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スーパーホテル新横浜の口コミ

スーパーホテル新横浜
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

690人がお気に入りに登録

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総合評価

4.20

09月02日00:51更新

83件

70人が満足と
評価しています。

83件中1~20件を表示

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    j*r*r*h*r*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの対応が最高でした。また利用します。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】スーパーホテルスタンダード♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2019/07/27

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同嬉しく感じますとともに、何よりの「やりがい」を感じさせて頂くひとときでございます。これからもお客様のご期待を裏切ることのないように、日々精進して参ります。また、第二の我が家と思ってお気軽にご利用頂けますことを心よりお待ち致しております。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。スーパーホテル新横浜 支配人 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*m*a*3*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    横アリでのライブの為に娘と宿泊。会場に近く、大浴場あり、無料朝食ありに惹かれて予約したが、部屋にはガッカリ。セミダブル一台とロフト付き‥ ツインだとばっかり思い込んでいたから‥しっかり確認しなかったのが 悪いのですが北海道から早朝出てきて、疲れがピークだったので仮眠を取りたかったのに 気持ちが萎え萎え。...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】スーパーホテルスタンダード♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2019/07/13

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋が狭くご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。また、貸し出し用の電気スタンドにおきましても不備があり心よりお詫び申し上げます。遠方からのお越しでお疲れのところを考えますと大変申し訳なく心苦しく思います。今後は、お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。しかしながら、朝食に関しましてはお褒めの言葉を頂戴致しましてスタッフ一同大変嬉しく感じております。この度は大変お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。スーパーホテル新横浜 支配人 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*l*y*9*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの女性のチェックイン時の接客態度が悪かった。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】スーパーホテルスタンダード♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2019/04/23

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応によりご不快な思いをおかけ致しまして心よりお詫び申し上げます。常にお客様へ目を配り気持ちよくお過ごし頂きますことが私共の最低限のおもてなしでありますのに、残念で悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、言い訳の余地もなく猛省致しております。今一度おもてなしの心を再度教育、徹底し、二度とこのようなことのないよう十分に改めて参る所存にございます。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。スーパーホテル新横浜 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*m*0*0*1*2*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    炭酸泉の大浴場が気に入りました。朝食のサービスが良かった。

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【オンラインカード決済限定】焼立てパン健康朝食バイキング&人工炭酸泉大浴場無料!)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2018/10/10

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様より大浴場や朝食に関するお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。大浴場は高濃度人口炭酸泉となっており、疲労回復に効果的な炭酸泉はやや低めの温度でゆっくりと疲れを癒してくれます。これからも現状に満足することなく、常におもてなしの向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。スーパーホテル新横浜 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*v*_*u*t*a*i*_*u*m*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2018/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    ロフト付きの部屋は客室が狭いので、予め明記して欲しい。
    また、2泊以上する場合に清掃に入った際はパジャマを置いて欲しい。
    ロハスをテーマにしているとは言え、パジャマを替えたいので流石に部屋にあって欲しい。

    宿泊日
    2018/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】スーパーホテルスタンダード♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2018/10/08

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋が狭くご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。また、ご連泊中のパジャマのご使用でございますが清掃時パジャマは回収されますので各階エレベーター前よりお持ち頂いております。お手数おかけ致しますが、ご理解頂ければ幸いです。今後は皆様に快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。スーパーホテル新横浜 支配人 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*6*q*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル内は全てが満足いくものでした。大浴場は清潔で広く炭酸泉、シャワーブースも7つほどあり、お盆休みの最中でしたが、混み合うこともなく、ほっこり落ち着いて入浴できました。朝食も大変充実した内容で、焼き立てのクロワッサンはとても美味しかったです。スープも5種類あり、朝からお腹いっぱいでした(笑)

    ただひ...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2連泊以上がお得】新横浜・出張応援プラン!!♪焼立てパン&有機JAS野菜で健康朝食♪♪ )

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2018/08/24

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様よりたくさんのお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同身に余る光栄でございます。当ホテルの大浴場は高濃度人口炭酸泉となっております。疲労回復や高血圧改善などにも効果がありますので次回ご宿泊の際にも是非疲れを癒して下さいませ。しかしながら、専用駐車場の台数が少なく、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。今後はお客様から頂戴致しました貴重なご意見ご感想を基により皆様にご満足頂ける様、改善に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。またのご利用を心からお待ち申し上げます。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    p*p*a*l*0*0*pさんのコメント

    投稿日:2013/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの女性の方たちが、フレンドリーで親切でしたので、好印象でした。街の環境、雰囲気も気に入りました。

    宿泊日
    2013/04/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ベストレート】大バーゲン◎得プラン☆出張に最適!■焼き立てパン朝食無料■禁煙シングル【注目!◎◎】)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/05/09

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。スタッフの対応、お客様よりお褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しい気持ちでございます。新横浜は気に入っていただけましたでしょうか?もしまた新横浜にお越しになる際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一押しの飲食店や観光地ご案内させて頂きたいと思います。ご投稿有難うございます。スーパーホテル新横浜 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*4*2*j*さんのコメント

    投稿日:2013/03/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ユーザーレビューで評判がよさそうだったので、試してみました。 部屋の造り、サービスとも価格の割には、簡素すぎるようにに感じました。 宿泊客もたくさんいらしたので、とにかく寝ることができて、朝食がとれるなら満足という方には良いのかもしれません。 評判の朝食は寝過ごしてしまったので、食べることができません...

    宿泊日
    2013/02/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ベストレート】大バーゲン◎得プラン☆出張に最適!■焼き立てパン朝食無料■禁煙シングル【注目!◎◎】)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2013/03/27

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。またお部屋につきましては至らぬ点があり申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちをお察しいたします。皆さまのご意見ご感想が私たちホテルの成長へ繋がっております。他に何かご不便な点はございませんでしたでしょうか?今後はお客様のご意見を参考にさせて頂き、且つ皆様のご感想をもとにより快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。次回お泊り頂いた際は朝食もお召しになってください。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    h*d*_*1*9*1*2*さんのコメント

    投稿日:2012/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    冷蔵庫の冷えが、いまいちだった以外は、大満足です。ルームキーは無く、テンキーに暗証番号を入力するシステムや、前精算なので、チェックアウト時もそのまま帰れるのが良かったです。食事はしたかったのですが早朝過ぎて行けませんでした。が、無料なのがいいですね♪

    宿泊日
    2012/02/22
    宿泊プラン
    【1泊でも最大35%OFF!室数限定】割安お得プラン◆★バイキング朝食無料★【禁煙】【注目!◎◎】

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/09/30

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様からお褒めのお言葉を頂戴できた事を心より光栄に存じ上げます。朝食お召し上がりになれなかったとの事は残念でございましたが、もしまた次回もご宿泊をお考え頂けましたら是非ご賞味下さいませ。お客様にまたお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。スーパーホテル新横浜 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*s*n*0*xさんのコメント

    投稿日:2012/02/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    照明が暗いです。ホテルの方針として「快眠のために無理と照明を暗くしてる」みたいです。ですが必要な時に部屋全体を明るくできるような設備を整えてほしいと思います。なのでこのホテルはぐっすり寝たいユーザーにはおススメですね。部屋で勉強や読書したい人、とくに受験生には不向きです。

    宿泊日
    2012/02/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★【2連泊〜特別価格】2泊以上限定★(禁煙シングル・1泊朝食付き)【注目!◎◎】)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/09/30

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご指摘をありがとうございます。お客様からご指摘頂いた通り当ホテルは快眠をコンセプトにしておりますので、他のホテル様に比べますと若干お部屋を暗めに設定しております。暗いと感じられる方にはフロントにて電気スタンドをお貸出しさせて頂いております。もしまた当ホテルをご利用頂ける様でありましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。お客様にまたお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。スーパーホテル新横浜 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*w*e*1*7*さんのコメント

    投稿日:2011/10/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    廊下の部屋の入り口部分で(照明が薄暗いのではなく、完全に消えていて)、ドアのテンキーを入力するのにとても苦労しました。 ホテルの立地は新横浜駅至近で、交通の便が非常に良く、建物も綺麗でした。総合点では、まずまずの合格点ではないでしょうか。

    宿泊日
    2011/10/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【価格が魅力♪】▲訳あり特価▲室数限定【喫煙シングルルーム朝食付】新横浜徒歩3分♪注目!◎◎)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/09/30

    この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。テンキーの件ではお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事が二度と起きぬ様従業員一同細心の注意を払って参りますので何卒ご容赦下さいませ。貴重なご意見に心から感謝致します。上記の様な事がございましたがまたこちらにいらっしゃる際は当ホテルへのご宿泊をお考え頂ければ幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    f*c*n*0*7*さんのコメント

    投稿日:2011/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新横浜で新幹線を降りる用事がある時は、必ずここを利用させてもらっています。料金もお手ごろですし、朝食も付いていて、毎回おいしくいただいています。また、利用したいです。

    宿泊日
    2011/01/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(※室数限定※■バーゲンプラン!■【禁煙ルーム】/駐車場はお電話での完全予約制)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/11/19

    いつもスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。料金や朝食の事等満足して頂いているご様子で私共従業員一同大変嬉しく思っております。また新横浜にお立ち寄りの際には是非ご利用くださいませ。またのご利用お待ちしております。スーパーホテル新横浜 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*k*n*k*さんのコメント

    投稿日:2011/03/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    夜、23時頃についたのですが、駅から近くて便利。近くに、居酒屋など、夜遅くまでやっているお店も多く、コンビニも近くて、立地は良い。ただ、フロントが24時までで、それ以降のサービスが受けれない点には注意!私は、枕が合わなく、ネットで見たときには、枕が選べるとのことだったのですが、夕飯から帰ると、フロントは...

    宿泊日
    2011/03/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【女性優先フロアシングル】ピンクリボン応援♪ ダブルベッド1台 ※最終チェックイン24時 ☆☆☆)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/11/26

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ホテル近辺の利便性の良さは、多くのお客様からお声を頂いております。また、選べる枕につきましては数に限りがあり先着順となってしまいますので、ご了承くださいませ。ご投稿ありがとうございました。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    f*3*1*さんのコメント

    投稿日:2011/02/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅からも近く、日産スタジアムへ行く予定だったので、すごく便利でした。 ユニットバスの狭さと、朝食の混雑で品薄状態だったのが少し残念でしたが、値段から考えれば十分かと。 また機会があれば系列のホテルも含め利用したいと思います!

    宿泊日
    2011/02/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙】(ダブルベッド+ロフトベッド) ※最終チェックイン24時/駐車場はお電話での完全予約制)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/11/21

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食に関しましては、お客様に満足して頂ける様毎日改善しておりますので、次回ご利用の際にも是非お召し上がりくださいませ。また立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変ありがとうございます。全国各地にスーパーホテルの店舗ございますので、ぜひご利用くださいませ。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    o*h*r*a*m*さんのコメント

    投稿日:2011/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回食事を取るタイミングが無かったので、評価は参考としてください。 とても静かな部屋で、よく眠れました。 レイトチェックアウトのプランであったため、ゆっくり休むことが出来て満足しています。

    宿泊日
    2011/01/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙】ゆっくり1名で利用 翌日20:00まで滞在可)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/11/26

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食のお時間が合わなかったようで、残念です。焼き立てパンを中心とした健康朝食をご用意しておりますので、次回は是非お楽しみくださいませ。ご投稿誠にありがとうございました。またのご来館お待ち申し上げております。スーパーホテル新横浜 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*8*1*さんのコメント

    投稿日:2011/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    新横浜駅から近いのがいいですね! ビジネスホテルなので期待してなかったけど部屋はきれいで 加湿器があるのには感激!! お風呂は狭いけど使うのはシャワーだけだし問題なかったです。 朝食のパンもとっても美味しかったです。

    宿泊日
    2011/02/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【女性優先フロアシングル】ピンクリボン応援♪ ダブルベッド1台 ※最終チェックイン24時 ☆☆☆)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/11/26

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ホテル近辺の利便性の良さは、多くのお客様よりお声を頂いております。また、ご朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。日替わりで焼き立てパンをご用意しておりますので、次回も是非ご利用くださいませ。ご投稿有難うございました。またのご来館お待ち申し上げております。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    s*z*k*4*1*さんのコメント

    投稿日:2011/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料金と部屋に満足です。出張者にはGOOD!プライベートでも利用したいです。

    宿泊日
    2011/01/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(※室数限定※■バーゲンプラン!■【禁煙ルーム】/駐車場はお電話での完全予約制)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/11/26

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は満足して頂いたご様子で私ども従業員一同大変嬉しく思っております。ぜひ出張の時でもプライベートでも新横浜にお立ち寄りの際にはご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    g*e*n*l*2*0*さんのコメント

    投稿日:2011/02/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも利用していますが、値段を考えれば高いコストパフォーマンスだと思います。

    宿泊日
    2010/12/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◎日・祝限定◎〜ワ・リ・ビ・キ〜プラン♪【禁煙ルーム】※最終チェックイン24時 ☆☆☆)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/11/26

    いつもスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルに満足して頂いているご様子で私共従業員一同大変嬉しく思っております。もし何かご意見やお気づきの点ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

    g*e*n*l*2*0*さんのコメント

    投稿日:2011/02/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    間違えて喫煙ルームを予約していたのですが、スグ禁煙に変えていただきました。 良かったですね。

    宿泊日
    2011/02/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆★★室数限定&連泊限定 ★★☆ 【喫煙】)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/11/26

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当日の空き状況によっては、禁煙喫煙のお振替え可能ですので、何なりとお申し付けくださいませ。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。スーパーホテル新横浜 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*h*2*4さんのコメント

    投稿日:2011/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事が充実していて、びっくりしました

    宿泊日
    2010/12/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【喫煙ルーム】室数限定!!曜日変動制シングル■最安値■首都圏大バーゲン!※最終チェックイン24時)

    スーパーホテル新横浜からの返答返信日:2012/11/26

    この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルの朝食は、日替わりで焼き立てパン朝食を中心とした健康朝食をご用意しておりますので次回もお楽しみ頂ければ幸いです。ご投稿ありがつおございました。またのご来館お待ちしております。スーパーホテル新横浜 支配人

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    施設からの返信あり

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