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富士レークホテルの口コミ

富士レークホテル

山梨県南都留郡富士河口湖町船津1番地 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

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総合評価

4.39

06月05日00:33更新

192件

176人が満足と
評価しています。

179件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても快適に過ごせました。
    富士山が見える広いお部屋にアップグレードして頂き、ありがとうございました。
    お天気に恵まれて、夕方も朝も富士山がお部屋から見れ素晴らしかったです。
    朝食会場も、富士山が目の前の席で余計に美味しく感じました。
    特に焼き立てのクロワッサンが美味しかったです。
    晩御飯は、お刺身がち...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

    富士レークホテルからの返答返信日:2020/04/01

    この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    このような時期にお出かけ頂き重ねてお礼申し上げます。
    ご宿泊日当日は富士山をご覧頂けたとのこと、何よりでございました。
    朝食会場からの富士山と河口湖の眺めが当館の自慢の一つでもあり、まさに景色も料理の一品と言えると思います。
    また、朝食でご用意しているパンは全て当館のパン職人が粉から作りあげており、多くのお客様からご好評を頂いております。
    ご夕食につきましては、お客様のご期待に沿えない点があり申し訳ございませんでした。
    お客様から頂いたご意見を担当者と共有し、今後のサービス向上につなげて参ります。
    またの機会がございましたら、kyon999様のご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も広々としていて、お風呂も気持ちよくて、お食事もビーフシチューにすき焼きってどうなんだろうと思いましたが、ビーフシチューは伝統のお味ということで、比較的あっさりとしていて、両方楽しめました。スタッフの方々も皆さん感じよくて、広いロビーでゆったりとお茶を楽しむことができました。ちょうど何もない季...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!露天風呂付客室に泊まる 夕食は個室食事処にてご用意

    富士レークホテルからの返答返信日:2020/04/01

    この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    このような時期に河口湖に足をお運び頂き重ねてお礼申し上げます。
    今回のご旅行で温泉とお食事をお楽しみ頂けたのであれば幸いでございます。
    お食事に含まれる『ビーフシチュー』は1932年の創業当時のレシピを元に、今の時代に合うようにアレンジしながら丁寧にお作りしております。
    和会席のコース料理ではございますが、当館イチオシの一品でございます。
    富士山は四季折々、色々な姿を見せてくれますので、いつお越し頂いてもお楽しみ頂けると思います。
    この騒動が落ち着いた折には、ぜひ河口湖へお出かけください。
    Frenchtomato様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fuj********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ対策もしっかりされていました。又翌日帰る日に、大雪の為ノーマルタイヤで来ていたので⁉️帰れなくて困っていた所、スタッフの皆さんの温かい対応にとても嬉しく思いました。本当に良い思い出を子供達とつくる事が出来ました。

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一般客室 1泊2食付きの基本プラン】

    富士レークホテルからの返答返信日:2020/04/05

    この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    このような時期にお出かけ頂き重ねてお礼申し上げます。
    当日は、季節外れの積雪でご苦労されたことと思います。
    無事にお帰り頂けたようで何よりでございました。
    色々な意味で思い出に残るご旅行となりましたね。
    今後もサービス向上に努めて参りますので、
    またの機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急きょ思い立ち、当日に予約をして伺いました。
    全体的な感想としては大大大満足でした!
    ぜひまたお伺いをしたいです。

    客室:東館5階の富士山眺望半露天温泉付きの部屋でした。部屋にはツインベッドと小上がりがあり、広々としていました。小上がりの段差が大きいので、踏み台があると良いと思いました。客室からの富士...

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

    富士レークホテルからの返答返信日:2020/04/01

    この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    このような時期に河口湖まで足を運んで頂いたこと、また、お褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    お一つお一つ丁寧にご感想を頂き感謝致します。
    担当部署、及び社内で共有させて頂き、今後のサービス改善・向上につなげて参ります。
    コンシェルジュデスクにつきましては、新たに設けたばかりで不慣れなところがありご不便をお掛け致しました。
    スムーズにお客様のお手伝いができるよう精進して参ります。
    またの機会がございましたら、hammer様のご利用をお待ち申し上げております。
    今後ともよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tad********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】お日にち限定だからお値打ちプラン!!)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    こんな時期に悩みましたが、富士レークホテルに行って良かったと特に客室のお風呂から見える富士山最高です。家族皆が個室。コース料理も追加の料理も美味しいかったのと、花火大会ありこれも部屋から見え、満喫出来ました。また機会があれば是非

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!露天風呂付客室 夕食お部屋又は個室食事処

    富士レークホテルからの返答返信日:2020/03/08

    この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございまいた。
    コロナウイルスの流行で外出を控えている方が多い中、当館にお出かけ頂き重ねてお礼申し上げます。
    当館と致しましては、各所に消毒用アルコールを設置し、感染予防のためスタッフもマスクを付けて接客するなど、衛生面に配慮した対応を致しております。
    河口湖も観光客が減っていますが、スタッフはめげることなく明るく元気にサービスすることを心がけております。
    またの機会がございましたら、GiROf様のご利用をお待ち申し上げております。
    今後ともよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ふとんを別途追加して頂き、有り難う御座います。
    露店風呂等多種な入浴は、気分爽快になりました。

    料理は予算に合った素晴らしいメーニュでした。

    再度、利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!大浴場露天風呂リニューアル!旬の味覚を堪能 富士和洋会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    601号室に宿泊しましたがテレビが何回もフリーズしてしまい見れなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

    富士レークホテルからの返答返信日:2020/03/08

    この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    お部屋のテレビがフリーズしたとのこと、大変ご不便をお掛け致しました。
    客室清掃の際、テレビに不具合がないか確認するようにしておりますが、今回のフリーズに気づくことができず申し訳なく思います。
    お客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービスはもちろんのこと、施設・設備面の維持、改善に努めて参ります。
    またの機会がございましたら、イタクレさまのご利用をお待ち申し上げております。
    今後ともよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ban********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の母がいたので事前にお伝えしたところ、お部屋やお風呂など色々お気遣い頂きました。母も喜んでいました。お世話になりました。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉で癒されよう☆眺望自慢!【禁煙】東館 河口湖側 和洋室★基本プラン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お庭の紅葉と湖が見えて、バリアフリーで、脱衣洗面所には床暖もあるきれいなお部屋でした。客室半露天風呂も温泉で、開閉できる外扉があるので寒くなくて良かったです。大浴場の眺望が残念だったので、客室露天風呂付のお部屋にして正解でした。夕食は和洋折衷の懐石で面白い趣向でした。朝食のバイキングは(大きいホテル...

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

    富士レークホテルからの返答返信日:2020/03/09

    この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠に誠にありがとうございまいした。
    客室露天風呂をお楽しみ頂けたとのこと、何よりでございました。
    当館の客室露天風呂はバリアフリーに配慮し、防寒・暴風対策のため、サッシ窓を開閉できるようになっております。
    天候に左右されることなく、24時間お好きな時にご入浴頂けることでお客様からもご好評を頂いております。
    ご夕食の会席料理には、昭和7年創業当時のテイストでお作りした伝統のシチューもご用意しております。
    伝統を守りつつ、今の時代にも合ったお食事、サービスのご提供ができるよう、日々精進しております。
    またの機会がございましたら、ピンクトルテ様のご利用をお待ち申し上げております。
    今後ともよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wpu********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    室内風呂からの 富士山 眺望 (2日め快晴の為)良かったです...9月は、曇でした
    奇数月(9月)・偶数月(12月)で、男湯・女湯(大浴場)が入れ替わっていた事、
    両方に、入れた(知らなかった)事も良かったです
    但し、ルームキーが 1つの為 (部屋前で待って居た)部屋へ戻った時、
    スタッフ(手荷物搬入)等に(嫌な感じで)見られていた事…...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室をリーズナブルに楽しむプラン】~御夕食はレストランだから~
    詳しく見る

    y59********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてに配慮が行き届いており、大変満足です。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旬の味覚を堪能 富士和洋会席プラン
    詳しく見る

    iga********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘と二人旅で利用。とても良いお宿でした。古き良きホテルでありながら上手にリノベーションされています。お部屋の半露天風呂はとても広く清潔で最高でした。夕食の量も多いし朝ビュッフェも種類多く良かったです。枕も高さ硬さを変えられるタイプでした。フィナンシェもケーキもパンも美味しくお土産に購入。次回はダニエ...

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!露天風呂付客室 夕食お部屋又は個室食事処
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年に続き伺わせていただきました。

    天候にも恵まれ、富士山の絶景も楽しめました。

    大満足です。

    来年も是非伺いたいです。

    皆様ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

    富士レークホテルからの返答返信日:2020/03/09

    再度のご利用ありがとうございます。
    お天気にも恵まれ富士山をご覧頂けたとのこと、何よりでございました。
    四季折々、また、雲の形も毎日変わり、富士山は色々な姿を私たちに見せてくれます。
    ご夕食も季節ごとに旬の食材を使った和会席をご用意しております。
    またの機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。
    今後ともよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nak********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔で広い客室と豪華なロビーはバリアフリーに配慮が行き届いている。小さな子供連れからお年寄りまで気兼ねなく過ごせるように宿泊客全体にバランスよく心配りが感じられ非常に心地の良い時間を過ごすことができた。

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】
    詳しく見る

    j08********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とっても素晴らしいひと時を過ごすことができました。お部屋の露天風呂も最高で、朝は富士山がバッチリ見えて良かったです。
    朝食ビュッフェの洋食のおかずがもう少し品数あったら良かったなぁと思いました。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室をリーズナブルに楽しむプラン】~御夕食はレストランだから~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    半露天風呂付部屋を利用しましたが,お風呂から富士山が見える配置にしてもらえると,更に良いかと思います。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】

    富士レークホテルからの返答返信日:2020/03/09

    この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠に誠にありがとうございました。
    半露天風呂からの富士山の眺望についてのご意見ありがとうございます。
    当館の半露天風呂は、バリアフリーに配慮し、防寒・防風対策の為、サッシ窓を備えております。
    窓ガラスに目隠しのシートが貼ってある都合、窓を開けないと富士山が見えないつくりとなっているため、お客様にはご不便をお掛けしてしまいました。
    お客様へのご案内方法など、改善すべき点があることに気づかされました。
    今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービスの改善と向上に努めて参ります。
    またの機会がございましたら、火付盗賊改長谷川平蔵様のご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広さも丁度良くてゆったりと過ごせましたし、朝焼けの富士山も感動的でした。
    若い方には良いのですが、初老の私には夕食が少し多かったです。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

    富士レークホテルからの返答返信日:2020/03/09

    この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    朝焼けの富士山をご覧頂けたとのこと、何よりでございました。
    展望台をご利用頂いたことと存じます。
    当館では、西館の最上階に富士山と河口湖が臨める展望台があり、
    四季折々、様々な表情を見せてくれる【霊峰】富士の雄姿に多くのお客様から感動とお喜びのお言葉を頂いております。
    お食事につきましても、お客様から様々なご意見を頂いております。
    皆さまから頂いたご意見を真摯に受け止め、最善・最適なサービスをご提供できるよう精進して参ります。
    またの機会がございましたら、豚まんじゅう様のご利用をお待ち申し上げております。
    今後ともよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて宿泊しました。ちょうど紅葉がすばらしく、ホテルの庭の横が河口湖なので
    部屋のバルコニーから楽しめました。
    部屋の玄関を開けるとスロープになっていて、トイレ、部屋付き温泉の浴室も寝室も
    バリアフリー。床暖や緊急ボタンがついており大変考えられたお部屋でした。 
    夕食は大広間でしたが、お隣の席が離れ...

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

    富士レークホテルからの返答返信日:2020/03/09

    この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    当館では、バリアフリー・ユニバーサルデザインに取り組み、現在23室がユニバーサルデザインに対応した客室となっております。
    食のユニバーサルにも取り組み、老若男女みな様に喜んで頂けるお食事の提供を目指しております。
    お客様の笑顔やお喜びの言葉がスタッフの励みになります。
    今後もサービスの改善と向上に努めてまいりますので、
    またの機会がございましたら、耳長山様のご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々が素晴らしく、とてもゆっくり過ごすことができました。小学生の孫同伴でしたが、お部屋に子供用の歯ブラシがあったら嬉しかったです。でも、孫はこちらのホテルにもう一度泊まりたいと言ってます。その時はよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リニューアル西館和洋室 ~結(YUI)~

    富士レークホテルからの返答返信日:2020/03/09

    この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    スタッフの対応にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
    スタッフ一同励みになります。
    お子様用の歯ブラシの件につきましてはご不便をお掛け致しました、また貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    今後のサービス改善に向け活かして参ります。
    またの機会がございましたら、雅之一族様のご利用をお待ち申し上げております。
    今後ともよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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