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ホテルグレイスリー銀座

東京都中央区銀座7-10-1地図

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2,785

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総合評価

4.20

06月23日01:05更新

389件

339人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

出張の前泊で使用、安くて、必要最小限のものは備わっていて、うるさく無い。
価格相応だと思うが、バスタブが狭くてうっかりするとシャワーカーテンに接触する。
窓は開かない。

  • 宿泊日2021/06/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】スペシャルプライス!さらに嬉しいポイント最大20倍プラン<素泊まり>

ホテルグレイスリー銀座からの返答

返信日:2021/06/17

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは銀座の中心地にありながらも静かなエリアに位置し、好立地ながら静かに滞在できるとご好評いただいております。
ビジネス利用、観光利用どちらのお客様にも、一日の疲れを癒していただくべく、今後ともサービスや客室内備品などの改善に努めて参ります。

バスタブにつきましてご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
また、客室内の窓につきましては、安全上の観点から開けることが出来ない構造になっております。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お忙しい中投稿していただき、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても、便利な場所で移動に都合よかったです。チェックイン時、時間的に少し混み合ってしまったしまったのですが、笑顔で丁寧に対応いただきました。
また、泊まりにきたいなと思ったホテルです。

  • 宿泊日2021/05/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】一休会員様限定のお得なシークレットプラン! <素泊まり>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

先日に続いて二回目の利用でしたが、現在は朝食を時間になると部屋まで運んでくださいます。お手間かと思いますが、有り難いサービスですね。また、そのお弁当タイプの朝食が品数豊富で、素晴らしい。朝から食べ過ぎてしまうほどですが、部屋でゆっくりいただいて、1日に備えることができます。

  • 宿泊日2021/05/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍! ~朝定食付き~

ホテルグレイスリー銀座からの返答

返信日:2021/06/09

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
元々はビュッフェ形式で提供していましたので、そのクオリティに勝るとも劣らないお弁当をお届けするために、今後とも努めて参ります。
ご飯の量が少し多いといった場合、少し量を減らしたものを提供することもできますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

快適にご滞在いただき、次の一日を気持ちよくスタートしていただけるよう、スタッフ一同引き続き邁進して参ります。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

品川に用が有り交通の便利が良いこちらを利用致しました。2泊したのですが、2日目ミネラルウォーター(無料)の補充が冷蔵庫の中に入っていたのには不快感を覚えました。今のご時世は特にですが、中には食べ物が入っておりましたので開けて欲しくはなかったです。テーブルに置いて欲しかったですね。是非ご考察下さい。
...

  • 宿泊日2021/06/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】スペシャルプライス!さらに嬉しいポイント最大20倍プラン<素泊まり>

ホテルグレイスリー銀座からの返答

返信日:2021/06/09

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お水の補充につきましては、配慮が至らず大変申し訳ございませんでした。
弊社の清掃規定といたしまして、原則お水の補充分は冷蔵庫内に設置するようになっております。
しかしながらコロナ禍の昨今と、そういった状況下でのお客様の心情を十分に考慮しきれてはおりませんでした。
次回以降のご宿泊の際には、ご指摘の通りにさせていただきます。
その他ご要望がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

またWi-Fiのご案内につきましても、お詫び申し上げます。
ひとえにチェックインの際すべてのお客様に対する案内の徹底不足が招いた結果でございます。
今後より一層のスタッフ教育に努めて参ります。

立地面、その他の点につきましてはご満足いただけたようで、安堵しております。
これからもより安全・快適なご滞在を実現すべく邁進して参ります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dmj********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/05

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントで、チェックイン時に詳しく事前説明もいただき、外構工事期間との事でしたが
特に気になる事もなく利用出来ました。

  • 宿泊日2021/06/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】一休会員様限定のお得なシークレットプラン! <素泊まり>

ホテルグレイスリー銀座からの返答

返信日:2021/06/06

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、工事に関しまして、ご理解・ご協力賜わり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
お客様からのお言葉を励みに、今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して邁進してまいります。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 新井

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

やはり、銀座6.の裏という便利さ、室内の清潔さには、他のホテルに泊まる気持ちにはなれない。また、泊まる予定。

  • 宿泊日2021/06/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】一休会員様限定のお得なシークレットプラン! <素泊まり>

ホテルグレイスリー銀座からの返答

返信日:2021/06/04

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して邁進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/01

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お弁当タイプの朝食は、朝から品数十分、しかも部屋に届けていただき、言うことなしです。
部屋もバスルームもキレイで快適です。

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍! ~朝定食付き~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ビジネスホテルとしては十分な設備で安心して滞在できました。
バスルームのカーテンの匂いが少し気になりましたが、それ以外は清掃も行き届いて、部屋も狭さを感じさせず、よかったです。

  • 宿泊日2021/05/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7DAYS】スペシャルプライス!さらに嬉しいポイント最大20倍プラン<素泊まり>

ホテルグレイスリー銀座からの返答

返信日:2021/05/26

この度はホテルグレイスリ―銀座をご利用下さいまして誠に有難うございます。
またご安心してご滞在頂けたようで私共も嬉しく思います。
しかしながら、バスルームのカーテンに関してましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者との連絡を密にし、清掃時の確認を強化するとともに再発防止に取り組んで参ります。
お客様からの貴重なご意見を参考にし、また来たいと思っていただけるような良いホテルを目指してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/05/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

■サマリー
・居心地は良いが、付加価値が不足しているお宿
・ラウンジサービス休止中のため、目を引くサービスがない
・スタッフさんの雰囲気が良く、立地も悪くない

■部屋
簡易的なマッサージクッションがあったり、入り口と居住空間で床の材質が違ったりと、居心地の良さを追求されている。
眺望は都内なのでそ...

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7DAYS】スペシャルプライス!さらに嬉しいポイント最大20倍プラン<素泊まり>

ホテルグレイスリー銀座からの返答

返信日:2021/05/26

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また接客に関しましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思っております。
しかしながら付加価値の点において、お客様にご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
私共ホテルとしての付加価値をもう1度見つめ直し、お客様へ何が出来るか、お客様に何が喜んで頂けるかを再考し細やかなサービスが提供出来るよう改善に努めて参りたいと思います。
これからも、お客様に安全・安心・快適にお過ごしいただけるよう、施設・サービス面で向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dmj********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/05/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アクセスもよく 部屋の手入れも良い 静かで滞在しやすい環境のホテルです。
また利用したいです。

  • 宿泊日2021/05/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大15倍!~素泊まり~

ホテルグレイスリー銀座からの返答

返信日:2021/05/23

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様からいただいたお言葉を励みに、スタッフ一丸となってより良いホテルを目指してまいります。
お客様の再度のご利用を、心よりお待ちいたしております。
フロント担当 新井

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

少しでもホテル業界に貢献したいと思い、宿泊させていただきました。他ホテルのレディースルームによく有りがちな、アメニティの詰め込みが無く、必要最小限のものがゆったりと備えられていること、スタッフさんのフレッシュで臨機応変のご対応など、とても素晴らしかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】一休会員様限定のお得なシークレットプラン! <素泊まり>

情報提供元:一休.com

kaz********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/05/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

銀座で用事があり息子と二泊三日で利用しました。急遽途中で家族が1人増えましたが、遅い時間なのにすぐに対応をして頂けました。本当にありがとうございました。スタッフの方は皆さんとても親切で延泊したくなりました。コンビニも近いし立地はとても便利です。ただWi-Fiは途切れることが多いのでお仕事方は注意が必...

  • 宿泊日2021/05/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7DAYS】スペシャルプライス!さらに嬉しいポイント最大20倍プラン<素泊まり>

ホテルグレイスリー銀座からの返答

返信日:2021/05/16

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの接客にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また立地に関しましても、コンビニのみならずレストラン・ショッピングエリアの中心に当ホテルはございます。外出も中々ままならない昨今ではございますが、世間が落ち着きましたら、お食事とショッピングを楽しみに、是非銀座にいらしてください。

Wi-Fiにつきましては、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。ご指摘の通り、データ容量の多い通信が同フロアで集中いたしますと切断されることがございます。
次回ご利用の際同じようなことがございましたら、フロントまでご一報くださいませ。管理会社へ復旧依頼をさせていただきます。

最後に、激励のお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
お客様の言葉を励みに、より快適な滞在とサービスを実現すべく邁進してまいります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当 小野

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施設から返信あり

pin********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/05/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

都内に行くときはいつもこちらを利用しています。銀座にありとても便利です。
フロントの接客もよく、同性から見ても、雰囲気も素敵な女性が多いです。安心して気持ちよく宿泊できるホテルです。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大15倍!~素泊まり~

ホテルグレイスリー銀座からの返答

返信日:2021/05/08

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

都内にお越しの際にはいつも私共のホテルをお選びいただき、ありがとうございます。コロナ禍の影響で周辺店舗にも臨時休業が出ていると聞き及んでおります。これまでの日常が戻った折には、また銀座でのお食事やお買い物も合わせてお楽しみいただけることと願っております。

またフロントスタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。国籍、年齢、性別問わず、どなた様にも安心してご滞在いただけますよう、今後も従業員一丸となって接客・サービスの向上に努めてまいります。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

rap********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地を考えると、ものすごく安いと思いました。
一番安いお部屋に泊まりましたが、もう少し高いお部屋だともっと広いと聞いていますので、次に余裕がある時は別のタイプのお部屋に泊まりたいと思っています。

  • 宿泊日2021/04/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7DAYS】スペシャルプライス!さらに嬉しいポイント最大20倍プラン<素泊まり>

ホテルグレイスリー銀座からの返答

返信日:2021/04/30

この度はホテルグレイスリ―銀座をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
立地に関してご満足いただけた様でうれしく思います。
客室に関しては、広さだけではなく、様々なコンセプトのお部屋もご用意がございます。
次回ご来館の際には是非ともご検討いただき、お好みの一室をお選びいただければと思います。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

a_z********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/04/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

日比谷・東銀座の各劇場から徒歩圏内の最高の立地、充分な広さのある快適なお部屋、そしてリーズナブルさで大好きなホテルです。今はCovid19対策として朝食をお部屋まで届けてくれるのも、出不精な私にはありがたいです(笑)(その朝食の内容も盛りだくさんで食べきれないほどです、栄養面もよく考えられていると思...

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大15倍! ~朝定食付き~

ホテルグレイスリー銀座からの返答

返信日:2021/04/30

いつもホテルグレイスリ―銀座をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、立地や客室、ご朝食に関しまして数々のお褒めの言葉を頂戴したこと、重ねて御礼申し上げます。
『大好きなホテル』と仰っていただけたこと、心より嬉しく思います。
皆さまのお言葉を励みに、今後もより良いホテルを目指して精進してまいります。
お客様の再度のご利用を、スタッフ一同お待ちいたしております。
今後ともホテルグレイスリー銀座をよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

wis********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/04/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

銀座シックスのすぐ横。新橋からも歩いて10分かからない。お部屋は広くて湯沸かし、コーヒー、紅茶、お茶も付いてました。お風呂は手足が伸ばせるビックサイズ^o^
大満足でした!

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大15倍!~素泊まり~

ホテルグレイスリー銀座からの返答

返信日:2021/04/24

この度はホテルグレイスリ―銀座をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
そして、詳細な口コミを頂戴したこと、重ねて御礼申し上げます。

数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、ご満足のいくご滞在であったことに胸を撫でおろしております。

お客様からのお言葉を励みに、今後もより良いホテルを目指して邁進してまいります。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

hat********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/21

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋も広くベッドも広くて一人大変くつろげる部屋でした。携帯充電器も持参していましたが部屋に充電ケーブルがあったので使わせて頂きました。銀座に来た時はまた泊まりたいと思いました。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7DAYS】スペシャルプライス!さらに嬉しいポイント最大20倍プラン<素泊まり>

ホテルグレイスリー銀座からの返答

返信日:2021/04/24

この度はホテルグレイスリ―銀座をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

客室設備に関してはご満足いただけました様で何よりでございます。
一部客室によっては充電ケーブルやズボンプレッサーを撤去しているお部屋もございますが、お声掛けをいただければお貸出を行っております。
客室テレビから貸出備品のリクエストを行えるサービスも実施しておりますので、次回ご来館の際にはお試しくださいませ。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント担当 中野

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施設から返信あり

tsu********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/21

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地は利便性があり最高なんですが、バス、お風呂などは少し古い感じがしました。この状況下ですが工夫していただいていると思います。

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大15倍! ~朝定食付き~

ホテルグレイスリー銀座からの返答

返信日:2021/04/24

この度はホテルグレイスリ―銀座をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

立地に関してご満足いただけた様でうれしく思います。
しかしながら、客室設備に関しましてご満足いただけず申し訳ございません。

お客様皆様からの貴重なご意見をもとに、今後の客室修繕などに活かしてまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

当日レディースフロアの空きがあってと言う事で、ご変更頂きました。ミスト美顔器等、女性に嬉しい設備がありました。有難うございました。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大15倍!~素泊まり~

ホテルグレイスリー銀座からの返答

返信日:2021/04/21

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下頂きまして誠に
ありがとうございます。
また、ご滞在に関しましてレディースルームを満足頂けたようで非常に嬉しく思っております。
今後も施設面やサービス向上に努め、皆様にご滞在中お寛ぎ頂けるよう精進して参ります。
またのご利用を一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

テレワークのため3泊しました。
建物が古い割にお掃除はきちんとされている印象でしたが、今回お部屋の椅子がカビなのかシミなのか白っぽい大きな斑点がびっしりあって、地色が黒いので余計に目立っていたため、どうしてもそのまま使う気になれず、フロントに連絡して交換して頂きました。(椅子は別のお部屋の椅子と交換...

  • 宿泊日2021/04/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大15倍!~素泊まり~

情報提供元:一休.com

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