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東京ベイ舞浜ホテル

千葉県浦安市舞浜1-34地図

お気に入り

7,855

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総合評価

4.37

04月17日00:32更新

1,577件

1,418人が満足と
評価しています。

1,266件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/11

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

今回は寒い時期に旅行に行ったので、浴槽と洗い場が分かれているホテルを選びました。お風呂は、ゆっくり出来ました。が、シャワー圧弱すぎ。もう少し強くして欲しいです。それと売店高すぎ、びっくりした。
フロントは笑顔もなく、夢の国からホテルに帰れば、一気に現実に引き戻される。再利用はないかな。

  • 宿泊日2020/02/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】スペシャルオファー!30日前 & シークレットプランだからお得!素泊まりプラン!

情報提供元:一休.com

ma_********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/02/10

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

女3人のグループ旅行で利用しました。
部屋は広々として、3人で使っても全く狭さを感じません。
荷物置き場もあちこちにあって、細々とした個々の荷物もきちんと収納できました。
お風呂場(広い!)とトイレが別々で、間に洗面所があるレイアウトのため、洗面所を脱衣所として使うことが出来て着替えも楽でした。ちな...

  • 宿泊日2020/02/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】スペシャルオファー!30日前 & シークレットプランだからお得!素泊まりプラン!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベッドがとても良かったです。グッスリ眠ることができ、疲れもとれました。部屋からはランドも見え、スパも気持ちよく、朝食も美味しかったです。また行きたいと思いました。

  • 宿泊日2020/02/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!ハースフロアに宿泊

情報提供元:一休.com

uni********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/02/09

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まわりの音が全く聞こえず静かに休む事ができました。
部屋も綺麗で接客も普通です。
ただ!!ホテル内のコンビニが高過ぎです!!びっくりしました…ホテルに戻る前にコンビニや成城石井等で買ってから向う事をおすすめします。

  • 宿泊日2020/02/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ご予約成立時点で変更・取消不可】お日にち限定!お部屋おまかせでお得にステイ!(食事なし)

elo********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/02/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ホテルの配慮で部屋をアップグレードしていただきました。まだ、新しいこともあって気持ちよく過ごせました。ただ、部屋のテーブルにコップを置いた跡がついていて、部屋の掃除をちゃんとしているのかなと、ちょっと気持ち悪かったです。朝食はこのクラスのホテルでは、平均点くらいですが、パンは種類も豊富で味も評価でき...

  • 宿泊日2020/02/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】スペシャルオファー!30日前 & シークレットプランでお得(朝食付)

ced********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/02/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋がもう少し広くても良かったな~

  • 宿泊日2020/02/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】スペシャルオファー!30日前 & シークレットプランだからお得!素泊まりプラン!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋、お風呂共に綺麗で満足できました。お風呂とトイレが別になっているところが特に良かったです。アメニティはクレンジングと洗顔料、化粧水と乳液が無かったので後で届けていただきました。
ただ1つ気になることがありました。当日は8階のお部屋だったのですが、部屋の天井からか壁からかわかりませんが、ずっと継...

  • 宿泊日2020/01/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ご予約成立時点で変更・取消不可】お日にち限定!お部屋おまかせでお得にステイ!(食事なし)

情報提供元:一休.com

wdg********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/02/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

昨年に引き続き利用させて頂きました!
コスパもある程度分かっていたので
安心して利用させて頂きました!
ありがとうございました。


  • 宿泊日2020/02/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】30日前までのご予約がお得!和洋食ビュッフェ朝食&添寝朝食付き)

oso********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/01/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

湯船が広くてよかったです。

  • 宿泊日2020/01/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ご予約成立時点で変更・取消不可】お日にち限定!お部屋おまかせでお得にステイ!ビュッフェ朝食付き9

hjd********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/01/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

急遽の姪の増員に、迅速な対応をしていただきました。皆、大満足で宿泊させてもらったようです。有難う御座いました。

  • 宿泊日2020/01/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】スペシャルオファー!30日前 & シークレットプランでお得(朝食付)

nat********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/01/30

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ベッドをぴったりくっつけて、ベッドガードもして貰えると言うクチコミや実際泊まった方の写真を見て宿泊を決めたのですが、まずウェルカムセンターでチェックインと荷物をお願いする時に名前を間違えられていたので指摘した途端愛想も悪くなり謝罪もなく不快な気持ちになりました。ホテルに着き、ホテルのスタッフの方たち...

  • 宿泊日2020/01/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【グループステイ】スペシャルオファー!3名以上&30日前までのご予約がお得!ビュッフェ朝食付き

koz********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/01/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は清潔で広くて素敵でした。
スタッフの方はとても感じが良く大変満足でした。
朝食のブュッフェは種類も多くパンとパンケーキがとても美味しかったです。
お風呂は洗い場付きの大きな浴槽で最高でした。ただお湯が溜まるのにちょっと時間がかかったかなという感じでした。
また利用させてもらおうと思いました!

  • 宿泊日2020/01/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ご予約成立時点で変更・取消不可】お日にち限定!お部屋おまかせでお得にステイ!ビュッフェ朝食付き9

yab********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/01/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋のタイプはお任せのプランでしたが、広くて眺めの良い部屋に案内してもらいました。
子供が二人いましたが、お風呂も広く、ベッドも大きかったので大喜びしていました。食事は簡単にベーカリーボックスでした。バイキングに比べたら少し味気ない感じでしたが、子供が小さいので、部屋で落ち着いて食べれて良かったで...

  • 宿泊日2020/01/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ご予約成立時点で変更・取消不可】お日にち限定!お部屋おまかせでお得にステイ!ベーカリーボックス付

hjd********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/01/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

息子達の結婚式の為に利用させてもらいました。接客、施設、部屋全てに満足でした。さすがにディズニーオフィシャルですね。子供連れから老人連れまで、人に勧めたくなるホテルです。スタッフの皆さん、素敵な結婚式を有難う御座いました。

  • 宿泊日2020/01/24
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】スペシャルオファー!30日前 & シークレットプランでお得(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何時も変わらぬ丁寧な接客サービスありがとう御座います。また伺います!

  • 宿泊日2020/01/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】スペシャルオファー!30日前 & シークレットプランだからお得!素泊まりプラン!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/22

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

食事美味しくない、Wi-Fiはつながりにくい。
次回行きたいとの気持ちはあるか?回答はNO
駐車場代即支払いを求めるチェックアウトの時で良いと思う。食事の変更時も即金をと金の猛者。
待てない信用できないホテル。従業員にもほぼ笑顔なし。評価の価値なし。
色んなホテル全国津々浦々行ったが残念以外の文字を...

  • 宿泊日2020/01/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1月お日にち限定】お部屋おまかせでお得にステイ!夕食セットメニュー・ベーカリーボックス・スパ付

東京ベイ舞浜ホテルからの返答

返信日:2020/02/03

この度は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。気分を害すような対応、本当に申し訳ございませんでした。
当日の対応について事実確認を致しました。

支払いについては、当ホテルは前金制となっております。
また、ノンストップデパーチャーというTVを使用しての遠隔チェックアウト機能をご利用いただく為に追加精算なども事前にお支払いいただいておりますので、ご理解いただければ幸いでございます。

朝食については、お申込みのモーニングボックス付プランは事前に仕込みをしております為、本来は食材ロスの観点からお断りをさせていただいております。今回は柔軟に対応させていただきました。
スタッフの職責では判断のできない部分もあり、非常にスムーズでない対応になってしまったと想定されます。

先ほどの説明についてはご理解頂くようにお願いをしてしまいましたが、接客のプロとしてどのような場面でも笑顔を忘れてはなりません。お客様に不安を与えるような対応も言い訳できるものではございません。
指導とは一度の説明で修正できるものではないと思いますが、継続してプロ意識を受付ける指導をしてまいる所存でございますので、何卒失礼をお許しくださいませ。貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/01/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前にも利用させて頂きましたが、今回のプランの説明で
アメニティに化粧水等が置いてあるとのことだったのですが、無かったことが残念でした。
後泊のディズニーホテルへスーツケース等荷物を無料で送っていただけるのが便利です。

  • 宿泊日2020/01/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】スペシャルオファー!30日前 & シークレットプランだからお得!素泊まりプラン!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母と二人で利用しました。
眺望も良く、キレイなお部屋にしていただけて、今回もとても快適に過ごすことができました。
食事なしのプランでしたが、館内のベーカリーでパンを買ってお部屋で食べました。美味しかったです。
お気に入りのホテルです。
ありがとうございました。また利用します!

  • 宿泊日2020/01/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】スペシャルオファー!30日前 & シークレットプランだからお得!素泊まりプラン!

情報提供元:一休.com

noz********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/01/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

3歳と1歳の子連れディズニー旅行で利用しました。
洗い場付きのお風呂を条件に口コミが良かったのでこちらにしました。
施設としては広くて綺麗で申し分ないです。接客も丁寧です。
こちらの要望通り、お部屋から花火が見えて子供達も大喜びでした。(花火の時間までパークには居られないので)
ベッドの壁付けや補助...

  • 宿泊日2020/01/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプランだからお得!素泊まりプラン!

yuk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回初めてお世話になりました。
部屋の雰囲気も良く、空気清浄機や加湿器も置いてあり、急に一人追加になっても、しっかり対応してくれました。
ありがたかったです。

  • 宿泊日2020/01/11
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】スペシャルオファー!30日前 & シークレットプランだからお得!素泊まりプラン!

1,266件中 141~160件

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