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富士レークホテルの口コミ

富士レークホテル

山梨県南都留郡富士河口湖町船津1番地 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

1,577

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総合評価

4.37

09月19日01:15更新

209件

188人が満足と
評価しています。

194件中1~20件を表示

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    ken********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    富士山側部屋温泉付きスタンダードに宿泊させていただきました。妻の誕生日で毎年9月は山梨への旅行をしており、妻の母と祖母と4人でとても楽しく落ち着いた宿泊ができました。
    妻の誕生日にも素敵な配慮をしていただき、祖母が車椅子を必要と伝えると快く対応してくださいました。
    本当にありがとうございました。
    温泉付...

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!露天風呂付客室をお得に楽しむプラン~御夕食はレストラン~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は車椅子の母と妹と3人で宿泊しました。予約したユニバーサルデザインのお部屋は広さもちょうどよく、ベッドの高さもいつも寝ている高さと同じだったので母はとても楽だったようです。
    1泊しかしないのに、手すりや室内用歩行器などを持ち込ませていただき、大変快適でした。
    今後もし可能なら、母にしてはかけ布団が少...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室をリーズナブルに楽しむプラン】~御夕食はレストランだから~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    伝統を感じる趣、湖畔に隣接した立地、宿泊客へのサービスなど、どれも最高ランクでした。コロナ対策も徹底しており、部屋には人数分のマスクやアルコールウエットティッシュなどが用意されていました。
    コロナ禍だからか、夕食をやや急かす配膳と下げ膳で、給仕係は余計なことを一切話されませんでした。唯一ホスピタリテ...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
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    情報提供元:一休.com

    mac********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設は年数が経過していますので、多少の傷みはありますが、メンテナンスや掃除が行き届いており、天井の隅に蜘蛛の巣が・・・と言ったこともなく、清潔に保たれています。
    食事は見た目にもきれいな懐石料理で、その種類の多さに驚きました。前菜系だけでもお重に所狭しと料理が並び、量、質ともに満足の行くものでした。...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
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    mat********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急に宿泊することになり予約しましたが、従業員の方も親切で、礼儀正しく良い休日を過ごすことができました。ごはんも大変美味しくいただきました。
    次は、温泉付きの客室に宿泊したいです。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リニューアル西館和洋室 ~結(YUI)~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍でしたが、ところどころに消毒液が置かれていて、安心したステキな時間を過ごせました。
    富士山眺望の客室露天風呂は、晴れれば目の前に富士山大パノラマの中、ゆっくり温泉に入れて素晴らしかったです。
    部屋もお風呂も綺麗で過ごしやすかったです。
    お食事も美味しく量たっぷりで、お腹が痛くなるほど食べました...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
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    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回スイートルームへ宿泊しましたが、チェックアウトした後、雨が降っているにもかかわらず送りが、なに一つなかったです。こんな扱いをされたのは、初めてでした。
    とても残念に思います。

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室をリーズナブルに楽しむプラン】~御夕食はレストランだから~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    富士山の見える部屋を予約しましたが、残念ながら雲に覆われて観ることが出来ませんでした。でも、食事はビュッフェでなくコースでとても上品なお味で良かったです。朝食も和洋選べ、和食でしたがコーヒーも頼めて満足です。お風呂も自分好みのぬるめで、何度も入っちゃいました。

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
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    情報提供元:一休.com

    shi********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    設備は古いと思いますが掃除等手入れはきちんとされていると思います。何より従業員の方の接客がみな丁寧で建物の古さなど気にならないくらい心地よく過ごすことができました。食事は夕食朝食(和食)共にボリュームがあり最後のデザートを食べ終える頃には満腹でお腹がきつかったです。
    ただ場所柄なのか小さな虫が多く網...

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】お日にち限定だからお値打ちプラン!!)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/23
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大浴場のアメニティが、不足してる。何でだろう?
    エレベーターの待機状態が良く、直ぐに来る。

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
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    情報提供元:一休.com

    har********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GO TO キャンペーンを利用して泊まりました。
    建物は古いですが立派でリフォームもされおり何ら問題ありませんでした。
    由緒ある旅館のようでそんな雰囲気の漂う感じでした。
    溶岩帯を取り入れた浴場に向かう廊下は拘って造ったのが感じました。
    溶岩帯から湧き出る水を見ながら露天風呂を堪能し、
    部屋の掛け流し半露天風...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    生後3カ月の赤ん坊を連れての滞在でしたが、たくさんのご配慮をいただき、とても助かりました。
    食事も美味しくて、従業員の方も親切で、いい思い出になりました。
    また伺いたいと思っています。
    ただ、西館に比べ、冷蔵庫が小さすぎるので、もう少し大きなものにしていただけたらありがたいです。

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    従業員の方の対応が、とても親切で助かりました。また食事の種類も多く、変化に富み、美味しくいただくことができ、大満足でした。
    また伺いたいと思っています。

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/17
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍のお盆ということで、感染対策にそれなりに気を使って宿泊しました。
    体が弱めの子供ということもあり、感染対策ということで共用風呂は使わず温泉に入れるこちらの露天風呂付のお部屋を予約しました。

    【感染対策】
    入口にアルコールと非接触型の体温計が置いてありました。
    ただし、ドアマンの出迎えのあと、フ...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tom********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点
    ・プールが無料
    ・若いスタッフが頑張っている。

    悪かった点
    ・アレルギー有と電話で確認頂いたのに、当日も事前も説明無く、偶然座った席がアレルギー対応食で、助かった!
    ・初めに生ビールとジュースを同時に注文したのに、生ビールだけが来て、ジュースに10分待たされ、泡が消えました‥。催促しましたが、...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室をリーズナブルに楽しむプラン】~御夕食はレストランだから~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、彼女の誕生日旅行で利用させていただきました。とても思い出に残る旅行となりました。ホテルの皆様、本当にありがとうございました。

    ホテルに車で到着してから、宿泊客が多く、駐車場が空いていなかったのでしょうか、しかし、ホテルの係の方に丁寧にホテルから離れた駐車場の案内をしていただきました。また、到...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!露天風呂付客室をお得に楽しむプラン~御夕食はレストラン~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    古さは感じますが、改修を重ねており、部屋のバスルームはとてもきれいです。アメニティも充実してます。露天風呂の景色は最高です。
    朝ごはん付きでしたが、がんもどき、だし巻き卵、蒸し野菜、銀ダラ、どれも上品で丁寧で美味しかったです。

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】河口湖眺望 西館和洋室 禁煙
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    qfs********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7月30日に2名で宿泊しました。
    結論としては大満足しており、妻も同じ意見でした。
    時期的なのか研修生と名札を付けて接客した方が多いようでしたが、社内教育が徹底されている様子で非常に好感が持てる、一生懸命さを感じました。もちろん、他の職員の方々も好印象です。
    食事も大変満足で1つ1つ丁寧に作られ、出すタイ...

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】お日にち限定だからお値打ちプラン!!)
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    sac********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/07/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    西館の普通の部屋に泊まりました。少し古い造りの部屋という感じでしたが掃除は行き届いていました。景色もよいです。
    残念だった点が、国際的なホテルと宣伝しているはずが、???という点(身内が外国人)。
    ロビーなどの雰囲気が一部洋風なだけで、本当に外国人が過ごしやすいかと言えば普通の旅館と一緒です(テレビは...

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】西館 洋室ツイン 禁煙 富士山側/2食付
    詳しく見る

    nmk********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    着いて直ぐに、畳の上に長い髪の毛を四本ぐらい発見。家族みんな短く、自分たちの髪では無いのは一目瞭然。よく見ると、机の上もシミもあり明らかに履いてない。すぐフロントへ連絡し、係の方が掃除に来られました。私達を部屋に滞在させたまま3名で掃除が始まり、挙句息子の足元をコロコロで掃除を始める始末(コロナ感染対...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室をリーズナブルに楽しむプラン】~御夕食はレストランだから~
    詳しく見る

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