東京ベイ舞浜ホテル

千葉県浦安市舞浜1-34 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.39

11月13日00:25更新

1428件

1,292人が満足と
評価しています。

1130件中121~140件を表示

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    s*n*7*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    安く泊まれて良かったです。
    ディズニーランドやシーに朝早く行く必要がない日や移動の初日などに泊まるのにお勧めです。
    便所とお風呂が別れてるのは楽です

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定!お部屋お任せでお得】ビュッフェ朝食・添寝朝食・スパ入浴券付きプラン 9102
    詳しく見る

    m*s*_*4*1*_*6*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼女の誕生日祝いを兼ねて利用致しました。
    リクエストに応えて頂き部屋からは両パークの花火が観る事が出来たりフォトサービス等、彼女も大喜びでした。
    ただ、朝食は『特別室』というわりに品数が少なく(一階の方が品数が充実していましたよね?)3日間とも同じ席…同じ『二人利用』なのに窓際四人掛け席で食事されている方...

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ご予約時点で変更・取消不可】スプリングスペシャルオファー30日前までがお得!ハースフロアに宿泊9
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    パークへ遊ぶための前泊で利用しました。部屋にティーバッグのお茶等がなかったので残念でした。翌日はハースフロアに宿泊しましたが、お茶とコーヒーはあったので、もしかしてハースフロアしかないのでしょうか?ペットボトルのお水もいつもあると思い込んでいたのですが、それもハースフロアだけのようです。
    ドライヤー...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カード決済で変更・取消不可】お部屋おまかせでお得 お日にち限定シンプルな素泊まりプラン

    東京ベイ舞浜ホテルからの返答返信日:2019/04/25

    過日は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    ご意見を拝読させていただきました。
    当ホテルではハースフロア以外にもお茶とコーヒーが常設となっており、お客様のお部屋へセットするアメニティを入れ忘れていた可能性がございます。誠に申し訳ございませんでした。
    担当者へ通達し、今後はこのようなことの無いように指導をしております。

    尚、ペットボトルのお水はハースフロアのみとなっておりまして、その他のフロアについては自動販売機にて販売となっております。

    貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*p*c*2*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シーのプロメテウス火山とディズニーモノレールが見えるお部屋でした。大変、清潔でしたしおねしょシーツのセットもしてあり有難かったです。

    朝食のレストランでは 子供用のイスの案内があると嬉しかったです。子供を1人席に残して椅子を取りに行くのがちょっと大変でした。

    あと、子供用の前掛けがあるともっと良かった...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定!お部屋お任せでお得】ビュッフェ朝食・添寝朝食・スパ入浴券付きプラン 9102
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/16
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜の食事が、最悪でした。その日、大人6人で食事をしました。
    食事は¥5500円の「土佐・四万十フェア!伝統製法にこだわった鰹のタタキとローストビーフ」を注文しました。鰹のタタキとローストビーフが売りのバイキングです。いろいろ食べた後、メインの鰹のタタキを食べようと思って探しましたが、ないので従業員に...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    8名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊限定】スプリングスペシャルオファー!30日前までのご予約がお得!和洋食ビュッフェ朝食付き 9

    東京ベイ舞浜ホテルからの返答返信日:2019/04/25

    過日は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ご指摘賜りました内容に関し、該当日に業務に就いていたスタッフへの聞き取り調査、並びにスタッフへの周知をさせていただきました。

    お寄せいただきましたご意見を、今後のフェア内容やスタッフ指導の参考にさせていただき、もし次回お越しの際には信頼を取り戻せるように取り組んで参ります。
    貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*y*b*eさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    特に不満はありません。
    朝食バイキングも美味しかったです。
    洗い場付き浴室は子連れ宿泊にはすごく便利。
    そして、チェックアウトの手間いらずな点も今どきのホテルと言う感じで、
    すごくいいホテル滞在ができました。

    少しだけ残念な点は、
    駐車場の一台あたりのスペースがもう少し広いと嬉しいかな。

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定!お部屋お任せでお得】ビュッフェ朝食・添寝朝食・スパ入浴券付きプラン 9102
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/14
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルの建物や、部屋はとても良かったです、正直素泊まりにすれば良かったと思える感じです。
    と、言うのも、接客(接遇態度はあまりよろしくないです、特に入ってすぐのレストラン
    夜の食事は頼んでいなかったため、玄関入ってすぐの前のレストランで夜の食事をしました。
    その際、息子が頼んだ際にオイルの入った容器を落...

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【グループステイ】スプリングスペシャルオファー!3名以上&30日前までのご予約がお得!朝食付き9

    東京ベイ舞浜ホテルからの返答返信日:2019/04/17

    過日は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お寄せいただきましたご意見につきまして、確認を致しました。

    ご宿泊いただきました日は、春休み最後の週末で確かに朝食会場が混雑をしており、おっしゃる通り大変長い時間をお待たせしてしまいました。
    朝食の混雑に関しては、日々試行錯誤を繰り返しておりますが、未だ根本的な解決には至っておらず、本当に申し訳ございませんでした。

    また、従業員教育についての複数のご意見については配慮に欠ける対応でございました。
    接客とは目に見えない「感覚や感性」によるものが大きく、マニュアルで決められたことするだけでは本来の接客とは言えません。

    ご案内の要領の悪さ、困っているお客様に気付けない視野など、
    こういった指導は時間がかかるかもしれませんが、継続し、組織の文化として定着させなければ意味がないことだと考えております。

    貴重なお時間を頂戴し、自分たちの接客を見直すチャンスを頂けましたことに感謝すると共に、ご意見を真摯に受け止めこれからに活かす所存でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4月7、8日に初の2デーディズニーの為宿泊させていただきました。今回2回目でしたが、とてもお得に宿泊することができ大満足です。
    お風呂の洗い場が別なのはやはり嬉しいです。2日目も駐車場をお得な料金で利用できますし、ランドの駐車場は立体に駐車できればいいのですが、現在平面駐車場はかなり歩かなければならず、ミ...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定!お部屋お任せでお得】ビュッフェ朝食・添寝朝食・スパ入浴券付きプラン 9102

    東京ベイ舞浜ホテルからの返答返信日:2019/04/11

    過日は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉、非常に励みになります。

    当ホテルのお風呂は一般的ホテルで1坪が主流なのですが、1.25坪の大型バスをご用意しており、特にご家族様などに好評でございます。
    また、駐車場サービスについてもお褒めの言葉頂戴し、うれしい限りでございます。
    駐車場は1泊¥3200でございますが、エリア最長の宿泊当日の0:00からアウト日の14:00まで止めることができます。そして、平日は14:00以降も延長料金が最大¥1600でご利用頂けるために、アウト後にパークに駐車場を移動する必要もなく、料金もお得です。

    また次回のお泊りディズニーでも、東京ベイ舞浜ホテルをお選びいただければ幸いでございます。お戻りお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/09
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーシーで1日中遊んだ後にチェックインしましたが対応された女性スタッフに笑顔は無く、淡々と業務をこなすだけで寂しい限りでした。ホテルの顔であるフロントなので少しくらいは笑顔があっても良いのかな?と思います。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【10日間タイムセール】期間限定!館内利用券500円付き(素泊まり)

    東京ベイ舞浜ホテルからの返答返信日:2019/04/11

    過日は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    チェックイン担当者の対応についてのご指摘、確認させて頂きました。パーク閉園後のチェックインで皆様お疲れだったところ、私どもの対応によってご不快の念を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
    担当したスタッフと面談の場を設け、指導を致しました。今後は時間をかけてでも改善に取り組む所存でございます。
    今回の件に懲りることなく、次回ディズニーリゾートにお越しの際には東京ベイ舞浜ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*p*7*7*7*7*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も綺麗でとても居心地良かったです。ディズニーも近いのでとても便利でした。
    また利用したいと思います♪

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋での朝食】スプリングスペシャルオファー!30日前までのご予約がお得!ベーカリーボックス付き9
    詳しく見る

    m*c*n*d*2*0*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ホテル側の都合という事で、予約した部屋よりも少しグレードUPしたお部屋にして頂きました。10階で部屋も広く、お風呂も洗い場付きですごく良かったです。 チェックアウトが12時なのでかどうかわからないですが、朝食を9時くらいに行ったらすごく混雑していて15分〜20分待たされました。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ご予約成立時点で変更・取消不可】舞浜ステイ カード決済限定でお得!ビュッフェ朝食付きプラン9
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    v*p*r*b*6*9さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が静かで落ち着けました。
    朝食も美味しかったです。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3名以上でお得!グループステイ(レストランでの和洋食ビュッフェ朝食付き)8102
    詳しく見る

    s*4*9*6*0*1さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    春休みの子どもへのサプライズで利用しました。
    モノレール駅からのシャトルバスが満席状態でヒヤッとしましたが、安全運転のドライバーさんのおかげでバギー持ちでも大丈夫でした。
    チェックイン前の舞浜駅ウェルカムセンター利用を考えましたが、オープン時間とディズニーの開園時間との兼ね合いで利用できませんでした。...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】特別階!日曜日はポイント最大10倍!朝食付
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    m*c*i*1*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても、大満足です
    朝食予約の、プランだったのでゆったり、食事もできました。スタッフさんも、皆さんとても親切でした!また、泊まってくつろぎたいです。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】特別階!5のつく日はポイント最大10倍!朝食付
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    b*s*s*8*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用させていただきました。舞浜駅からホテルに行くバスの運転手さんとても楽しかったです。
    食事も混む事もなく、美味しくいただきました。
    部屋も広く、お風呂は入浴剤も付いて文句なしでした。
    ただ残念だったのが、アメニティがいろいろと不足していたり、タオルの汚れがありました。ここが少し残念でした。
    でも...

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】連泊特別プラン!シークレットプランでお得!朝食1回プレゼント!!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前も1度利用しましたが、今回もとても気持ちよく宿泊できました。朝のビュッフェがとても混んでいて皿や箸など足りない状況になってたのが唯一気になった。館内利用割引を使い、帰りにパン屋に寄りましたがとても美味しかったです。館内利用割引がつくのはとても嬉しいと思いました。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定タイムセール!館内利用券500円付き!(ビュッフェ朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテルからの返答返信日:2019/04/07

    過日は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    朝食の混雑に関し、臨時で特別朝食会場を2階に設けるなど対策を講じておりますが根本的解決には至らず申し訳ございません。
    今後も日々試行錯誤して解決を目指して参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
    舞浜ホテルは2019年3月3日で開業12周年となりました。まだまだ至らない点もございますが、これまでのご愛顧を感謝すると共に、今後もお客様に高品質なサービスを提供することをお約束致します。
    またのご宿泊お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*s*o*o*s*z*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    清潔感があり、ゆっくりくつろぐことが出来ました。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】【連泊限定】シンプルな素泊まり
    詳しく見る

    r*f*4*6さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/03/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ディズニーオフィシャルホテルだけあって、満足度高いですね!綺麗ですし、落ち着きました。

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1/7と1/14のお日にち限定プラン】シンプルな素泊まり&駐車場無料&スパ入浴券付き
    詳しく見る

    r*s*i*a*a*i*3さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備が充実していてとても良かった。
    お風呂も広々していてかつ洗い場もあり快適だった。
    寝心地も良かった。

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【10日間タイムセール】期間限定!館内利用券500円付き(素泊まり)
    詳しく見る

    t*_*k*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    グレードがいいわけでもないのに、部屋がすごくよかったです。ベッドがくっついていて寝相の悪い我が子もぐっすりでした。バストイレ別でお風呂では足を伸ばせたし、大きいソファがあっても広くて快適でした。今度は食事ありのプランで是非利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ご予約成立時点で変更・取消不可】カード決済限定でお得!シンプルな素泊まりプラン8102
    詳しく見る

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