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ホテルグレイスリー銀座の口コミ

ホテルグレイスリー銀座

東京都中央区銀座7-10-1 地図

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総合評価

4.22

01月23日00:55更新

323件

285人が満足と
評価しています。

274件中1~20件を表示

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    mir********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地の良さで何度も利用させてもらっています。
    今回の前回と同じプランだったのですが、以前に利用した部屋よりバスも部屋も広く感じました。
    部屋の掃除は行き届いていましたが、お風呂の換気扇にほこりが相当貯まっていたのが気になりました。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得42日前】 お早めのご予約でポイント最大10倍 ~素泊まり~
    詳しく見る

    a_z********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    歌舞伎座や新橋演舞場で観劇するときの定宿にしています。朝ごはんもおいしく毎回できたてオムレツを楽しみにしています。なぜか少し安いコンセプトルームですがゆったりと居心地よく何故安いのか分かりませんでした(笑)

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!~素泊まり~

    ホテルグレイスリー銀座からの返答返信日:2020/01/10

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご朝食の件でお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。コンセプトルームは、ローベットタイプ、フローリングタイプ(ベットマット)がございます。お靴を脱いでお寛ぎいただくお部屋でスタンダードタイプとは少し異なったベットとなっておりますのでリーズナブルなご料金でご案内しております。数が少ないお部屋となっておりますが、またご利用下されば幸いでございます。スタッフ一同またのご利用心よりお待ちしております。

    フロント 本勝 洋樹

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    施設からの返信あり

    doa********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    観劇の為の利用でした。交通の利便性もいいので好きです。いつでもスタッフさんの応対が丁寧で親切ですね。年末だったので以前から行きたかった中華を食べれた。観劇の合間で銀ブラをしてスコーンをいただきました。今回のネギのジャムも美味です。
    出来立てオムレツもいいですね。蝦夷鹿のソースはここだけですよ。次回の...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】禁煙レディースツイン/朝食付

    ホテルグレイスリー銀座からの返答返信日:2020/01/08

    この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さいまして誠に有り難うございます。また、お褒めの言葉を頂きまして非常に嬉しく、重ねて御礼申し上げます。よりご満足頂けるよう、精進して参りますので今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。ホテルグレイスリー銀座岡村 一行

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    施設からの返信あり

    zgm********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新しいこともあり全体的にとても綺麗な外観と室内だった。フロントの対応も感じがよく安心して手続きを行える。フロントが3階にあることから入口から部屋へフロントを通らず直接行けることが個人的には嬉しく感じた。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルグレイスリー銀座からのご提案】 「4つ」のコンセプトルーム!

    ホテルグレイスリー銀座からの返答返信日:2020/01/01

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に安心してご滞在いただけるよう接客や施設サービス向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

    フロント 本勝 洋樹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a_z********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年この時期母が停まらせていただいておりますが、とても気に入っているようです。
    少し大通りから入っているだけでも、騒がしくなく、また、少し入っているだけなので人気もあり、夜も安心なようです。
    来年も宜しくお願いしたいです。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年10月】【10日間タイムセール】 特別料金にてご宿泊 〜朝食付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    レディースフロアに宿泊させて頂きました。
    立地もよく、また利用したいです!

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 特別料金にてご宿泊 〜素泊まり〜

    ホテルグレイスリー銀座からの返答返信日:2019/12/17

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。レディースフロアーには、2名様でお泊りいただける2ベットタイプもございますので、次回ご利用の際にはお試しくださいませ。これからもお客様にご満足していただけるよう施設サービス・接客の向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

    フロント 本勝 洋樹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    よく利用します。
    2連泊で東京地区、宇都宮地区への出張のベースで利用しましたが、良いホテルです。
    改善お願いとしては、1)枕が低すぎる、2)天井にあるオレンジ色のセンサーかなにかが目障りで寝つきが悪かった(寝てしまえば問題ない)
    防音がしっかりしていて、廊下を歩く音や、お風呂の流している音などかなり遮...

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 特別料金にてご宿泊 〜素泊まり〜

    ホテルグレイスリー銀座からの返答返信日:2019/12/13

    いつも、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客さまよりお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    お客様一人一人に、我が家の様にお寛ぎいただくことこそが私共の生業であり、これからもより一層サービスの向上に努めて参ります。
    枕ですが、徐々に、厚めの枕に変更しておりますので、次回お越しの際は、ご利用頂けます。
    天井のひかりですが、恐らく読書灯だと思われます。
    ベットサイドにある、ボリュームで完全に消す事が出来ますので、次回、お試しください。
    ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
    またのご利用心よりお待ちしております。
    フロント 古澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i_g********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    チェックインの時に、(予約されていない)と、外国人の従業員2人に言われて、2日前に一休から予約確認メールがスマホに届いたので、予約は絶対にされてるはずだと、言いましたが、なかなか確認がとれず、20分位待たされました。部屋に入るとトイレを使ったまま流してなくて、バスルームが臭くて部屋替えしてもらいました。そ...

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得42日前】 お早めのご予約でポイント最大10倍 ~素泊まり~

    ホテルグレイスリー銀座からの返答返信日:2019/12/09

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご利用の際私どもの不手際が続きご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。チェックインの際にお待たせしてしまいましたことにつきましては、確認作業のやり方やお客様対応の教育ができておらず私自身大変恥ずかしく反省しております。清掃につきましてもチェック業務の強化とオペレーション改善に努めて参ります。ご利用していただくすべてのお客様に、安心してご滞在いただける快適な空間・ひとときをご提供することこそが私どもの生業であるにも関わらず、このような不手際があり誠に申し訳ございませんでした。同じことを起こさぬよう私自身も含め、より一層のサービスの向上に取り組んで参る所存でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。

    フロントチーフマネージャー  本勝 洋樹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6回目ぐらいだと思います。今回もとてもリラックスできてとても良かったです。
    前日にも東京泊まりでしたが、こちらのお部屋が満室で、近くに(すぐ裏のホテル)泊まり、
    チェックインまで荷物を預けて、遊びに行き、帰ってきたら部屋まで荷物を運んでいてくださり、
    楽ちんでした。場所が、いい所が最近はよくできてますし...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】高層階無料アップグレード&12:00チェックアウト 〜素泊まり〜

    ホテルグレイスリー銀座からの返答返信日:2019/11/26

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また何度もご利用いただき御礼申し上げます。お客さまよりお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様一人一人に、我が家の様にお寛ぎいただくことこそが私共の生業であり、これからもより一層サービスの向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

    フロント 本勝 洋樹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    50代
    投稿日:2019/11/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    銀座sixの隣でこのお値段、お部屋も綺麗でした。
    また泊まりたいと思います!

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルグレイスリー銀座からのご提案】 「4つ」のコンセプトルーム!

    ホテルグレイスリー銀座からの返答返信日:2019/11/26

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。当ホテルでは、女性様専用フロアーなどもございますので、またご利用の際は是非にお試しくださいませまたのご利用心よりお待ちしております。

    フロント 本勝 洋樹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kay********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/11/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    娘が宿泊しました。
    今回のお部屋はシーツは破れているし壁にシミはあるしで
    とにかく汚くてとても残念がっていました。
    フロントの新人の方の感じかとても良かったそうです。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!~素泊まり~

    ホテルグレイスリー銀座からの返答返信日:2019/11/23

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、娘様のご宿泊の際、お部屋の壁やシーツに不備があり大変不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今一度、客室のメンテナンスやベットメイク作業時の確認を指導して参ります。お客様からいただきました貴重なご意見・お言葉を基に、皆様からご満足していただけるよう向上に努めて参ります。またご利用くださること切に願っております。この度は誠に申し訳ございませんでした。                                                                 フロントマネージャー 本勝

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    施設からの返信あり

    stu********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地が最高に良いどこに行くにも便利です。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年10月】【セレクションセール】ポイント最大7倍! ~朝食付~

    ホテルグレイスリー銀座からの返答返信日:2019/11/08

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、温かいお言葉をいただき大変嬉しく思っております。立地だけでなく、接客や施設サービスでもお褒めのお言葉を頂けるよう向上に努めて参ります。
    またのご利用心よりお待ちしております。

    フロント 本勝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nao********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    銀座にあるホテルで安価でこのクオリティーはコスパ最高です。 食事は他の所にお呼ばれしていましたので朝も晩も頂いていませんので申し訳ございません。
    次も予定していますので、よろしくお願いいたします

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得42日前】 お早めのご予約でポイント最大10倍 ~素泊まり~

    ホテルグレイスリー銀座からの返答返信日:2019/11/04

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様にご満足していただけるようサービスの向上に努めて参ります。レストランも「健康」「体にやさしい料理」をコンセプトにご提供しておりますので、また機会がございましたらご利用くださいませ。またのご利用心よりお待ちしております。

    フロント 本勝 洋樹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sto********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    歩き疲れてたのでマッサージ機があるのは嬉しかったです。料金的には奇麗な素敵なホテルで問題はなかったのですが前日予約に同じプランで値段が下がっていたのを見つけ残念。。でも次も利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】2名利用でお得な特別料金&ポイント最大5倍!~素泊まり~

    ホテルグレイスリー銀座からの返答返信日:2019/10/16

    この度は、ホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    お部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。

    宿泊料金ですが、空室状況や前日当日など予約日で料金が変動する場合がございますので予めご理解いただけますと幸いです。

    またのご利用をお待ち申し上げております。

    フロント担当 中里

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とにかく朝ごはんが美味しかったです!
    内容も手が掛かっていて充実。
    味付けにも丁寧さが感じられました。
    種類の豊富なところも素晴らしい!
    展示会場を終日視察するので、
    朝ごはんでパワーチャージできると
    一日頑張れます!

    初めての利用でしたが、是非また泊まりたいと思いました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年10月】【10日間タイムセール】 特別料金にてご宿泊 〜朝食付〜

    ホテルグレイスリー銀座からの返答返信日:2019/10/16

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、朝食に対してお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。レストラン名でもある「ボンサルーテ」とは、健康・体に良いという造語でございます。これからもお客様にご満足していただけるようメニュー内容を工夫し元気な一日が過ごせるよう精進して参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

    フロント 本勝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    時々利用させて頂いています。前回、同行者の待つ場所がない、預かり荷物が煩雑に置いてあるなど指摘させて頂いたことが、今回は全て解消されており大変驚きました。オシボリサービスはそのままでしたが、きっと好評なのでしょう。チェックインより早く着いたので、荷物を整理して預けようとしたら、既に数人の方が寛がれて...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    デイユース【日帰り】12時〜18時まで最長6時間滞在可

    ホテルグレイスリー銀座からの返答返信日:2019/10/16

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただき御礼申し上げます。今回のご滞在でお忙しい中、お客様にお寛ぎいただいたことは私共の生業でありスタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様からいただきましたご意見を基に、より一層の接客・施設サービス向上に向けて取り組んで参ります。またのご利用心よりお待ちしております。


    フロント 本勝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/10
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    今回レディースフロアを利用しました。フロア全体は、清掃も行き届き女性が好むインテリアでまとまっており、落ち着いた空間でとても良かったです。
    部屋は淡いグリーンで女性好みにまとめられており、コンパクトながらも使い勝手がよかったです。
    また、パジャマも上下別で用意していただいていたので、便利でした。
    ただ...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ホテル女性スタッフおすすめ!【女性限定】レディースルームプラン! 〜素泊まり〜

    ホテルグレイスリー銀座からの返答返信日:2019/10/10

    この度は、ホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず客室清掃につきまして、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    仰られますとおり、ホテルの滞在は日常から離れ、リラックスした雰囲気を提供し、ゆったりと寛いで頂ける空間をお楽しみいただくことが重要であると考えております。

    今回、不備のあった点につきましては、改善を早急に行い、お客様皆様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同再度強く意識して取り組んで参りたいと思います。

    貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

    フロント担当 中里

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変便利な立地で清潔で、とても満足しました。
    又、宜しく御願い致します。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍!〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私が今まであちこちのレディースルームに
    泊まりましたが
    今回のお部屋は、とても満足しています。
    小上がりになって、フローリングにベットが乗っていて、素足で歩ける開放感。
    壁が一面木なので、落ち着けましてた。

    ライト付きのミラー
    マッサージ器
    ナノエステ
    スキンケア一式など、疲れて帰った身体と
    心に癒しをくれ...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ホテル女性スタッフおすすめ!【女性限定】レディースルームプラン! 〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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