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口コミ458件
千葉県浦安市千鳥13-20地図
売れ筋ランキング9位
エリア:千葉ベイエリア・舞浜
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7,312
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4.25
02月28日00:40更新
458件
408人が満足と評価しています。
429件中1~20件を表示
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女性
30代
家族旅行
投稿日:2020/11/13
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ディズニーランドの帰りに宿泊しました。お部屋に温泉がついている部屋で ゆっくり入れてよかったです。部屋から ディズニーシーやランドも見れて 子どもも喜んでいました。アメニティは必要最低限で、女性用の化粧水などのものは全くなかったのでもっていったのがあってよかったです。一つ残念なことは、チェックアウト...
SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答
返信日:2020/11/14
先日はご宿泊頂きありがとうございました。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。また、化粧水に関しては、現状では大浴場女性用更衣室に設置してありますのでそちらをご利用いただいておりますが、お部屋に関しての設置はご意見を参考にさせていただきたいと思います。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。SPA&HOTEL舞浜ユーラシア 支配人
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施設から返信あり
男性
60代以上
投稿日:2018/09/05
ホテル棟6階でした。禁煙の部屋でしたが、部屋が少しタバコ臭かった。廊下は喫煙所かと思うほどタバコ臭かった。禁煙と喫煙の部屋が混在してる?らしい。フロア毎に分けて欲しい。そうしないと禁煙の部屋を取る意味がない。部屋のお茶パックに長い髪の毛が絡まっていて気持ち悪かった。こんな不衛生なお茶飲む気にならない...
返信日:2018/09/12
このたびはご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご利用に際しまして、数々の不手際など、たいへんご不快な念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。今後、頂戴いたしましたご指摘ご意見をもとに、サービスの向上に努めていく所存でございます。どうかこれからもご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
40代
投稿日:2017/12/24
朝のスパの受付が8時だという説明がなく5分オーバーで入れませんでした。また食べ物や飲み物もスパの受付と一緒の列で普通別じゃないの?のと他のお客さんも怒り爆発していました。改善してほしいものです。
投稿日:2011/11/13
最上階の部屋でしたが、屋上に、給湯設備?か何かあるのか、コンプレッサーの重低音が、深夜も響き、煩くてちっとも休めなかった。 かなり気になる音です。 他はとても満足ですが、ホテル=休むという本来の目的がまったく得られなかったので、トータルとしてはかなり不満です。
お子様連れ
投稿日:2021/02/12
オンラインで支払いをしていたのにも関わらずチェックイン時に支払いを求められてびっくり。メールを見せて払った旨を伝えましたが、こちらの顔も見ずに「ああそうですか」という態度で最初から不信感を感じました。また朝風呂が入れずに本当に残念でした。
返信日:2021/02/13
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。チェックインの際にお客様へご不快の念を与えてしまいました事、先ずは心よりお詫び申し上げます。チェックイン時通常は、パソコン画面にて「決済済み」の表示を確認致しております。しかしながら今回は係りが確認を怠ったものと判明いたしました。当日担当したスタッフへ伝え、今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って接客し、態度を改めるよう指導致しますので、今回は何卒ご容赦頂きますと幸いでございます。また、せっかくお泊りに来ていただいたにも関わらず、朝風呂が利用できない期間でございました事、重ねてお詫び申し上げます。現在スパエリア内での修繕工事を昨年より計画的に進めており、今月末には終了の予定でございますので、お客様のご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。どうかこれに懲りませず、再度当ホテルのご利用を従業員一同お待ち致しております。(宿泊部フロントマネージャー)
投稿日:2020/11/15
コロナ禍なので仕方ないのかもしれませんが、〇〇風呂となっていても扉が開いていて暖かくもなくなんの意味もないお風呂がいっぱいあり、がっかりしました。いろいろなお風呂を楽しみにここのホテルを選んだのに。
返信日:2020/11/16
この度は、舞浜ユーラシアをご利用いただき誠にありがとうございます。お風呂の件で、お客様には、残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後もお客様が満足しご利用いただけるよう、これまで以上にサービス強化に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いします。(宿泊部 フロントマネージャー)
カップル
投稿日:2020/10/23
ガラガラにも関わらず、端っこの部屋で景観も最悪でGO TOでお安く泊まれたとは言え、正直がっかりしてしまいました。リピはないと思います…
返信日:2020/11/07
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。SPA&HOTEL舞浜ユーラシア 支配人
投稿日:2020/09/24
フロントが宿泊と日帰りに分かれているが、混んでおり説明も無かった為、間違って日帰りに並んでしまいやっと、順番回って来たが、宿泊の一番後ろに並び直された。GOTOキャンペーンで証明証も必要だが並んでいる最中に用意するよう説明あっても良いと思う。温泉、設備ままあまあだった。
返信日:2020/11/08
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご指摘の対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。SPA&HOTEL舞浜ユーラシア 支配人
投稿日:2020/02/10
チェックインの時、フロントの方が何を言っているか、分からなかった。ゆっくりはっきり言って欲しい。マスクをするなら特に…舞浜からのバスの運転手さんは感じは悪くなかったが、運転中(あー、首痛い…)等の独り言が多く.少し不安でした。
返信日:2020/12/02
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後、お客様が快適にご利用いただけるよう、サービス改善に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。(宿泊部 フロントマネージャー)
情報提供元:一休.com
投稿日:2019/10/04
部屋のバスルームに毛が残っていました。残念です。
50代
投稿日:2019/07/31
今回初めて利用させてもらいました。駅からのシャトルバスを利用しましたが、案内もなく、係の方が指示してくれることもなく、バスが到着したとたん、多くの方が乗りこもうとして、けがをするところでした。せっかく楽しい気持ちがかなしくなりました。
投稿日:2019/06/15
8ヶ月の子供との初めてのディズニー旅行で利用させていただきました。畳の部屋で子供もたくさんハイハイして楽しそうにしていました。しかし畳に5センチほどの枝のようなゴミ、食べ物のカス、髪の毛など色々なものが落ちていました…。掃除機のかけ忘れでしょうか?布団にも髪の毛が何本も付いていたり、シーツには血...
その他
投稿日:2018/12/18
フロントの対応はイマイチで対応は普通でしたが、終始不機嫌だったので低評価にしました。他の口コミにもありましたが、朝食のマグロは水浸しでイカはドロドロの腐りかけみたいなイカでした。コーヒーもホットが無くアイスコーヒーだけでした、朝食にはホットコーヒーがほしかった。
返信日:2018/12/25
このたびはご宿泊いただきまして、ありがとうございます。フロント対応では、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。また、貴重なご指摘ご意見、誠にありがとうございます。改善に向けて取り組んでまいります。どうか今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
宿泊と一緒にバスの駐車の予約をしたが、予約になっておらず、スタッフ同士がこちらに聞こえる声で「バスの予約しってる~」「知らない」とタメ口で会話していて気分が悪かった。温泉も写真で見るほど大きくなく、大きく分けて内風呂が大浴場とジャグジーの2か所サウナが数人しか入れない小さいものが1か所、露天風呂...
このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘の数々、たいへん申し訳なく存じ上げます。ご不快の思いをさせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。今後、改善に取り組んでいく所存でございます。貴重なご指摘ありがとうございました。
友人・グループ
投稿日:2018/12/17
何度か利用させていただいております。スタッフさんはとても感じが良くスパも素晴らしかったです。源泉掛け流しがあるので年配の連れも喜んでおりました。ディズニーも徒歩圏内にあり部屋からの眺めが良かったです。残念だったのは朝食ブッフェです。海鮮丼の刺身はドリップしてひたひたの水に浸かったマグロとイカのみ.....
返信日:2018/12/18
いつもご利用いただいており、誠にありがとうございます。スパをご堪能いただけまして、とても嬉しい限りでございます。ただ、ご朝食の件、誠に申し訳ございません。内容改善に向けて取り組んでまいります。どうか今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2018/11/28
ディズニーと温泉♨️と思い、予約しました。女湯の内風呂がアンモニア臭くてびっくりしました。お酒を入れるイベントだったからなのか?男湯は全く臭くなかったみたいです。疑問です。朝食付きが良かったのですが7時スタートだとディズニーに早めに行きたい人には無理だと思いました。
返信日:2018/12/04
このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。女性用内風呂の異臭の件、誠に申し訳ございません。内風呂と隣接しております施術室からの臭いと思われます。換気性能向上のため改修を実施する予定でございます。今後も、お客様からの貴重なご指摘・ご意見を頂戴しながら、サービス向上に努めていく所存でございます。どうかこれからもご愛顧賜りますよう、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
投稿日:2012/03/23
スパ棟9階、マリーナ側に宿泊しました。 マリーナと言うには程遠いビューの倉庫街が見えるのみ。 平日なのに、エレベーターは来ない、来ても満員、二台しかないエレベーターにはまちがいなく閉口します。 ホテルでは絶対なく、健康ランドです。 階段も見当たらず、10階テラスの非常階段に鍵が掛かっていました。有事...
投稿日:2021/01/18
今回 GOTOが停止になり取り直しの為予約させていただきました。 お部屋はビジネスホテルと思っていただければ納得できます。なにせSPAが良かったです。タオルもその都度提供してくださるし換気のせいかちょっと寒かったです。あと、オムツの子は湯船に入れないのでベビーバスがあると良いなと思います。
返信日:2021/01/18
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ご投稿の通り、コロナ禍におきまして飛沫感染予防の為、ホテルの通路及びスパエリア等にて可能な限りの換気を行っております、ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。(宿泊部フロントマネージャー)
投稿日:2021/01/03
温泉施設はまずまずであったが、朝夕のバイキングが酷い。特に夕食の際につけた飲み放題のグラスが小さいシングルグラスしかなく、非常に飲みにくくこのホテルは自社利益のみで顧客満足度の発想は無いのであろう。ディズニーシーに近くその立地だけで顧客が来たのでそれにあぐらをかいていて顧客視点の発想が無いのであろう...
返信日:2021/01/03
この度は、舞浜ユーラシアをご利用いただき誠にありがとうございます。夕食時のレストランにつきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。今回いただきましたご意見を真摯に受け止めさせていただき、今後お客様が快適にご利用いただけるホテルを目指して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
投稿日:2020/12/25
今回、3回目利用 冬利用初めて、GOTOキャンペーン利用リーズナブルな価格で良かった。部屋も広く、トイレと浴槽が別々、ソファーもゆったりグッドでした。残念な点露天風呂、43度、外気温が低いので、中々温まれず、出られなかった、寝湯は、ほぼ水、とても寝られません、ジャグジーバスも低め、サウナは、3...
返信日:2020/12/27
いつも舞浜ユーラシアをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋をお気に召していただけたご様子で、何よりでございます。しかしながら寝湯・ジャグジーバスの温度が低く、ご満足していただけなく申し訳ございません。今後もスタッフ一同、お客様が快適にご利用いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
429件中 1~20件
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aik********さんのコメント
女性
30代
家族旅行
投稿日:2020/11/13
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ディズニーランドの帰りに宿泊しました。お部屋に温泉がついている部屋で ゆっくり入れてよかったです。部屋から ディズニーシーやランドも見れて 子どもも喜んでいました。アメニティは必要最低限で、女性用の化粧水などのものは全くなかったのでもっていったのがあってよかったです。一つ残念なことは、チェックアウト...
SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答
返信日:2020/11/14
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
また、化粧水に関しては、現状では大浴場女性用更衣室に設置してありますのでそちらをご利用いただいておりますが、お部屋に関しての設置はご意見を参考にさせていただきたいと思います。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
SPA&HOTEL舞浜ユーラシア 支配人
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施設から返信あり
i*e*b*a*nさんのコメント
男性
60代以上
家族旅行
投稿日:2018/09/05
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ホテル棟6階でした。禁煙の部屋でしたが、部屋が少しタバコ臭かった。廊下は喫煙所かと思うほどタバコ臭かった。禁煙と喫煙の部屋が混在してる?らしい。フロア毎に分けて欲しい。そうしないと禁煙の部屋を取る意味がない。部屋のお茶パックに長い髪の毛が絡まっていて気持ち悪かった。こんな不衛生なお茶飲む気にならない...
SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答
返信日:2018/09/12
このたびはご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用に際しまして、数々の不手際など、たいへんご不快な念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。
今後、頂戴いたしましたご指摘ご意見をもとに、サービスの向上に努めていく所存でございます。
どうかこれからもご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
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施設から返信あり
s*n*a*e*6*0*iさんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2017/12/24
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朝のスパの受付が8時だという説明がなく5分オーバーで入れませんでした。
また食べ物や飲み物もスパの受付と一緒の列で普通別じゃないの?のと他のお客さんも怒り爆発していました。
改善してほしいものです。
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k*z*_*a*pさんのコメント
投稿日:2011/11/13
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最上階の部屋でしたが、屋上に、給湯設備?か何かあるのか、コンプレッサーの重低音が、深夜も響き、煩くてちっとも休めなかった。 かなり気になる音です。 他はとても満足ですが、ホテル=休むという本来の目的がまったく得られなかったので、トータルとしてはかなり不満です。
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abe********さんのコメント
女性
30代
お子様連れ
投稿日:2021/02/12
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オンラインで支払いをしていたのにも関わらずチェックイン時に支払いを求められてびっくり。メールを見せて払った旨を伝えましたが、こちらの顔も見ずに「ああそうですか」という態度で最初から不信感を感じました。また朝風呂が入れずに本当に残念でした。
SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答
返信日:2021/02/13
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
チェックインの際にお客様へご不快の念を与えてしまいました事、先ずは心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時通常は、パソコン画面にて「決済済み」の表示を確認致しております。しかしながら今回は係りが確認を怠ったものと判明いたしました。
当日担当したスタッフへ伝え、今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って接客し、態度を改めるよう指導致しますので、今回は何卒ご容赦頂きますと幸いでございます。
また、せっかくお泊りに来ていただいたにも関わらず、朝風呂が利用できない期間でございました事、重ねてお詫び申し上げます。
現在スパエリア内での修繕工事を昨年より計画的に進めており、今月末には終了の予定でございますので、お客様のご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
どうかこれに懲りませず、再度当ホテルのご利用を従業員一同お待ち致しております。
(宿泊部フロントマネージャー)
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施設から返信あり
vaz********さんのコメント
女性
40代
お子様連れ
投稿日:2020/11/15
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コロナ禍なので仕方ないのかもしれませんが、〇〇風呂となっていても扉が開いていて暖かくもなくなんの意味もないお風呂がいっぱいあり、がっかりしました。いろいろなお風呂を楽しみにここのホテルを選んだのに。
SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答
返信日:2020/11/16
この度は、舞浜ユーラシアをご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂の件で、お客様には、残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様が満足しご利用いただけるよう、これまで以上にサービス強化に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いします。
(宿泊部 フロントマネージャー)
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施設から返信あり
nat********さんのコメント
女性
40代
カップル
投稿日:2020/10/23
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ガラガラにも関わらず、端っこの部屋で景観も最悪で
GO TOでお安く泊まれたとは言え、正直がっかりしてしまいました。リピはないと思います…
SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答
返信日:2020/11/07
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。
SPA&HOTEL舞浜ユーラシア 支配人
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施設から返信あり
jnm********さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2020/09/24
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フロントが宿泊と日帰りに分かれているが、混んでおり説明も無かった為、間違って日帰りに並んでしまいやっと、順番回って来たが、宿泊の一番後ろに並び直された。GOTOキャンペーンで証明証も必要だが並んでいる最中に用意するよう説明あっても良いと思う。
温泉、設備ままあまあだった。
SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答
返信日:2020/11/08
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご指摘の対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
SPA&HOTEL舞浜ユーラシア 支配人
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/02/10
チェックインの時、フロントの方が何を言っているか、分からなかった。ゆっくりはっきり言って欲しい。マスクをするなら特に…
舞浜からのバスの運転手さんは感じは悪くなかったが、運転中(あー、首痛い…)等の独り言が多く.少し不安でした。
SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答
返信日:2020/12/02
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後、お客様が快適にご利用いただけるよう、サービス改善に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。(宿泊部 フロントマネージャー)
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情報提供元:一休.com
aka********さんのコメント
男性
40代
カップル
投稿日:2019/10/04
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部屋のバスルームに毛が残っていました。残念です。
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m*e*a*a*yさんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2019/07/31
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今回初めて利用させてもらいました。駅からのシャトルバスを利用しましたが、案内もなく、係の方が指示してくれることもなく、バスが到着したとたん、多くの方が乗りこもうとして、けがをするところでした。せっかく楽しい気持ちがかなしくなりました。
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b*t*e*_*w*e*3*3*7*さんのコメント
女性
30代
お子様連れ
投稿日:2019/06/15
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8ヶ月の子供との初めてのディズニー旅行で利用させていただきました。畳の部屋で子供もたくさんハイハイして楽しそうにしていました。
しかし畳に5センチほどの枝のようなゴミ、食べ物のカス、髪の毛など色々なものが落ちていました…。掃除機のかけ忘れでしょうか?
布団にも髪の毛が何本も付いていたり、シーツには血...
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y*n*_*l*gさんのコメント
男性
40代
その他
投稿日:2018/12/18
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フロントの対応はイマイチで対応は普通でしたが、終始不機嫌だったので低評価にしました。
他の口コミにもありましたが、朝食のマグロは水浸しでイカはドロドロの腐りかけみたいなイカでした。
コーヒーもホットが無くアイスコーヒーだけでした、朝食にはホットコーヒーがほしかった。
SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答
返信日:2018/12/25
このたびはご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
フロント対応では、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
また、貴重なご指摘ご意見、誠にありがとうございます。改善に向けて取り組んでまいります。
どうか今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
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施設から返信あり
y*n*_*l*gさんのコメント
男性
40代
その他
投稿日:2018/12/18
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宿泊と一緒にバスの駐車の予約をしたが、予約になっておらず、スタッフ同士がこちらに聞こえる声で「バスの予約しってる~」「知らない」とタメ口で会話していて気分が悪かった。
温泉も写真で見るほど大きくなく、大きく分けて内風呂が大浴場とジャグジーの2か所サウナが数人しか入れない小さいものが1か所、露天風呂...
SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答
返信日:2018/12/25
このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘の数々、たいへん申し訳なく存じ上げます。ご不快の思いをさせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。
今後、改善に取り組んでいく所存でございます。
貴重なご指摘ありがとうございました。
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施設から返信あり
t*r*2*o*uさんのコメント
女性
30代
友人・グループ
投稿日:2018/12/17
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何度か利用させていただいております。スタッフさんはとても感じが良くスパも素晴らしかったです。源泉掛け流しがあるので年配の連れも喜んでおりました。ディズニーも徒歩圏内にあり部屋からの眺めが良かったです。残念だったのは朝食ブッフェです。海鮮丼の刺身はドリップしてひたひたの水に浸かったマグロとイカのみ.....
SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答
返信日:2018/12/18
いつもご利用いただいており、誠にありがとうございます。
スパをご堪能いただけまして、とても嬉しい限りでございます。
ただ、ご朝食の件、誠に申し訳ございません。内容改善に向けて取り組んでまいります。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
y*k*k*t*0*0*さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2018/11/28
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ディズニーと温泉♨️と思い、予約しました。女湯の内風呂がアンモニア臭くてびっくりしました。お酒を入れるイベントだったからなのか?男湯は全く臭くなかったみたいです。疑問です。朝食付きが良かったのですが7時スタートだとディズニーに早めに行きたい人には無理だと思いました。
SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答
返信日:2018/12/04
このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
女性用内風呂の異臭の件、誠に申し訳ございません。内風呂と隣接しております施術室からの臭いと思われます。換気性能向上のため改修を実施する予定でございます。
今後も、お客様からの貴重なご指摘・ご意見を頂戴しながら、サービス向上に努めていく所存でございます。
どうかこれからもご愛顧賜りますよう、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
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施設から返信あり
k*z*y*m*さんのコメント
投稿日:2012/03/23
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スパ棟9階、マリーナ側に宿泊しました。 マリーナと言うには程遠いビューの倉庫街が見えるのみ。 平日なのに、エレベーターは来ない、来ても満員、二台しかないエレベーターにはまちがいなく閉口します。 ホテルでは絶対なく、健康ランドです。 階段も見当たらず、10階テラスの非常階段に鍵が掛かっていました。有事...
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kv2********さんのコメント
女性
50代
お子様連れ
投稿日:2021/01/18
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今回 GOTOが停止になり取り直しの為予約させていただきました。 お部屋はビジネスホテルと思っていただければ納得できます。なにせSPAが良かったです。タオルもその都度提供してくださるし換気のせいかちょっと寒かったです。あと、オムツの子は湯船に入れないのでベビーバスがあると良いなと思います。
SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答
返信日:2021/01/18
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご投稿の通り、コロナ禍におきまして飛沫感染予防の為、ホテルの通路及びスパエリア等にて可能な限りの換気を行っております、ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
(宿泊部フロントマネージャー)
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施設から返信あり
big********さんのコメント
男性
60代以上
家族旅行
投稿日:2021/01/03
ログインして違反報告する
温泉施設はまずまずであったが、朝夕のバイキングが酷い。特に夕食の際につけた飲み放題のグラスが小さいシングルグラスしかなく、非常に飲みにくくこのホテルは自社利益のみで顧客満足度の発想は無いのであろう。ディズニーシーに近くその立地だけで顧客が来たのでそれにあぐらをかいていて顧客視点の発想が無いのであろう...
SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答
返信日:2021/01/03
この度は、舞浜ユーラシアをご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食時のレストランにつきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止めさせていただき、今後お客様が快適にご利用いただけるホテルを目指して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
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施設から返信あり
iso********さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2020/12/25
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今回、3回目利用 冬利用初めて、GOTOキャンペーン利用リーズナブルな価格で良かった。
部屋も広く、トイレと浴槽が別々、ソファーもゆったりグッドでした。
残念な点
露天風呂、43度、外気温が低いので、中々温まれず、出られなかった、寝湯は、ほぼ水、とても寝られません、ジャグジーバスも低め、サウナは、3...
SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答
返信日:2020/12/27
いつも舞浜ユーラシアをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋をお気に召していただけたご様子で、何よりでございます。
しかしながら寝湯・ジャグジーバスの温度が低く、ご満足していただけなく
申し訳ございません。
今後もスタッフ一同、お客様が快適にご利用いただけるホテルを目指して
参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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施設から返信あり