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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

SPA&HOTEL舞浜ユーラシア

千葉県浦安市千鳥13-20地図

売れ筋ランキング9位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

7,312

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総合評価

4.25

02月28日00:40更新

458件

408人が満足と
評価しています。

aik********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/13

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ディズニーランドの帰りに宿泊しました。お部屋に温泉がついている部屋で ゆっくり入れてよかったです。部屋から ディズニーシーやランドも見れて 子どもも喜んでいました。アメニティは必要最低限で、女性用の化粧水などのものは全くなかったのでもっていったのがあってよかったです。一つ残念なことは、チェックアウト...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【新館】期間限定おすすめ価格で!温泉ビューバス付き客室プラン<素泊まり>

SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答

返信日:2020/11/14

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
また、化粧水に関しては、現状では大浴場女性用更衣室に設置してありますのでそちらをご利用いただいておりますが、お部屋に関しての設置はご意見を参考にさせていただきたいと思います。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
SPA&HOTEL舞浜ユーラシア 支配人

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施設から返信あり

i*e*b*a*nさんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/09/05

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ホテル棟6階でした。禁煙の部屋でしたが、部屋が少しタバコ臭かった。廊下は喫煙所かと思うほどタバコ臭かった。禁煙と喫煙の部屋が混在してる?らしい。フロア毎に分けて欲しい。そうしないと禁煙の部屋を取る意味がない。部屋のお茶パックに長い髪の毛が絡まっていて気持ち悪かった。こんな不衛生なお茶飲む気にならない...

  • 宿泊日2018/09/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットだからこそお得にステイ<朝食付>

SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答

返信日:2018/09/12

このたびはご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用に際しまして、数々の不手際など、たいへんご不快な念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。
今後、頂戴いたしましたご指摘ご意見をもとに、サービスの向上に努めていく所存でございます。
どうかこれからもご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

s*n*a*e*6*0*iさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/12/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

朝のスパの受付が8時だという説明がなく5分オーバーで入れませんでした。
また食べ物や飲み物もスパの受付と一緒の列で普通別じゃないの?のと他のお客さんも怒り爆発していました。
改善してほしいものです。

  • 宿泊日2017/12/23
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 ホテルユーラシア カジュアルツイン26平米 禁煙 お約束プラン

k*z*_*a*pさんのコメント

投稿日:2011/11/13

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

最上階の部屋でしたが、屋上に、給湯設備?か何かあるのか、コンプレッサーの重低音が、深夜も響き、煩くてちっとも休めなかった。 かなり気になる音です。 他はとても満足ですが、ホテル=休むという本来の目的がまったく得られなかったので、トータルとしてはかなり不満です。

  • 宿泊日2011/11/11
  • 宿泊プラン【期間限定!感動プライスプラン】禁煙スーペリアツイン41平米 2〜4名/食事なし

abe********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/02/12

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

オンラインで支払いをしていたのにも関わらずチェックイン時に支払いを求められてびっくり。メールを見せて払った旨を伝えましたが、こちらの顔も見ずに「ああそうですか」という態度で最初から不信感を感じました。また朝風呂が入れずに本当に残念でした。

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランチェックアウト後もご入浴 宿泊セットプラン<朝食付き>

SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答

返信日:2021/02/13

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
チェックインの際にお客様へご不快の念を与えてしまいました事、先ずは心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時通常は、パソコン画面にて「決済済み」の表示を確認致しております。しかしながら今回は係りが確認を怠ったものと判明いたしました。
当日担当したスタッフへ伝え、今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って接客し、態度を改めるよう指導致しますので、今回は何卒ご容赦頂きますと幸いでございます。
また、せっかくお泊りに来ていただいたにも関わらず、朝風呂が利用できない期間でございました事、重ねてお詫び申し上げます。
現在スパエリア内での修繕工事を昨年より計画的に進めており、今月末には終了の予定でございますので、お客様のご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
どうかこれに懲りませず、再度当ホテルのご利用を従業員一同お待ち致しております。
(宿泊部フロントマネージャー)

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施設から返信あり

vaz********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/15

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

コロナ禍なので仕方ないのかもしれませんが、〇〇風呂となっていても扉が開いていて暖かくもなくなんの意味もないお風呂がいっぱいあり、がっかりしました。いろいろなお風呂を楽しみにここのホテルを選んだのに。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン車でGo!【期間限定】駐車場セットプラン<素泊まり>

SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答

返信日:2020/11/16

この度は、舞浜ユーラシアをご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂の件で、お客様には、残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様が満足しご利用いただけるよう、これまで以上にサービス強化に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いします。
(宿泊部 フロントマネージャー)

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施設から返信あり

nat********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/23

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

ガラガラにも関わらず、端っこの部屋で景観も最悪で
GO TOでお安く泊まれたとは言え、正直がっかりしてしまいました。リピはないと思います…

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン早目の9時チェックアウト お部屋おまかせ<素泊まり>

SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答

返信日:2020/11/07

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。
SPA&HOTEL舞浜ユーラシア 支配人

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施設から返信あり

jnm********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/24

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントが宿泊と日帰りに分かれているが、混んでおり説明も無かった為、間違って日帰りに並んでしまいやっと、順番回って来たが、宿泊の一番後ろに並び直された。GOTOキャンペーンで証明証も必要だが並んでいる最中に用意するよう説明あっても良いと思う。
温泉、設備ままあまあだった。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 旅!旅!サンデー<朝食付>

SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答

返信日:2020/11/08

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご指摘の対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
SPA&HOTEL舞浜ユーラシア 支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/02/10

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインの時、フロントの方が何を言っているか、分からなかった。ゆっくりはっきり言って欲しい。マスクをするなら特に…
舞浜からのバスの運転手さんは感じは悪くなかったが、運転中(あー、首痛い…)等の独り言が多く.少し不安でした。

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン早目の9時チェックアウト お部屋おまかせ<素泊まり>

SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答

返信日:2020/12/02

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後、お客様が快適にご利用いただけるよう、サービス改善に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。(宿泊部 フロントマネージャー)

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aka********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/10/04

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋のバスルームに毛が残っていました。残念です。

  • 宿泊日2019/10/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベルアワード2019受賞記念】特別料金&ポイント最大10倍!~素泊まり~

m*e*a*a*yさんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/07/31

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回初めて利用させてもらいました。駅からのシャトルバスを利用しましたが、案内もなく、係の方が指示してくれることもなく、バスが到着したとたん、多くの方が乗りこもうとして、けがをするところでした。せっかく楽しい気持ちがかなしくなりました。

  • 宿泊日2019/07/28
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【早割30】連泊シークレットプラン!ポイント最大12倍でお得にステイ<朝食付き>

b*t*e*_*w*e*3*3*7*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/06/15

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備3

8ヶ月の子供との初めてのディズニー旅行で利用させていただきました。畳の部屋で子供もたくさんハイハイして楽しそうにしていました。
しかし畳に5センチほどの枝のようなゴミ、食べ物のカス、髪の毛など色々なものが落ちていました…。掃除機のかけ忘れでしょうか?
布団にも髪の毛が何本も付いていたり、シーツには血...

  • 宿泊日2019/06/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【新館】温泉ビューバス付客室 <素泊まり>

y*n*_*l*gさんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2018/12/18

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

フロントの対応はイマイチで対応は普通でしたが、終始不機嫌だったので低評価にしました。

他の口コミにもありましたが、朝食のマグロは水浸しでイカはドロドロの腐りかけみたいなイカでした。
コーヒーもホットが無くアイスコーヒーだけでした、朝食にはホットコーヒーがほしかった。

  • 宿泊日2018/12/15
  • 利用人数大人9名子供4名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットだからこそお得にステイ<朝食付>

SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答

返信日:2018/12/25

このたびはご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
フロント対応では、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
また、貴重なご指摘ご意見、誠にありがとうございます。改善に向けて取り組んでまいります。
どうか今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

y*n*_*l*gさんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2018/12/18

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

宿泊と一緒にバスの駐車の予約をしたが、予約になっておらず、スタッフ同士がこちらに聞こえる声で「バスの予約しってる~」「知らない」とタメ口で会話していて気分が悪かった。

温泉も写真で見るほど大きくなく、大きく分けて内風呂が大浴場とジャグジーの2か所サウナが数人しか入れない小さいものが1か所、露天風呂...

  • 宿泊日2018/12/15
  • 利用人数大人5名子供1名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットだからこそお得にステイ<朝食付>

SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答

返信日:2018/12/25

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘の数々、たいへん申し訳なく存じ上げます。ご不快の思いをさせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。
今後、改善に取り組んでいく所存でございます。
貴重なご指摘ありがとうございました。

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施設から返信あり

t*r*2*o*uさんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2018/12/17

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か利用させていただいております。スタッフさんはとても感じが良くスパも素晴らしかったです。源泉掛け流しがあるので年配の連れも喜んでおりました。ディズニーも徒歩圏内にあり部屋からの眺めが良かったです。残念だったのは朝食ブッフェです。海鮮丼の刺身はドリップしてひたひたの水に浸かったマグロとイカのみ.....

  • 宿泊日2018/11/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 旅!旅!サンデー<朝食付>

SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答

返信日:2018/12/18

いつもご利用いただいており、誠にありがとうございます。
スパをご堪能いただけまして、とても嬉しい限りでございます。
ただ、ご朝食の件、誠に申し訳ございません。内容改善に向けて取り組んでまいります。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

y*k*k*t*0*0*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/11/28

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

ディズニーと温泉♨️と思い、予約しました。女湯の内風呂がアンモニア臭くてびっくりしました。お酒を入れるイベントだったからなのか?男湯は全く臭くなかったみたいです。疑問です。朝食付きが良かったのですが7時スタートだとディズニーに早めに行きたい人には無理だと思いました。

  • 宿泊日2018/11/26
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットだからこそお得にステイ<素泊まり>

SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答

返信日:2018/12/04

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
女性用内風呂の異臭の件、誠に申し訳ございません。内風呂と隣接しております施術室からの臭いと思われます。換気性能向上のため改修を実施する予定でございます。
今後も、お客様からの貴重なご指摘・ご意見を頂戴しながら、サービス向上に努めていく所存でございます。
どうかこれからもご愛顧賜りますよう、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

k*z*y*m*さんのコメント

投稿日:2012/03/23

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

スパ棟9階、マリーナ側に宿泊しました。 マリーナと言うには程遠いビューの倉庫街が見えるのみ。 平日なのに、エレベーターは来ない、来ても満員、二台しかないエレベーターにはまちがいなく閉口します。 ホテルでは絶対なく、健康ランドです。 階段も見当たらず、10階テラスの非常階段に鍵が掛かっていました。有事...

  • 宿泊日2012/03/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(期間限定【注目!◎◎】☆スパ棟☆パークサイドルーム【禁煙】)

kv2********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/01/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回 GOTOが停止になり取り直しの為予約させていただきました。 お部屋はビジネスホテルと思っていただければ納得できます。なにせSPAが良かったです。タオルもその都度提供してくださるし換気のせいかちょっと寒かったです。あと、オムツの子は湯船に入れないのでベビーバスがあると良いなと思います。

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人8名(4室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食と朝食がセットのうれしいお食事付きプラン<2食付>

SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答

返信日:2021/01/18

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご投稿の通り、コロナ禍におきまして飛沫感染予防の為、ホテルの通路及びスパエリア等にて可能な限りの換気を行っております、ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
(宿泊部フロントマネージャー)

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施設から返信あり

big********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

温泉施設はまずまずであったが、朝夕のバイキングが酷い。特に夕食の際につけた飲み放題のグラスが小さいシングルグラスしかなく、非常に飲みにくくこのホテルは自社利益のみで顧客満足度の発想は無いのであろう。ディズニーシーに近くその立地だけで顧客が来たのでそれにあぐらをかいていて顧客視点の発想が無いのであろう...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】お腹いっぱい食べ放題 夕食も朝食もバイキングプラン<2食付>

SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答

返信日:2021/01/03

この度は、舞浜ユーラシアをご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食時のレストランにつきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止めさせていただき、今後お客様が快適にご利用いただけるホテルを目指して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

iso********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/25

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回、3回目利用 冬利用初めて、GOTOキャンペーン利用リーズナブルな価格で良かった。
部屋も広く、トイレと浴槽が別々、ソファーもゆったりグッドでした。
残念な点
露天風呂、43度、外気温が低いので、中々温まれず、出られなかった、寝湯は、ほぼ水、とても寝られません、ジャグジーバスも低め、サウナは、3...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン車でGo!【期間限定】駐車場セットプラン<素泊まり>

SPA&HOTEL舞浜ユーラシアからの返答

返信日:2020/12/27

いつも舞浜ユーラシアをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋をお気に召していただけたご様子で、何よりでございます。
しかしながら寝湯・ジャグジーバスの温度が低く、ご満足していただけなく
申し訳ございません。
今後もスタッフ一同、お客様が快適にご利用いただけるホテルを目指して
参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

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