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富士レークホテルの口コミ

富士レークホテル

山梨県南都留郡富士河口湖町船津1番地 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

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総合評価

4.38

11月18日18:19更新

165件

152人が満足と
評価しています。

152件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/19
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    一休に登録されているので、あまり心配していなかったのですが、久々にひどい施設でした。
    部屋のいたるところが汚い、古い。
    ジメッとした、ソファーにベット、ペラペラなふとん。
    二度と行きたくないです。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】

    富士レークホテルからの返答返信日:2019/08/23

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご期待に添うことができず、大変申し訳なく思います。
    頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今まで以上にお客様にご満足いただけるよう、改善に努めて参ります。
    また河口湖にお越しの際には、ご利用いただけましたら幸いでございます。
    cauchau様のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/11
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ロケーションは湖の際に立地していたので良かったです。部屋の露天風呂も広くはないですが良かったです。唯、食事です。旅行に際して、食事とお風呂は重要要素ですが食事がお粗末過ぎ。
    一休のダイヤモンド会員にもなっており、あちらこちら旅していますが最低ランク。

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お得な直前割プラン】お日にち限定!部屋数限定!お値打ち基本宿泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    q*p*s*8*さんのコメント

    投稿日:2008/04/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    女風呂の露天風呂に不要物が浮いてました。 誰を攻める訳にもいかず気分が悪かったです。 置いてあるシャンプーが良かったので、家でも使おうと思うのですが種類がわかりません。ぜひ教えて下さい。

    宿泊日
    2008/04/05
    宿泊プラン
    【JTB富士河口湖温泉特別企画】レイクサイドストーリー
    詳しく見る

    cop********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1泊2日で利用させて頂きました。両日とも雨や曇りで、富士山眺望側の部屋に宿泊しましたが、残念ながら一度も観る事ができませんでした。部屋の露天風呂の窓を開けても建物しか見えず本当に残念でした。
    また機会があれば、利用させていただきだいと思います。
    宿泊の当日は雨だったので、早めにチェックインしました。ゲー...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!露天風呂付客室 夕食はレストラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/26
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋風呂は快適で眺めも良く快適に過ごすことが出来た。
    禁煙の部屋であったが、バルコニーにタバコの吸い殻が落ちていた。
    食事は今一つな感じであったが、また泊ってもいいかなぁ位で帰ってきた。
    (朝食のクロワッサンは美味しかった。)
    しかし、
    チェックアウトした日の夕方、文庫本を一冊忘れたことに気が付き電話で...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*n*8*7*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    車椅子の母とバリアフリールームに宿泊しました。部屋も広く、車椅子の方に安心に使えるような使い勝手の良いモダンなお部屋で快適に過ごす事が出来ました。ただ、気になったのは浴室にある座シャワー、障害がある人用のシャワーで使おうかなと思ったところ、機械にカビが生えて黒く、横に付いているシャワーも水が出るとこ...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    やさしいフルフラットバリアフリー リクライニングベッド付(禁煙)
    詳しく見る

    m*h*5*1さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    送迎サービスがとても行き届いていて敏速に対応してくださいました。 
    が、残念なことにビンゴゲームで頂いた食べ物の中に賞味期限切れの物がありました。
    後はとても気持ちよく過ごさせて頂きました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
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    h*a*i*1*8*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食は和洋会席でボリュームもありとても美味しかったです。
    ただ、食べ終わってもなかなか下げず次の料理が来なかった事、飲み物や頼んだ特注料理もこちらから催促しないとなかなか来ない、子供にはお子様デラックスランチを頼みましたが、石焼きのプレートが置いてあるのをずっと疑問に感じていてもう食事が終わり際に私...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!大浴場露天風呂リニューアル!旬の味覚を堪能 富士和洋会席
    詳しく見る

    c*s*k*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/03/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食は美味しくいただきました。
    夜に二つのイベントがあり楽しませていただきました。女性従業員さんの太鼓連打良かったです。

    宿泊日
    2017/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本のプラン☆】富士和洋懐石に舌鼓♪
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    s*n*o*oさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/02/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    評価が高いので、楽しみにしていましたが値段のわりに
    全てが普通で、少し残念に思いました。

    宿泊日
    2017/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お二人の旅行には最適!!お手軽な西館 山側 洋室ツインルームプラン)
    詳しく見る

    j*n*o*5*2*さんのコメント

    投稿日:2010/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビンゴ大会の商品もう少し考えてください。あまりにもお粗末でした。

    宿泊日
    2010/04/02
    宿泊プラン
    <JTB富士河口湖温泉特別企画>〜レイクサイドストーリー〜/西館和洋室

    富士レークホテルからの返答返信日:2010/10/29

    この度は、富士レークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ビンゴ大会は毎日開催を予定しております。(場合により内容変更・中止もございます)商品につきましては、貴重なご意見をありがとうございました。お客様にお喜びいただけるように検討して参ります。これから、河口湖では10月30日から11月21日まで紅葉まつりが開催されます。富士山・紅葉・河口湖と楽しみな季節です。またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうござjました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*g*n*k*n*a*uさんのコメント

    投稿日:2008/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    連休の最中に思い立った旅行に利用しました。 ホテルのロケーションは最高の場所に有ります。ホテルからの景観も湖側、富士山側共に満点です。 但し、観光地なのだから滞在型、もしくはそこを拠点に観光できる立地条件を生かしチェックアウト時間を思い切ってのばしてPM12:00位まで有れば又違った利用の仕方が有ると、感じ...

    宿泊日
    2008/05/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(河口湖側洋室ツインルーム)
    詳しく見る

    fnc********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の父と母が一緒なので、露天風呂付(寒ければ窓を閉めることが出来る)の部屋を選びました。
    大浴場への移動なしで温泉風呂に入れ、大変便利でした。洗面所と部屋の一部に床暖房があり、寒い季節には助かります。

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
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    pec********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂付コンフォートを利用させていただきました。
    ハード面は、最新・華美ではありませんが気持ちよく利用できると思います。
    ソフト面では、スッタフのつかず離れずの絶妙な距離感に感服しました。それができるのも歴史・経験があってのことだと思いました。
    あと、海外の方が少なく静かに過ごせたのもうれしかった。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂付き客室は、眺望も設備、温泉も言うことなし。
    しかし、夕食、朝食とも大きく期待に外れた。夕食時に追加で注文したもつ煮は、生臭く、後味が悪かった。ホテル自慢の野菜シチューも、ありきたりな味で、量も少なく残念。夕食、朝食とも目玉にかけて、特色か薄く感じられた。
    部屋、温泉はまた利用したいが、利用し...

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    生憎の大雨で、富士山を眺めることはできませんでしたが、駅までの送迎やウエルカムドリンクなどの心遣いに感激しました。朝食のバイキングはメニューが豊富で、大満足でした。露天風呂付きのへやでしたが、適度なお湯がずっと出ていて、何度も入浴できました。お天気の良い時にまた訪れたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    幼児がいましたが、それにご配慮いただいた夕食会場で、大変ありがたかったです。また、朝食会場が片側は河口湖、反対側は富士山という素晴らしいロケーションで、大変気持ちよく過ごせました。食事も、一般的なビュッフェに比べて丁寧に作ってあると感じました。
    建物自体は年季の入ったものでしたが、また伺いたいと思...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*p*o*oさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    清潔感があり食事も良く非常に満足出来ました。
    部屋の風呂も景色が良く大満足です。
    又、機会があれば伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    娘と孫3名の5人で利用しました。
    まず、スタッフの方々の笑顔に一安心しました。事前に夕食時間を決めていなかったので、チェックイン後にロビーにいたスタッフに時間を伝えたら、客室係の方から夕食時間と場所の説明があり、もう連絡が伝わっていたことにすごいと思いました。
    次に夕食は個室のお食事処でいただくためエレ...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室をリーズナブルに楽しむプラン】〜御夕食はレストランだから〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*r*k*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘家族との旅行で2歳半の孫が一緒でツインベッドとの事。寝にくいかと心配がありましたがベッドを付けていただきサークルを置いていただきゆっくり眠れました。食事もおいしくいただきました。お盆時期で我が家にとって少々値が張りましたが十分寛げて楽しませていただきました。プールが小さくこの年で泳ぐには、ホテル内...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一般客室 1泊2食付きの基本プラン】
    詳しく見る

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