東京ベイ舞浜ホテル

千葉県浦安市舞浜1-34 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.39

07月06日01:10更新

1492件

1,348人が満足と
評価しています。

1193件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/22
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    食事美味しくない、Wi-Fiはつながりにくい。
    次回行きたいとの気持ちはあるか?回答はNO
    駐車場代即支払いを求めるチェックアウトの時で良いと思う。食事の変更時も即金をと金の猛者。
    待てない信用できないホテル。従業員にもほぼ笑顔なし。評価の価値なし。
    色んなホテル全国津々浦々行ったが残念以外の文字を見つけるの...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1月お日にち限定】お部屋おまかせでお得にステイ!夕食セットメニュー・ベーカリーボックス・スパ付

    東京ベイ舞浜ホテルからの返答返信日:2020/02/03

    この度は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。気分を害すような対応、本当に申し訳ございませんでした。
    当日の対応について事実確認を致しました。

    支払いについては、当ホテルは前金制となっております。
    また、ノンストップデパーチャーというTVを使用しての遠隔チェックアウト機能をご利用いただく為に追加精算なども事前にお支払いいただいておりますので、ご理解いただければ幸いでございます。

    朝食については、お申込みのモーニングボックス付プランは事前に仕込みをしております為、本来は食材ロスの観点からお断りをさせていただいております。今回は柔軟に対応させていただきました。
    スタッフの職責では判断のできない部分もあり、非常にスムーズでない対応になってしまったと想定されます。

    先ほどの説明についてはご理解頂くようにお願いをしてしまいましたが、接客のプロとしてどのような場面でも笑顔を忘れてはなりません。お客様に不安を与えるような対応も言い訳できるものではございません。
    指導とは一度の説明で修正できるものではないと思いますが、継続してプロ意識を受付ける指導をしてまいる所存でございますので、何卒失礼をお許しくださいませ。貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*k*f*k*_*9*3さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ディズニーオフィシャルホテルには、何回も泊まりましたが、部屋が汚くて、初めてガッカリしました。
    ベットや床がシミだらけで、もう利用したくないです。
    フロは、広くて、良かったです。
    価格も良かったです。
    でも、二度と泊まりたくないです。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ご予約成立時点で変更・取消不可】チェックイン15時/チェックアウト9時プラン(お食事なし)
    詳しく見る

    k*k*0*7*8*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    3世帯で娘と私は先にパークで遊ぶのに朝一でチェックインをし、荷物を預けてホテルを出発、その後、行く前に足の悪い祖母と行く事をメールで連絡していたのに、フロントの方が「チェックインは済んでるんですね」と、祖母が行った時には荷物も自分たちで運び、部屋の説明も無く鍵だけ渡されて連れには冷たいんだねと言われ、ここのホテルを...

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】特別階ハースフロア宿泊の冬得プラン(特別会場での朝食付き)
    詳しく見る

    c*m*h*t*s*s*b*oさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/01/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 - 施設・設備 2

    母親の還暦のお祝いに3連泊した。オフィシャルホテルでこんなに気分を害したホテルは初めてです。チェックイン時に前日間違ってキャンセルしてしまい、すぐに予約しなおしたが、キャンセル料が発生する時期で、スタッフに事情を言うも受け入れてもらえず、宿泊代を支払い時にキャンセル料も一緒に請求されました。ツインを...

    宿泊日
    2017/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】舞浜WEBスペシャル(素泊り)
    詳しく見る

    n*b*o*s*l*oさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/12/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    お風呂が汚かった。黒カビのようなものが… お茶、コーヒーが置かれている入れ物も汚いし。マドラーは忘れたのか置かれていないし。部屋のソファーは染み付きだし。なんだかな~でした。次は…無いかもですね。

    宿泊日
    2016/12/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆夢トク☆るるぶトラベル限定館内利用券500円分付プラン!スパ入浴割引券プレゼント♪(素泊まり))
    詳しく見る

    n*o*k*z*_*3*5さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/11/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    伊勢志摩ビュッフェは最悪でした。
    内容を評価する前に料理がない。(最後に補充されたのがいつか考えたくもない見た目)
    ホールスタッフの方は言われている意味が分かりますよね?
    確かにお客さんは少なかったが、利益を追求したいならあんなビュッフェは
    明日からでもやめてください。
    その場で指摘もしましたが、好感が持...

    宿泊日
    2016/11/05
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳ありプラン】チェックイン・チェックアウトの時間制限でお得!条件付き舞浜WEBスペシャル(遅めの朝食付き)
    詳しく見る

    t*s*i*1*_*_*3さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    実は、自分の誕生日を兼ねてこのホテルを予約した者ですが、あまりにも客室を差別しているのではないのか?娘は文句も言えず楽しい素振りをしているが、俺は納得いかない。
    後一泊するが、この気持ちのまま過ごすのは忍びない。
    このレビューはすぐさまホテルに反映するのか?
    今まで泊まったホテルの中でも納得いかない。

    宿泊日
    2016/10/10
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ヤフートラベル限定タイムセール】お日にち限定!秋得プラン(シンプルな素泊まり)
    詳しく見る

    m*n*t*n*u*t*nさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    チェックイン後に荷物を預けTDSに行きました
    チェックインの時に荷物は部屋の中に入れておきますとの案内がありましたが、帰って来たらまず
    ドアのカードキーがエラーして部屋に入れず、またフロントに戻る始末
    部屋に入って荷物がないのに気付きフロントに電話
    対応にかかる時間は15分ぐらいかかり お詫びの言葉もなく 到...

    宿泊日
    2016/08/23
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】スパ「ローズ」入浴割引券付きサマーセール(素泊まり)
    詳しく見る

    ken********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋から隣のホテルのゴミ回収が丸見えで残念だった。部屋でゴーと音が周期的になって気になりなかなか寝れなかった。フロントに確認したが原因が不明だった。朝食がホームページのイメージと違い非常に残念だった。電子レンジの温めを30分ぐらい待ってしまいました。時間がかかるなら言って欲しかった。頼んでいているので...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ご予約成立時点で変更・取消不可】お日にち限定!お部屋おまかせでお得にステイ!ビュッフェ朝食付き9
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/11
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    今回は寒い時期に旅行に行ったので、浴槽と洗い場が分かれているホテルを選びました。お風呂は、ゆっくり出来ました。が、シャワー圧弱すぎ。もう少し強くして欲しいです。それと売店高すぎ、びっくりした。
    フロントは笑顔もなく、夢の国からホテルに帰れば、一気に現実に引き戻される。再利用はないかな。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】スペシャルオファー!30日前 & シークレットプランだからお得!素泊まりプラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nat********さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ベッドをぴったりくっつけて、ベッドガードもして貰えると言うクチコミや実際泊まった方の写真を見て宿泊を決めたのですが、まずウェルカムセンターでチェックインと荷物をお願いする時に名前を間違えられていたので指摘した途端愛想も悪くなり謝罪もなく不快な気持ちになりました。ホテルに着き、ホテルのスタッフの方たち...

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【グループステイ】スペシャルオファー!3名以上&30日前までのご予約がお得!ビュッフェ朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    クリスマスルームなので楽しみにしていましたが、期待はずれのお部屋でした。ルームサービスはとりあえず頼まない方がいいです。冷凍とかわりません。
    朝ごはんは美味しくない。なくなったものの補充もなし。スタッフもおしゃべりしてばかりでサービスは最悪でした。ディズニーオフィシャルホテルを探す場合は、ここはもう...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    舞浜ステイ!クリスマスケーキをレストランでお渡し!ハッピー・クリスマスルーム(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/02
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    最悪でした。ウエルカムセンター受付の人 
    笑顔なく 淡々とした態度で え~???

    部屋は 一番狭い 低階層 ビックリ!!
    夢と魔法の国の入り口で~気分が悪くなりました。
    結構 お高い料金は お支払いしています。
    色々な国 地方の温泉巡りしていますが
    こんな 経験 初めてです。最低です。

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ご予約成立時点で変更・取消不可】お日にち限定!お部屋おまかせでお得にステイ!(食事なし)

    東京ベイ舞浜ホテルからの返答返信日:2019/11/17

    過日は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    スタッフの対応に関して、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。担当したスタッフと面談をし、常に笑顔で対応するように指導をしております。

    また、その日はお部屋おまかせプランでのご宿泊をお申込みいただいておりましたので、眺望などの無料リクエストをお断りすることとなってしまい、更に気分を害されたことと存じます。

    リクエストについては、可能な限りで柔軟な対応をするように指導をしておりますが、ご宿泊いただきました日の眺望の良い部屋が希少であったため、上司より有料でのご案内を指示しておりました。その点に関しては該当スタッフの判断ではなかったことは弁解をさせて下さい。

    しかしながら、お客様に不快な思いを与えたという事実は真摯に受け止めて、今後も精進していく所存でございます。
    申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*i*g*2*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    前回、スタッフ対応が良く、部屋が広かったため2度目の利用をさせてもらいました。

    チェックインスタッフさんは良かったのですが、連泊中の朝の受付スタッフはお願いした要件をたらい回し、夜間売店スタッフは支払い時にお金をトレーに乗せている途中で手を出してきて確認し、ベーカリースタッフの対応は他のスタッフと話...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】会員様限定!ポイント最大10倍!スペシャルオファー!30日前までがお得!(お食事なし)
    詳しく見る

    g*0*_*9*5さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    いつも宿泊させて頂いております。
    毎回、変わらずですね。
    ちょっと古さを感じました。ちゃんと水回り掃除して。
    朝食メニューはいつも変わらず。
    ホテルの基本的姿勢は素晴らしいです。
    でも、驚き、感動は有りません。価格相応です。
    不も無く可も無く。何処でも一緒ならまた、来ようと思わないでしょう。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ご予約成立時点で変更・取消不可】お日にち限定!お部屋おまかせでお得にステイ!ビュッフェ朝食付き9
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2018/12/25
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今まで口コミしたことありませんでしたが、あまりにも酷かったので一言。
    結婚記念日にディズニーお泊まりで予約。
    ※ハースフロア、夜ビュッフェ朝ご飯付き

    客室→3 普通。ハースフロアとは、フロアのことで部屋のレベルはあがらないのか?と少し残念。
    他施設→3 普通。

    接客→1 
    ・予約の際の電話、予約内容を全く把握せ...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特別階ハースフロアに宿泊!クリスマス・パリジャンディナービュッフェ&特別会場での予約制朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*r*8*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    浴室が汚くて気持ち悪かったです。
    電気のカバーの隅やドアの周りや窓の周りが汚かったです。
    洗面室の蛇口の付け根も汚かったです。
    ホテルの雰囲気はとても素晴らしかったので少し残念でした。

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋での朝食】ホテルメイドベーカリーモーニングボックス付きプラン 8811
    詳しく見る

    c*p*o*k*1*4さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/03/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    色んな事に対しての説明が十分になされていない。
    教育も行き届いておらず、まさかの不満げな表情にての対応にビックリ!

    マネージャーがフォローにきたがこれまた実力不足な名ばかりマネージャーで話をするのも嫌気がさした。

    宿泊日
    2017/03/18
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    舞浜ゆったりステイプラン (滞在中1回朝食付)◆全室お風呂に洗い場付き◆
    詳しく見る

    c*m*r*o*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ディズニーウェルカムセンターでホテルへの荷物宅配を依頼しましたがパークが8時オープンにもかかわらず8時から受付で、入園が遅くなりました。チェックインもその時しました。送迎バスも舞浜駅のロータリーからで分かりづらく遠く、カードキーでそのまま部屋に行けたのですがエラーで開かず待たされ散々でした・・。

    宿泊日
    2017/01/14
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】冬得プラン(シンプルな素泊まり)
    詳しく見る

    h*z*3*3*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2017/01/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    悪い点・気になった点
    ①1階の売店が8時開店であり、早朝より出かける場合不便。
    ②喫煙所が屋外にあり、冬は寒く夏は暑い。
    ③飲み物の自動販売機が、1階に無く売店が開くまで購入できない。
    ④売店が普通のコンビニでないため価格が倍である。
    ⑤客室階の自動販売機の台数が少なく、更に品数も少ない。
    ⑥ホテルベーカリー(パ...

    宿泊日
    2017/01/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】冬得プラン(和洋食の朝食ビュッフェ付き)
    詳しく見る

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