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スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』

神奈川県横浜市港北区新横浜2-6-20地図

お気に入り

1,071

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総合評価

4.25

05月02日00:53更新

109件

93人が満足と
評価しています。

cwt********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/04/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

全体的に満足しています。朝食も美味しくてよかったです。枕もいろいろ種類があり、「女性におすすめ」の枕を選び、ぐっすり眠れました。
残念なのは大浴場の排水です。浴槽に入るところに排水口があるため、シャンプーやボディソープの泡がたまってしまいがちです。あまり排水の流れが良くない気がしました。炭酸泉のお風...

  • 宿泊日2021/04/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】スーパーホテルxヤフートラベル スペシャルプライスオファー<朝食付き>

vik********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/04/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

気持ちよい挨拶ができ返ってくるスタッフばかりです。付近に多数ビジネスホテルがあり、だいたい利用していますが、今回は満点とさせて頂きました。

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】

gen********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/04/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

フロントスタッフの接客・対応が素晴らしい。
朝食、大浴場、客室も全てコスパ以上だと思います。
枕やパジャマが選び放題もポイント高いです。
ランドリーの乾燥機が無料なのも良かったです。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大17倍プラン

s_k********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

横アリイベント時に利用しました。
大浴場が大変良いです。
総合的に大満足な施設です。
常宿にしようと思います。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定の特別料金プラン

azu********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2021/04/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

以前、利用し、良かったのでリピート泊です。
炭酸泉で日頃の疲れも取れ、館内もキレイなので、気に入ってます。また、利用したいです。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】ゾロ目の日限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】

yam********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/04/01

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても満足でした。予約の時から対応も良く、ただチェックインの時が混んでたので忙しかったのか他の人は説明されてることが私はされてないなぁと思ってしまったけど朝のバイキングもコロナ対策も万全で味も良しで。部屋でも食べれるようにお弁当用の入れ物も準備してくへていました。私はその場で食べたのですが親切だな、...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】スーパーホテルxヤフートラベル スペシャルプライスオファー<朝食付き>

min********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/03/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

新生活のための賃貸物件内覧のため宿泊しました。高濃度炭酸泉大変よかったです。お世話になりました。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大17倍プラン

yw0********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

各箇所清潔に見た目もきれいに保たれていました。
従業員様の身なりも対応もとてもよかったと思います。
お風呂の湯も良かったですね。湯冷めしにくいですし、肌がツルツルになります。
要望事項としましては、女性用の大浴場内にも給水機を設置して頂ければと思いました。
それから、セキュリティ面が少し気になります...

  • 宿泊日2021/03/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大17倍プラン

i_a********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変満足できました

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【選べる客室】スタンダードプラン 健康朝食&炭酸泉大浴場付

esc********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの対応、ホテルの施設や設備、朝食の内容などトータルで値段以上の価値を感じ、気持ちよく過ごすことができました。ただひとつだけ言わせてもらうと、コンパクトさのためかユニットバスから部屋の段差が結構あるので、補助台か目立つ告知が必要かと感じました。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】ゾロ目の日限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】

k_s********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントサービスも、とても良かったです。テレビのリモコンの作動が、悪かったかなぁ?サービスは、どれも良かったので、是非、また利用したいです。炭酸泉の湯、ちょっとぬるめですが、良かったです。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン=レイトチェックアウト=ゆっくりプラン 翌日20時迄滞在OK

tat********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/12/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

この価格で十分に満足できるホテルはひさしぶりです。室内に備えてある風呂は狭くて窮屈ですが幸い2階の大浴場は温泉並みで十分に旅の疲れが取れました。朝食も十分過ぎるくらいで満足できます。ベットも十分に広くてぐっすり眠れて助かりました。機会があったら又利用したいです。リラックスできてありがとうごさいました...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定でのスペシャルオファー【朝食無料サービス】

x20********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/11/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仕事で朝一番の新幹線に乗る必要があり、泊りました。
部屋もお風呂もとても綺麗でした。
部屋には空気清浄器もついてました。
特に温泉で疲れが取れたのが良かったです。
仕事の都合で夜にお伺いしましたが、近くにコンビニやご飯食べるところもあり便利です。
新横浜駅からは3分程度で物凄く近いので、
また、仕事...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【選べる客室】スタンダードプラン 健康朝食&炭酸泉大浴場付

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2020/12/05

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

総じて高評価をいただけました事にも、心より御礼申し上げます。

客室設備の空気清浄機に関しましてな現在のコロナ渦の中、お客様に少しでも綺麗な空気で空間をご提供できるよう、常稼働させていただいており、コロナ対策に加えて安心してご利用いただける事かと存じます。
また、大浴場に関しましても当館の大浴場は新横浜では希少な「炭酸泉」を使用しており、効能がとても多く含まれております。
「安全」や「健康」に対する思考、意識が変わりつつある昨今にとても適している内容となってございますので、また新横浜近隣へご出張の際には是非当館をご移動の拠点としてご利用くださいませ。

今回の高評価に慢心せず、次回は更に感動したとお客様より仰っていただけるよう従業員一同全力で精進してまいります。

改めましてこの度はスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

ee1********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客大変良かったし朝食も美味しかったです。
部屋もまずまず、寝るだけなら余裕で香りも良かった。
お風呂もゆったりで広々
難を言えば私達にはベッドが硬かった。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【選べる客室】スタンダードプラン 健康朝食&炭酸泉大浴場付

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2020/12/05

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

総じて高評価をいただき、当ホテルスタッフの接客対応に関しまして冒頭お褒めの言葉を頂戴できました事大変嬉しく恐縮しております。
ご周知の通り現在コロナ渦の中、マスクの着用を必須としており、対面対応に関しましてはどうしても表情がお客様へ伝わりにくく、笑顔と感じていただけない事が、とても懸念しております。
今回お客様から仰っていただいたようなお言葉がわたくし共にとって何より嬉しく、モチベーションの源泉でございます。


客室や大浴場に関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
当館の大浴場は新横浜では希少な高濃度炭酸泉を使用しており天然温泉とはまた違う内容の、非常に多くの効能がご堪能いただけます。
既にご体感済かと存じますが、普段よりも格段ぐっすりとお休みいただく事によって免疫力向上にも繋がってまいりますので、次回もまた新横浜近隣へお越しの際には是非ご移動の拠点に当館へお越し頂けますと幸いでございます。

改めましてこの度はスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜 支配人

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施設から返信あり

icg********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/09/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時の対応も良く、部屋もきれいで1人で充分過ぎるサイズのベッドで枕も長さがありとても良い硬さでした。お風呂は夜中でも入れるし女性はドアに暗証番号を入力するのでセキュリティも安心です。お風呂はきれいで広々してて気持ち良く、出ると自販機もあるし水も氷も紙コップがあるので部屋に持ち帰れるところが...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【選べる客室】スタンダードプラン 健康朝食&炭酸泉大浴場付

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2020/12/05

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

全ての項目に関しまして最高得点を頂戴できました事に大変恐縮しております。
中でも接客対応、セキュリティ、大浴場に関しまして特にご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。

現在コロナ渦の中、サービス業に関しましては限られた人員で営業をせざるを得ない状況の企業様が多く、GoToトラべルの方向転換なども相混じってなかなか接客の品質が例年通りのクオリティを出せていない事が多いというお話しをよく伺います。
当館と致しましても他人事ではなく、こんなご時世だからこそ原点回帰しお客様対応をまさに1から見直しているところでございます。
そんな中、お客様から仰っていただいたこのようなお褒めの言葉がわたくし共にとって何より嬉しく、モチベーションでございます。

また、朝食に関しましては11月1日よりバイキングを再開させていただきましたので、次回ご宿泊いただく際には是非そちらも併せてお愉しみくださいませ。
今回の高評価に慢心せず次回は更にご満足いただけるよう従業員一同全力で精進してまいります。
改めましてこの度はスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル新横浜 支配人

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施設から返信あり

haj********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/09/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

なんといっても大浴場があるのが良い
コロナ禍の中で朝食が弁当なのが残念だが、仕方がないか。
料金からみて、満足できるものでした。

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定特別価格】コロナに負けるな!免疫力をアップしてウイルスに負けない身体を作ろう!

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2020/12/05

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

総じて高評価をいただき、中でも特に大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂戴できました事大変嬉しく感じております。
既にご体感済かとは存じますが当館の大浴場は「高濃度炭酸泉」を使用しており、天然温泉とはまた違った内容の効能をご堪能いただけます。
疲労回復は勿論、循環器系疾病予防にもなるとされており「健康」に対する思考が変わりつつある昨今にとても適した効能であると感じている次第でございます。
各フロアに設置してあります選べる枕や全館に流れる健康イオン水等と併せて利用していただく事によって、当館をご利用いただく事がお客様の免疫力UPにも繋がってくることかと存じます。

朝食に関しましては、仰っていただいた通り感染予防の為にお弁当の提供となってしまっており、大変申し訳ございません。
しかしながら11月1日よりバイキング形式を再開させていただく運びとなりましたので、次回ご宿泊いただく際にはまたこちらも併せてご堪能いただける事かと存じます。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜 支配人

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施設から返信あり

ike********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は狭いですが、とても清潔です。大浴場は広く大変満足しました。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【選べる客室&大浴場♪】スタンダートプラン 嬉しい朝食付き☆)

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2020/09/09

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。当館の自慢は「高濃度炭酸泉」でございまして、炭酸泉は非常に効能も多く、健康や安全思考に敏感になる昨今にこそ適しているのではないかと考えており、是非お客様ご自身のお身体でご体感いただきたく思っております。今後も変わらぬご愛顧をいただけるよう、今の時代に合わせ変化を恐れず邁進していくつもりでございます。今後とも、スーパーホテル新横浜を宜しくお願い申し上げます。お客様とまた笑顔でお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。スーパーホテル新横浜 支配人 

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施設から返信あり

kfp********さんのコメント

男性

20代以下

一人旅

投稿日:2020/09/02

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋に 窓は あるけど 隣のビルとの 間は ほぼ無く 一日中暗く 息が詰まりそう 一泊だと我慢できるが 連泊なので キツかった タオル類も薄汚れて シーツも 交換しているのか シワだらけ 武蔵小杉のスーパーホテルが よかっただけに ガッカリしました。

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定特別価格】コロナに負けるな!免疫力をアップしてウイルスに負けない身体を作ろう!

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2020/12/05

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

折角お越しいただいたにも関わらずお部屋の位置や一部アメニティに関しましてご満足いただく結果とならず、大変申し訳ございません。
先ず、お部屋のタオル等に関しましては即日専門業者様へお伝え申し上げ再発防止に努めてまいります。
また、シーツに関しては勿論しっかりとクリーング、洗浄を行い綺麗な状態でベッドメイクはさせていただいておりますが、しわに関しましては、清掃業者様へ共有させていただき、出来うる限りこちらも即日で改善をさせていただきます。

お部屋の位置に関しましては、大変恐縮ですがこの度のご予約は「お部屋タイプお任せ」で承っております。
若干なり追加料金は発生致しますが、どうしても料金大系上「確約」でご予約されているお客様を最優先として展望の良い客室へお振りせざるを得ない事はご理解いただけますと幸いでございます。

タオルアメニティ、ベッドメイクに関しまして今回いただいた貴重なご意見を無駄にせずしっかりと改善をさせていただきます。
改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様がまた当館へ足をお運びいただける事を従業員一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル新横浜 支配人

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施設から返信あり

j83********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/08/09

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

宿泊した部屋にタオルなどのアメニティが無かった。
アメニティには記載があったため、かなり探した。
フロントに問合せたが、捜索不足を疑われた。
結局部屋に、ホテル側がアメニティをつけ忘れていた。軽く謝られて終わった。
出張先で色んなホテルに宿泊するが、アメニティのつけ忘れははじめてで、非常に疲れた。
...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定特別価格】コロナに負けるな!免疫力をアップしてウイルスに負けない身体を作ろう!

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2020/12/05

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

折角お越しいただいたにも関わらず当ホテルの対応に関しまして一部ご満足いただけない結果となってしまい大変心苦しく申し訳の無い気持ちで一杯でございます。
冒頭ご記入いただいておりますタオルアメニティに関しましては、清掃スタッフへ周知し、加えてフロントスタッフの対応に関しましても二度とこのよう教育の見直しを行っております。
なご不快な想いをさせないよう再発防止に全力で努めてまいる所存でございます。

仰っていただいた「安いプランは軽く扱われる」に関しましては一切そんな事はございませんと、否定をさせていただきます。
しかしながらそう感じさせてしまったという事は変わらない事実でございますので、今後そのようなお気持ちにさせてしまう事がないようサービスの品質を抜本的に見直してまいります。

もしまた、ご宿泊の機会を設けていただく事が可能でございましたら、是非ともサービスの内容に関してもう一度見て頂けると幸いでございます。
改めましてこの度はスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様がまた当館へ足をお運びいただける事を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜 支配人

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

無料なので期待していなかった朝食でしたが、スタッフさんの気配りやお声がけに朝から心もお腹も暖まりました。機会があれば、また利用したいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/03/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2連泊以上がお得】新横浜・出張応援プラン!健康朝食&人工炭酸泉大浴場無料

スーパーホテル新横浜 高濃度炭酸泉『ハナミズキの湯』からの返答

返信日:2020/07/28

この度はスーパーホテル新横浜へご来館いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当館の健康朝食に関しお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
焼き立てパンはお召し上がりになりましたでしょうか?
朝食に関しては、味はもちろんですが特に品質と安全に拘り、お客様の健康のサポートが出来るようにと日々内容改善に取り組んでおります。
次回ご来館の際にはまた今回とは違った内容の朝食をお楽しみいただけるかと存じます。

スタッフの気配りや声掛けに関しましてもお褒めの言葉をいただき、恐縮の限りでございます。
お客様が朝に起きてまず顔を合わせるのが朝食スタッフであり、その1日を元気に過ごしていただきたいといった思いの籠った挨拶でございまして、お客様からのそのような言葉がわたくし共の励みでございます。

今回のご評価に慢心せず次回は「以前よりももっと良い」と感じていただけるようスタッフ共々全力で精進してまいります。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

末筆となりますが
コロナウイルスの感染拡大が未だ終息しておりませんので、ご体調など崩されませんようくれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

スーパーホテル新横浜

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施設から返信あり

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