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富士レークホテルの口コミ

富士レークホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,189人がお気に入りに登録

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総合評価

4.38

10月18日00:18更新

158件

145人が満足と
評価しています。

145件中1~20件を表示

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    cop********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1泊2日で利用させて頂きました。両日とも雨や曇りで、富士山眺望側の部屋に宿泊しましたが、残念ながら一度も観る事ができませんでした。部屋の露天風呂の窓を開けても建物しか見えず本当に残念でした。
    また機会があれば、利用させていただきだいと思います。
    宿泊の当日は雨だったので、早めにチェックインしました。ゲー...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!露天風呂付客室 夕食はレストラン
    詳しく見る

    s*a*w*t*m*_*3*7さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母が車椅子でしたので、バリアフリーは、大変助かりました。スタッフの皆様がとても親切で、あたたかい接客で有り難く思っています。お食事も大変ステキでどれも美味しくて満足です。夕食も朝食も良かったです。部屋は和洋室で大変過ごしやすかったです。大浴場が入れ替え制でないのだけが、ちょっと残念。ロビーでの7時か...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旬の味覚を堪能 富士和洋会席プラン
    詳しく見る

    w*u*i*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、姉妹夫婦2組(2部屋)で 宿泊致しました...室内風呂からの 富士山 眺望 良かったです
    ホスピタリティー・ユニバーサルデザイン...各所に、行き届いています...大正時代からの創業者の意思が...
    何より、スタッフの笑顔(o^―^o)が、とても印象に残り!!! 料理が何だったかも、
    思い出せないくらいでした...それだけ印象に残る笑顔・接客...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(オトクなバーゲン☆お食事会場おまかせ★露天風呂付スタンダードルーム)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    幼児がいましたが、それにご配慮いただいた夕食会場で、大変ありがたかったです。また、朝食会場が片側は河口湖、反対側は富士山という素晴らしいロケーションで、大変気持ちよく過ごせました。食事も、一般的なビュッフェに比べて丁寧に作ってあると感じました。
    建物自体は年季の入ったものでしたが、また伺いたいと思...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*m*_*i*e*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂付の部屋で、とてもゆっくりとした時間を過ごせました。
    朝食時のレストランからの眺望も大変素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室をリーズナブルに楽しむプラン】~御夕食はレストランだから~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの方 どなたにも大変良くして頂き 本当に気持ちよく 滞在させていただきました。
    初孫を 山口から東京まで送り届け せっかくだから 富士山を見たいと思い 河口湖に宿泊しました
    夕食時には 今月が誕生日の家内にプレゼントを頂き  料理も美味しく 従業員の方の接客も 充分 満足ができるもので 雲がかか...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*p*o*oさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    清潔感があり食事も良く非常に満足出来ました。
    部屋の風呂も景色が良く大満足です。
    又、機会があれば伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    富士山を登るライトの列を遠くに見ながらの貸切温泉もとてもゆったり出来、美味しいお食事に、優しいおもてなし、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一般客室 1泊2食付きの基本プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    v*y*g*4さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で8月26日に1泊しました。「吉田の火祭り」に出かけるために夕飯を摂らず、朝食バイキングのみにしました。どこのホテルのバイキングでもウインナーやエッグなどは取りやすいようにという意味でふたはしてありません。しかし、ここでは暖かい料理を提供しようと一つ一つの入れ物にふたがしてありました。部屋は特別...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】
    詳しく見る

    n*d*t*7*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大好きな富士山の麓で、お気に入りのホテルになりました。以前ラウンジでカフェ利用のみした折、歴史を感じるラウンジの造り、贅沢なロケーション、スタッフさんの温かな雰囲気が印象に残り、今回、念願の宿泊をさせて頂きました。予想どおり、期待以上♪過剰な贅沢さや慇懃な丁寧さとは別物の気もちの通ったおもてなしに、...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉で癒されよう☆たっぷり遊んでからチェックイン♪1泊朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    娘と孫3名の5人で利用しました。
    まず、スタッフの方々の笑顔に一安心しました。事前に夕食時間を決めていなかったので、チェックイン後にロビーにいたスタッフに時間を伝えたら、客室係の方から夕食時間と場所の説明があり、もう連絡が伝わっていたことにすごいと思いました。
    次に夕食は個室のお食事処でいただくためエレ...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室をリーズナブルに楽しむプラン】〜御夕食はレストランだから〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/26
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋風呂は快適で眺めも良く快適に過ごすことが出来た。
    禁煙の部屋であったが、バルコニーにタバコの吸い殻が落ちていた。
    食事は今一つな感じであったが、また泊ってもいいかなぁ位で帰ってきた。
    (朝食のクロワッサンは美味しかった。)
    しかし、
    チェックアウトした日の夕方、文庫本を一冊忘れたことに気が付き電話で...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*t*k*t*m*k*3さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高のホテルです!

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!露天風呂付客室 夕食はレストラン
    詳しく見る

    k*u*y*u*a*a*i*さんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受付の方の丁寧な対応、身なりの良さはかなりの高評価です。どのスタッフの方にも良い対応をしていただきました。
    部屋も清潔感があり満足しています。食事は朝食一回のみですが普通という感じでした。
    全体として充分に楽しむことができました。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪西館和洋室8畳+25平米/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/19
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    一休に登録されているので、あまり心配していなかったのですが、久々にひどい施設でした。
    部屋のいたるところが汚い、古い。
    ジメッとした、ソファーにベット、ペラペラなふとん。
    二度と行きたくないです。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】

    富士レークホテルからの返答返信日:2019/08/23

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご期待に添うことができず、大変申し訳なく思います。
    頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今まで以上にお客様にご満足いただけるよう、改善に努めて参ります。
    また河口湖にお越しの際には、ご利用いただけましたら幸いでございます。
    cauchau様のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母の誕生日祝いも兼ねて家族で泊まりました。さすが老舗、重みとゆったりとした雰囲気でロビーからの眺めなど良かったです。予約の際にも喫煙室しか空いてなかったのをキャンセル待ちして頂いたり、食事の最後にお祝いケーキをお願いしましたが、しっかりとご対応頂きました。特に朝食のパンは美味しく、今度は是非フレンチ...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旬の味覚を堪能 富士和洋会席プラン

    富士レークホテルからの返答返信日:2019/08/23

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お母様のお誕生日祝いに、数ある施設の中から当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。
    ご対応にご満足いただけたようで、従業員一同励みになります。
    昨年夏にオープンしたフランス料理は、2月にレストランをリニューアルし、湖畔の夜景を眺めながら、クラシックな食事と雰囲気で、大変ご好評をいただいております。
    是非、次回ご来館の際には、お試しいただければと存じます。
    Fumikent様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*r*k*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘家族との旅行で2歳半の孫が一緒でツインベッドとの事。寝にくいかと心配がありましたがベッドを付けていただきサークルを置いていただきゆっくり眠れました。食事もおいしくいただきました。お盆時期で我が家にとって少々値が張りましたが十分寛げて楽しませていただきました。プールが小さくこの年で泳ぐには、ホテル内...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一般客室 1泊2食付きの基本プラン】
    詳しく見る

    m*_*u*3*5*j*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コスパ優先なら充分に満足できます。建物は年季を感じますが隅々まで管理されているのであまり苦になりません。食事も量は少なめですが手の込んだ料理ばかりで以外な組合せの料理もあります。1番は温泉ですが循環、加温ですが富士山麓の河口湖温泉ですので身体が温まるしヌルっとして湯上り後は肌ツルツルになります。また...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!露天風呂付客室 夕食はレストラン
    詳しく見る

    h*n*2*0*6*1さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ちょっと奮発して露天風呂付きプランにして、大正解でした。子供も小さいので部屋の風呂で済ませられるのがとても助かりました。景観も良くて何回も入ってしまいました。スタッフも親切な方ばかりで気持ち良く宿泊できました。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室をリーズナブルに楽しむプラン】~御夕食はレストランだから~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親子3代で2泊しました。客室は歴史を感じるレトロな雰囲気がとても良かったです。この部分を古い!と感じる方もおられるかもしれませんが、私どもには変に気を使うこともなくとても心地よく感じました。
    また1日目の夜中に孫が大雨の中、救急車で運ばれる事態になりましたが、この時のスタッフの方々の対応は感謝でしか...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室をリーズナブルに楽しむプラン】〜御夕食はレストランだから〜

    富士レークホテルからの返答返信日:2019/08/23

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    親子3世代のご家族旅行で、当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。
    ご滞在中には、お孫様のアクシデントには大変驚き、スタッフの対応も至らない部分もあったかと思いますが、対応にお褒めのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。お子様のお怪我も大事には至らず安心いたしました。
    また、バイキングのメニューに関してのご意見を頂戴し、ありがとうございます。今後のホテル運営の参考にさせていただき、よりお客様にご満足いただけいるよう精進してまります。
    河口湖、富士山は四季折々で表情が変わります。これから、秋は紅葉、冬は雪化粧とお部屋風呂からの眺めも最高です。
    また河口湖にお越しの際には、当館をご愛顧いただければ幸いでございます。
    ヤマジっちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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