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クインテッサホテル佐世保

長崎県佐世保市湊町5-24地図

売れ筋ランキング6位

エリア:佐世保・平戸

お気に入り

842

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総合評価

4.08

06月23日01:01更新

115件

90人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/05

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

最悪としか言いようがありません

二度も同じ理由で部屋を替えてもらってなんとかなりましたが無駄に時間がかかりゆっくり休まりませんでした
原因は清掃が行き届いてなかったからです、多少のホコリくらいならコロナ禍における稼働率から言って仕方ないと割り切れましたが浴室の壁やら洗面台・浴槽に髪の毛が何本もある...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今だけ!最大40%OFF】旅して日本を応援しよう!(朝食付き)

情報提供元:一休.com

spi********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/10

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食付きプランだったけど後でチケットお渡ししますがチェックアウトまでもらうなかった。チェックアウトの時に朝食チケットはもらえなかったと聞こえるように二回言ったけどスルーされた(笑) かなり使ってるホテルだけどフロントの担当最近はだめですよ~ 経営陣しっかり管理をね~ 

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけにお贈りする特別料金!QUINTESSAスタイル シンプルステイ/朝食付

クインテッサホテル佐世保からの返答

返信日:2019/11/11

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
今回のご利用に際しましてフロントの対応に不備が多々あり、お客様にご不快な気分にさせてしまし誠に申し訳ございませんでした。
これからはこのような事が起こらないようにスタッフ一同に周知徹底し再発防止に努めてまいります。

また機会がございましたら当館のご利用心からお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/18

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

壁が薄く、隣が寝相なのか夜中の3時にドンドンと壁を響かせ眠れなかった。トイレは水流が弱く全く流れない。シャワーは水圧が無い。あまり浴びた気がしない。良いところは接客と眺め。一長一短なホテル。

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大13倍!/素泊まり

情報提供元:一休.com

pi_********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/10/09

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

素泊まりで利用しました。ホテル入り口横に灰皿があるのかわかりませんが、多数の外国人が数時間にわたって入り口付近を占領しており怖かったです。
安かったので仕方ないのでしょうが治安は悪そうな印象でした。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけにお贈りする特別料金!スタイル シンプルステイ/素泊り

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/04/08

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

とにかく掃除がダメ。かなりがっかりな適当レベル。
連泊中にホテル変更しました。。
当然、サービスの水もない時が多々あります。
もう使いません。
ただ、フロントのかたはとても丁寧で、しっかりされてます!

  • 宿泊日2020/04/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大13倍!/素泊まり

クインテッサホテル佐世保からの返答

返信日:2020/04/13

この度はクインテッサホテル佐世保へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃不備につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。不行き届きがございましたこと、この場をお借りしてお詫び致します。この件はスタッフ一同で共有し、今後は清掃・点検をより入念に行い再発防止を徹底してまいります。
ご指摘、真摯に受け止め、快適にお寛ぎいただけるようサービスの向上に努めてまいります。大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qed********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/01/11

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客があまりよくない何の説明もなく部屋の空気清浄器の水が無いにフロントに言うと自分で入れろと言われた❗頭にきたその他色々最悪😖💦💨

  • 宿泊日2020/01/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得60日前 ポイント最大15倍】 早めのご予約がお得!/素泊まり

クインテッサホテル佐世保からの返答

返信日:2020/02/02

クインテッサホテル佐世保をご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。加湿器のタンクの水に関しましては、衛生面を考え空の状態でご用意させていただいておりました。ご案内が行き届いておらずご迷惑をおかけいたしました。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めまして、サービスの品質を高め、より一層のサービスの向上に努めてまいります。

詳しく見る

施設から返信あり

nan********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/01/06

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ホテルのフロントやロビーはすごく綺麗に感じたのに、部屋の床に点在するなかなかの数のシミは、100歩譲れますが加湿器のタンクを外すと本体に貯まってる水に謎の浮遊物ありタンクはカビまみれで使用断念×今、思い出してもゲンナリします見えない所まで手をかけてこそだと思います、一番残念でした×アメニティは、最低...

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけにお贈りする特別料金!スタイル シンプルステイ/素泊り

クインテッサホテル佐世保からの返答

返信日:2020/02/02

この度はクインテッサホテル佐世保にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室の清掃不備におきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。不行き届きがございましたこと、この場をお借りしてお詫びいたします。加湿器のタンクの清掃・点検を改めて徹底しまた、衛生面を考えまして今後タンクを空の状態で設置する方針となりました。ご利用の際はご面倒をおかけいたしますが、タンクに水をお入れいただくようお願い申し上げます。
業務車両につきましては、リネン運搬車でございましてやむを得なくホテル前に駐車している状況でございます。大変お見苦しいかとは存じますがどうぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
今回のお客様からのご指摘、真摯に受け止め、より一層清掃の徹底に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

t*t*u*i*5*9*9さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/08/02

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

喫煙ルームを2部屋予約し、プラン自体に「喫煙」と書いてあるのに禁煙ルームになっていたので、フロントで確認すると「るるぶ側のミスですので・・こ」との事で何の対応もしていただけませんでした。 また2部屋の内1部屋(私が利用した部屋)はトイレの便座が汚れており、ビックリしました。写真を撮ろうかとおもいまし...

  • 宿泊日2019/08/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【一押し価格◆100】特別価格でゆったりステイ♪ 素泊り【喫煙】デラックスダブル)

m*k*m*k*s*f*c*e*m*9*8さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/05/18

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋は狭く感じませんでした。目の前はマンションです。冷蔵庫は、全く冷えません。ホテルの駐車場が入らなかった為、提携の駐車場に停めましたが、駐車料金が、大変高くつきました。

  • 宿泊日2019/05/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得60日前 ポイント最大15倍】 早めのご予約がお得!/素泊まり

m*t*a*i*j*n*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2018/11/20

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

結婚記念日にハウステンボスに行く目的で1dayパス付の部屋を利用しました。ホテル自体は清潔で部屋も広いでした。食事も美味しかった。 

しかし2点不満が残りました。1つ、クレジット払いを選択していない場合、パスは当日に取りに行かないといけない。

鹿児島から往復1時間を追加して取りに行けば混雑に巻き...

  • 宿泊日2018/11/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「ハウステンボス」1DAYパスポートチケット付プラン!/朝食付

k*o*3*4*さんのコメント

投稿日:2012/03/07

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルスタッフの方の対応は不満無く良かったです。ただ、部屋の番号が4の数字が並んだ部屋だったので、あまり良い気分では無かった。その他は、普通でした。あと、駐車場に停める際、鍵を預けるのと、勝手に車を運転していたのには驚いた。もし事故等のトラブル起きたらどう対処するのかなと思いました。

  • 宿泊日2012/03/04
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】 ダブル利用/1泊食事なし

l*k*1*0*さんのコメント

投稿日:2007/05/08

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

どこでも高評価だったので期待していました。でも期待しすぎだったようです。安いプランであれば諦めもつきますが、10000円以上の価値は少なくともありません。安いプランならお得な感じを味わえるかもしれません。 確かに禁煙の指定をしなかったこちらが悪いのですが、いくらなんでも…というぐらい部屋の煙草の匂...

  • 宿泊日2007/05/03
  • 宿泊プラン【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン(4月1日〜)

ama********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/19

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋が広くてビックリしました。ベッドも広くて良かったです。テレビも大きくて見やすいです。ただ、昔のホテルはどこも同じですが、コンセントが少なすぎて、ベッド側には無く非常に不便ですね。
また、朝食をいただきましたが、品数が少なくてがっかりしました。小鉢は切り干し大根と卵焼きをいたたまきましたが、1つ気...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「佐世保バーガー」クーポン付プラン!/朝食付

クインテッサホテル佐世保からの返答

返信日:2021/01/06

この度はクインテッサホテル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食についてご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後同じことがない様に、頂いたご指摘についてはレストランスタッフへ共有し、ご来館いただく全てのお客さまにご満足いただけるよう、今後もサービスの向上を目指して参ります。
大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/30

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

冷蔵庫が1晩置いても冷えなかったのが少々残念でした。
エグゼクティブルームなのに低層階で若干古っぽいのも少し残念でしたが接客はとても良かったです

  • 宿泊日2019/07/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけにお贈りする特別料金!スタイル シンプルステイ/素泊り

情報提供元:一休.com

k*r*k*t*u*9*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/05/24

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋、バスルームは広くて快適でした。スタッフの方たちの対応も丁寧でした。立地もアーケードがすぐのところにありとても便利です。

  • 宿泊日2019/05/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大13倍!/素泊まり

k*p*y*9*6*7*9さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2018/10/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めて宿泊しました、立地はいいですし、お部屋は広いし、景色はイマイチ。
バスタブが広いのはいいです、しっかり足を伸ばせます。

  • 宿泊日2018/10/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得60日前 ポイント最大15倍】 早めのご予約がお得!/素泊まり

d*w*j*1*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/10/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋はすごく広くてよかったです。食事は可もなく不可もなく・・・な感じでした。
泊まるだけなら充分満足できると思います。後、窓からの景色は隣のマンションの部屋が見えて
カーテンを開けれなかったです。もう少し上の階だったら見晴はいいのかも・・・。

  • 宿泊日2018/10/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大13倍!/朝食付

クインテッサホテル佐世保からの返答

返信日:2018/10/08

この度は、クインテッサホテル佐世保にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

デラックスツインでご宿泊でございましたね。
最大37平米ございますお部屋は広々としております。

お食事につきましては、地元野菜を用いた家庭料理を提供させて
頂いております。よりお客様に喜んで頂けるよう、努力改善をして
参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

y*t*_*m*n*_*9*2さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/08/31

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

思っていたより結構古い感じがしました。前の宿泊者のごみが家具の隙間に落っこちていて、掃除された方が気付かなかったのか、ちょっとびっくりしました。(目立つゴミだったので)宿泊に際しての説明も、ほとんどなかったのが残念。お値段おさえた宿泊だったので仕方ないかなぁと思いました。他は普通でした。朝ごはんもも...

  • 宿泊日2018/08/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけにお贈りする特別料金!QUINTESSAスタイル シンプルステイ/朝食付

クインテッサホテル佐世保からの返答

返信日:2018/10/08

この度は、クインテッサホテル佐世保にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

客室清掃につきまして、清掃が行き届いておらず
大変ご迷惑をお掛けいたしました。

いま一度、清潔な客室清掃を心がけて参ります。
御投稿ならびにご宿泊、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

k*r*k*r*k*r*r*h*r*sさんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2018/08/17

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事の種類が少ない。
それ以外は、満足でした。

  • 宿泊日2018/08/15
  • 利用人数大人2名子供2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大13倍!/朝食付

クインテッサホテル佐世保からの返答

返信日:2018/10/08

この度は、クインテッサホテル佐世保にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

レストランお食事につきまして、コメントを頂き
誠にありがとうございます。

お客様の声を参考に、より良いレストラン作りに
励んで参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

t*k*s*n*6さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2017/03/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

旅行シーズンなので仕方がないが、やや料金的に部屋が狭かった。あとは普通でした。佐世保には、宿泊施設が少なくハウステンボス内のホテルは高すぎます。ここは安いホテルかもしれません。ツインの部屋にエキストラベッドを入れて、大人が3人は狭かったです。

  • 宿泊日2017/03/25
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】ビジネス・観光に便利!トリプル利用/朝食付

クインテッサホテル佐世保からの返答

返信日:2019/01/08

この度はクインテッサホテル佐世保にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。クインテッサホテル佐世保

詳しく見る

施設から返信あり

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