます。これからも現状に満足することなく、常におもてなしの向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    n*n*6*q*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル内は全てが満足いくものでした。大浴場は清潔で広く炭酸泉、シャワーブースも7つほどあり、お盆休みの最中でしたが、混み合うこともなく、ほっこり落ち着いて入浴できました。朝食も大変充実した内容で、焼き立てのクロワッサンはとても美味しかったです。スープも5種類あり、朝からお腹いっぱいでした(笑)

    ただひ...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2連泊以上がお得】新横浜・出張応援プラン!!♪焼立てパン&有機JAS野菜で健康朝食♪♪ )

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2018/08/24

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様よりたくさんのお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同身に余る光栄でございます。当ホテルの大浴場は高濃度人口炭酸泉となっております。疲労回復や高血圧改善などにも効果がありますので次回ご宿泊の際にも是非疲れを癒して下さいませ。しかしながら、専用駐車場の台数が少なく、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。今後はお客様から頂戴致しました貴重なご意見ご感想を基により皆様にご満足頂ける様、改善に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。またのご利用を心からお待ち申し上げます。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    h*d*_*1*9*1*2*さんのコメント

    投稿日:2012/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    冷蔵庫の冷えが、いまいちだった以外は、大満足です。ルームキーは無く、テンキーに暗証番号を入力するシステムや、前精算なので、チェックアウト時もそのまま帰れるのが良かったです。食事はしたかったのですが早朝過ぎて行けませんでした。が、無料なのがいいですね♪

    宿泊日
    2012/02/22
    宿泊プラン
    【1泊でも最大35%OFF!室数限定】割安お得プラン◆★バイキング朝食無料★【禁煙】【注目!◎◎】

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/09/30

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様からお褒めのお言葉を頂戴できた事を心より光栄に存じ上げます。朝食お召し上がりになれなかったとの事は残念でございましたが、もしまた次回もご宿泊をお考え頂けましたら是非ご賞味下さいませ。お客様にまたお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    f*c*n*0*7*さんのコメント

    投稿日:2011/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新横浜で新幹線を降りる用事がある時は、必ずここを利用させてもらっています。料金もお手ごろですし、朝食も付いていて、毎回おいしくいただいています。また、利用したいです。

    宿泊日
    2011/01/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(※室数限定※■バーゲンプラン!■【禁煙ルーム】/駐車場はお電話での完全予約制)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/11/19

    いつもスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。料金や朝食の事等満足して頂いているご様子で私共従業員一同大変嬉しく思っております。また新横浜にお立ち寄りの際には是非ご利用くださいませ。またのご利用お待ちしております。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    g*e*n*l*2*0*さんのコメント

    投稿日:2011/02/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも利用していますが、値段を考えれば高いコストパフォーマンスだと思います。

    宿泊日
    2010/12/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◎日・祝限定◎〜ワ・リ・ビ・キ〜プラン♪【禁煙ルーム】※最終チェックイン24時 ☆☆☆)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/11/26

    いつもスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルに満足して頂いているご様子で私共従業員一同大変嬉しく思っております。もし何かご意見やお気づきの点ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。スーパーホテル新横浜 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*e*n*l*2*0*さんのコメント

    投稿日:2011/02/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    間違えて喫煙ルームを予約していたのですが、スグ禁煙に変えていただきました。 良かったですね。

    宿泊日
    2011/02/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆★★室数限定&連泊限定 ★★☆ 【喫煙】)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/11/26

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当日の空き状況によっては、禁煙喫煙のお振替え可能ですので、何なりとお申し付けくださいませ。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    o*a*g*c*l*rさんのコメント

    投稿日:2010/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの方々の対応が素晴らしくてとっても嬉しかったです。説明もとても丁寧にして下さって、気持ちよく過ごす事が出来ました。女性専用フロアもとっても良かったし、朝食もとても美味しかったので、新横浜に行った際はまたココを利用したいです。

    宿泊日
    2010/11/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【女性優先フロアシングル】ピンクリボン応援♪ ダブルベッド1台 ※最終チェックイン24時 ☆☆☆)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/12/25

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きありがとうございます。お客様にご満足いただけましたことと、お褒めのお言葉を頂戴することができましたことを従業員一同大変嬉しく思います。女性専用フロアは、安心してご宿泊いただけましたでしょうか。レディーズルームは全室禁煙となっておりますので臭いもあまり気にならないかと思います。新横浜にお越しになられた際はどうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。お客様のご来店を心よりお待ちしております。スーパーホテル新横浜 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*m*y*k*z*k*さんのコメント

    投稿日:2010/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新横浜に行くときは必ず利用させていただいてます! 鍵をわざわざフロントに預けるわずらわしさがなくていいです! 枕も好みも選べて、女性には嬉しいアメニティーもあり、また、朝食のパンも美味しいです。 ただ今回は洗面所に、掃除の途中で忘れたであろう、ぬれたタオルがあり少し残念でした(++) でも気に入っているのでま...

    宿泊日
    2010/09/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【喫煙ルーム】室数限定!!曜日変動制シングル■最安値■首都圏大バーゲン!※最終チェックイン24時)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/01/04

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様よりお褒めの言葉を頂戴しましてスタッフ一同、大変嬉しく思います。清掃のミスにつきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後この様な事がないように徹底して参ります。お客様のまたのご利用をお待ちしております。スーパーホテル新横浜 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*m*t*1*さんのコメント

    投稿日:2010/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    必要にして十分の設備で、また機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2010/07/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(●○スーパー早割14○●今だけっ!お得♪【喫煙ルーム】ダブルベッド1台/駐車場はお電話での完全予約制)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/01/04

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様に満足して頂けましたようで従業員一同、大変嬉しく思います。これからもより良いサービスをご提供できます様、努めて参りますのでお客様のまたのご利用をお待ちしております。ご多忙の中、貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。スーパーホテル新横浜 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*j*n*1*さんのコメント

    投稿日:2010/06/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    新横浜駅から近くてコンビニなどにも近くて大変便利でした、また利用したいです。

    宿泊日
    2010/06/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙ルーム】室数限定!!曜日変動制シングル■最安値■首都圏大バーゲン※最終チェックイン24時)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/01/04

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。利便性につきましては多くのお客様よりご好評を頂いております。これからもより良いサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同努めて参りますのでお客様のまたのご利用をお待ちしております。スーパーホテル新横浜 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*k*k*2*2さんのコメント

    投稿日:2010/05/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コンビニ、飲食店が近くにあり大変便利でした。ベッドも広く、朝食付きで低料金に大変満足しています。ただ嗜好性もあると思いますが、ベッドと枕が硬かったです。 フロントの方の対応も良く、チェックアウトは手続きなしで出られるのも良かったです。機会があればまた利用したいと思うホテルでした。

    宿泊日
    2010/04/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(28日前までのご予約でお得!【喫煙ルーム】※最終チェックイン24時 ☆☆☆)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/01/07

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂き、誠に有難うございます。お客様からのお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変光栄でございます。ベッドに関しては通常のベッドは少し固めのベッドですが、お部屋によって低反発タイプのベッドもご用意しておりますので、ご予約の際低反発ベッドのプランをお選びいただくこともできます。また、枕に関しては備え付けのもの以外に、数量限定ではございますが7種類のお選び頂ける枕をご用意しておりますので、お客様に合った枕をお選び頂ければと思います。次回また新横浜にお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。お忙しい中ご投稿有難うございました。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    m*m*j*n*iさんのコメント

    投稿日:2010/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近く,移動には最適の場所でした。 レディースフロアが安心できました。 部屋のベッドもゆったり,枕も選べてよかったです。 朝食も無料なのにしっかり満足できました。 フロントの方も女性ばかりなのもOK親切でした。

    宿泊日
    2010/04/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【女性優先フロアシングル】ピンクリボン応援♪ ダブルベッド1台 ※最終チェックイン24時 ☆☆☆)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/01/07

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様に安心してお休み頂けましたならば幸いでございます。アクセスの良さや無料朝食は多くのお客様にご好評いただいております。また新横浜にお立ち寄りの際はお気軽にご利用くださいませ。ご投稿有難うございました。スーパーホテル新横浜 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*4*5*9*3*9*さんのコメント

    投稿日:2010/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    「ぐっすり」と謳っている通り、静かで熟睡できました。早い者勝ちの枕もよかったです。ただあのパジャマは正直下半身が寒い。夏場には適していると思うが、真冬や今頃のような朝晩が冷える時期には厳しいのでは。 スラックスのプレッサーの全室完備が理念に反すると考えるのであれば、すべてフロントで管理し30分なり1時間...

    宿泊日
    2010/04/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント2倍】出張応援企画☆★☆ 曜日変動制でお得♪  ■喫煙■シングル※最終チェックイン24時)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/01/09

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。パジャマに関しましては、浴衣タイプになっておりますのでお足元が冷えてしまうかもしれません。フロントにて毛布の貸出しをしておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。ズボンプレッサーに関しましては、各階最大4台ご用意がございますのでそちらのご利用でご了承いただいております。貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館お待ち申し上げております。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    k*r*s*i*6*1さんのコメント

    投稿日:2010/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まず一番に空室チェックはここから。安くて便利で朝食付き。ばっちりです。

    宿泊日
    2010/02/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大人の休日♪】☆ゴールデン60歳☆プラン〜首都圏大バーゲン〜【禁煙ルーム】※最終チェックイン24時)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/01/28

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様よりお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も現状に満足する事なく、よりお客様に快適にお過ごし頂ける様改善に努めて参りますので何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    t*t*r*_*9*2*s*i*_*4さんのコメント

    投稿日:2009/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近くて,朝食付で低価格! 受付の方の対応もよく満足です。部屋も広くてくつろぐことができました。 機会があればぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2009/11/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【喫煙ルーム】室数限定!!曜日変動制シングル■最安値■プラン!※最終チェックイン24時 ☆☆☆)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/01/28

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様よりお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も現状に満足する事なく、よりお客様に快適にお過ごし頂ける様改善に努めて参りますので何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    y*8*1*6*さんのコメント

    投稿日:2009/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    部屋は清潔で、静かな快適なホテルでした。 スタッフも丁寧で気分良く滞在することができました。 また宿泊したいと思います。 ただ1点…、換気扇が汚れていることが気になりました。

    宿泊日
    2009/10/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント3倍】クチコミで人気のホテル★価格も納得プラン【禁煙ルーム】最終チェックイン24時 ☆☆☆)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/02/05

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。清掃につきましては至らない点がございまして申し訳ございませんでした。今後この様な事がないように徹底して参ります。スタッフ一同、より良いサービスをご提供できますよう努めて参りますので、また新横浜にお立ち寄りの際は是非お気軽にご利用くださいませ。ご投稿有難うございました。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    v*t*1*2*さんのコメント

    投稿日:2009/06/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この立地でこの価格は大変満足です。近辺の賑やかさを考慮しても想像以上に室内は静かでした。ベットも広くよく眠れました。無料朝食は良かったと思います。せっかくのエコ活動を実施しているようでしたら、室内灯も調光タイプで省エネにしてはどうでしょう?ちょっと眩しかったです。しかし、トータルで100点満点です。また...

    宿泊日
    2009/06/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◎日・祝限定◎今だけっ!お値打ちプラン♪♪ 【禁煙ルーム】※最終チェックイン24時 ☆☆☆)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/02/05

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたようで幸いでございます。お客様より「100点満点」を頂戴し、大変光栄に思います。お部屋のライトにつきましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見を参考にさせていただきます。今後もサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用をお待ちしております。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    r*i*h*9*0さんのコメント

    投稿日:2009/04/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近いのに周辺もうるさくなく、便利でした。 値段がとても安いので、高くは望まずだったのですが(すいません)、 感動するくらいサービスが良かったです。 レディースフロアを手配していただいた事(女性にとってはかなり嬉しい)、 駅の切符を買うような前払い方式(これは驚きましたが非常に合理的で便利) 、無料でのパ...

    宿泊日
    2009/04/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント5倍】Yahoo! JAPAN限定 お値打ち宿泊プラン◇金・日曜Web割◇【禁煙】 ☆☆☆)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/02/08

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様に満足いただけまして大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。レディースルームはご予約の際に希望して頂ければ優先的にご案内させて頂きますのでよろしければ次回ご利用くださいませ。新横浜にお越しになった際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿有難うございます。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    m*l*s*1*2*0*さんのコメント

    投稿日:2009/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベッドが寝やすくてよかったです。朝食もできたてのパンが想像以上においしかったです。

    宿泊日
    2009/02/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊限定(禁煙)】ダブルベッド1台 ※最終チェックイン24時/駐車場はお電話での完全予約制)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/02/18

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足頂けましたようで幸いでございます。当ホテルのワイドベッドや焼き立てパンの無料朝食はおかげさまで多くの方にご好評でございます。今後もサービスの向上に努めて参りますので、お気軽にご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

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