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富士レークホテル

山梨県南都留郡富士河口湖町船津1番地地図

お気に入り

1,745

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総合評価

4.40

03月02日00:54更新

227件

204人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

この度は急に思い立ち、息子の誕生日祝いにお邪魔いたしました。
こんな時期なので、出かけるのも迷いましたが、感染対策をきちんとしているホテルを探し、部屋付きの露天風呂温泉のあるこちらに決めました。
全てにおいて感染対策を徹底されており、夕飯朝食共にレストランですが、時間もかなり分散されて、色々な会場に...

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいホスピタリティを感じた滞在でした。
3歳と1歳の子どもの件で難しいお願いをしてしまいましたが、真摯にご対応下さりとても感謝しております。
古くて立派な建物で、窓が大きく湖が美しく見えるとても開放感のあるホテルです。
隅々までとても綺麗に掃除してあるので、気持ちよく滞在することができました。...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一般客室 1泊2食付きの基本プラン】

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/10

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在のご感想を丁寧にお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ごゆったりとお過ごしいただけた様子が伝わり、安心いたしました。
お食事につきましても、じっくりと味わっていただけて嬉しく存じます。
また、これ以上ないお褒めのお言葉も頂戴し、大変光栄でございます。
これに甘んじず、よりご満足いただけるおもてなしができるよう、従業員一同精進してまいります。
また河口湖にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
ミラa様のご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wev********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

清掃も行き届き、とてもキレイ。食事も美味しいコロナ対策もされていて、安心して過ごせました。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランやさしいフルフラットバリアフリー リクライニングベッド付(禁煙)

mar********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルのスタッフの皆様がとても親切で、特にレストランでの対応が素晴らしく、お料理も大変美味しくいただきました。焼いたステーキにビーフシチューがかかっていて、はじめての美味しさでした。朝食のお米も美味しく、器も心遣いがあり、さすが老舗のホテルと感じさせられました。

また行きたいホテルです。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GoToトラベルで唯一リピートしたお宿です。河口湖が夜景を含め一望でき、常時適温自動調節の半露天温泉風呂付きのお部屋。今回はパケ師の仏料理を堪能。通常違いが分からない自分もハッキリ違いが分かる上質なコース料理。チーズはやや苦手感がありましたが、、舌が肥えている妻子には大好評。娘の内定祝いのホールケー...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】富士の麓でフランス料理を堪能

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/10

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
いつも当館をご愛顧くださり重ねて御礼申し上げます。
ダニエル・パケシェフのフランス料理をお褒めいただき大変光栄に存じます。
特に奥様や娘様にお気に召していただけたとのこと、安心いたしました。
娘様のお祝いのご記念に残るお手伝いが少しでもできていましたなら幸いでございます。
一休市之助様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室の風呂から河口湖を見られて日中、夕焼け、夜、朝の景色を味わって、とても綺麗でした。日々の疲れを癒されました。部屋清潔感あり、ベットも快適でした。夕食質と量も最高に良かったです。特に肉料理は普段豚又は牛しかないですが、この旅館は両方提供し、煮豚と和牛しゃぶしゃぶ両方美味しかったです。
スタッフさん...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【絶景の露天風呂付客室 1泊2食付きの基本プラン】

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/11

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は心地よくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
ご夕食もご堪能いただけたようで、大変うれしく存じます。
しかしながら、ご朝食の際は私どもの配慮が行き届かず、ご不快、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
皆様に安心してお過ごしいただけるよう、お客様へのご案内をはじめとした衛生管理を徹底してまいります。
また機会がいただけましたら幸いでございます。
Reireito様のご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初の家族旅行で利用させていただきました。6ヶ月の子を連れて行くので不安でしたが、ベッドも添い寝しやすいようにセットしてくれたり、ベビー用品の貸し出しもたくさんあって不便なく利用することができました。部屋に温泉がついていたので入りたい時入れるのは本当にいいです。夕食時、子供がずっと大泣きしてしまって決...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!ポイント最大5倍】絶景の露天風呂付客室 1泊2食付きの基本プラン

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/13

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたとお伺いでき、安心いたしました。
お部屋の露天風呂もご堪能いただけたようで何よりでございます。
また、ご夕食ではすべてのお料理を味わっていただけたとのこと、私どももうれしく存じます。
また河口湖にお越しの際は、よろしければお立ち寄りくださいませ。
hasmn様のご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/27

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

右半身麻痺の夫と一緒に伺いました。

機械式の椅子を移動して温泉につかれるような設備をもっているところはなかなか無く、やっと見つけたホテルです。私ひとりの介助で安全に入浴できるか少し心配でしたが、操作は簡単でゆっくりと温泉を楽しむことができました。温泉好きの夫はまた入りに行きたいと言っています。

...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランやさしいフルフラットバリアフリー リクライニングベッド付(禁煙)

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/13

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
事前のご計画からご来館まで、大変なご準備があったことと存じますが、ご滞在中は大きなご不便なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。
ご主人、奥様お二人に温泉をご堪能いただけましたことが大変うれしく存じます。
エレベーターの広さについて、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
すぐに改善できることではございませんが、今後の改善の参考として真摯に受け止めさせていただきます。
また機会がいただけましたら幸いでございます。
のりため様のご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

地元で一番の老舗ホテルということで、見事なガーデンが楽しめた。今からこの開発は出来ないだろう、湖が庭の一部となっている。コンシェルジュの男性が良く声をかけてくれた。ホテルのコンシェルジュはパソコンとにらめっこしている人も多いが、客の動きを良く見て積極的に話し、印象を高めてくれて嬉しかった。他のスタッ...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【禁煙】最上階6F確約 河口湖の眺望抜群!和洋室プラン

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/14

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルの庭園をお気に召していただけたようで光栄に存じます。
心癒されるような静かな河口湖が目の前に広がる自慢の庭園でございます。
また、スタッフのご対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
このようなお言葉に甘んじず、よりご満足いただけるおもてなしができるよう、従業員一同精進してまいります。
グルメ太郎様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/11

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテル到着時に旅行カバンを運んでもらえず、部屋の説明もなかったのですが、コロナのせいにしても一言受付でその理由の説明をしてほしかったです。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランやさしいフルフラットバリアフリー リクライニングベッド付(禁煙)

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/17

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
現在はコロナ対応のため、お荷物のお手伝い、お部屋へのご案内を省略させていただいておりますが、お声がけ、ご説明が不足しており、ご不快な思いをさせていしまい申し訳ございませんでした。
皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
また機会がいただけましたら幸いでございます。
ひなひなひよこ様のご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cle********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

どのスタッフも丁寧な接客で、いいホテルに泊まったな、と言う満足感があります。
東館に泊まりました。
施設の古さは否めませんが、部屋も大浴場も清掃が行き届いていて綺麗でした。
看板メニューのビーフシチューも美味しく、盛り付けの見た目以上に食べ応えがありました。
子供達はお腹いっぱいでデザートまで居られ...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すごく良かったです!
母の誕生日旅行だったのですが、最高の旅行になりました。お部屋のお風呂が想像以上に喜んで貰えました。
ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!ポイント最大5倍】富士の麓でフランス料理を堪能 露天風呂付客室で贅沢旅

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/15

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
大切なご記念旅行の思い出に残るお手伝いが、少しでもできていましたなら幸いでございます。
お母様にお部屋の温泉もご堪能いただけたようで安心いたしました。
また河口湖にお越しの際は、よろしければお立ち寄りくださいませ。
あきT様のご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

流石に老舗のホテルです。
今回は急な泊まりでしたがお料理からサービスまでしっかりしていて、コロナ対策もきっちり行われて満足してます。
特にフランス料理が美味しかったしスタッフの方も親切でした。
大浴場がいまいちでしたので、もう少し綺麗な方がよかったです。
でもまた行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】富士の麓でフランス料理を堪能

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/16

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は心地よくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
フランス料理もお気に召していただき光栄に存じます。
しかしながら、大浴場につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として頂戴し、今度の改善の参考にさせていただきます。
また河口湖にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
マツ262935様のご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ttc********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

やっぱり
ビーフシチューは美味しいでした。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

西館和洋室は、さすがに設備の古さが感じられました。和食の夕食は何もかも美味しかったです。久しぶりに満足のいく食事でした。設備の古さは感じられましたが、従業員の気配り、サービスはそれを十分カバーしていました。
 ホテルの評価とは異なりますが、地域共通クーポンについて苦情です。私は、パソコンから予約しま...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/16

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
心地よくご滞在いただけるお手伝いが少しでもできていましたなら幸いでございます。
ご夕食につきましても、1品1品ご堪能いただけたようで大変光栄に存じます。
クーポンに関しては、無事ご利用いただけて安心いたしました。
お客様のお役に立てるよう、予約システムに関すること等、より勉強させていただきます。
一球三球様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ryo********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕食、朝食(洋朝食)ともに量もしっかりありとても美味しかった。
スタッフの方の対応も丁寧でまた泊まりたくなるホテルでした。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランリニューアル西館和洋室 ~結(YUI)~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室に温泉がある部屋で、お湯加減も調節できいつでも入れてとても良かったです。食事も夕食、朝食共に大満足でした。
朝ヨガ1時間にも参加でき、充実したステイになりました。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!ポイント最大5倍】絶景の露天風呂付客室 1泊2食付きの基本プラン

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/16

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
河口湖眺望のセミコンフォートをご利用いただきましたが、お部屋の温泉を存分にご堪能いただけたようで何よりでございます。
お食事もお気に召していただけて光栄に存じます。
また、朝ヨガにもご参加くださりありがとうございました。
少しでもリフレッシュしていただけましたなら幸いでございます。
シマCAT様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

半身不随で車椅子の父親を露天風呂に入れてあげたく、今回こちらの施設を利用させていただきました。
部屋の入り口も広く、手すりも付いており、トイレも広めで、手すり付きでした。露天風呂も体を洗うところが広めだったので、良かったです。手すりもついているので、動く方の手で掴んでもらい、湯船に浸からせてあげる事...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/16

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中のご感想を丁寧にお寄せくださり御礼申し上げます。
「日々の疲れを癒すことができた」とのお言葉を頂戴し、ほっといたしました。
お父様にも温泉を楽しんでいただけたようで、何よりでございます。
また、スタッフのおもてなしにつきましても、心地よくお過ごしいただけるお手伝いが少しでもできていましたなら幸いでございます。
お部屋のソファの位置について率直なご感想をいただき感謝申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、改善の参考にさせていただきます。
あずまろぷりん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GO TOトラベルでクーポンの出し方が分からず大変でした。ホテルは食事もお風呂も良かったです。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/17

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をご満喫いただけたようで何よりでございます。
クーポンにつきましては、私どももお客様へ十分なご案内ができるよう勉強させていただきます。
また河口湖にお越しの際は、よろしければお立ち寄りくださいませ。
富士ざくら様のご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nak********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/09/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも心配りの行き届いたサービスで心地よい滞在ができます。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【露天風呂付客室(禁煙)をお得に楽しむ割安プラン】~御夕食はレストラン~)

富士レークホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、いつも当館をご愛顧くださり重ねて御礼申し上げます。心地よくお過ごしいただけたようで安心いたしました。今後も皆様によりご満足いただけるおもてなしができるよう、従業員一同精進してまいります。また機会がいただけましたら幸いでございます。ご来館を心よりお待ちしております。予約担当 高部

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施設から返信あり

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