kam********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/01/07

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備4

通路やエレベーターが寒かった。
大浴場良かったです。朝食だけですが美味しかった特にフレンチトースト。

宿泊日2020/01/06
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【会員限定】【早期割60】【新館】早めの予約がお得！ポイント最大12倍！　朝食付き

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wri********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/01/07

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5

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備4

コスパがとても良いです。立地や部屋や温泉も良く、朝ごはんも子供から大人まで大満足でした。
強いて言えば売店の軽食がもう少し充実していると良いです。総合的にとても良いホテルで次回も是非利用したいです。

宿泊日2020/01/05
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【会員限定】11月以降のご宿泊者様限定！シークレットだからこそお得にステイ＜朝食付＞

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hid********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/07

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂5
施設・設備4

久々に伺いましたが、フロントの場所が変わっていて1階から分かりづらいです。新館の部屋はシンプルですが、広々としていて快適に過ごせました。スパも満足、何と言っても朝食が素晴らしい。質、品数、美味しさ、全て最高でした。また伺います‼︎

宿泊日2020/01/05
利用人数大人4名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】【新館】ポイント最大15倍！ゾロ目の日＜朝食付＞

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ule********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/01/06

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事3
バス・お風呂4
施設・設備5

ディズニーシーへの家族旅行で、連泊で利用させていただきました。シーまでは歩いて行ける距離だったのでとても便利で…父は疲れた時にホテルに戻って休んだりしていました(笑)
また、歩き疲れて帰ってきたときの温泉が最高で、気持ちよかったです！ただ、脱衣所のロッカーが狭く使いずらいのと、温泉に行くまでの階段・...

宿泊日2020/01/03
利用人数大人3名（1室）
食事食事無
宿泊プランスタンダードプラン　＜素泊まり＞

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/05

4

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂3
施設・設備5

ディズニーへ行くのに宿泊しました。近くて便利でした！食事も年越し蕎麦が食べれたし、お土産屋さんもたくさんあって楽しかったですが…
お風呂がちょっとぬるかったのが残念でした。露天風呂はお風呂に浸かっていても寒かったです。

宿泊日2019/12/31
利用人数4名（1室）
食事食事無
宿泊プランスタンダードプラン　＜素泊まり＞

ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ舞浜ユーラシアからの返答

返信日：2020/12/02

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと大変失礼いたしました。
温度管理等再度見直して改善してまいります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
SPA&HOTEL舞浜ユーラシア宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

bam********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/01/04

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3

接客・サービス1
客室・アメニティ3
食事2
バス・お風呂3
施設・設備3

チェックインのフロントが初利用ということを確認したにもかかわらず説明不足でした。両隣の人と比べても不親切でしたし、朝食付きなのに案内もされず朝食券ももらえず、後からもらいに行きました。
館内の自動ドアにルームキーをかざすことも説明されず、ドアが開かず反対から人がきて理解しました。自動ドア自体にももっ...

宿泊日2020/01/02
利用人数大人3名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍旅！旅！サンデー＜朝食付＞

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/03

4

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事-
バス・お風呂5
施設・設備4

ユーラシアルームを3名で宿泊したのですが、3名では狭かったです。前々回がバルコニーコーナールームで3名でとても広かったので、仕方ないとは思います。
接客ですが、3名宿泊なのでルームキーを3枚お願いすると、嫌な顔をされ、無くしたら3000円いります、と言われました。
紛失すればお金がかかるのはわかりま...

宿泊日2019/12/31
利用人数3名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【会員限定】【早割30】連泊シークレットプラン！ポイント最大12倍でお得にステイ＜素泊まり＞

ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ舞浜ユーラシアからの返答

返信日：2020/12/02

日頃は舞浜ユーラシアをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
接客対応で大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変失礼いたしました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、スタッフ教育をすると共に改善をいたします。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
SPA&HOTEL舞浜ユーラシア宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

pet********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/01/02

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事-
バス・お風呂5
施設・設備5

アメニティも充実していてお風呂にタオルが何枚も置いてあり助かりました。露天風呂も気持ち良かったです

宿泊日2019/12/31
利用人数大人2名（1室）
食事食事無
宿泊プランスタンダードプラン　＜素泊まり＞

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yos********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/01/01

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4

接客・サービス2
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂5
施設・設備4

スタッフの中に外国の方もいたが接客に問題はなかったが、日本人が説明など気がきかなく説明不足な点を感じた。周辺の道を聞いたらわからないのか答えが出てこなかった。近くのことだったので残念でした。

宿泊日2019/12/27
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【Yahoo！トラベルアワード2019受賞記念】特別料金＆ポイント最大10倍！～朝食付き～

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ari********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/01

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事-
バス・お風呂5
施設・設備4

ディズニーシーで遊んだ後に家族5人で利用させていただきました。とにかく歩いた1日でしたので.スパには助かりました。ベッドも5人別々でしたので、ゆっくり寝ることができました。子供たちの成長を改めて感じさせてもらえました。施設も新しく、スタッフの方も気分良く、大変満足しました。今回は食事をしていないので...

宿泊日2019/12/29
利用人数大人5名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【新館】ファミリープラン　家族やグループ旅行に　定員5名様の広々客室

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sak********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/30

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂4
施設・設備5

2回目の利用です。
前回は、本館でしたので今回は、新館の広い部屋を選らばさせてもらいました。
家族4人、広々とゆっくりくつろげました。
お風呂も、混雑なくゆっくりくつろげました。
施設の清掃も、隅々まで行き届いていました。
館内の売店も、品数が豊富でした。
清掃係の方の挨拶も、笑顔で朝から気持ちが良...

宿泊日2019/12/27
利用人数大人4名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【会員限定】【早期割60】【新館】早めの予約がお得！ポイント最大12倍！　素泊まり

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tak********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/12/28

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4

接客・サービス3
客室・アメニティ4
食事-
バス・お風呂5
施設・設備4

TDL近くのホテルとして、とてもよかったと思います。歩いてTDLはしんどいと思いますが、舞浜南口まで15分おきぐらいで送迎バスがありますので、なにも不便を感じませんでした。ただ、受付が３階になるので、はじめホテルに着いた時にどこに行けばよいのか、スタッフさんもいなかったので分からなかったのですが、慣...

宿泊日2019/12/25
利用人数大人3名（1室）
食事食事無
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poo********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/27

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4

接客・サービス3
客室・アメニティ3
食事-
バス・お風呂2
施設・設備3

無料の水(ペットボトル)を１人１本用意してくださっていました。
ベッドがエアウェイブでした。寝心地はイマイチで寝不足になりましたが普段できない経験ができ良かったです。

宿泊日2019/12/25
利用人数大人2名（1室）
食事食事無
宿泊プラン早目の9時チェックアウト　お部屋おまかせ＜素泊まり＞

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kao********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/12/22

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂5
施設・設備4

スパがとても良かったです。客室も大変キレイでした。スパと食事処の一部が、裸足でないと入場できないのが残念でした。ご飯を頂くレストラン内はスリッパで歩きたいです。食べ物が落ちていたりしたら踏みたくないので。そこを改善していただけると完璧です。

宿泊日2019/12/20
宿泊プラン【１１～１２月期間限定！】☆クリスマス☆お得な宿泊プラン／食事なし

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kug********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/12/21

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5

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備4

ディズニーで利用させて頂きました。
2日間とも気持ち良く過ごせましたがました。
部屋も充分な広さ、部屋着は、大きい方ならチェックイン時にフロントで大きいサイズと伝えるともらえます。
＊変更してもらうのにフロント行かなくては行けないので
館内は部屋着とサンダルで歩き回れるのも助かります。
大浴場は、歩...

宿泊日2019/12/18
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
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red********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/12/20

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ2
食事2
バス・お風呂4
施設・設備3

アメニティは部屋にも有るとありがたいです。
スパを利用しない、できない場合の時不便でした。
食事は冷凍品ご多かったと思います。

宿泊日2019/12/18
利用人数大人2名（1室）
食事食事無
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usa********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/19

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5

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂5
施設・設備4

ディズニーの前泊で利用しました。
とにかくお風呂が気持ち良かったです！
バスタオルも使い放題でgood。
部屋は新館だったので新しくて綺麗でした。
フロントの方も親切でした。

宿泊日2019/12/15
利用人数大人2名（1室）
食事食事無
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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/16

4

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事-
バス・お風呂4
施設・設備4

良かったと思います。

宿泊日2019/12/14
利用人数2名（1室）
食事食事無
宿泊プランスタンダードプラン　＜素泊まり＞

ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ舞浜ユーラシアからの返答

返信日：2020/12/02

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
SPA&HOTEL舞浜ユーラシア宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

fir********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/12/12

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事-
バス・お風呂4
施設・設備4

ディズニーシーから歩いて行きました。天気が良かったので荷物があっても大丈夫でした。新館にしたのですが、やはりフロントや大浴場に行くのが少々面倒。次の機会があれば本館に泊まりたい。温泉やサウナはとても気持ち良かったです。売店も助かりました。夜には品薄になっているようでしたので早めの購入がおすすめ。部屋...

宿泊日2019/12/08
利用人数大人2名（1室）
食事食事無
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/11

3

接客・サービス3
客室・アメニティ3
食事3
バス・お風呂3
施設・設備3

近場でゆっくりお風呂に入って母との時間を過ごすためにいつも利用しています。とてもゆっくりと手軽に温泉が楽しめるのでまた利用したいとおもいます。

宿泊日2019/12/08
利用人数2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【会員限定】11月以降のご宿泊者様限定！シークレットだからこそお得にステイ＜朝食付＞

ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ舞浜ユーラシアからの返答

返信日：2020/12/02

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
SPA&HOTEL舞浜ユーラシア宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ舞浜ユーラシア

総合評価

kam********さんのコメント

wri********さんのコメント

hid********さんのコメント

ule********さんのコメント

一休.comユーザーさんのコメント

bam********さんのコメント

一休.comユーザーさんのコメント

pet********さんのコメント

yos********さんのコメント

ari********さんのコメント

sak********さんのコメント

tak********さんのコメント

poo********さんのコメント

kao********さんのコメント

kug********さんのコメント

red********さんのコメント

usa********さんのコメント

一休.comユーザーさんのコメント

fir********さんのコメント

一休.comユーザーさんのコメント