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富士レークホテルの口コミ

富士レークホテル

山梨県南都留郡富士河口湖町船津1番地 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

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総合評価

4.39

04月01日00:24更新

189件

174人が満足と
評価しています。

177件中1~20件を表示

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    won********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    感じはいいんですが、スタッフ教育はなっていません。一生懸命頑張っている若い人もいるのにもったいないです。料理はまとまりなく、好物である白子やタチウオを嫌いにさせてくれます。半露天風呂つきの部屋ですが、雰囲気は写真と違い、ビジネスホテルに毛が生えた程度です。大浴場はよかったです。歴史のある建物が好きな...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!露天風呂付客室をお得に楽しむプラン~御夕食はレストラン~
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    fuj********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ対策もしっかりされていました。又翌日帰る日に、大雪の為ノーマルタイヤで来ていたので⁉️帰れなくて困っていた所、スタッフの皆さんの温かい対応にとても嬉しく思いました。本当に良い思い出を子供達とつくる事が出来ました。

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一般客室 1泊2食付きの基本プラン】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急きょ思い立ち、当日に予約をして伺いました。
    全体的な感想としては大大大満足でした!
    ぜひまたお伺いをしたいです。

    客室:東館5階の富士山眺望半露天温泉付きの部屋でした。部屋にはツインベッドと小上がりがあり、広々としていました。小上がりの段差が大きいので、踏み台があると良いと思いました。客室からの富士...

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    icn********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かった点
    1.授業員の方々の対応は素晴らしいです。
    2.枕が素晴らしいです。あの2つ折りにできる枕、どうやれば入手できるのでしょうか?購入したいです。

    残念だった点
    1.施設がやや古いです。
    2.【禁煙・富士眺望】露天風呂付スタンダードルーム(和洋室) (511号室)でしたが、浴室は窓が開くだけで露天風呂ではあり...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
    詳しく見る

    tad********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】お日にち限定だからお値打ちプラン!!)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    こんな時期に悩みましたが、富士レークホテルに行って良かったと特に客室のお風呂から見える富士山最高です。家族皆が個室。コース料理も追加の料理も美味しいかったのと、花火大会ありこれも部屋から見え、満喫出来ました。また機会があれば是非

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!露天風呂付客室 夕食お部屋又は個室食事処

    富士レークホテルからの返答返信日:2020/03/08

    この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございまいた。
    コロナウイルスの流行で外出を控えている方が多い中、当館にお出かけ頂き重ねてお礼申し上げます。
    当館と致しましては、各所に消毒用アルコールを設置し、感染予防のためスタッフもマスクを付けて接客するなど、衛生面に配慮した対応を致しております。
    河口湖も観光客が減っていますが、スタッフはめげることなく明るく元気にサービスすることを心がけております。
    またの機会がございましたら、GiROf様のご利用をお待ち申し上げております。
    今後ともよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回宿泊時は、天気に恵まれ部屋からの富士山が最高に素晴らしく、大変感動しました!
    設備等々、心配りにはかなり気を使われているのが分かりました!
    お陰様で快適に過ごせました!
    欲を言えば…冬は、乾燥するのでボディクリームの用意があると嬉しいですね。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!露天風呂付客室をお得に楽しむプラン〜御夕食はレストラン〜

    富士レークホテルからの返答返信日:2020/03/08

    この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    お客様のお喜びの声が、従業員の喜びにつながります。
    今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、接客サービスの改善と向上に努めて参ります。
    またの機会がございましたら、雅杏様のご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    トラブルはありましたが良いホテルだと思います
    喫煙出来る場所を明記してもらえるともっと利用しやすいと思います
    お部屋もとても清潔感があります
    朝食のパンがとても美味しい。パンとその場で作ってくださるオムレツ?
    スープ
    これだけで最高です
    ディナーは和食がちょっと。。。
    それ以外はとても美味しくいただきまし...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

    富士レークホテルからの返答返信日:2020/03/08

    この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございまいした。
    朝食ビュッフェのパンをお褒め頂きありがとうございます。
    当館のパン職人が粉から手作りしたこだわりのパンを毎朝ご提供しております。
    夕食につきましても、お客様から頂いた声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
    またの機会がございましたら、ももでぶさまのご利用をお待ち申し上げております。
    今後ともよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ふとんを別途追加して頂き、有り難う御座います。
    露店風呂等多種な入浴は、気分爽快になりました。

    料理は予算に合った素晴らしいメーニュでした。

    再度、利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!大浴場露天風呂リニューアル!旬の味覚を堪能 富士和洋会席
    詳しく見る

    chi********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駐車場の誘導はやや威圧を感じ、建物は古く、ウェルカムドリンクは口案内だけで部屋までの案内はなし。部屋付き露天でしたが、リビングから見えるのは目の前の廃墟で富士山に目がいきません。お風呂場のドアは錆びが目につき、一番びっくりしたのが、お風呂が予約サイト写真と違う!土曜でしたが、ダメもとでフロントに相談...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    601号室に宿泊しましたがテレビが何回もフリーズしてしまい見れなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

    富士レークホテルからの返答返信日:2020/03/08

    この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    お部屋のテレビがフリーズしたとのこと、大変ご不便をお掛け致しました。
    客室清掃の際、テレビに不具合がないか確認するようにしておりますが、今回のフリーズに気づくことができず申し訳なく思います。
    お客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービスはもちろんのこと、施設・設備面の維持、改善に努めて参ります。
    またの機会がございましたら、イタクレさまのご利用をお待ち申し上げております。
    今後ともよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ban********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の母がいたので事前にお伝えしたところ、お部屋やお風呂など色々お気遣い頂きました。母も喜んでいました。お世話になりました。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉で癒されよう☆眺望自慢!【禁煙】東館 河口湖側 和洋室★基本プラン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お庭の紅葉と湖が見えて、バリアフリーで、脱衣洗面所には床暖もあるきれいなお部屋でした。客室半露天風呂も温泉で、開閉できる外扉があるので寒くなくて良かったです。大浴場の眺望が残念だったので、客室露天風呂付のお部屋にして正解でした。夕食は和洋折衷の懐石で面白い趣向でした。朝食のバイキングは(大きいホテル...

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

    富士レークホテルからの返答返信日:2020/03/09

    この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠に誠にありがとうございまいした。
    客室露天風呂をお楽しみ頂けたとのこと、何よりでございました。
    当館の客室露天風呂はバリアフリーに配慮し、防寒・暴風対策のため、サッシ窓を開閉できるようになっております。
    天候に左右されることなく、24時間お好きな時にご入浴頂けることでお客様からもご好評を頂いております。
    ご夕食の会席料理には、昭和7年創業当時のテイストでお作りした伝統のシチューもご用意しております。
    伝統を守りつつ、今の時代にも合ったお食事、サービスのご提供ができるよう、日々精進しております。
    またの機会がございましたら、ピンクトルテ様のご利用をお待ち申し上げております。
    今後ともよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wpu********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    室内風呂からの 富士山 眺望 (2日め快晴の為)良かったです...9月は、曇でした
    奇数月(9月)・偶数月(12月)で、男湯・女湯(大浴場)が入れ替わっていた事、
    両方に、入れた(知らなかった)事も良かったです
    但し、ルームキーが 1つの為 (部屋前で待って居た)部屋へ戻った時、
    スタッフ(手荷物搬入)等に(嫌な感じで)見られていた事…...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室をリーズナブルに楽しむプラン】~御夕食はレストランだから~
    詳しく見る

    kuw********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!大浴場露天風呂リニューアル!旬の味覚を堪能 富士和洋会席
    詳しく見る

    y59********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてに配慮が行き届いており、大変満足です。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旬の味覚を堪能 富士和洋会席プラン
    詳しく見る

    iga********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘と二人旅で利用。とても良いお宿でした。古き良きホテルでありながら上手にリノベーションされています。お部屋の半露天風呂はとても広く清潔で最高でした。夕食の量も多いし朝ビュッフェも種類多く良かったです。枕も高さ硬さを変えられるタイプでした。フィナンシェもケーキもパンも美味しくお土産に購入。次回はダニエ...

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!露天風呂付客室 夕食お部屋又は個室食事処
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年に続き伺わせていただきました。

    天候にも恵まれ、富士山の絶景も楽しめました。

    大満足です。

    来年も是非伺いたいです。

    皆様ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。

    富士レークホテルからの返答返信日:2020/03/09

    再度のご利用ありがとうございます。
    お天気にも恵まれ富士山をご覧頂けたとのこと、何よりでございました。
    四季折々、また、雲の形も毎日変わり、富士山は色々な姿を私たちに見せてくれます。
    ご夕食も季節ごとに旬の食材を使った和会席をご用意しております。
    またの機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。
    今後ともよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ara********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの対応良く、食事も美味しかった。お風呂も適度な温度で入りやすかった。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋数限定! お日にち限定!】 こちらが最もお得なプランです。最もお得なプランです。
    詳しく見る

    nak********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔で広い客室と豪華なロビーはバリアフリーに配慮が行き届いている。小さな子供連れからお年寄りまで気兼ねなく過ごせるように宿泊客全体にバランスよく心配りが感じられ非常に心地の良い時間を過ごすことができた。

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】
    詳しく見る

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