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富士レークホテルの口コミ

富士レークホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,150人がお気に入りに登録

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総合評価

4.38

09月15日00:18更新

154件

142人が満足と
評価しています。

141件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/19
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    一休に登録されているので、あまり心配していなかったのですが、久々にひどい施設でした。
    部屋のいたるところが汚い、古い。
    ジメッとした、ソファーにベット、ペラペラなふとん。
    二度と行きたくないです。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】

    富士レークホテルからの返答返信日:2019/08/23

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご期待に添うことができず、大変申し訳なく思います。
    頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今まで以上にお客様にご満足いただけるよう、改善に努めて参ります。
    また河口湖にお越しの際には、ご利用いただけましたら幸いでございます。
    cauchau様のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/11
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ロケーションは湖の際に立地していたので良かったです。部屋の露天風呂も広くはないですが良かったです。唯、食事です。旅行に際して、食事とお風呂は重要要素ですが食事がお粗末過ぎ。
    一休のダイヤモンド会員にもなっており、あちらこちら旅していますが最低ランク。

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お得な直前割プラン】お日にち限定!部屋数限定!お値打ち基本宿泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    q*p*s*8*さんのコメント

    投稿日:2008/04/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    女風呂の露天風呂に不要物が浮いてました。 誰を攻める訳にもいかず気分が悪かったです。 置いてあるシャンプーが良かったので、家でも使おうと思うのですが種類がわかりません。ぜひ教えて下さい。

    宿泊日
    2008/04/05
    宿泊プラン
    【JTB富士河口湖温泉特別企画】レイクサイドストーリー
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/26
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋風呂は快適で眺めも良く快適に過ごすことが出来た。
    禁煙の部屋であったが、バルコニーにタバコの吸い殻が落ちていた。
    食事は今一つな感じであったが、また泊ってもいいかなぁ位で帰ってきた。
    (朝食のクロワッサンは美味しかった。)
    しかし、
    チェックアウトした日の夕方、文庫本を一冊忘れたことに気が付き電話で...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*n*8*7*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    車椅子の母とバリアフリールームに宿泊しました。部屋も広く、車椅子の方に安心に使えるような使い勝手の良いモダンなお部屋で快適に過ごす事が出来ました。ただ、気になったのは浴室にある座シャワー、障害がある人用のシャワーで使おうかなと思ったところ、機械にカビが生えて黒く、横に付いているシャワーも水が出るとこ...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    やさしいフルフラットバリアフリー リクライニングベッド付(禁煙)
    詳しく見る

    m*h*5*1さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    送迎サービスがとても行き届いていて敏速に対応してくださいました。 
    が、残念なことにビンゴゲームで頂いた食べ物の中に賞味期限切れの物がありました。
    後はとても気持ちよく過ごさせて頂きました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
    詳しく見る

    h*a*i*1*8*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食は和洋会席でボリュームもありとても美味しかったです。
    ただ、食べ終わってもなかなか下げず次の料理が来なかった事、飲み物や頼んだ特注料理もこちらから催促しないとなかなか来ない、子供にはお子様デラックスランチを頼みましたが、石焼きのプレートが置いてあるのをずっと疑問に感じていてもう食事が終わり際に私...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!大浴場露天風呂リニューアル!旬の味覚を堪能 富士和洋会席
    詳しく見る

    c*s*k*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/03/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食は美味しくいただきました。
    夜に二つのイベントがあり楽しませていただきました。女性従業員さんの太鼓連打良かったです。

    宿泊日
    2017/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本のプラン☆】富士和洋懐石に舌鼓♪
    詳しく見る

    s*n*o*oさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/02/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    評価が高いので、楽しみにしていましたが値段のわりに
    全てが普通で、少し残念に思いました。

    宿泊日
    2017/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お二人の旅行には最適!!お手軽な西館 山側 洋室ツインルームプラン)
    詳しく見る

    j*n*o*5*2*さんのコメント

    投稿日:2010/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビンゴ大会の商品もう少し考えてください。あまりにもお粗末でした。

    宿泊日
    2010/04/02
    宿泊プラン
    <JTB富士河口湖温泉特別企画>〜レイクサイドストーリー〜/西館和洋室

    富士レークホテルからの返答返信日:2010/10/29

    この度は、富士レークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ビンゴ大会は毎日開催を予定しております。(場合により内容変更・中止もございます)商品につきましては、貴重なご意見をありがとうございました。お客様にお喜びいただけるように検討して参ります。これから、河口湖では10月30日から11月21日まで紅葉まつりが開催されます。富士山・紅葉・河口湖と楽しみな季節です。またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうござjました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*g*n*k*n*a*uさんのコメント

    投稿日:2008/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    連休の最中に思い立った旅行に利用しました。 ホテルのロケーションは最高の場所に有ります。ホテルからの景観も湖側、富士山側共に満点です。 但し、観光地なのだから滞在型、もしくはそこを拠点に観光できる立地条件を生かしチェックアウト時間を思い切ってのばしてPM12:00位まで有れば又違った利用の仕方が有ると、感じ...

    宿泊日
    2008/05/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(河口湖側洋室ツインルーム)
    詳しく見る

    d*p*o*oさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    清潔感があり食事も良く非常に満足出来ました。
    部屋の風呂も景色が良く大満足です。
    又、機会があれば伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    娘と孫3名の5人で利用しました。
    まず、スタッフの方々の笑顔に一安心しました。事前に夕食時間を決めていなかったので、チェックイン後にロビーにいたスタッフに時間を伝えたら、客室係の方から夕食時間と場所の説明があり、もう連絡が伝わっていたことにすごいと思いました。
    次に夕食は個室のお食事処でいただくためエレ...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室をリーズナブルに楽しむプラン】〜御夕食はレストランだから〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*r*k*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘家族との旅行で2歳半の孫が一緒でツインベッドとの事。寝にくいかと心配がありましたがベッドを付けていただきサークルを置いていただきゆっくり眠れました。食事もおいしくいただきました。お盆時期で我が家にとって少々値が張りましたが十分寛げて楽しませていただきました。プールが小さくこの年で泳ぐには、ホテル内...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一般客室 1泊2食付きの基本プラン】
    詳しく見る

    m*_*u*3*5*j*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コスパ優先なら充分に満足できます。建物は年季を感じますが隅々まで管理されているのであまり苦になりません。食事も量は少なめですが手の込んだ料理ばかりで以外な組合せの料理もあります。1番は温泉ですが循環、加温ですが富士山麓の河口湖温泉ですので身体が温まるしヌルっとして湯上り後は肌ツルツルになります。また...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!露天風呂付客室 夕食はレストラン
    詳しく見る

    o*a*a*oさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    足が少々不自由な高齢の両親を連れての宿泊なので、EVの近くの部屋をお願いして予約をするとすぐに連絡をいただくことができました。部屋もEV近く、移動が楽でしたが、そんなに遠くはありませんが、お風呂の移動はどうしても東棟のEVから西棟のEVを回らなければ行けないので、ゆっくりと階段を利用しました。お風呂の脱衣所...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊当日はあいにくの雨でしたが、ゆっくり温泉に入ったり、ラウンジでくつろいだりできました。
    お部屋も和洋室で広く、息子との二人旅でしたがそれぞれの時間を過ごせてよい休日を過ごせました。
    ノスタルジックな雰囲気のラウンジが特に気に入りました。
    夕飯はどれも美味しく、特にシチューは美味しくいただきました。
    ...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!最上階6F確約 和洋室プラン

    富士レークホテルからの返答返信日:2019/08/23

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    今年は長梅雨で富士山をご覧いただけない日が多かったことが非常に残念でございます。
    お部屋でお寛ぎいただき、夕飯もお気に召したようで何よりでございます。
    富士山は晴れていても雲が出ているとご覧いただきないので、なかなか予測が難しいですが、見えた時の雄大さは格別でございます。
    冬季は空気も澄み晴天率が高く見えやすい環境になりますので、是非またお出かけくださいませ。
    hapi2様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*k*y*k*r*5*5*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ベッドが広くて、しっかり休めました。
    ストレスが抜けて旦那さんと共にリフレッシュしました。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】オトクなバーゲン☆お日にち限定だからお値打ちプラン!!西館富士山側ツインルーム【禁煙】)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室は十分快適でしたが、写真より古いので現状に近い写真を掲載してほしいと思いました。またコットンがあればうれしかったです。夕食はメニューに緩急があって、構成がすばらしく、最後まで楽しめました!一方、朝食は同じホテルと思えない位グレードが下がったのが残念でした。夕食は味が繊細でしたが、朝は味が濃いめで...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

    富士レークホテルからの返答返信日:2019/08/23

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご夕食メニュー、お風呂の泉質、レストランの眺望にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、朝食の味付け、夕食のサーブ方法、掲載写真についてご意見をいただき、ありがとうございます。今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
    また河口湖にお越しの際には、当館をご利用いただければ幸いでございます。
    ポメ van Delft様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    あいにくのお天気の中、早めに到着したにもかかわらず、1時間前にチェックインさせていただき、館内のすいている温泉につかることができ悪天候ながら満喫できました。歴史のあるホテルで、さすがにロビーラウンジの天井や空間などすばらしかったです。部屋も古いながらきれいに整備されていて広さもあり、満足できました。...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

    富士レークホテルからの返答返信日:2019/08/23

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    生憎の天候でしたが、大浴場の露天風呂をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
    次回は東館のユニバーサルデザイン客室をお選びいただけますと、お部屋で温泉に浸かりながら、湖または富士山をご覧いただくこともできます。
    また河口湖にお越しの際には、是非当館のご利用くださいませ。
    mna06様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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