IDでもっと便利に新規取得

ログイン

富士レークホテル

山梨県南都留郡富士河口湖町船津1番地地図

売れ筋ランキング10位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

1,746

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.40

03月05日00:22更新

228件

205人が満足と
評価しています。

kok********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/09/26

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

湖側の部屋に泊まりましたが、とても景色が良かったです!館内も部屋も綺麗でした。
マスクや除菌シート等の心遣いもありがたかったです。
ご飯は食べきれないくらいの量で、どれもとても美味しかったです!
それと何といっても温泉がすごく良かったです!温泉付きの部屋にしたのですが、何時間でも入っていられるなと思...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室をリーズナブルに楽しむプラン】~御夕食はレストランだから~

ngu********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/25

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

河口湖のすぐ横で景色は最高でした!夜の河口湖の暗黒と向かいのホテルの電気が美しかったです。
車でホテルの前に到着するとお出迎えに来てくれました。食事は夕食美味しかったですが、朝食(パン食)はガッカリしました。。。コロナの影響で大好きなサウナは止められましたので、残念でした。。。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割】お日にち限定だからお値打ちプラン!!)

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ホテルからの景色を存分にご堪能いただけたようで何よりでございます。お客様のおっしゃるように、河口湖は夜景も格別でございます。また、ご夕食をお気に召していただき光栄に存じます。しかしながら、ご朝食についてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。皆様にご満足いただけるよう、改善を重ねてまいります。大浴場のミストサウナにつきましても、残念な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。コロナ対策の一環でご利用を停止させていただいておりますこと、ご理解のほどお願い申し上げます。ご不便をおかけするだけでなく、ご滞在をご満喫いただけるような工夫をしてまいります。また機会がいただけましたら幸いでございます。予約担当 高部

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昔ながらのホテルという感じで、とても落ち着いた時間が過ごせました。室内の温泉も広くて今までで一番でした。また是非利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室をリーズナブルに楽しむプラン】~御夕食はレストランだから~

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/17

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
お部屋の温泉もお気に召していただき大変光栄に存じます。
次回お越しいただける際はよりご満足いただけるおもてなしができるよう、従業員一同精進してまいります。
tutian様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

先日は大変お世話になりました!2歳の娘と初めての温泉旅行として行かせて頂きましたが、出迎えのスタッフの方々の親切な対応、挨拶など非常に徹底して素晴らしかったです。本当にありがとうございました。部屋の温泉も温度調節が出来るお陰で無事に娘も楽しむことが出来ました!夕食も部屋食で、担当の林さんには大変感謝...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ミキハウス子育て総研ウェルカムベビーのお宿認定客室プラン】

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/17

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
小さなお子様とのご旅行でご不安もあったことと存じますが、心地よくお過ごしいただけたようで安心いたしました。
娘様が富士山にお喜びいただく様子を思い浮かべますと、私どももうれしく、自然と笑顔になります。
たくさんのお褒めのお言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。
このようなお言葉に甘んじず、よりご満足いただけるおもてなしができるよう、従業員一同精進してまいります。
LC500s様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

私たちは残念ながら富士山の一部しか見えませんでしたが、天気に恵まれれば、富士山も河口湖も堪能できる恵まれた立地にあります。食事もおいしく、量も私達にはちょうど(少し多めだったか?)の量でした。若い方はご飯の大盛などで調節が必要かもしれません。接客もとても行き届いており、とても気持ちよく過ごさせて頂き...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/17

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は心地よくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、ほっといたしました。
お食事もお気に召していただけたようで光栄でございます。
今回はあいにくの天候で富士山をご覧いただけず、私どもも大変残念に存じます。
次回機会がいただける際は、すばらしい富士山がご覧いただけるよう願っております。
じぞう@様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ato********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/09/20

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

前評判が良かったのでハードルを上げてしまいました。なので細かい事でアレって?言う場面が有り残念に思う事もありましたが、ノンビリ過ごさせて頂きました。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一般客室 1泊2食付きの基本プラン】 湖眺望客室

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/20

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

車椅子の息子と3人で利用しました。
バリアフリーリクライニングベット付のお部屋で、お風呂はキャスター付きシャワーチェアのまままで利用でき、テーブルもダイニングテーブルでお部屋の中ではストレスなく過ごすことが出来ました。

夕食は別の殺風景な個室だったのですが、会議用のデコラテーブルにクロスが掛けられ...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランやさしいフルフラットバリアフリー リクライニングベッド付(禁煙)

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/17

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
バリアフリーコーナールームをご利用いただきましたが、ご不便なくお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
ご朝食は富士山の眺望も含めご堪能いただけたとのこと、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食会場、またスタッフの対応につきまして、配慮が足らずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、ご朝食のお席の確認についても、お客様のお手を煩わせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様お一人お一人へのご配慮を大切に、皆様に心地よくお過ごしいただけるおもてなしができるよう、改善を重ねてまいります。
チェックアウト時の対応や売店についても貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。
今後の改善の参考にさせていただきたく存じます。
また機会がいただけましたら幸いでございます。
Qoo_Sakura様のご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋に入ってすぐに室内の温泉風呂に入れました。その際の湯温は最適で特徴のチェックアウトまで何の調整も不要な状態でした。眺望は湖側で大正解、夜景(対岸の灯り)を含め素晴らしいものでした。テラスからも屋内からも楽しめました。富士山は午前中のごく短時間に姿を現し、エレベーターホールの窓際の椅子から眺める...

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/20

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルでのご滞在をご満喫いただいたようで、何よりでございます。
お部屋の温泉やホテルからの景色を存分にご堪能いただいた様子が伝わってまいります。
和室をご利用いただいたご感想もお寄せくださり、ありがとうございます。
より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善の参考にさせていただきます。
次回は是非フランス料理をお試しくださいませ。
一休市之助様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ken********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/16

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

富士山側部屋温泉付きスタンダードに宿泊させていただきました。妻の誕生日で毎年9月は山梨への旅行をしており、妻の母と祖母と4人でとても楽しく落ち着いた宿泊ができました。
妻の誕生日にも素敵な配慮をしていただき、祖母が車椅子を必要と伝えると快く対応してくださいました。
本当にありがとうございました。
温...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大7倍!露天風呂付客室をお得に楽しむプラン~御夕食はレストラン~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は車椅子の母と妹と3人で宿泊しました。予約したユニバーサルデザインのお部屋は広さもちょうどよく、ベッドの高さもいつも寝ている高さと同じだったので母はとても楽だったようです。
1泊しかしないのに、手すりや室内用歩行器などを持ち込ませていただき、大変快適でした。
今後もし可能なら、母にしてはかけ布団...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室をリーズナブルに楽しむプラン】~御夕食はレストランだから~

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/20

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
事前のご計画からご来館まで、大変なご準備があったことと存じますが、ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。
お食事もお気に召したいただき光栄に存じます。
また、かけ布団についての貴重なご意見を頂戴し、御礼申し上げます。
今後の改善の参考にさせていただきます。
次回お越しいただける際は、よりご満足いただけるおもてなしができるよう、従業員一同精進してまいります。
ルーシーK様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

伝統を感じる趣、湖畔に隣接した立地、宿泊客へのサービスなど、どれも最高ランクでした。コロナ対策も徹底しており、部屋には人数分のマスクやアルコールウエットティッシュなどが用意されていました。
コロナ禍だからか、夕食をやや急かす配膳と下げ膳で、給仕係は余計なことを一切話されませんでした。唯一ホスピタリテ...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

情報提供元:一休.com

mac********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/02

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

施設は年数が経過していますので、多少の傷みはありますが、メンテナンスや掃除が行き届いており、天井の隅に蜘蛛の巣が・・・と言ったこともなく、清潔に保たれています。
食事は見た目にもきれいな懐石料理で、その種類の多さに驚きました。前菜系だけでもお重に所狭しと料理が並び、量、質ともに満足の行くものでした。...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

mat********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/31

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

急に宿泊することになり予約しましたが、従業員の方も親切で、礼儀正しく良い休日を過ごすことができました。ごはんも大変美味しくいただきました。
次は、温泉付きの客室に宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランリニューアル西館和洋室 ~結(YUI)~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍でしたが、ところどころに消毒液が置かれていて、安心したステキな時間を過ごせました。
富士山眺望の客室露天風呂は、晴れれば目の前に富士山大パノラマの中、ゆっくり温泉に入れて素晴らしかったです。
部屋もお風呂も綺麗で過ごしやすかったです。
お食事も美味しく量たっぷりで、お腹が痛くなるほど食べまし...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/23

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
安心してお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、ほっといたしました。
客室露天風呂やお食事など、ホテルでのご滞在を存分にご満喫いただいた様子が伝わってまいります。
大切なご旅行の思い出に残るお手伝いが少しでもできていましたなら幸いでございます。
また河口湖にお越しの際は、よろしければお立ち寄りくださいませ。
ぴにゃにゃ様のご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kaz********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/08/28

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回スイートルームへ宿泊しましたが、チェックアウトした後、雨が降っているにもかかわらず送りが、なに一つなかったです。こんな扱いをされたのは、初めてでした。
とても残念に思います。

  • 宿泊日2020/08/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室をリーズナブルに楽しむプラン】~御夕食はレストランだから~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

富士山の見える部屋を予約しましたが、残念ながら雲に覆われて観ることが出来ませんでした。でも、食事はビュッフェでなくコースでとても上品なお味で良かったです。朝食も和洋選べ、和食でしたがコーヒーも頼めて満足です。お風呂も自分好みのぬるめで、何度も入っちゃいました。

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/23

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
あいにくの天候で富士山がご覧いただけず大変残念に存じますが、お食事やお風呂をご満喫いただけたようで安心いたしました。
次回機会がいただける際は、すばらしい富士山がご覧いただけるよう願っております。
345.m様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/25

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

設備は古いと思いますが掃除等手入れはきちんとされていると思います。何より従業員の方の接客がみな丁寧で建物の古さなど気にならないくらい心地よく過ごすことができました。食事は夕食朝食(和食)共にボリュームがあり最後のデザートを食べ終える頃には満腹でお腹がきつかったです。
ただ場所柄なのか小さな虫が多く網...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割】お日にち限定だからお値打ちプラン!!)

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/31

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は心地よくお過ごしいただけたようで安心いたしました。スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。しかしながら、お部屋や展望台では私どもの配慮が足らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。皆様に河口湖畔の雰囲気や景色を存分にご堪能いただけるよう、工夫、改善を重ねてまいります。貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。また是非機会がいただけましたら幸いでございます。ご来館を心よりお待ちしております。予約担当 高部

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大浴場のアメニティが、不足してる。何でだろう?
エレベーターの待機状態が良く、直ぐに来る。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/23

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場のアメニティの不足につきましては、私どもの不手際でご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、基本を徹底してまいります。
また機会がいただけましたら幸いでございます。
Kaguchi/m様のご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

har********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GO TO キャンペーンを利用して泊まりました。
建物は古いですが立派でリフォームもされおり何ら問題ありませんでした。
由緒ある旅館のようでそんな雰囲気の漂う感じでした。
溶岩帯を取り入れた浴場に向かう廊下は拘って造ったのが感じました。
溶岩帯から湧き出る水を見ながら露天風呂を堪能し、
部屋の掛け流...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/08/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

生後3カ月の赤ん坊を連れての滞在でしたが、たくさんのご配慮をいただき、とても助かりました。
食事も美味しくて、従業員の方も親切で、いい思い出になりました。
また伺いたいと思っています。
ただ、西館に比べ、冷蔵庫が小さすぎるので、もう少し大きなものにしていただけたらありがたいです。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

情報提供元:一休.com

212件中 21~40件

宿泊プランはこちら

タイムセール開催中! 3/5まで

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。