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天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢の口コミ

天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢

石川県金沢市堀川新町2-25 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:金沢

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1,900

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総合評価

4.37

11月21日00:45更新

300件

276人が満足と
評価しています。

255件中1~20件を表示

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    g*m*a*1*7*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋の掃除が不十分すぎます。髪の毛やらゴミが床に残ったままの部屋に通されたら誰でも不愉快です。
    共同浴場は露天風呂があって良かったです。お湯は茶色っぽくて滑らかでした。
    朝食はハントンライスやおでん等種類が多くて味も良かったです。
    しかし部屋が汚すぎて全体の印象は最悪です。また利用したいとは思いません...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定】平日限定のポッキリ料金!(朝食付)
    詳しく見る

    t*m*e*6*4*0*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/07/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    いつも気持ち良く利用させて頂いています。今回は残念な事に不快な場面に居合わせてしまいました。お客様が立ったままブラシを使用済みのケースに入れたのですが、お風呂掃除担当の方が「投げないで、プラスチックだから割れるんです。」いつもスタッフの方々の丁寧な接客とはかけ離れた上から目線の物言いにはビックリしま...

    宿泊日
    2017/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル×ドーミーイン】特別企画!朝食無料プラン禁煙ダブル<ホテル&大浴場>【タイムセール】)

    天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢からの返答返信日:2017/08/06

    いつもドーミーイン金沢をご利用頂き誠に有難うございます。しかしながら清掃スタッフの対応で大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。頂いたご指摘は早急に全スタッフで共有し、今後同様の御指摘を頂くことの無いよう従業員の指導・育成に努めて参ります。誠に勝手なお願いではございますが、また金沢にお越しの際は是非ご宿泊頂き、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。副支配人 近藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*3*3*3さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/05/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    もうここには泊まりません。

    宿泊日
    2017/05/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪早期21≫【るるぶトラベル×ドーミーイン】特別企画!朝食無料禁煙エコノミーシングル【タイムセール】)

    天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢からの返答返信日:2017/05/24

    この度はドーミーイン金沢へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、数あるホテルより当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待にお応え出来ず誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。従業員一同、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、また金沢にお越しの際は挽回の機会をいただければ幸いでございます。ご多用の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。ドーミーイン金沢副支配人 辻丸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*e*6*4*0*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2016/12/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    2・3カ月に一度大浴場と朝ごはんに惹かれて利用しますが、今回はお風呂で残念な出来事がありました。多分中国の旅行者?お風呂でバスタオルを着けたままお風呂に、かけ湯も無しに湯船に入る人。次は家族連れ、女の子2人に母親、女の子はバスタオル 着用母親は館内着にスリッパでお風呂の中に入って来ました。やはりかけ湯も...

    宿泊日
    2016/12/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル×ドーミーイン】特別企画!朝食無料プラン禁煙ダブル<ホテル&大浴場>【タイムセール】)

    天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢からの返答返信日:2016/12/21

    何時もドーミーイン金沢をご利用いただきまして、誠に有難うございます。大浴場利用者のマナーに関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。ご指摘いただきました海外のお客様への対応につきましては、チェックイン時に英語、中国語、韓国語の館内案内をお渡しし、客室や大浴場のご案内をするよう指導しておりますが、まだまだ足りないところがあったと猛省致しております。今後は大浴場利用マナーを巡回時の強化チェック項目とし、適切なご案内を迅速にできる様、スタッフを指導して参ります。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、大変勝手なお願いではございますが、金沢にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂き、再度サービスの提供をさせて頂ける機会を頂戴できれば幸甚でございます。ご多忙の中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。フロント 石黒

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*g*o*n*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    金沢に来たときは利用してます。いつも通り部屋は清潔でベッドは寝心地よかったです。今回とても残念な事がありました。夜泣きそばをいただきに行ったときホスピタリティーに反する事をされました。とても腹立たしかったです。一緒にいた家族が旅行を楽しんでいたので台無しになると思いその時に意見は言いませんでした。外...

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】特別料金+ポイント最大11倍還元で大盤振る舞い!!<素泊まり>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/03
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    GWに利用しました。部屋に入ってまず驚いたのは、シャワーだけで浴槽がなかったことでした。事前のチェックが甘かったようです。最上階の大浴場を利用して下さいということなのでしょうが、とにかく混んでいて、裸で着替えている人を見ながら、ロッカーが空くのを10分くらい待たなければなりませんでした。洗い場も同様。...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】目の前で焼くオムレツが好評!!和洋バイキング付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*n*5*4*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/02/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    ベッドは広いが 部屋の広さをもっと感じたかった

    宿泊日
    2017/02/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】◇シンプルスタンダードプラン◇
    詳しく見る

    s*o*e*i*nさんのコメント

    投稿日:2013/10/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    立地条件は良いが部屋が汚かった。また快適に利用できる部屋ではなかった。隣接するホテルのが快適でした。

    宿泊日
    2013/10/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋得・14日前♪】早期予約でお得プラン♪)

    天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢からの返答返信日:2014/01/07

    ご宿泊頂き有難うございます。清掃が行き届かなかった事申し訳ございませんでした。スタッフには再教育し再発防止に努めます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*o*i*o*1*3さんのコメント

    投稿日:2010/08/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    評価が4.3と高かったので期待したが、チェックイン等拘束される為、商談前の準備が全く出来なかった。サービスが事務的で、初めての利用には向かない。金沢は3回目だが期待外れだった。

    宿泊日
    2010/08/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《禁煙》【夏得・14日前♪】早期予約でお得プラン♪朝食無料サービス)

    天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢からの返答返信日:2010/09/05

    先日はドーミーイン金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、フロントスタッフの対応においてお客様にご不快およびご迷惑を掛けてしまい誠に申し訳ございませんでした。よりお客様をお待たせせずスピーディーにご案内出来る様、全スタッフが一丸となって問題改善に向けて取り組んで参ります。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず貴重なお言葉も頂き、身に余る思いでございます。ご宿泊されたお客様がまた泊まりたいと思える、魅力あるホテルを目指してゆきたいと思います。次回金沢にお越しの際にも、是非ドーミーイン金沢をご利用下さいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 稲垣            

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋が狭く、アメニティも正直最上階の温泉にいかないと充実していないというお粗末な部分はあります。ただし、夜鳴きラーメンやラウンジの飲み物が無料というサービスは他ホテルには無いものなのでとても良いと思います。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済限定】※シンプル素泊りプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/30
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    リーズナブルで駅から近く快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍還元で大盤振る舞い!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋着をもう少し綿素材で
    新しくした方が良いと思いました。
    ツインのお部屋は広めで良かったです。

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】シンプルスタンダードプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*t*h*m*i*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/02/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    受付の対応はとても良かったです。
    禁煙ルームを予約しましたが、部屋に入った際の臭いがひどく(タバコではなくホコリ?エアコン?)、交換して欲しいと言えなかったので、空気清浄機を付けてマスクをして我慢しました。
    夜鳴きそばのサービスはありがたいです。朝食も不満なく頂きました。
    バス・シャワーなしのお部屋でし...

    宿泊日
    2019/02/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】目の前で焼くオムレツが好評!!和洋バイキング付プラン
    詳しく見る

    p*t*0*rさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    里帰りで初めてドーミインを利用しました。フロントの方は丁寧な対応ですごく良かったです。部屋も悪くないのですが、洗面が小さすぎて顔を洗うと周りがびしょ濡れになってしまうのはちょっと使いにくいとこですね。お風呂は天然温泉でいいけど、洗い場が少なく、立って待ってる人がいたので、落ち着かず、湯船も狭いのでゆ...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】21日前までの予約でポイント最大11倍プラン!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    加賀温泉が良かった。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】21日前までの予約でポイント最大11倍プラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    g*a*_*o*e*0*3さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/07/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ベッドが硬かった。
    酒の種類をふやしてほしい。

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】21日前までの予約でポイント最大11倍プラン!
    詳しく見る

    y*m*m*r*0*2*2*0*さんのコメント

    投稿日:2014/03/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    温泉が有るので選びましたが、脱衣の床が不衛生でした! お部屋は綺麗でしたが、シャワーだけで浴槽が無いのが、大不満でした。わざわざ14階の大浴場まで行かなければならない。

    宿泊日
    2014/03/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【10室限定】お日にちがあえば最大50%OFF連泊プラン♪ 〜金沢駅前温泉で癒されよう〜)

    天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢からの返答返信日:2014/05/16

    ご宿泊頂きありがとうございます。天然温泉大浴場の脱衣場が不衛生でした事、申し訳ございませんでした。清掃スタッフならびに巡回時のスタッフに清掃を入念に行うよう指導して参ります。お部屋にシャワーブースのみのご準備は各地のドーミーインの基本的なスタイルとなっております。ユニットバスのスペースを省きお部屋のスペース確保を行っておりますのでご理解頂けます様お願い致します。フロント 西川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*o*oさんのコメント

    投稿日:2013/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    残念なのが部屋が清潔感がなく「清掃してるのかな?」と思いました。部屋着があるのは大変嬉しいのですがボロボロで着心地は余り良くありませんでした。

    宿泊日
    2013/08/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】 【素泊まり】◇シンプルスタンダードプラン◇)

    天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢からの返答返信日:2013/09/10

    この度は、ドーミーイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、清掃感が無いお部屋にご案内してしまいましたことこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。また、セットされているお部屋着もボロボロとのこと重ねて深くお詫び申し上げます。清掃スタッフに今回の件を伝え同じことを繰り返さぬよう清掃後のチェックを指差し呼称にておこなって参ります。お忙しい中のご感想誠にありがとうございました。フロント 櫛間

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    施設からの返信あり

    t*r*a*o*2*0さんのコメント

    投稿日:2013/03/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良いと思います。

    宿泊日
    2012/10/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ビジネスに…観光に…ミステリープラン※禁煙)

    天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢からの返答返信日:2013/03/18

    この度は、当ホテルにご宿泊並びに、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。また、お褒めの言葉も頂きまして、大変嬉しく思っております。お客様のお言葉に甘んじることなく、従業員一同精進して参ります。次回金沢にお越しの際も、是非私どものホテルをお選び下さいませ。お客様のまたのお越しを、心からお待ち致しております。フロント 山本朝子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*a*o*2*0さんのコメント

    投稿日:2013/03/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大浴場の掃除をされたほうが良いと思います。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2012/10/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ビジネスに…観光に…ミステリープラン※禁煙)

    天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢からの返答返信日:2013/03/18

    この度は当ホテルをご利用並びにお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。「またご利用させていただきます。」とのお言葉も頂けまして、大変嬉しく思います。しかしながら、大浴場の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いません。次回よりそのようなことが起きませんよう、より一層清掃に取り組んで参ります。この度は、貴重なご意見誠に有難う御座いました。フロント 山本朝子

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    施設からの返信あり

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